摘要：破釜沉舟，百二秦關(guān)終屬楚。京東的歷史，就是一次又一次絕地求生的故事。
媒體訓(xùn)練營(yíng)6月22日?qǐng)?bào)道 文|馮霄霞
京東618的大幕剛剛拉下，這或許是京東商城自創(chuàng)立以來，最絢爛的一次。
京東商城和其創(chuàng)始人劉強(qiáng)東一路走來，變得愈加強(qiáng)大，卻也溫情盡顯。歡呼，唏噓，感動(dòng)，尊敬，智慧，堅(jiān)韌。太多的關(guān)鍵詞也許都不足以詮釋那些血雨腥風(fēng)的歲月。
正道成功
目前，京東的員工數(shù)量超過11萬，擁有中小件、大件、冷鏈、B2B、跨境和眾包（達(dá)達(dá)）六大物流網(wǎng)絡(luò)，并在全國(guó)范圍內(nèi)擁有256個(gè)大型倉(cāng)庫(kù)，6906個(gè)配送站和自提點(diǎn)，以及7個(gè)大型智能化物流中心“亞洲一號(hào)”。
劉強(qiáng)東經(jīng)常說的一個(gè)詞是“正道成功”。他說，過去一路被無數(shù)人恥笑，但現(xiàn)在已經(jīng)證明了當(dāng)初的戰(zhàn)略正確。
“京東配送”作為京東的招牌，是其與阿里在電商領(lǐng)域分庭抗禮的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
不僅是十年磨一劍的自建物流，以及堅(jiān)持為產(chǎn)品品質(zhì)和消費(fèi)者體驗(yàn)保駕護(hù)航，在京東發(fā)展的每一個(gè)關(guān)鍵性的節(jié)點(diǎn)，劉強(qiáng)東都做出了正確的戰(zhàn)略選擇，所以在今年618京東迎來的大爆發(fā)，并非偶然，并不容易。
1998年劉強(qiáng)東背著父母，辭去在外企的工作，在中關(guān)村租下一個(gè)小柜臺(tái)，售賣刻錄機(jī)，柜臺(tái)名叫“京東多媒體”。對(duì)于這三年的創(chuàng)業(yè)期，劉強(qiáng)東有很大的感觸，他說過：“我創(chuàng)業(yè)前三年最大的痛苦，不是站在馬路邊上發(fā)宣傳單遭白眼，不是挨冷受累，而是感覺世界上沒有一個(gè)人理解我，哪怕第一年就賺了三十多萬，我在他們眼里依然是下三濫?！?/span>
六年后，也就是2004年，劉強(qiáng)東看到了電子商務(wù)廣闊的發(fā)展前景，開始放棄之前的連鎖電器業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)而開始在網(wǎng)上銷售3C電器產(chǎn)品，成為一家專業(yè)的電子商務(wù)公司，此時(shí)的淘寶，也僅僅成立一年，這不得不說是最重要的一次轉(zhuǎn)型，也是京東電商日后成就霸業(yè)的開始。
2007年年初，京東拿到第一輪1000萬美元的融資后，劉強(qiáng)東便在一片質(zhì)疑聲中，開始自建物流。2007年7月，京東建成北京、上海、廣州三大物流體系，總物流面積超過5萬平方米，這一超前的戰(zhàn)略，確保了京東未來十年的送貨優(yōu)勢(shì)。
但當(dāng)時(shí)正是電商平臺(tái)和第三方物流繁榮共生的時(shí)期。劉強(qiáng)東的物流顯得格格不入。更何況，做物流本身就是一個(gè)無底洞，倉(cāng)儲(chǔ)、分揀中心、干線運(yùn)輸、配送站、配送員等環(huán)節(jié)缺一不可。
所以僅僅一年，京東的第一輪融資就花完了，而且還不幸趕上了金融危機(jī)。
當(dāng)年，因?yàn)橥顿Y物流花掉太多錢，導(dǎo)致剛完成一輪融資的劉強(qiáng)東，馬上開始尋找第二輪融資。他急需錢，緊急到若一周內(nèi)拿不到融資，京東就會(huì)倒閉。為了拿到這筆錢，劉強(qiáng)東最多的時(shí)候一天見了五個(gè)投資人，但見了四十多家后卻仍然無果。其額頭上方從此也多了一撮白發(fā)。
最后在借了幾筆過橋貸款之后，京東終于完成了2100萬美元的第二輪融資。完成這輪融資后，劉強(qiáng)東繼續(xù)把錢都用在了物流平臺(tái)和服務(wù)技術(shù)上。京東的連年虧損與此不無關(guān)系，因?yàn)殡S著業(yè)務(wù)量的日益增長(zhǎng)，物流也需要進(jìn)行持續(xù)投入。
據(jù)劉強(qiáng)東后來回憶，京東最多時(shí)一年能虧到十幾個(gè)億。不過，像2008年那樣的危機(jī)，后來再也沒有出現(xiàn)過。
2014年3月，京東接納騰訊的投資，此次合作，使得京東獲得了包括微信、手機(jī)QQ、微店、騰訊網(wǎng)等在內(nèi)的多個(gè)移動(dòng)購(gòu)物入口，確保京東從PC向移動(dòng)端互聯(lián)網(wǎng)的成功轉(zhuǎn)型。同年5月，劉強(qiáng)東搶先馬云一步，登陸美國(guó)納斯達(dá)克，上市首日大漲14.5%，并成為僅次于阿里巴巴、騰訊、百度的中國(guó)第四大互聯(lián)網(wǎng)上市公司，這是京東又一次最為關(guān)鍵的戰(zhàn)略步驟。
人間正道是滄桑在劉強(qiáng)東身上有了最好的解釋。
團(tuán)隊(duì)和人最重要
劉強(qiáng)東根據(jù)他十多年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)了一個(gè)基本規(guī)律，叫“一拖三”。
他曾說過，團(tuán)隊(duì)、用戶體驗(yàn)、成本和效率，希望創(chuàng)業(yè)者們?cè)谠O(shè)計(jì)自己的公司的時(shí)候都回答一下這些問題：你的團(tuán)隊(duì)有沒有比別人強(qiáng)一點(diǎn)，你的用戶體驗(yàn)有沒有比別人好，有沒有降低行業(yè)成本，有沒有提升行業(yè)的效率。四點(diǎn)都做到了，我告訴你，終究會(huì)成功。不管干什么，你一定要回歸商業(yè)模式本身。
劉強(qiáng)東說過，創(chuàng)始人對(duì)公司是要承擔(dān)絕對(duì)的責(zé)任的，如果有一天京東的業(yè)績(jī)和增長(zhǎng)不好，漲不上去了，業(yè)績(jī)大幅度下降，往往都是核心管理團(tuán)隊(duì)，特別是以他為首的核心管理團(tuán)隊(duì)出了問題，跟不上發(fā)展的節(jié)奏。任何一個(gè)人的資源、能力都是有一個(gè)極限的，每一家公司可能都有發(fā)展瓶頸的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)和人很重要。
京東的兄弟情
劉強(qiáng)東重視對(duì)京東基層兄弟的關(guān)照，尊敬他們。
前段時(shí)間，劉強(qiáng)東去參觀京東（宿遷）員工宿舍，在看完一間宿舍八人間樣板間后，很生氣。他說，甚至想打人，在最早蓋宿舍大樓的時(shí)候，就已經(jīng)明確跟同事說，希望給員工蓋的是高級(jí)白領(lǐng)公寓。
同事說，三四年前提的需求，現(xiàn)在京東員工人數(shù)已經(jīng)是過去的四五倍了，一個(gè)宿舍住兩個(gè)人，已經(jīng)住不下了。隨后，劉強(qiáng)東堅(jiān)持，要讓每個(gè)京東員工都有宿舍住，他說，住不下可以再租，但不能忘記以人為本，京東要讓員工活得有尊嚴(yán)。
而且，他要求把這個(gè)樣版間留著，叫“恥辱間”，他說：“這是我們管理人員的一個(gè)恥辱，并沒有把我們員工真正放在心上?！?/span>
有人形容他的性格為“很軸、很率性”，他覺得這樣的形容還挺到位的。
在堅(jiān)持京東電商正品品質(zhì)上，他當(dāng)仁不讓，一軸到底。
劉強(qiáng)東覺得假貨是電商的毒瘤，京東會(huì)一直堅(jiān)持走正品路線，對(duì)于京東POP合作平臺(tái)上的商家京東都是簽訂條款：商家每賣出一件假貨，京東有權(quán)對(duì)其罰款100萬元。
率性劉強(qiáng)東
功成名就的劉強(qiáng)東，衣錦還鄉(xiāng)，報(bào)答父老鄉(xiāng)親，率性真實(shí)，溫情盡顯。
在2015年春節(jié)時(shí)，劉強(qiáng)東回老家江蘇宿遷，給全村650余名60歲以上的老人發(fā)出了每人一萬元的“春節(jié)特別紅包”。
今年2月份，劉強(qiáng)東還和妻子章澤天在宿遷建設(shè)學(xué)校，提高家鄉(xiāng)的教育水平。
劉強(qiáng)東說：“我從小生活在這里，沒有各位鄉(xiāng)親父老的關(guān)心愛護(hù)，我也走不出這個(gè)村子，也就沒有今天的我，這次回家過年看望大家，表達(dá)一點(diǎn)點(diǎn)心意，希望大家過個(gè)好年?！?/span>
76個(gè)茶葉蛋和500元錢讓劉強(qiáng)東銘記一生，那是他走出村子，走向未來的時(shí)刻。
劉強(qiáng)東在社交媒體上發(fā)文：“今天早餐時(shí)候看到久違的茶葉蛋，忍不住吃了一個(gè)，味道超出想象的好！我十八歲離開老家時(shí)候，背著76個(gè)茶葉蛋和外婆縫在內(nèi)褲里的500元現(xiàn)金！這些都是父母親戚朋友和村民湊出來的血汗錢，茶葉蛋是那個(gè)年代村里面最好的營(yíng)養(yǎng)品！以后再也沒有錢給我了，所以到了學(xué)校第一天開始琢磨打工養(yǎng)活自己。就是這500元和76個(gè)茶葉蛋給了我走向全世界的機(jī)會(huì)！所以我拼命的為老家拉企業(yè)投資、捐款捐物，每個(gè)人都要懂得感恩！父老鄉(xiāng)親們的恩情，我會(huì)用一輩子來還！”
在一段視頻里，有一位老人說道，自己的孩子都沒有給過自己一萬元錢，老鄉(xiāng)們?cè)诖遄拥慕值郎虾蛣?qiáng)東寒暄，會(huì)讓人想到二十多年前的劉強(qiáng)東，想到很多這個(gè)地方發(fā)生的故事，可能關(guān)于親情，可能關(guān)于奮斗，而劉強(qiáng)東的笑容里包含著的除了感恩還有很多。
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