如果您看過漫畫《哆啦A夢(mèng)》，應(yīng)該知道「任意門」與「時(shí)光機(jī)」這兩件寶物的功能?！溉我忾T」是一扇可至十光年內(nèi)任何地方的門，「時(shí)光機(jī)」是哆啦A夢(mèng)在故事中第一件使用的道具，能穿越時(shí)間和空間，使用時(shí)只要打開大雄書桌的抽屜到時(shí)空隧道，再由時(shí)空隧道跳到指定的時(shí)間和地點(diǎn)。雖然這兩件都是漫畫虛構(gòu)的寶物，但是我相信有一天會(huì)由幻想變成企業(yè)可以營利的產(chǎn)品，如果請(qǐng)您兩者擇一來銷售，您會(huì)把預(yù)算投注在那一個(gè)寶物？
這個(gè)問題不僅是科技問題，更牽涉到產(chǎn)品營銷的策略，因?yàn)楫a(chǎn)品功能與定價(jià)有直接關(guān)系，現(xiàn)在值得投資多少研發(fā)或營銷成本就跟未來的業(yè)績有很大的關(guān)連性。
「任意門」可以「改善」物質(zhì)移動(dòng)速度并縮短旅游時(shí)間，的確可以給人類帶來很多方便，但是無論將「任意門」當(dāng)作「產(chǎn)品」或「服務(wù)」來銷售，使用者還是會(huì)拿任意門的使用成本與原本的成本作比較。例如原本由臺(tái)北到上海大約需要六小時(shí)與臺(tái)幣一萬多圓的機(jī)票費(fèi)，如果使用任意門服務(wù)只要幾萬圓，那這個(gè)生意應(yīng)該是很好作的，如果使用的任意門到上海的費(fèi)用是目前的幾十倍，那大部分消費(fèi)者就會(huì)在衡量成本效益之后取消「任意門」的使用。換言之，「任意門」的「神奇」是可以被取代的。
但是如果有一臺(tái)「時(shí)光機(jī)」你會(huì)做什么事情？幾乎每位被我詢問這個(gè)問題的人都是回答「我會(huì)先去明天看看彩券頭獎(jiǎng)是幾號(hào)」，其實(shí)若把明天會(huì)漲停的股票以及國內(nèi)外所有樂透的號(hào)碼，甚至于球隊(duì)的輸贏結(jié)果都記錄下來，那這一趟「未來之旅」的「收獲」大概是一輩子也花不完，如果我有一臺(tái)「時(shí)光機(jī)」服務(wù)你一次只收你一億，我想還會(huì)有一堆人排隊(duì)等著要使用，更何況還可能會(huì)有希望回到過去避免某某事件發(fā)生的需求，這個(gè)發(fā)明的效益因?yàn)闊o法估計(jì)，所以利潤必定也是高的驚人。
雖然兩者都是寶物，但是對(duì)于凡人來說也有可替代或不可替代的差別，企業(yè)常常把自己的產(chǎn)品看待為寶物，但是忽略了消費(fèi)者是怎么看待這個(gè)產(chǎn)品的。如果一廂情愿地認(rèn)為消費(fèi)者應(yīng)該屈服于產(chǎn)品偉大的功能，那就真的是太小看消費(fèi)者忍耐的功夫了。所以除非可以確定你的產(chǎn)品是「時(shí)光機(jī)」，否則就要牢記「任意門」的功能是可以被取代的。
至于什么是產(chǎn)品偉大的功能？例如如果有人可以發(fā)明完全治療中風(fēng)的藥品，或者是可以修復(fù)腦細(xì)胞、長生不老（或者活到兩百歲也可以）、治療AIDS，或者想出來怎么讓壞人通通不見，或者讓愿望都可以實(shí)現(xiàn)，這就符合了「時(shí)光機(jī)」這一類型產(chǎn)品的特性。記不記得阿拉丁神燈的精靈給了三個(gè)愿望？我每次聽這個(gè)故事我都會(huì)告訴自己，萬一哪天我遇到精靈，我的第三個(gè)愿望就是我希望能永遠(yuǎn)「心想事成」，但企業(yè)究竟可以變那些把戲讓消費(fèi)者永遠(yuǎn)心想事成？
這一兩年我寫了很多營銷的文章，也講了很多營銷的想法，最近我漸漸覺得，其實(shí)消費(fèi)者才是神燈里面的精靈，因?yàn)榫`才是無法捉摸的那一方，而且就是因?yàn)橄M(fèi)者永遠(yuǎn)在提出愿望所以才可以滿足供應(yīng)商的唯一愿望，那就是「獲利」。你選擇當(dāng)阿拉丁還是當(dāng)精靈？你選擇時(shí)光機(jī)還是任意門？無論你的選擇是什么，我只想說「辛苦了，因?yàn)镸arketing = Market + ing（營銷是市場(chǎng)的現(xiàn)在進(jìn)行式）」。
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