一年一度的618大促如期而至。
和往年有所不同的是，2022年的618活動可以分成兩個位面：阿里為首的電商平臺在半個多月前就開始預熱，試圖釋放出消費者壓抑許久的消費欲望；華為云代表的云廠商同步打出了產(chǎn)品、技術、優(yōu)惠的組合拳，醞釀了一場屬于To B行業(yè)的狂歡。
消費者市場的熱鬧似乎毋庸贅述，618作為電商行業(yè)的標志性節(jié)日，無論是平臺還是商家都想要交出一份亮眼的“期中答卷”。為何華為云等To B市場的舵手們同樣摩拳擦掌？答案或許就隱藏在企業(yè)辦公的新常態(tài)里。
01
兩個“高剛痛”的場景
疫情的影響已經(jīng)持續(xù)了兩年多的時間，期間經(jīng)歷了居家隔離、復工復產(chǎn)、常態(tài)防控等多個階段。對于很多企業(yè)來說，在這場缺少預先計劃的全球性考驗中，原本的組織分工和協(xié)作方式被迫改變，出現(xiàn)了兩個高頻、剛需、痛點多的場景。
一個是越來越密集的視頻會議。
早在2020年初的時候，視頻會議就被證實是“臨時性剛需”。為了解決企業(yè)在居家辦公場景下的溝通需求，華為、Cisco等傳統(tǒng)視頻會議大廠，騰訊、阿里等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，Newline、小魚易連等創(chuàng)業(yè)梯隊相繼涌入，幾乎在一夜之間就將藍海染成了紅海，推出了形形色色的視頻會議解決方案。
可當最初的“臨時需求”演變?yōu)椤俺B(tài)需求”，逐漸衍生出了辦公會議、企業(yè)培訓、招聘、跨國溝通等場景，越發(fā)考驗服務商的專業(yè)技術能力。比如招聘場景看重的是隱私安全、穩(wěn)定連接、清晰度、便捷性等能力；跨國溝通需要全球可接入、低時延和翻譯能力；而在高層會晤、商業(yè)決策、行政會議、全員大會等重要場景中，對視頻會議的安全性、穩(wěn)定性、有序性的要求近乎苛刻。
另一個是越來越迫切的混合辦公。
根據(jù)市場調研機構Canalys的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2021年全球個人電腦的出貨量達到3.41億臺，同比增長高達15%，較2019年時的銷量增長了27%，一改2019年前市場銷量同比下滑或微弱增長的頹勢。對于PC市場出貨量邁向新高的原因，疫情催生的混合辦公訴求，可以說是最主要的推動力。
為了滿足混合辦公的需要，不少企業(yè)被迫采購更多的硬件終端，不單單產(chǎn)生了一次性成本高、采購交付周期長等痛點，還面臨著多地辦公運維繁瑣、數(shù)據(jù)安全無法保障等問題。尤其是一些數(shù)據(jù)安全較為敏感的企業(yè)，一旦員工的電腦出現(xiàn)丟失、數(shù)據(jù)泄露等風險，可能引起的連鎖風險往往無法估量。比如某物流企業(yè)的營業(yè)網(wǎng)點，就曾因電腦安全防護不足導致大量用戶信息被泄露。
與之相對應的一幕是，不少云會議產(chǎn)品提供的只是通用的解決方案，客戶想要滿足所有場景下的需求，不得不采購多套視頻會議系統(tǒng)，不同系統(tǒng)間互不相同，IT維護成本不斷增加；為了盡可能提升員工的工作效率，不少企業(yè)不得不花費大量的資金用于硬件采購……
可結果卻并不樂觀?！蹲匀弧冯s志在一項研究中發(fā)現(xiàn)，不少融合辦公的團隊出現(xiàn)了合作效率降低、溝通頻率下降的現(xiàn)象，視頻會議和融合辦公的優(yōu)越性未能體現(xiàn)。
02
華為云的兩大“殺器”
在疫情防控常態(tài)化的局面下，寄希望于線下業(yè)態(tài)的恢復顯然不是最理性的選擇，畢竟在競爭激烈的環(huán)境下，沒有企業(yè)能夠以“躺平”的方式應對挑戰(zhàn)。華為云儼然意識到了這一點，給出的解題思路正是技術創(chuàng)新。
比如有30年音視頻技術積累的華為云會議。
作為視頻會議賽道的老牌選手，華為云對客戶需求有著細致入微的洞察，并不斷豐富產(chǎn)品序列。以華為云會議SmartRooms為例，為客戶提供了集視頻會議、智能白板書寫、無線投屏、信息窗等功能在內(nèi)的一體化智能會議室解決方案，兼容華為IdeaHub、MAXHUB等生態(tài)大屏、傳統(tǒng)會議終端等多個類型的終端，可以覆蓋大中小型會議室、經(jīng)理室、辦公區(qū)、開放區(qū)、前臺大廳等場景。
除了應用場景的多樣性，華為云會議還搭載了多項硬核能力，比如豐富靈活的會控功能，在重要會議中能夠保證主持人把控全場，確保會議有序進行；再比如良好的兼容性，即使是Cisco、Polycom等傳統(tǒng)會議終端也能接入華為云會議，讓舊資產(chǎn)輕松升級上云；以及擁有發(fā)言人跟蹤、實時字幕與翻譯、語音助手、虛擬背景等功能的AI會議助手。同時華為云會議還針對數(shù)據(jù)安全構筑了云、管、端全方位安全防護；華為云在全球的3000+媒體節(jié)點，保障了與全球170多個國家和地區(qū)的低時延穩(wěn)定連接。
再比如基于云原生架構設計和構建的華為云桌面。
針對企業(yè)因遠程辦公出現(xiàn)的硬件采購需求，華為云桌面提供了一種SaaS化的方案，即客戶可以在華為云上按需購買云桌面服務，根據(jù)需求靈活申請和調整桌面的CPU、內(nèi)存、磁盤等配置。和傳統(tǒng)的硬件采購方案做個對比的話，華為云桌面打破了傳統(tǒng)辦公模式的桎梏，用戶可以在電腦、手機、平板、會議白板等設備上登錄云桌面，辦公模式不再局限于場景、地點和硬件。
站在企業(yè)的立場上，華為云桌面不失為一種降本增效的輕資產(chǎn)方案，并且不難算明白一道計算題：華為云桌面的按需付費節(jié)省了一次性采購的龐大成本，云端統(tǒng)一運維極大地降低了運維工作量，數(shù)據(jù)不落地的安全機制大幅減少信息泄露和安全隱患。新范式的背后同樣離不開一系列技術創(chuàng)新，譬如自主研發(fā)的HDP高清傳輸協(xié)議，讓云桌面的延時小于100ms，再加上4K的高清分辨率，在體驗上和傳統(tǒng)PC無異；覆蓋接入終端、傳輸管道、云平臺的10項安全措施，進一步保障了數(shù)據(jù)和傳輸?shù)陌踩?.....
值得一提的是，華為云會議和華為云桌面均在華為云618大促的范疇內(nèi)，其中華為云會議在統(tǒng)一的滿減活動外，6月15日直播間專享的云會議資源85折優(yōu)惠，華為云桌面推出了熱門型號超值秒殺和全型號包年五折的優(yōu)惠，對于有需求的客戶無疑是不可錯失的機會。
03
“隨時隨地”的新范式
不管是視頻會議還是融合辦公，本質上都可以歸結為數(shù)字化轉型，特別是經(jīng)歷了兩年多時間的疫情催化，數(shù)字化轉型已經(jīng)不再是“要不要轉型”的選擇題，而是“怎么轉型”的必答題，這也是企業(yè)選擇服務的核心訴求。
回到華為云的618大促，比優(yōu)惠本身更應該關注的，恰恰是服務所能產(chǎn)生的價值，為企業(yè)打通了什么樣的轉型路徑，帶來了怎么樣的范式變革。對于這一問題的答案，或許可以在兩個有代表性的客戶案例中得到啟示。
第一個研究對象是財通證券。作為一家經(jīng)中國證券監(jiān)督管理委員會批準設立的綜合性證券公司，財通證券下屬6家子公司、140多家證券分支機構、擁有近4千多名員工，可謂是業(yè)務條線多、分支多、業(yè)務場景復雜的典型代表。
早在疫情暴發(fā)之前，財通證券就部署了華為云會議，針對大中小型會議室的不同需求，在華為云會議的幫助下構建了全場景云端協(xié)同的智能會議室升級方案。借助華為云會議的高清視頻、多終端互動、輕量化部署、多重加固防泄密、穩(wěn)定流暢的跨國會議等能力，每年舉辦了20多場全員大會、上萬場云會議，極大地提升了溝通協(xié)作的效能，逆勢跑出了數(shù)字化轉型的加速度。
第二個研究對象是某電商企業(yè)。每當618、雙11這樣的快遞高峰期，電商平臺的客服需求直線增長，常常需要臨時增加一大批客服人員，也就需要采購一批新的硬件產(chǎn)品。但這家電商平臺并未一次性采購大量的電腦，而是選擇了華為云桌面的服務。
在華為云桌面的賦能下，即便是在客服高峰期，也不必為客服中心增加新的硬件，臨時客服人員可以在自己的筆記本甚至手機上登錄華為云桌面，低成本解決了辦公電腦臨時短期的問題，由于華為云桌面的數(shù)據(jù)不保存在本地系統(tǒng)、可以根據(jù)場景需要進行配置，還巧妙地化解了電腦性能不夠、安全防護不足、數(shù)據(jù)泄露等風險，同時還解決了因為網(wǎng)點過于分散所帶來了PC管理和運維難題。
對這兩個案例做個總結的話，讓人印象深刻的無外乎即開即用和隨時隨地?！凹撮_即用”的意義在于，一旦企業(yè)遇到了視頻會議、遠程辦公的需求，不用再等待硬件采買、安裝調試等過程，進一步提升了協(xié)作效率；“隨時隨地”預示著企業(yè)的辦公模式不再被時間和空間制約，不僅可以解放員工的通勤，也有利于企業(yè)提高競爭力。
放到整個市場大環(huán)境來看，越來越多的行業(yè)陷入了“內(nèi)卷”，身處其中的企業(yè)想要在激烈的競爭中保持競爭力，必須要找到順應時代新秩序的最優(yōu)解，而最基本的標準或許就是隨時隨地開一場會、隨時隨地移動辦公。
04
寫在最后
市場調研機構IDC曾在《未來企業(yè)效率白皮書》中預測：2022年時千禧一代將成為全球勞動力的主要組成，到2025年以千禧一代和Z世代為代表的數(shù)字工作者將占到全球勞動力的70%以上。
這些在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下長大的新生代們，早已習慣了視頻通話、遠程溝通等協(xié)作方式，對數(shù)字化工具有著天然的親近感。沿循這樣的邏輯，華為云會議和華為云桌面等產(chǎn)品，遠不只是疫情刺激的高剛需求，同時也在為大大小小的企業(yè)鋪設一道吸引新一代年輕人才、打造年輕企業(yè)文化的橋梁。
主理人 | 張賀飛（Alter）
前媒體人、公關，現(xiàn)專職科技自媒體
虎嗅、鈦媒體、36kr、創(chuàng)業(yè)邦、福布斯中國等專欄作者
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