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今年11.11,新通路開動(dòng)了全渠道增量的三駕馬車
文/馮華魁

01

尋求增量的三駕馬車

尋求增量,是當(dāng)前中國商界所有企業(yè)共同憂慮的問題:上半年因?yàn)橐咔榈⒄`的市場,下半年要通過增量找回來;線下門店久久不能恢復(fù)正常,要通過直播社群的增量找回來;國外疫情一波又一波,出口大受影響,要通過國內(nèi)大循環(huán)刺激內(nèi)需找增量。
增量是品牌方的焦慮,也是平臺(tái)的責(zé)任。
所以,今年11.11,快消品行業(yè)B2B2C平臺(tái)京東新通路就把幫全渠道找增量,作為了整個(gè)購物季的核心。品牌方需要增量,渠道商需要增量,歸根結(jié)底,是要把門店的增量做上去,所以,一場圍繞門店為核心的“全渠道增量+”計(jì)劃開啟了。
只是,當(dāng)前國內(nèi)消費(fèi)剛剛步入正增長,經(jīng)濟(jì)并沒有強(qiáng)勁發(fā)展,大快消領(lǐng)域的增量從何而來?
拉動(dòng)GDP有投資、出口、消費(fèi)三駕馬車,新通路拉動(dòng)全渠道增量的行動(dòng),也有三駕馬車,分別是:更強(qiáng)滲透、更快轉(zhuǎn)化、更多場景。
京東集團(tuán)副總裁、京東零售大商超全渠道事業(yè)群新通路事業(yè)部總裁鄭宏彥說,“新通路5年來持續(xù)優(yōu)化供給端與零售端的成本、效率、體驗(yàn),已為全行業(yè)打造了B2B2C全鏈路增量樣板。這次11.11大促,新通路將以更強(qiáng)滲透、更快轉(zhuǎn)化、更多場景為上下游伙伴釋放全渠道增量價(jià)值”。
這三駕馬車分別是如何發(fā)揮作用的呢?又為何能幫助全渠道做增長?我們來一一解讀。

02

更強(qiáng)滲透:300多個(gè)品牌跨品類統(tǒng)一力度,史上首次

從11月1日開始,新通路攜手了品牌商、渠道商、平臺(tái)商家等300多個(gè)品牌,6000多個(gè)單品,來一次跨品類統(tǒng)一大聯(lián)促,堪稱“史上最強(qiáng)優(yōu)惠力度”的門店11.11狂歡。
此次參與聯(lián)促的品牌包括樂事、好麗友、億滋、三只松鼠、寶潔、蒙牛、維達(dá)、高潔絲、阿道夫、浪莎等。很多人會(huì)疑問,品牌聯(lián)合促銷,為何會(huì)促進(jìn)滲透?為什么這么多的品牌,愿意做統(tǒng)一的促銷?
每一個(gè)品牌都有自己的忠誠顧客,京東掌柜寶的超百萬店主也是一樣,有自己偏愛的品牌,多個(gè)品牌聯(lián)合大促,可以有效促進(jìn)關(guān)聯(lián)購買,本來想下單這個(gè)品牌,發(fā)現(xiàn)有其他品牌一起參與活動(dòng),為了湊折扣或者滿減,那就一起買吧,這種消費(fèi)心理是需要平臺(tái)的促銷政策來激發(fā)的。據(jù)悉,在此前的大促預(yù)熱中,品牌商已經(jīng)通過跨品類滿贈(zèng)的方式實(shí)現(xiàn)平均30%的用戶增長。
這種聯(lián)促效果雖好,但在傳統(tǒng)的渠道體系里,幾乎不可能實(shí)現(xiàn)。
一方面,品牌的渠道體系是相互獨(dú)立的,又是多層級(jí)的,不要說協(xié)同幾百個(gè)品牌做聯(lián)合促銷,就是兩個(gè)品牌搞聯(lián)促,也只能在幾個(gè)有限的大賣場里搞一下,在全國市場做聯(lián)促,光溝通都困難重重,何況執(zhí)行;其次,傳統(tǒng)渠道的數(shù)字化建設(shè)太落后,沒有實(shí)現(xiàn)聯(lián)促的平臺(tái)和基本的數(shù)字工具,不像新通路上有近萬個(gè)品牌,可以選擇檔次和地位相近的品牌聯(lián)合行動(dòng),執(zhí)行過程在掌柜寶就可以實(shí)現(xiàn),在線操作、在線監(jiān)控、在線反饋;此外,新通路在全渠道的視角下,搭建了一體化的通路解決方案,自營、聯(lián)合倉、平臺(tái)商家多模式經(jīng)營,互相滲透,互相借力,讓品牌商能夠以更低成本實(shí)現(xiàn)最大化的用戶滲透。
所以,新通路在供給端和零售端的成熟體系可以很好的解決成本效率的問題,方便品牌方實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和渠道共振。
何況,新通路還給予了各種獎(jiǎng)勵(lì),iPhone 12、全自動(dòng)按摩椅、75寸液晶電視、便利店熱飲柜、雙開門冰箱等等,來激勵(lì)店主參與活動(dòng);同時(shí),為了鼓勵(lì)店主每天登錄掌柜寶,新通路設(shè)置了“紅包堆堆樂”互動(dòng)小游戲,最高可領(lǐng)取111元現(xiàn)金紅包,如果下單,還能抽取金條、2000元E卡、電暖器、電火鍋等,更有機(jī)會(huì)贏得萬元免單。

掌柜寶直播

一句話,激活百萬店主參與11.11的熱情,就是在創(chuàng)造全渠道的增量。店主下單越多,全渠道的銷量增長就會(huì)越高。
為了進(jìn)一步營造氛圍,新通路還做了直播。

03

更快轉(zhuǎn)化:用千場直播點(diǎn)燃下單激情

11.11期間,新通路將跟品牌方、聯(lián)合倉合作開啟1111場直播,與掌柜寶平臺(tái)直播形成“史上最大規(guī)?!敝辈ト仃?,這個(gè)B端營銷玩法在預(yù)熱階段就已收到不錯(cuò)的效果,新通路幫助一個(gè)河南聯(lián)合倉商家做直播,銷量提升了5倍。
直播帶貨不只是網(wǎng)紅的利器,也是B端營銷的創(chuàng)新抓手,通過直播,品牌方、聯(lián)合倉可以更生動(dòng)的講解產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、促銷規(guī)則,店主也可以跟品牌方做及時(shí)互動(dòng),反饋用戶需求和問題。所以,直播縮短了渠道的銷售環(huán)節(jié),加快了店主的下單節(jié)奏。
而且,不同于C端直播的爆款玩法和折扣打法,B端直播可以做更深層次的價(jià)值溝通,因?yàn)榈曛鞲谝獾氖沁M(jìn)貨以后,將來是否賣得出去,而不是折扣多大,所以店主也更有耐心參與直播。
同時(shí),新通路還開啟了直播排位賽,激勵(lì)品牌方做出更好的直播,通過廣告、流量、曝光等多種資源實(shí)現(xiàn)激勵(lì),以超強(qiáng)帶貨幫助通路伙伴實(shí)現(xiàn)更快轉(zhuǎn)化。
通過一年多的探索和調(diào)整,新通路總結(jié)了一套行之有效的直播操作標(biāo)準(zhǔn),已經(jīng)開放給上下游合作伙伴。掌柜寶上還有專門的內(nèi)容板塊——掌柜TV頻道,將直播、短視頻、圖文資訊一網(wǎng)打盡,上線至今瀏覽量已翻了一倍。
京東零售集團(tuán)大商超全渠道事業(yè)群新通路事業(yè)部市場營銷部總經(jīng)理王征表示,“希望通過直播能力與內(nèi)容的輸出,幫助品牌商與渠道商縮短銷售轉(zhuǎn)化路徑,搭建更加精準(zhǔn)高效的銷售渠道?!?/section>
直播除了提高銷售轉(zhuǎn)化的速度,還能創(chuàng)造增量。以前,店主常年跟品牌商、經(jīng)銷商的銷售員打交道,他們可能很喜歡某個(gè)品牌,但從沒見過這個(gè)品牌的廠家人員,通過直播互動(dòng),縮短溝通距離的同時(shí),也加強(qiáng)了渠道信任,讓店主更愿意下單進(jìn)貨,更有能力賣貨。

04

更多場景:突破業(yè)態(tài)限制,多場景創(chuàng)造增量

店主進(jìn)貨后,如何才能賣的更好呢?新通路拉動(dòng)全渠道增量的第三駕馬車就是幫助更多場景的店主、創(chuàng)造更多場景的增量。
新通路門店場景豐富,有京東便利店、母嬰生活館、名酒薈,以及連接掌柜寶的百萬小店,這些小店有位于機(jī)場的、火車站的、學(xué)校的、醫(yī)院的、社區(qū)的、辦公樓的,覆蓋了絕大多數(shù)的社會(huì)場景,可以鏈接各種消費(fèi)需求。

京東便利店、名酒薈、母嬰館等門店同慶11.11

同時(shí),通過打造掌柜管家智能門店管理系統(tǒng)、京東便利GO小程序、小店SAAS等產(chǎn)品,新通路已經(jīng)為門店搭建了一整套數(shù)智化解決方案,并且對(duì)接了京東到家、美團(tuán)、京東APP等線上流量平臺(tái),讓門店實(shí)現(xiàn)了流量多元化,覆蓋了線上線下的多場景客流。
再次,京東便利GO小程序還可以滿足消費(fèi)者的到店、在家隨時(shí)隨地的購物需求,今年11.11期間,新通路還為線下門店引入價(jià)值千萬的高流量爆品,并以1元、9.9元的超低價(jià)格給門店引流,顧客通過京東便利GO小程序,可選到店還是到家下單,并可享受更優(yōu)惠的全店滿減活動(dòng)。
一系列的活動(dòng),不僅能讓顧客獲得更愉快的購物體驗(yàn),更能讓小店更好地拉新增收,以及維護(hù)老顧客。
對(duì)門店來說,除了能吸引更多顧客消費(fèi)外,能夠有一套線上的運(yùn)營工具,是很多小店主的夢(mèng)想。新通路不僅提供工具,還提供贈(zèng)品幫助門店引流,盡可能的幫小店創(chuàng)造增量。
通過跨品類大促,讓品牌方的渠道滲透力更強(qiáng),讓更多小店“省上加省”一站式購齊所需商品;通過直播的營銷玩法,讓品牌和終端小店的互動(dòng)更高效,門店能夠第一時(shí)間詳細(xì)了解品牌方和商品信息;通過更多線上線下場景的布局,讓小店創(chuàng)造更多增量。
可以說,新通路拉動(dòng)全渠道增量的三駕馬車相輔相成,在本次11.11的大促中,新通路也走出了一條全新的B2B2C生態(tài)路徑,釋放了品牌商、渠道商、終端門店的增長潛力,也打造了更好的消費(fèi)者體驗(yàn),更是讓整個(gè)行業(yè)生態(tài)更有活力。


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