三、運(yùn)作流程

　　流程建立之后，需要從組織、管理體系、資源配置等多方面進(jìn)行調(diào)整，以保障流程的順利運(yùn)行。

　　1. 1.組織機(jī)構(gòu)調(diào)整

　　組織架構(gòu)猶如流程的“骨架”，支撐著企業(yè)各種流程的運(yùn)行。企業(yè)實(shí)施流程再造必然從傳統(tǒng)的以職能為中心、以控制為導(dǎo)向、層次重疊的組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)橐赃^程為中心、以顧客為導(dǎo)向、層次扁平的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。因此，在明確流程管理的目標(biāo)后，應(yīng)圍繞核心業(yè)務(wù)建立流程式的組織結(jié)構(gòu)。設(shè)計(jì)院可以在優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)時(shí)圍繞核心業(yè)務(wù)畫一條“主干流程圖”，明確各部門在這一流程體系中所起的作用，再根據(jù)“功能完備、權(quán)責(zé)清晰、反應(yīng)迅速、銜接流暢”的流程要求思考是否需要對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。這種調(diào)整既可以是部門的增刪、拆分，也可以是細(xì)微的部門內(nèi)崗位調(diào)整。

　　一般而言，工程公司都采用以項(xiàng)目管理為核心的矩陣型項(xiàng)目管理機(jī)制，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。工程公司組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置應(yīng)具備營銷、設(shè)計(jì)、采購、施工和開車的全部功能，能完成工程建設(shè)總承包任務(wù)。其運(yùn)行機(jī)制和管理機(jī)制要以永久的專業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置為依托，按項(xiàng)目組織臨時(shí)的、嚴(yán)密的項(xiàng)目管理組織，具體組織實(shí)施項(xiàng)目建設(shè)，實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。公司設(shè)置的職能部門和專業(yè)所是常設(shè)機(jī)構(gòu)，它們是公司各個(gè)專業(yè)的技術(shù)中心，負(fù)責(zé)專業(yè)的基礎(chǔ)工作和技術(shù)水平的提高。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，公司常設(shè)專業(yè)職能部門負(fù)責(zé)向項(xiàng)目組派出合格的人員，組成以項(xiàng)目經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)的臨時(shí)性的項(xiàng)目組織。這樣，項(xiàng)目管理就能實(shí)現(xiàn)專業(yè)部門與項(xiàng)目組織的矩陣管理。

　　2. 2.管理體系建設(shè)

　　設(shè)計(jì)院創(chuàng)建工程公司，必須根據(jù)流程再造的原理，建立系統(tǒng)的項(xiàng)目管理工作程序和作業(yè)手冊，改進(jìn)項(xiàng)目管理方法和手段，構(gòu)建項(xiàng)目管理體系，使項(xiàng)目運(yùn)作的體制、程序、方法等符合工程公司從事EPC業(yè)務(wù)的需要。具體而言，工程公司項(xiàng)目管理體系包括程序文件、作業(yè)指導(dǎo)文件、基礎(chǔ)工作、工作手冊等內(nèi)容。

　　3. 3.資源建設(shè)

　　設(shè)計(jì)院轉(zhuǎn)型為工程公司還需要內(nèi)外部資源的支持。內(nèi)部資源主要是人力資源、資金資源、信息資源等，外部資源主要包括分包商資源、供應(yīng)商資源、銀行信貸資源、公共關(guān)系資源等。其中，關(guān)系到流程運(yùn)行方面的重點(diǎn)資源包括人力資源和信息資源。設(shè)計(jì)院需大力加強(qiáng)資源建設(shè)，才能保證流程的高效運(yùn)行。

　　（1）人力資源

　　流程運(yùn)作的主體是人。為了推動(dòng)設(shè)計(jì)院向工程公司轉(zhuǎn)型，企業(yè)應(yīng)大力培養(yǎng)一大批工程總承包業(yè)務(wù)需要的項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)經(jīng)理、采購經(jīng)理、施工經(jīng)理、控制經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理，以及合同、計(jì)劃、費(fèi)用估算及控制、材料控制、融資、風(fēng)險(xiǎn)和保險(xiǎn)、索賠、質(zhì)量、安全等專業(yè)技術(shù)管理人才。這要求設(shè)計(jì)院務(wù)必重視內(nèi)部的培訓(xùn)體系建設(shè)，通過構(gòu)建系統(tǒng)完善的培訓(xùn)體系加速內(nèi)部人才的培養(yǎng)，以適應(yīng)工程開展的需要。

　　同時(shí)，設(shè)計(jì)院還需要考慮構(gòu)建基于流程體系的績效考核體系?？冃Э己耸紫刃枰獫M足流程各環(huán)節(jié)的控制，將對員工的個(gè)人考核與流程管理緊密結(jié)合，保證流程實(shí)現(xiàn)。另一個(gè)方面，也可以通過考核，讓流程中的薄弱環(huán)節(jié)反映到員工個(gè)人績效表現(xiàn)上，為優(yōu)化流程提供依據(jù)。

　　（2）信息資源

　　建立流程之后，需要利用信息技術(shù)來固化流程，建立以工程數(shù)據(jù)庫和模型設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)的工程設(shè)計(jì)系統(tǒng)，建立和完善以物資流為主線、以資金流和工作流為核心的綜合項(xiàng)目管理系統(tǒng)，建立和完善以數(shù)據(jù)庫技術(shù)為基礎(chǔ)的經(jīng)營管理信息系統(tǒng)。同時(shí)，應(yīng)重視積累和分析歷史數(shù)據(jù)，充分發(fā)揮知識(shí)資產(chǎn)的作用。

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