摘要：從阿里牽手百聯(lián)集團看線上線下如何融合以及融合產(chǎn)物。
媒體訓練營2月20日報道文|高春亮
2月20日，阿里巴巴與上海百聯(lián)集團達成戰(zhàn)略合作。雙方的合作將基于大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術，在全業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新、新零售技術研發(fā)、高效供應鏈整合、會員系統(tǒng)互通、支付金融互聯(lián)、物流體系協(xié)同等六個領域合作。
此次合作暫不涉及資本層面，雙方將會以成立聯(lián)合工作小組、定期高管交流等方式全面展開合作。
馬云表示，雙方市場足夠大，國企和民企共同打造“混合經(jīng)濟體”，共同打造一個前所未有的創(chuàng)新的新零售經(jīng)濟體。
解讀新零售
阿里巴巴董事局主席馬云：2017年是新零售的元年，新零售將會驅(qū)動以渠道推動的前端的改革，勢必會影響整個經(jīng)濟商業(yè)模式的變化。未來已經(jīng)不存在純電商或者是純線下，未來的競爭只有是否是新零售還是傳統(tǒng)零售的競爭。
百聯(lián)集團董事長葉永明：新消費時代，需要新零售模式，商業(yè)零售企業(yè)需要創(chuàng)新與變革，以適應這一消費變化的趨勢。新零售不僅是線上線下的融合，更是以互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)、人工智能及大數(shù)據(jù)等領先技術為驅(qū)動，面向線上線下全客群，提供全渠道、全品類、全時段、全體驗的新型零售模式。
阿里巴巴集團CEO張勇：新零售是利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，將“人、貨、場”等傳統(tǒng)商業(yè)要素進行重構的過程，包括重構生產(chǎn)流程、重構商家與消費者的關系、重構消費體驗等。每個企業(yè)都將走向數(shù)據(jù)公司，完成消費者的可識別、可觸達、可洞察、可服務。新零售意味著未來的商業(yè)將不再有線上線下之分，也不存在虛擬實體之別。
新零售落地“方針”
張勇指出，新零售必須做到“三通”、“三才”、“三化”。
“三通”，指得是商品通、會員通、服務通。全渠道打通，將給未來提供更多新零售場景和基礎。
“三才”，指的是人、貨、場(場景)，圍繞這三要素不斷產(chǎn)生化學反應。
“三化”， 指的是強化企業(yè)原有功能；通過化學反應讓原有的業(yè)態(tài)經(jīng)營變得更有效率；孵化新業(yè)態(tài)。
為此，阿里巴巴與百聯(lián)集團雙方的合作將基于大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術，在全業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新、新零售技術研發(fā)、高效供應鏈整合、會員系統(tǒng)互通、支付金融互聯(lián)、物流體系協(xié)同等六個領域合作。
雙方合作訴求
張勇：雙方的合作不在于強化百聯(lián)集團線下已有的零售業(yè)態(tài)，或者只是線上線下融合，而是能夠發(fā)生化學反應，將大數(shù)據(jù)、人工智能等手段運用其中。如果雙方合作出現(xiàn)了看不懂的業(yè)態(tài)，那就是走對了。
葉永明：區(qū)別于電商模式，傳統(tǒng)的零售商經(jīng)營的不是商品，而是租賃，只能負責經(jīng)營好的購物環(huán)境，將好的商家引進到商場，對用戶的經(jīng)營有限，但是新零售下的用戶關注的是商品和購物體驗。
“你們看上的是阿里的技術？阿里的流量？還是阿里的大批用戶？”葉永明回復：“你說愛一個人，愛他什么呢，愛他的錢還是什么，其實就是愛他這個人?！瘪R云用自由戀愛來形容這次融合。
筆者此前分析到，雖然阿里有著銷售額與會員增長的擔憂，傳統(tǒng)企業(yè)面臨關店、倒閉的風險，雙方需要找到突圍之路，但是針對此次合作筆者認為雙方不僅是在尋求重生之路，更是在做一件偉大的事情，探索一條新的商業(yè)生態(tài)，重塑消費者的購物體驗，亦如十幾年前，電商徹底改變了用戶的消費方式一樣，那么新零售相比電商就是個新物種。這是企業(yè)家對這個社會的貢獻。
漫談新物種
百聯(lián)集團是上海市國資委全資擁有的大型零售企業(yè)，在全國范圍內(nèi)擁有網(wǎng)點4700余家，遍布200多個城市，其線下門店大多數(shù)分布于上海，超過3300家。據(jù)介紹，如果把百聯(lián)旗下的明星資產(chǎn)標出，大半條南京路都將在百聯(lián)麾下。
而且百聯(lián)集團的零售門店涉及到各種規(guī)模，是多元化全業(yè)態(tài)零售集團。有奧特萊斯等購物中心、也有第一百貨、永安公司、東方商廈等百貨商城、世紀聯(lián)華、聯(lián)華超市、華聯(lián)超市等購物超市、以及快客便利等超市便利店。
店面“集中”、“豐富”是百聯(lián)的特色，阿里與之融合，全面引進技術，塑造的是一條新場景、新消費、新體驗的商業(yè)街——南京路。筆者不由想起具備哈爾濱風情的中央大街，每天人來人往、絡繹不絕，即使在哈爾濱冬天零下二三十度的寒冷空氣中，這里絲毫感覺不到傳統(tǒng)店面的冷清。但與中央大街不同，南京路將更注重潮流文化、新體驗、新科技，更加迎合消費者的需求。
“它是一個消費的社區(qū)，又是一個吃喝玩樂的中心，又是一個消費者連接的中心，又是一個一個新的社區(qū)、社群，真正基于消費多場景，為消費者提供便利?！睆堄抡f。
