文 / 舒俊琳
我們?nèi)祟愂且粋€神奇的物種，我們既有理性思考的能力，也有感性表達(dá)的能力。要發(fā)展理性思考的能力，你要有能力去區(qū)分事實和觀點。
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在《銳變》工作坊當(dāng)中，我們最基礎(chǔ)的訓(xùn)練是讓我們的學(xué)員能夠去完成早在兒童時期需要完成的功課，也就是判斷對方說的一句話，到底是一個事實還是一個觀點。
比如說糖是甜的，這是一個事實，但如果我說糖很好吃，那么它就不是一個事實，而是我個人的一個觀點。
當(dāng)我侻，他是一個男孩子，這是一個事實，我說他膽子很小，這就是我個人的一個觀點。
最簡單的，事實就是客觀存在的現(xiàn)象，觀點是一個人的主觀看法。
從表達(dá)的形式上說，事實往往可以用一句陳述句表示出來。觀點常常需要加上“我認(rèn)為，我覺得，在我看來”等等的信息。
我們怎么知道一個表達(dá)到底是一個事實的陳述，還是一個個人的觀點呢？就是當(dāng)那個事情是一個事實的時候,我們是有能力，可以判斷它是真的還是假的，也就是它可以被證偽。
而一個觀點，我們其實沒有必要分真假，我們只能說我同意你的觀點，或者是我不同意你的觀點。所以這種區(qū)分事實與觀點的能力其實是相當(dāng)重要的?？上У氖?，在小的時候這種能力并沒有被完成的很好。
美國曾經(jīng)對5000多位美國的成年人進行測試，看看他們能不能區(qū)分清楚報紙上報道中的事實和觀點，結(jié)果令人沮喪，五道題全部正確的人數(shù)達(dá)不到1/4，而全部錯誤的，竟然也占了1/4，也就是說，多數(shù)的人都無法完整區(qū)分事實與觀點。
美國人的狀況如何。我們先不去說它，中國人的現(xiàn)狀會更理想一些嗎？我不這樣看。大多數(shù)時候你看報紙的報道，你會看到大量的觀點，然后沒有看到事實。
你說“明星的收入太高了。”我們很多時候容易把這個當(dāng)做是一個事實，因為我們可能有這樣的感受，但是不好意思，它確實只是一個觀點。
比如說“中醫(yī)治療慢性病效果會比較理想。西醫(yī)處理急癥會更加高明?！边@個是一個事實還是觀點呢？你可能以為它也是一個事實，但是還是很抱歉，它只是一個觀點。
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區(qū)分事實與觀點并不容易，但是做一個成熟理性的成年人，這是我們必須培養(yǎng)的思考能力。如果對方跟你講，“哎呀，我長得這么帥為什么老是會掉頭發(fā)呢？”
你觀察到她的頭確實已經(jīng)禿頂了，因此掉頭發(fā)可能是一個事實，因此你可能會被蒙蔽，以為他長得帥，也是一個事實，其實前面講的部分跟后面掉頭發(fā)的這個事實一點關(guān)系都沒有，前面我長得帥不帥其實是一個個人的觀點。
由于我們都了解事實是一種客觀的存在，所以當(dāng)我們接受某個表達(dá)是一個事實的時候，我們?nèi)菀妆徽f服，所以很多人在說話的時候，特別是他們在寫文章的時候，他們喜歡把自己的觀點包裝成事實。
如何判別那是一個包裝成事實的觀點呢？就是這個表達(dá)沒有辦法被證明是真的，或者是沒有辦法被證明是假的。
你說“吸煙有害健康，所以政府有必要出臺法律，擴大禁煙的范圍。”前面吸煙有害健康是一個事實，因為它可以通過科學(xué)的手段和方法證明它是真的還是假的，但是政府有必要擴大禁煙的范圍，而且是通過立法的方法來擴大，這個只是作者個人觀念，可是它聽起來像是一個事實。
在過去的十年當(dāng)中，房價漲了十倍，買得起房的人越來越少，同樣的這句話聽上去好像是一個事實，它仍然是一個觀點。只有前部分可以證明是真的或者是假的，所以它是一個事實。
我們也許不知道房價是不是漲了十倍。但是我們是可以通過數(shù)據(jù)的統(tǒng)計跟分析來證明它是真的還是假的，所以它就是一個事實，但是買得起房的人越來越少是一個的感受和一個觀點。
美國人在研究什么情況下我們受到觀點的蒙蔽，而把它們錯誤的當(dāng)做事實。他們發(fā)現(xiàn)我們的偏好，我們的身份認(rèn)同都會影響到我們對于事實的判斷。
比如說對美國來說，民主黨人更可能把種族平權(quán)，性別自由，環(huán)境問題的觀點當(dāng)做是一個事實，其實那只是一種價值觀的表達(dá)，是一種觀點。
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由于大部分人都知道事實比觀點更可靠，所以我們對于那些我們認(rèn)同的，跟我們的信念合拍的觀點，我們更加容易把它當(dāng)做事實。
可惜的是把一個觀點包裝成一個事實會帶來人際之間沖突。在溝通當(dāng)中這往往是我們沖突的根源。
有一個同事對你講：“你昨天跟今天早上都十點鐘上班，上一周中午你也遲到了。這是一個事實我們沒辦法反對，因為它可以證明是真的或者是假的。但是如果同事跟你講“你的工作狀態(tài)好像很糟糕?！边@個就是一個觀點，這時候我們情緒就會變得不那么好。
如果一個同事對你說“你為什么總是遲到呢?”你會更加不開心，甚至?xí)軕嵟?，因為這聽起來像是一個事實，但它卻是一個包裝成為事實的一個觀點。
當(dāng)你聽到“總是”這兩個字的時候，你很清楚你的同事并不想告訴你一個關(guān)于自己遲到的事實，她們是想告訴你，你工作不負(fù)責(zé)任，這是一個批評，一個觀點一個價值判斷，他被包裝成為的事實。
所以我們聽到這樣的表達(dá)，我們可能就會啟動防御機制，然后會回?fù)魧Ψ秸f“我總共才遲到三次。你上周不也遲到兩次嗎？你是什么意思呢？還有別的同事比我遲到的更多，你看不慣我就明說嘛，不要含沙射影轉(zhuǎn)彎抹角的。”
所以在我們的人際交往過程當(dāng)中，我們要警惕，不要把觀點當(dāng)做是事實。如果可以清晰地區(qū)分觀點跟事實，每次當(dāng)我們在表達(dá)的過程當(dāng)中，我們清楚知道我們只是表達(dá)我們的一個看法，那并不是一個普遍的真理，也不是一個普遍的事實，那么當(dāng)對方不同意我們的觀點的時候，我們就有學(xué)習(xí)的機會，因為事實總是可以被證明是真的是假的，而觀點不需要證明。
對于觀點，我們當(dāng)然可以贊同或者是反對，所以當(dāng)今天你有能力區(qū)分事實與觀點的時候。也許你應(yīng)該有勇氣對對方說“我了解，這是你的觀點，我不這樣認(rèn)為?！?/p>
同樣你也可以這樣說：“盡管你表達(dá)的并不是一個事實，那只是你個人的看法，但我贊同你的觀點?！边@樣子就會創(chuàng)造一種更加真實的有效的溝通，也有利于雙方加強了解。
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