溝通能力的重要性被越來越多的職業(yè)和公司認可。太多個人成長和成功學(xué)都提出要在個人優(yōu)勢和個人擅長的方面下功夫，而不是缺什么補什么。溝通力卻是例外，如果一個人的溝通力出現(xiàn)問題，輕則被批情商低，不會說話，嚴重的會影響生活和工作，更別提升職加薪。當下的流量社會，更是一個鏈接和互動的世界，誰能鏈接影響的人多，誰成功的幾率就大。不管你想成為哪一種類型的人，都要跟別人進行深度接觸與交流。
但是，如何提高溝通能力？為什么我和別人聊天聊不來幾句就沒有話了？為什么公司里面別人對我的提議不感興趣，不能服眾？為什么溝通的培訓(xùn)課上了不少，和領(lǐng)導(dǎo)說話時怎么一點也用不上？這些我們平時遇到的各種有關(guān)溝通的問題，都能通過《溝通力就是思維力》這本書里提到的系統(tǒng)方法得到改進。
溝通力就是思維力
作為一個經(jīng)常被領(lǐng)導(dǎo)耳提面命要提高溝通能力，一期不落積極參加單位溝通培訓(xùn)的老員工，看了這本書之后才知道溝通能力的提高原來是一個系統(tǒng)工程，這本書給提升溝通提供了一個大的框架，適合反復(fù)研究，對照自己的行為復(fù)盤、總結(jié)和提高。
《溝通力就是思維力》這本書，從思維的角度來講解如何提高自己溝通能力。作者認為溝通力就是思維力，溝通力的提升，本質(zhì)是邏輯思維能力，認知，情緒感知、信息整合、信息輸出、方法論等系統(tǒng)框架能力的整體提升，是個人素質(zhì)的整體體現(xiàn)。同時文章提出的十大思維路徑，可以有效突破溝通困境。
作者在文章中提到五種思維模型：對抗、被動、封閉、自戀、順從，并由此導(dǎo)致溝通中的行為模式—沖突、冷漠、偏執(zhí)、自大、屈從。當我們不自覺處于這五種思維模型時，溝通就會發(fā)生問題。
以社交恐懼癥為例，人們通常不知道如何與陌生人交流，更是不知道如何迅速融入一個團體，在人群中總是顯得格格不入。這里就是處于封閉和自戀的思維模型。因為封閉，所以意識不到從溝通和社交中拓展視野和見識。因為自戀，所以時刻關(guān)注自己，對他人和環(huán)境缺乏興趣。這本書里提出，由此產(chǎn)生的尬聊主要有兩個方面：
思維有問題，溝通有問題
第一，不知道該說什么，缺乏主題。第二，各說各話，存在思維沖突。
如果我們意識到溝通是人與人之間的互動，表面是討論問題，交換一些信息，實則是人和人的思維在碰撞和相互了解。
有社交恐懼癥的人，如果能認識到我們都想給別人留下一個好印象，每個人都希望別人喜歡自己。如果我們能夠表現(xiàn)出對交談對方感興趣，試圖了解別人，問問題，了解對方的思維和信息。拓展自身的視野和認知，有自己關(guān)注和熱愛的話題，就能慢慢打開自己封閉的思維模式，解除對社交的恐懼，逐漸能夠真正享受人與人之間的信息互動和了解。
所以蔡康永的書籍《說話之道》里提到，聊天時候，聽的重要性，遠遠超乎你想象。交流時候，話多話少都可以，重要的是令聽的人舒服。聚會現(xiàn)場如果已經(jīng)有一個人話很多，其他人不必搶話，光是聽和接這個人的話，有來有往，就很熱鬧了?！皶牎北取皶f”更重要。社交恐懼癥的人，不妨考慮從“會聽”開始，開啟溝通和交流。
關(guān)于溝通，除了思維模型，也有正確有效的方法。作者提出提高溝通的方法論就是梳理、分析以及解決溝通的問題。從思維層面找到問題的癥結(jié)，迅速層次分明、立竿見影地把溝通工作做好，成功地表達自己的觀點。
因此作者針對溝通中常見的五種思維模型， 提出十大正確思維路徑。
第一：預(yù)案，為溝通做準備。不打無準備之仗，通過做預(yù)案，要明確幾件事：1，這件事的重要性；2，溝通對象的情況；3，最糟糕的局面是什么；4，我要實現(xiàn)的目標；5，如果溝通失敗了怎么辦？溝通之前，明確以上五個方面，并且每個方面都有正確的應(yīng)對方案。
第二：穿透，更深刻地看清核心。提高邏輯思考能力，在溝通中學(xué)會從本質(zhì)層面開始思考，找到正確通道，得出最接近事實真相的答案。只有提高思維的穿透力，才能問出有深度的問題，提出獨到的觀點，在溝通中探尋問題的本質(zhì)。
二戰(zhàn)初期，法西斯已將英軍逼得山窮水盡，英國首相丘吉爾致電羅斯福請求幫助出資裝備。然而，美憲法規(guī)定：不向交戰(zhàn)雙方出借、出租和出售軍用裝備。美國國內(nèi)更是反戰(zhàn)情緒強烈，不愿戰(zhàn)火延伸到大洋這邊的美國國土。為了消除普遍的孤立主義情緒，羅斯福說：“你的鄰居家著火了，而你家有消防設(shè)備，你是愿意先把消防設(shè)備借給鄰居把火撲滅，還是等火蔓延到你家再去救？”羅斯福用一個簡單而形象的比喻使得美國人民與總統(tǒng)站在一起，通過舉世聞名的“租借法案”支持英國。從而扭轉(zhuǎn)二戰(zhàn)局勢，反法西斯同盟最終取得最終勝利。
第三：連接，廣泛地延伸討論。連接思維有助于我們實現(xiàn)立體化溝通。溝通中，連接的點越多，思考就越完善，得出的結(jié)論也就越正確?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，我們每個人都是這個網(wǎng)的一個節(jié)點，接受和發(fā)送特定信息，歸類和合并信息，引導(dǎo)和創(chuàng)造新的信息。歸類和合并信息就是中層管理定位，比如部門經(jīng)理、項目負責(zé)人。引導(dǎo)和創(chuàng)造新的信息是高層定位，比如企業(yè)負責(zé)人。就如古典在《躍遷》里所說：“未來世界的認知能力，是找到信息的搜索能力，運用信息的思考能力以及從大量信息里抓取趨勢的洞察能力?！?/p>
互聯(lián)網(wǎng)時代的連接
第四：控制情緒，有效地管理情緒。思維控制力，取決于你和反對者溝通時的心態(tài)。了解自己與對方的情緒能夠幫助我們更好的溝通。
第五：敏銳，更精準地理解他人。增加主動溝通的行為，有事主動說，有問題主動問，有想法主動提。調(diào)用視覺、聽覺和嗅覺等各種感官能力，需要養(yǎng)成關(guān)心別人內(nèi)心世界、關(guān)注他人苦衷的習(xí)慣。同時我們要在溝通中開放自己的想象力，思考他人的處境，設(shè)身處地理解對方的動機，并由此評估自己的溝通策略。比如在情感連接的溝通中，先建立情感認同，化解情緒，再進行問題溝通。
第六：接受差異，對接各自的關(guān)注點。人們在溝通中總是有不同的關(guān)注點，存在目標、語言風(fēng)格、習(xí)慣上的差異，因此，就會有各種各樣的矛盾。用差異思維處理這些矛盾，可以求同存異，在尊重對方個性化需求的基礎(chǔ)上實現(xiàn)我們的目的。
第七：突破，瞄準興趣、軟肋和承諾。突破性思維為我們提出了這樣的觀點——將溝通的重點從“在談什么”轉(zhuǎn)化為“應(yīng)該談什么”。如果我們能很好地運用興趣、軟肋和承諾這三種因素，就可以幫助我們找到解決問題的最佳方案。
第八：迂回，繞開溝通壓力。迂回是溝通中常用的手段，是一種面對壓力和風(fēng)險時避實就虛的溝通策略。在有壓力的溝通中，比如時間、承諾、拒絕和環(huán)境壓力等情況下，需要有策略地采用迂回溝通。定期總結(jié)和歸納出一套適用于自己的迂回戰(zhàn)術(shù)，繞開溝通的壓力后再交流。
第九：開放，促進全新的共識。開放型思維讓我們擁有更寬廣的視野和更好的心態(tài)，溝通的手段和方式也將多種多樣。
第十：組織，更系統(tǒng)地組織語言。在溝通中，除了對問題有深刻理解和預(yù)案，還要能夠系統(tǒng)、有條理地闡述自己的觀點。系統(tǒng)思維和系統(tǒng)化組織語言，在組織語言向?qū)Ψ疥愂鲆患虑榛蛘哧U述一個觀點時，一定要從正反兩個方面反復(fù)思考、論證并拿出切實可行的方案，堵上邏輯漏洞，讓你的語言真正感染對方，方能真正打動對方，達到溝通和說服的目的。
四種關(guān)鍵溝通力，包括修正力、探討力、引領(lǐng)力和主導(dǎo)力。修正力有助于消除問題，探討力有助于推動合作。引領(lǐng)力和主導(dǎo)力則表現(xiàn)為在溝通中影響、激勵他人。當你在溝通中擁有了出色的引領(lǐng)力和主導(dǎo)力時，你就具備了向人們傳遞思想、影響他人選擇未來的能力。
有效的溝通不僅是聽得清，說得明，讀得懂，寫得順，如何在溝通中獲取以上四種關(guān)鍵溝通力，消除問題，推動合作，實打?qū)嵉赜绊懞图钏?，是學(xué)習(xí)溝通的更高境界和最終目標。以此為目標，按照前文提到的思維路徑和步驟，我們就可以運用思維力、溝通力和影響力成功地為自己建立一個真正有效的溝通模型，在生活和工作中游刃有余，增加成功幾率。
就像松下幸之助說過的：一個人的成功也是他人際關(guān)系的成功，與人協(xié)作也就是認識別人的價值，借用別人的價值，哪怕是在最純粹的理論領(lǐng)域，這一點很重要。
