導(dǎo)語：知乎將推出創(chuàng)作服務(wù)平臺，知識市場將升級為“知乎大學(xué)”。
媒體訓(xùn)練營5月21日報道
文|左遠(yuǎn)良
5月19日，知乎年度品牌盛典“第五屆鹽Club新知青年大會”上，知乎創(chuàng)始人兼CEO周源表示，知乎的回答數(shù)突破一億，隨著知乎的成長和壯大，知乎希望通過構(gòu)建智能社區(qū)，從服務(wù)一部分人的知識社區(qū)，邁向普惠內(nèi)容平臺。
截至目前，知乎已擁有1.6億注冊用戶，年增長達(dá)到 95.12%，用戶結(jié)構(gòu)也發(fā)生大幅變化，大量二三線城市的用戶在知乎進(jìn)行討論、分享和交流，年輕用戶的占比也正在提高。此外，知乎機(jī)構(gòu)用戶目前也已達(dá)到14000家。
在鹽Club現(xiàn)場，周源首次公開了AI在知乎的三大應(yīng)用，包括信息與人的連接，信息的獲取與推薦，平臺的制度和氛圍。他還宣布兩項知乎賦能用戶的新措施：一、知乎將面向優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者，推出全新的創(chuàng)作服務(wù)平臺；二、將圍繞知識付費業(yè)務(wù)推出全新舉措，知乎的 “知識市場”將升級為“知乎大學(xué)”。
AI成為知乎新引擎
在周源看來，AI技術(shù)將幫助用戶直精準(zhǔn)獲得想要的信息。AI賦能知乎將呈現(xiàn)三個應(yīng)用：信息與人的連接、信息的獲取與推薦、平臺的制度和氛圍。
在信息與人的連接上，知乎通過AI產(chǎn)品“問題路由”為潛在回答者快速匹配感興趣的問題。近期，知乎還將升級“問題路由”，提升其智能程度。
在信息的獲取與推薦上，知乎應(yīng)用算法為用戶推薦感興趣、且對用戶成長有幫助的內(nèi)容。如知乎首頁推薦所開發(fā)的“Crystal ball(水晶球)”系統(tǒng)，在該系統(tǒng)中，知乎利用深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)來做推薦內(nèi)容的召回和排序，來為用戶做更精準(zhǔn)的內(nèi)容推薦，大幅度提升用戶獲取高質(zhì)量內(nèi)容的效率。
此外，知乎尤為重視通過AI 技術(shù)應(yīng)用，全力維護(hù)認(rèn)真、專業(yè)、友善的討論氛圍，保護(hù)每一位用戶的分享和好奇心。AI技術(shù)也應(yīng)用在知乎有害信息的篩查，幫助知乎構(gòu)建了良好的社區(qū)氛圍。
目前，知乎正投入重要精力和資源，通過AI 技術(shù)建設(shè)智能社區(qū)。知乎為建設(shè)智能社區(qū)投入了大量AI方面的資源，知乎使用AI幫助用戶邀請更為匹配的回答者。同時，AI也應(yīng)用在內(nèi)容分發(fā)層面，知乎在2017年Q3上線推薦信息流，根據(jù)用戶興趣進(jìn)行內(nèi)容分發(fā)。
據(jù)了解，目前，知乎算法機(jī)器人“劉看山”可實時高效處理多種場景下，包含答非所問和歧視、貼標(biāo)簽、辱罵等各種不友善行為，從而減少低質(zhì)和無關(guān)內(nèi)容對普通用戶的干擾。 AI的識別處理準(zhǔn)確率目前在部分場景中最高可達(dá)到 99.13%，未來，AI還將有能力處理站內(nèi)有害的信息，找出并刪除不友善的內(nèi)容，營造良好的空間。
周源強(qiáng)調(diào)，“為了構(gòu)建良性討論空間，知乎在社區(qū)制度、氛圍上花的精力，從人數(shù)比例和資源比例來看，在行業(yè)排名第一?！?/span>
預(yù)告兩大重要舉措
大會開場，周源解釋了活動的“新知”主題，新知青年無關(guān)年齡和職業(yè)，而特指對世界保持好奇心、獨立思考，對未知、工作、生活不斷探索的狀態(tài)。
他強(qiáng)調(diào)：自創(chuàng)立伊始，知乎的初心就是幫助人們分享彼此的知識、經(jīng)驗和見解，生產(chǎn)、傳播、分享有用、有價值的信息，幫助人們更好地認(rèn)識世界成為了知乎的使命。在過去七年，知乎初心從未更改，知乎一直不斷改進(jìn)產(chǎn)品、更好服務(wù)用戶。
在現(xiàn)場，周源還宣布了未來將推出的兩項重要舉措預(yù)告。首先，知乎為了進(jìn)一步賦能用戶，將于未來一兩個月，面向優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者推出全新的創(chuàng)作服務(wù)平臺。創(chuàng)作服務(wù)平臺將是知乎對領(lǐng)域優(yōu)秀回答者權(quán)益的一次跨越式升級。“希望幫助大家在更方便表達(dá)交流的同時，還能獲得更多收益?！彼f。
此外，知乎將圍繞知識付費業(yè)務(wù)做出新舉措。周源說：“過去很多年，知識從內(nèi)容變成媒介，再變成服務(wù)，這是一個非常重要的變化趨勢，未來還會有很大的市場空間。”
目前，知乎已經(jīng)建立了完整的知識市場產(chǎn)品體系，包括知乎書店、讀書會、知乎Live 等。未來，知乎的“知識市場”將升級為“知乎大學(xué)”，向用戶提供包括通識知識、專業(yè)知識和興趣愛好方面的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，幫助知識生產(chǎn)者更自由地傳播知識，并為知識消費者提供更體系化的知識服務(wù)。
知乎認(rèn)為，知識不應(yīng)該是小眾的，知識應(yīng)該普惠每一位個體，知乎要從服務(wù)一部分人的知識社區(qū)邁向普惠的內(nèi)容平臺。知乎希望通過智能社區(qū)和后續(xù)的系列舉措，讓知識的生產(chǎn)方式和迭代效率發(fā)生質(zhì)的改變，也希望有更多的用戶、服務(wù)者和合作伙伴加入進(jìn)來。
今年鹽Club大會已經(jīng)走過第五個年頭，這不僅是知乎一年一度的品牌盛典，更是一種線上線下的連接方式。除鹽Club以外，知乎還通過創(chuàng)意體驗館“不知道診所”、品牌 IP“知識X計劃”等線下形式，打破知識固有形態(tài)，讓知識觸及更廣泛的人群。
知乎不僅想通過線上搭建產(chǎn)品體系，提供有價值的內(nèi)容，還希望線下的活動把有價值的信息和有為的人連接起來。讓知識的生產(chǎn)方式、迭代效率發(fā)生巨大的改變。
【人物】
王小川 | 劉強(qiáng)東 | 賈躍亭 | 蔡文勝 | 鄒勝龍
何小鵬 | 王功權(quán) | 周鴻祎 | 史玉柱 | 胡勝利
