摘要：一年一度的雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)來(lái)臨了，剁手們買買買，全球消費(fèi)者的購(gòu)物熱情徹底瘋狂了。
媒體訓(xùn)練營(yíng)11月11日深圳報(bào)道 文|魏力
雙11，一場(chǎng)整個(gè)全球消費(fèi)者、全球商品的盛宴，所有消費(fèi)者在手機(jī)和電腦上瀏覽雙11的商品，分享清單秘籍、購(gòu)物秘籍。全球600家媒體聚集在雙11深圳晚會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行全球?qū)崟r(shí)的報(bào)道這場(chǎng)盛宴。
今年天貓雙11四大特點(diǎn)和玩法：以互動(dòng)為代表、直播為載體，消費(fèi)娛樂(lè)化將進(jìn)行到底；海內(nèi)外打通，不僅消費(fèi)者可以買遍全球，品牌商家也將實(shí)現(xiàn)“全球賣”的便利；全渠道融合，百萬(wàn)門(mén)店打通線上線下，近10萬(wàn)家門(mén)店實(shí)現(xiàn)電子化；大數(shù)據(jù)將作為底層服務(wù)，為商家和消費(fèi)者構(gòu)建消費(fèi)場(chǎng)景，讓每個(gè)人享受專屬自己的雙11。
阿里研究院院長(zhǎng)高紅冰認(rèn)為，每一年的雙11都是一次商業(yè)的預(yù)演，不管是商家，還是服務(wù)商，還是銀行，物流，所有參與者都自覺(jué)不自覺(jué)地被卷入變革，在雙11中提升能力。今天的雙11就是明天的商業(yè)常態(tài)。
韓都衣舍CEO趙迎光表示，雙11是一場(chǎng)零售市場(chǎng)的奧林匹克。本質(zhì)上是一場(chǎng)品牌站，主力部隊(duì)不僅僅是銷售團(tuán)隊(duì)，而且是品牌營(yíng)銷的大練兵，充分利用場(chǎng)景，設(shè)置營(yíng)銷主題，擴(kuò)大品牌影響力。在雙11中受益的不僅包括大品牌，也包括大量的中小品牌。
數(shù)據(jù)看雙十一
據(jù)阿里雙11現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，開(kāi)始僅52秒，2016年天貓雙11總成交額超過(guò)10億元人民幣。6分58秒，總成交額突破100億人民幣。14分16秒，2016天貓雙11總成交超191億人民幣，已超2012年雙11全天的成交額，其中無(wú)線交易額占比85.77%。
阿里最新數(shù)據(jù)，截止晚上18點(diǎn)55分36秒，天貓雙十一成交額突破1000億。
5分23秒，小米天貓旗艦店銷售額已經(jīng)過(guò)億元，早上8點(diǎn)24分，小米天貓旗艦店銷售額已經(jīng)突破7億元，手機(jī)銷量穩(wěn)居第一。天貓手機(jī)僅用1小時(shí)9分，銷售額突破20億元。僅用30分鐘，已有榮耀、小米、魅族、蘇寧易購(gòu)4家成交破億元。
天貓服飾開(kāi)場(chǎng)1小時(shí)，破億元商家已有10個(gè)。優(yōu)衣庫(kù)僅用了2分53秒就突破億元，再次創(chuàng)造紀(jì)錄，成為服飾類最快破億品牌。韓都衣舍7分鐘破五千萬(wàn)，15分鐘過(guò)突破1億，在186秒發(fā)出第一個(gè)包裹。
天貓美妝僅用1小時(shí)3分就達(dá)到17億元，超去年雙11前8小時(shí)銷售額。
天貓電器城僅36秒銷售就破億元。54分鐘銷售額突破50億，比去年提前半小時(shí)。
銷售火爆的背后，是強(qiáng)大的技術(shù)支撐。從各行業(yè)成交看，服飾、美妝、電器、手機(jī)等已成天貓絕對(duì)優(yōu)勢(shì)類目。阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇認(rèn)為，這是阿里巴巴變革升級(jí)中國(guó)零售的結(jié)果。
雙11支付寶1小時(shí)破2億筆
今年雙11，支付寶前1小時(shí)的支付筆數(shù)，就超過(guò)了2013年雙11全天的1.88億筆，1小時(shí)06分，其支付筆數(shù)突破了2億筆，而這中間，相隔不過(guò)短短3年。
發(fā)生翻天覆地變化的，還有支付方式，前1小時(shí)，支付寶的移動(dòng)支付筆數(shù)占比達(dá)90%，消費(fèi)者的支付方式已經(jīng)基本完成了從PC端到移動(dòng)端的遷移，而在3年前，用手機(jī)付錢(qián)，對(duì)許多人來(lái)說(shuō)，還相當(dāng)陌生。
張勇在與媒體連線時(shí)說(shuō)到，無(wú)線化已經(jīng)變成了每個(gè)人的生活方式。
雙十一全球化戰(zhàn)略
全球195個(gè)國(guó)家和地區(qū)參與了這場(chǎng)全球狂歡，13000多個(gè)國(guó)際品牌參與，其中很多品牌是第一次參加。
跨境第一單發(fā)生在第28分鐘，杭州市民汪女士便收到了今年雙11的跨境第一單。
隨著阿里巴巴集團(tuán)全球化戰(zhàn)略的推進(jìn)，今年雙11全面打通海內(nèi)外，實(shí)現(xiàn)全球新零售一體化，不僅消費(fèi)者可以享受到買遍全球的樂(lè)趣，品牌商家也將搭上雙11的快車，迅速拓展市場(chǎng)，真正實(shí)現(xiàn)“賣全球”。
隨著用戶購(gòu)物行為的改變，大量的交易發(fā)生在了移動(dòng)端。2016天貓雙11全球狂歡節(jié)開(kāi)場(chǎng)僅用8分3秒，無(wú)線交易額就超過(guò)100億元，無(wú)線交易占比曾一度逼近95%的峰值。
張勇表示，全球化對(duì)于整個(gè)阿里集團(tuán)來(lái)講，是未來(lái)十年、二十的核心戰(zhàn)略。
鄉(xiāng)村淘寶參與雙十一
今年，第一次大范圍的農(nóng)村淘寶參與到雙11當(dāng)中，讓農(nóng)村消費(fèi)者跟城里人一樣，享受到全球各地的商品。
村淘點(diǎn)消費(fèi)排行榜前10名中包括的省份有山東、福建、浙江、湖南等。不難看出，11月11日已經(jīng)從簡(jiǎn)單的光棍節(jié)被賦予了更多的標(biāo)簽，而這樣的影響也在日益影響著更多的群體。
阿里表示，鄉(xiāng)村淘寶不僅在農(nóng)村推廣消費(fèi)，還把很多農(nóng)村的鄉(xiāng)土產(chǎn)品，本地特產(chǎn)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、通過(guò)雙11，讓城里人來(lái)分享。
天貓雙11 “七天無(wú)理由退換貨”
剁手們?nèi)绻衲暧龅劫?gòu)物的不愉快，可以繼續(xù)七天無(wú)理由退換貨。
據(jù)了解，今年的淘寶用戶信譽(yù)評(píng)級(jí)3星以上（含3星）的消費(fèi)者在收到貨品7天內(nèi)，以七天無(wú)理由為由申請(qǐng)退貨退款后，無(wú)需商家同意，系統(tǒng)自動(dòng)同意并提供退貨地址，無(wú)需再等待商家同意。與之前需等待商家72小時(shí)內(nèi)處理相比，真正實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)在0秒即可做出響應(yīng)，退貨時(shí)效大大提升。
目前，除生鮮、大家電外，此項(xiàng)服務(wù)于已在天貓全平臺(tái)開(kāi)通，區(qū)域覆蓋北上廣深杭等30余個(gè)城市。
消費(fèi)升級(jí)的變化
電商正在引領(lǐng)全球市場(chǎng)的變化，這個(gè)變化不僅是參與市場(chǎng)主體的變化，還有參與方式和消費(fèi)方式的變化。
雙十一狂歡節(jié)的背后，反映了整個(gè)中國(guó)的消費(fèi)升級(jí)、反映了用戶對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的熱愛(ài)、反映了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已經(jīng)成為了生活方式。
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