到目前為止，到底有沒有互聯(lián)網(wǎng)思維，尚在討論之中；而什么是互聯(lián)網(wǎng)思維，也莫衷一是。但今天無疑是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，各類新概念層出不窮，各類新名詞應(yīng)接不暇。僅僅以電商為例，什么B2B、C2C、O2O等模式，什么PV、UV等關(guān)鍵指標(biāo)，一系列專業(yè)名詞頓時(shí)讓新入行者發(fā)暈。
沒有辦法，我這個(gè)初入行者，只有把專業(yè)名詞進(jìn)行“翻譯”和通俗化，才好說給大家聽。像平臺(tái)式電商，無非就是實(shí)體經(jīng)濟(jì)中的商業(yè)地產(chǎn)，阿里巴巴其實(shí)也就做著相當(dāng)于萬達(dá)的事情，雖然都帶著“商”字，但只是為商服務(wù)而已；再像自營式B2C，無非就是線下的百貨公司而已；而垂直式B2C更像是線下的專業(yè)專場或?qū)Ｙu店。
然而，牢騷還是少發(fā)。今天的浮躁世界因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的存在更加的如火如荼了。且看當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)世界，互聯(lián)網(wǎng)思維能不能說清不要緊，但火了一批講互聯(lián)網(wǎng)思維的人，概念拋出一大堆，專業(yè)名詞扔出一大摞，再舉幾個(gè)打雞血的案例，讓人如醉如癡，不明覺厲，只是到了實(shí)踐的時(shí)候，依然是一頭霧水，本來還有些清醒的人被說糊涂的倒是不少。
所以，互聯(lián)網(wǎng)的虛浮，需要一種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的抽象與概括，正所謂廢話少說，多講干貨?！吨茗櫟t自述：我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》聽說賣得不錯(cuò)，我看關(guān)鍵因素還是沒有裝神弄鬼，說了些結(jié)實(shí)話。套用哲學(xué)上的話說，就是講了一點(diǎn)正確的世界觀和科學(xué)的方法論。確實(shí)，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)概念太多了，但概括到哲學(xué)的本質(zhì)上，不過是一種思維方式與實(shí)踐的方法論。比如，周鴻祎對(duì)互聯(lián)網(wǎng)最核心的思維概括為以用戶為中心，而不是原來的客戶；對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)問題說得也很到位，而對(duì)當(dāng)前創(chuàng)業(yè)環(huán)境的感嘆也很中肯。
如果順著《周鴻祎自述：我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》提供的思路繼續(xù)向前，通俗地理解互聯(lián)網(wǎng)思維，我看就可以用自2013年以來轟轟烈烈開展的群眾路線教育來形容和解釋，只需要把“群眾”二字變?yōu)椤坝脩簟奔纯伞?/span>
群眾路線要求一切相信群眾，一切依靠群眾，一切以群眾滿不滿意為標(biāo)準(zhǔn)；互聯(lián)網(wǎng)思維則講究一切相信用戶，一切依靠用戶，一切以用戶滿不滿意為標(biāo)準(zhǔn)。在今天這個(gè)年代，對(duì)用戶講概念其實(shí)也沒有用，教育用戶養(yǎng)成習(xí)慣更不靠譜，用戶懶得學(xué)習(xí)什么高深技術(shù)，就是好用即可，所有的產(chǎn)品必須圍繞讓用戶感覺到好來設(shè)計(jì)，這就是以用戶為中心、強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)思維核心。
群眾路線要求從群眾中來，再到群眾中去；互聯(lián)網(wǎng)思維則講究從用戶中來，再到用戶中去?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品，絕對(duì)不可以相信天才的閉門造車，諾基亞的潰敗就是典型，一切產(chǎn)品的設(shè)計(jì)都要從用戶的需求出發(fā)，找到用戶的痛點(diǎn)，最終設(shè)計(jì)出讓用戶能尖叫起來的產(chǎn)品，這才是互聯(lián)網(wǎng)思維。
小米手機(jī)的成功，一些人總在嘲諷是空手套白狼，卻始終不明白那么多“腦殘”粉就是愿意為小米手機(jī)買單的真正原因，因?yàn)樾∶资謾C(jī)可以說是“米粉”們的集體智慧。由此也可以看得出，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品設(shè)計(jì)已經(jīng)從原來的“閉關(guān)創(chuàng)新——推出戰(zhàn)略新品——現(xiàn)代營銷推廣——?jiǎng)?chuàng)造市場熱點(diǎn)”模式，轉(zhuǎn)向“挖掘用戶需求——推出用戶需要產(chǎn)品——粉絲口碑營銷——迅速形成爆款”的新模式。傳統(tǒng)企業(yè)如果僅僅把互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)窗口，把電商看作一個(gè)銷售渠道，顯然是膚淺的，也是難以成功的。
群眾路線講求群眾路線無小事，互聯(lián)網(wǎng)思維則講究用戶體驗(yàn)無小事。再偉大的產(chǎn)品也不可能是一生產(chǎn)出來就十全十美的，一定伴隨著用戶的體驗(yàn)與反饋而不斷改進(jìn)，蘋果產(chǎn)品是這樣，小米手機(jī)也是這樣，周鴻祎的360產(chǎn)品也是這樣。
由于互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開放的系統(tǒng)，任何一個(gè)用戶的小小的不良反應(yīng)，都有可能演化為群體性的產(chǎn)品逆反心態(tài)。所以，過去的銷售模式是銷售給用戶就基本大功告成，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營銷則是用戶拿到產(chǎn)品時(shí)營銷才真正開始，必須以周到的、長期的服務(wù)來跟進(jìn)，這才是最終勝出的法寶。
群眾路線教育大家，金杯銀杯不如老百姓的口碑；互聯(lián)網(wǎng)思維告訴我們，金杯銀杯不如用戶的口碑。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，那些赤裸裸地、十分生硬的廣告營銷模式日漸式微，好的產(chǎn)品自己會(huì)說話，而推動(dòng)好產(chǎn)品自己說話的正是用戶。
一個(gè)好的產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一定伴隨著大量的用戶口碑傳播，這是最有效的廣告模式，小米手機(jī)不是小米自己廣告出來的，而是眾多的小米粉絲們齊聲喊出來的。
所以，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如果還在一味地套用著傳統(tǒng)營銷模式的花錢投廣告，或者花錢買流量，一定是難以持續(xù)的，因?yàn)檫@種情況下的用戶忠誠度是很低的，除了便宜之外，沒有任何真正的認(rèn)可。為什么好多淘寶、天貓平臺(tái)上的電商企業(yè)做不下去了，根子就在一味地?zé)X導(dǎo)流量，并沒有以好的產(chǎn)品贏得忠誠的用戶去反復(fù)購買，主動(dòng)傳播。
群眾路線相信歷史是群眾創(chuàng)造的，互聯(lián)網(wǎng)相信市場是用戶創(chuàng)造的。市場經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的今天，排隊(duì)去搶購的場面已經(jīng)十分罕見了，但是蘋果手機(jī)卻出現(xiàn)排除搶購甚至出口搶購的戲劇性場面，而創(chuàng)造這個(gè)市場奇跡的正是蘋果的用戶。
蘋果手機(jī)并不是神奇的高新技術(shù)，也不是完全自主創(chuàng)新，其中不乏“抄襲”和整合，但所有的落腳點(diǎn)是用戶的需要，讓用戶得到了以前手機(jī)從未有過的體驗(yàn)，從而贏得了用戶，也就贏得了市場。如果說過去還存在著用戶用腳投票的情況，那么今天用戶已經(jīng)不需要這多此一舉的動(dòng)作了，他們會(huì)直接離開。
群眾路線教育始終警醒，水能載舟亦能覆舟；互聯(lián)網(wǎng)思維始終警醒，用戶能成就一個(gè)企業(yè)也能摧毀一個(gè)企業(yè)。
好多企業(yè)在起步之初是堅(jiān)持從用戶出發(fā)的，但隨著企業(yè)的做大，逐漸沾染上了官僚習(xí)氣嚴(yán)重的大企業(yè)病，科層體制森嚴(yán)，管理制度復(fù)雜，運(yùn)行效率低下，在用戶的溝通與反饋上，開始遲鈍和麻木，甚至拒絕順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和用戶的要求不斷改進(jìn)；在用戶的研究上，逐漸從過去的直接對(duì)話轉(zhuǎn)向依賴研究機(jī)構(gòu)與智囊團(tuán)隊(duì)，逐漸遠(yuǎn)離了市場上最真實(shí)的聲音，脫離用戶的官僚作風(fēng)迷漫在企業(yè)之中，從而走上了通向衰落的不歸之路。
《周鴻祎自述：我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》引用的喬布斯的訪談表明，有一個(gè)時(shí)期，蘋果請(qǐng)來的惠普?qǐng)F(tuán)隊(duì)所謂的自信實(shí)際上是自負(fù)和偏執(zhí)，于是蘋果不得不另請(qǐng)高明?？匆豢唇┠甑瓜碌哪切┐笃髽I(yè)，那個(gè)不曾那樣先進(jìn)和輝煌過，但最終倒在了自己的固步自封。
總之，互聯(lián)網(wǎng)思維如果要在方法論的層面進(jìn)行抽象，它絕對(duì)不是神秘的，不是難以觸及的，而是簡簡單單，明明白白，只是需要結(jié)合各自的行業(yè)再重新具體化而已。當(dāng)然，這個(gè)普遍真理具體化的過程往往比明白真理更難，這又是另外一個(gè)層面的問題了。
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