作為在Meta內(nèi)部極具影響力、最杰出的領(lǐng)導(dǎo)者之一，雪莉·桑德伯格的離去掀起軒然大波，逼得扎克伯克不得不出面解釋。
最近，Meta（原Facebook）聚集70000多名員工開了一場線上會，只為討論一個特別的議題：“二把手”高管雪莉·桑德伯格（Sheryl Sandberg）近期的突然離職。
桑德伯格本人在會上解釋道，“昨天一整天，人們在不斷地追問我，「為什么是這時候走？」因為我覺得是時候翻開人生新篇章了。而我對高管團隊、特別是扎克伯格很有信心，我的歷史使命已經(jīng)結(jié)束了。”
會議重點討論了桑德伯格對Meta公司的卓越貢獻——特別是如何幫助公司扭虧為盈。另外，桑德伯格還回憶了扎克伯格的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，表示在自己退出之后，扎克伯格將進一步整合Meta各產(chǎn)品線及業(yè)務(wù)團隊。
桑德伯格的離開，恰逢Meta身陷有史以來最大的迷茫期。這位科技巨頭已經(jīng)決定將未來方向由“社交媒體”轉(zhuǎn)向“元宇宙”。與此同時，公司的股價即將下跌至歷史最低點，長期困擾公司的監(jiān)管審查也一刻沒有停歇。
正因如此，號稱“扎克伯格團隊監(jiān)護人”的桑德伯格決定離去，瞬間在Meta公司乃至整個科技圈掀起軒然大波。
跟之前每周固定召開的Meta高管問答會議不同，這次的線上會議采取“爐邊閑話”的形式，不接受員工的直接提問。30分鐘的會議中，桑德伯格和扎克伯格主要表達了相互之間的感激之情。扎克伯格感謝桑德伯格當初教會23歲的自己“如何經(jīng)營這家公司”，而桑德伯格則稱贊扎克伯格“極富遠見”、也欣慰于二人聯(lián)手建立的團隊。
但他們并沒有提到Meta公司目前面臨的最大問題，例如在內(nèi)容審核方面的持續(xù)挑戰(zhàn)（之前由桑德伯格負責監(jiān)督）、Facebook在競爭對手TikTok的快速崛起下正迅速失去年輕用戶份額、以及業(yè)界對于元宇宙未來前景的普遍質(zhì)疑。
會上“相互吹捧”的主基調(diào)，也完全掩蓋了之前人們關(guān)于扎克伯格跟桑德伯格的不和傳聞。有報道稱，兩個人近年來的關(guān)系正愈發(fā)疏遠（不過Meta公司對此予以否認）。
雖然會上并沒有直接探討Meta公司面臨的緊迫問題，但我們還是從流出的會議記要中，提取出了該公司在如此緊要的關(guān)頭，如何定位桑德伯格這位杰出領(lǐng)導(dǎo)者的離去。
為了壓縮篇幅、保證表達流暢，以下內(nèi)容經(jīng)過編輯調(diào)整。
主持人：大家好。感謝各位加入今天的會議。相信大家已經(jīng)在FYI通知中看到了扎克伯格和桑德伯格發(fā)布的帖子。今天的會議有點不同，我們不會回答任何問題。這里我們會舞臺交給他們兩位，認真聆聽你們的聲音。請吧。
馬克·扎克伯格：今天這場會，是想跟大家聊聊近期的新聞。就像我在帖子里說的，桑德伯格的離去代表著一個時代的終結(jié)。在任職14年后，她決定辭去Meta COO一職。如果沒有她，根本就不會有Meta成功的現(xiàn)在、我們也就不可能像這樣齊聚一堂。所以我想聊聊桑德伯格剛剛加入時的情況，讓更多人了解她對公司做出的貢獻。
當時是2008年，我才23歲，對企業(yè)經(jīng)營幾乎一無所知。我們當時已經(jīng)有了很棒的產(chǎn)品，這就是Facebook——但它只是個網(wǎng)站，還沒有登陸移動端。這款偉大的產(chǎn)品讓大家激動萬分，感覺一路發(fā)展、賺錢盈利已經(jīng)是水到渠成的事情了。雖然已經(jīng)有了初步想法，但我們還是不太確定該怎么通過Facebook投放廣告。畢竟那時候我們本質(zhì)上還是個初創(chuàng)團隊，不知道該怎么成長過渡為真正的嚴謹組織。
這時候雪莉來了，她幫我們建立了廣告業(yè)務(wù)、雇傭了很多優(yōu)秀人才、建立起公司的管理文化，并教會了包括我在內(nèi)的很多老員工該如何經(jīng)營一家企業(yè)。在我看來，我們現(xiàn)在之所以能擁有成功的業(yè)務(wù)、高效運作的組織、成百上千的出色領(lǐng)導(dǎo)者、通過各個角度推動企業(yè)向前，都離不開桑德伯格當初的貢獻。當初的Facebook遠不是現(xiàn)在的樣子，可以說是雪莉定下了基本的發(fā)展框架。所以，正是她的前瞻性讓我們有了全球無數(shù)用戶的支持，怎么稱贊她對Meta的擁立之功都不為過。
另外，長達14年的穩(wěn)定合作關(guān)系也很難得。雪莉當初覺得大概也就在這里工作5年左右，但最終卻待了14年。我倒是一直樂觀，覺得肯定不止5年。但必須承認，企業(yè)一直在發(fā)展、人們的需求也在變化，所以高管團隊的構(gòu)成往往不容易穩(wěn)定下來。之所以能有穩(wěn)定的合作關(guān)系，是因為雪莉是個非常了不起的領(lǐng)導(dǎo)者、合作伙伴和朋友，我們感謝她所做的一切，感謝她對合作伙伴關(guān)系的關(guān)注，也感謝她培養(yǎng)人際關(guān)系并幫助更多同事們順利成長。
我也很感激能有機會建立Meta，并與雪莉密切合作。她為我們培養(yǎng)了很多優(yōu)秀、才華橫溢的人才。但她不會真的離開，她將繼續(xù)留在Meta董事會。所以不管怎樣，我要再次感謝雪莉的貢獻。
雪莉·桑德伯格：謝謝。確實，當初我甚至覺得自己可能都待不到5年。一切都是個美好的意外，有一天我在聚會上遇到了馬克，我們一直站在門邊聊天。之后我們又出去吃過一次飯，他真的讓人印象深刻。我不是那種很有辨識度的人，但我在谷歌管理過一個規(guī)模不小的團隊，有個谷歌同事碰巧看到了我們在一起，所以之后我們就不怎么在外面碰面了。再有什么要聊的，一般都是來我家里，因為當時馬克住的是個單間公寓，床墊就直接放在地板上。在那吃飯……不是特別舒服。
慢慢大家成了好朋友，我開始帶著我的丈夫、馬克帶著她的女朋友，我們一起聚會。我丈夫戴夫在路上提醒我，“想要接受這份工作，你至少得保證能待滿5年，否則沒有任何意義?！彼脑捒傇谖夷X海里響起，就像馬克剛剛說的，那可是14年前，我真能堅持為這個人工作5年、不離不棄嗎？呃，我覺得可以。
所以我在帖子里也提到，在Meta的經(jīng)歷是我一生最大的榮耀和亮點，而這一切都由馬克而起。
在承諾加入之前，我向他提過三個要求：我們必須開誠布公地平等交流，我們每周必須會面，而且每次會面他必須要給我反饋。他對第三條不太滿意，說“除非你也給我反饋，否則我沒法每周給你反饋?！彼f得沒錯，那就這么定了。當初，我們定的是每周五會面并相互反饋。但我很快發(fā)現(xiàn)，馬克根本就不管什么約定的反饋時間，經(jīng)常周二就帶著意見來了。我心說，“不是定的周五嗎？”
就這樣，我們建立起真正的伙伴關(guān)系，我也希望能把這種文化引入Facebook。我們應(yīng)該是一家由「人」組成的企業(yè)，是一家有「人情味」的企業(yè)。是一個個「人」，決定了這家企業(yè)的生死存亡，決定了它能拿出怎樣的產(chǎn)品、獲得怎樣的營收。坦誠一點、直接一點，才能保證公司的發(fā)展路線不出大差錯。馬克就是這樣，他抱怨說“反饋也不一定非得周五吧。”這樣很好，有什么說什么。
而且在建立這種反饋文化的過程中，馬克也給了我很多啟發(fā)。在他的引導(dǎo)下，我們始終保持著勃勃的發(fā)展野心。我還記得2008年經(jīng)濟危機的突然爆發(fā)，當時我真的相當悲觀和沮喪，覺得以后肯定沒人再找我們投廣告了。也確實，我們2009年的收入跟馬克預(yù)測的一樣，“不太好”。我當時已經(jīng)沒信心了，說“市場崩盤了，整個世界都崩潰了?！焙芏嗄贻p的同事可能沒經(jīng)歷過那個階段，但老員工肯定對這事兒還有印象，那種感覺就是經(jīng)濟衰退永遠也不會結(jié)束。不過馬克說，“就算這樣，我們還是得賣廣告、經(jīng)營公司啊?！笔堑?，事情還是得繼續(xù)做。
在發(fā)展的每個階段，馬克都激勵著Facebook人更大膽、更激進。馬克有個觀點讓我印象深刻，他認為企業(yè)的失敗分兩種類型：一種是制定了雄心勃勃的計劃，但沒能實現(xiàn)；另一種是制定的計劃太過平庸，就算做到了也沒什么好處。他總強調(diào)，希望Facebook永遠也不要遇到第二種情況。所以看看現(xiàn)在，我們的元宇宙計劃是如此雄心勃勃，這也是馬克長久以來的一貫工作態(tài)度。我真的很欽佩這支團隊。
昨天一整天，人們在不斷地追問我，“為什么是這個時候走？為什么？”因為我覺得是時候翻開人生的新篇章了。實際上，我對高管團隊、特別是扎克伯格很有信心，從Marne到Justin，再到Molly、Maxine、Lori、Jen和Nick，他們幾個月就開始直接向馬克匯報了。
[編者注：Marne Levine為Meta公司首席商務(wù)官，Justin Osofsky為Instagram COO兼全球運營副總裁，Molly Cutler為Meta公司戰(zhàn)略響應(yīng)計劃副總裁，Maxine Williams為Meta公司全球首席多元化官，Lori Goler為Meta公司人事主管，Jennifer Newstead為Meta公司首席法務(wù)官，Nick Clegg則是Meta公司全球事務(wù)總裁]
我們的人才儲備非常豐富，不只是他們，還有更多基層員工、各級中層管理者等等。還有Javi（Javier Olivan為Meta集中式產(chǎn)品副總裁，后續(xù)將接替桑德伯格擔任COO職務(wù)），他即將踏入全新的領(lǐng)域，但吐故納新對Meta公司來說非常重要。我對大家充滿信心，也很感激大家發(fā)布了這么暖心的帖子、消息和短信?？吹酱蠹艺f“我的存在以某種方式觸動了你們的生活”，我真的很高興，你們也觸動了我的生活。
主持人：我有點控制不住眼淚。我主持過很多場內(nèi)部會議，但今天的氛圍最溫馨。很多同事也在贊嘆馬克和雪莉這么多年來的伙伴關(guān)系、這段偉大的友誼。有你們在真是太好了，特別是在如今這個功利至上的時代。接下來，咱們再聊點更具體的變化。馬克，你能介紹一下雪莉的離開會給公司的管理結(jié)構(gòu)帶來哪些變化嗎？
馬克·扎克伯格：當然。首先我想說，雪莉的角色是沒辦法直接替代的。雪莉是位獨特而且才華橫溢的領(lǐng)導(dǎo)者，她的加入又恰逢公司處于特定的歷史階段，那時候不光是產(chǎn)品，就連整個業(yè)務(wù)體系都需要從零開始構(gòu)建。
但展望未來，我們有必要把「業(yè)務(wù)職能」跟「產(chǎn)品職能」整合起來，不再把它們視為相互獨立的兩個分支。Javi Olivan將出任公司下一任COO，屆時所有業(yè)務(wù)職能、廣告產(chǎn)品部門、商務(wù)、商業(yè)通訊與支付，乃至公司首席商務(wù)官Marne Levine和全部Meta業(yè)務(wù)組都將由他領(lǐng)導(dǎo)。Javi一直是個極度嚴謹、專注于提升經(jīng)營效率的領(lǐng)導(dǎo)者，我們也一直不斷向他的“轄區(qū)”內(nèi)納入更多組合?，F(xiàn)在除了商務(wù)這部分，他還需要接手經(jīng)營事務(wù)，管理我們的基礎(chǔ)設(shè)施團隊、企業(yè)誠信、營銷、分析、業(yè)務(wù)發(fā)展和增長等。
但我覺得更重要的是，我們得意識到——Javi的COO職能跟雪莉的COO有所不同。Javi的COO將回歸傳統(tǒng)，更多專注于內(nèi)部和運營事務(wù)。在多數(shù)情況下，Javi不會在外部過多拋頭露面。未來，Meta公司的主要公共商務(wù)大使將由首席商務(wù)官Marne擔任。她非常擅長這方面工作，也曾幫助Meta將業(yè)務(wù)部門、銷售部門及其他合作伙伴緊密團結(jié)在一起。
在今年下半年，我們會投入大量精力，確保將雪莉的這部分日常工作移交給Marne。未來，Marne將負責與我們各合作伙伴的CEO保持接洽，管理Meta的合作伙伴關(guān)系，并直接向Javi匯報。
現(xiàn)在這群出色的領(lǐng)導(dǎo)者，都是由雪莉一手培養(yǎng)起來的，他們未來也將擔任更重要的角色。包括Jennifer Newstead，她去年出任Meta公司首席法務(wù)官；Nick Clegg，今年早些時候出任公司全球事務(wù)總裁。之前他們是向我和雪莉同時匯報的，所以在雪莉離開之后，他們就只需要向我匯報了。
在人事管理方面，我們有Lori Goler。我們同樣合作了很長時間，所以她現(xiàn)在將直接向我匯報。我們的首席多元化官Maxine Williams將繼續(xù)駐扎在人力團隊，但她之前就一直參加員工會議，所以之后也將保持不變。她一直在團隊中為公司提供寶貴的見解，非常感謝。
另外，管理戰(zhàn)略響應(yīng)小組的Molly Cutler也將納入Javi的管理隊伍，向Naomi匯報，主要負責決策和執(zhí)行工作的效率提升。我們會在接下來幾周內(nèi)發(fā)布關(guān)于組織調(diào)整的更多信息，目前還有一些收尾工作沒有完成。但我相信隨著時間的推移，各個團隊必然、也必須更好地團結(jié)在一起，以親密無間的合作，讓產(chǎn)品運營變得更有效率。只有這樣，我們才能更直接地從客戶以及社區(qū)成員那邊獲得準確反饋，再據(jù)此優(yōu)化產(chǎn)品組合。未來可期，這對整個Meta也將是個好消息。
總之，大家應(yīng)該能感受到雪莉那強大的影響力了。我期待著與她培養(yǎng)的這些接班人們繼續(xù)合作，也相信他們能夠維持Meta的良好運轉(zhuǎn)。但雪莉太出色了，我們還是要精心調(diào)整，才能實現(xiàn)平穩(wěn)過渡。
主持人：太棒了。感謝馬克的分享。我想花幾分鐘時間，跟大家聊聊你們二位多年來的伙伴關(guān)系。馬克，我前幾天提過，公司在雪莉加入前后發(fā)生了很大的變化。我們都知道她有著非凡的影響力，但能不能帶我們回顧一下這段歷程？你們合作的這些年中，一切是怎么開始的，公司又是如何發(fā)展到現(xiàn)在的？
馬克·扎克伯格：好啊，那是從雪莉開始，還是我先說？
雪莉·桑德伯格：肯定要從我加入前說起，所以馬克你先來吧。
馬克·扎克伯格：好的，可能現(xiàn)在大家很難想象，當初的公司跟現(xiàn)在其實完全不一樣。如今我們已經(jīng)成了一家非常成功的企業(yè)，但獲得了成功的人，往往容易忘記當初困難重重的歲月。總之，在雪莉剛加入的時候，我們已經(jīng)有了Facebook這款超棒的產(chǎn)品。但當時大家熟悉的Web2.0時代，巨頭們還大多沒有出現(xiàn)，所以沒人敢保證單憑廣告業(yè)務(wù)能不能支撐得起這樣一個可持續(xù)發(fā)展的公司，更不用說一路發(fā)展壯大、甚至孕育出新的完整產(chǎn)業(yè)了。
所以我們需要從“松散的創(chuàng)業(yè)文化”，順利過渡到“嚴謹?shù)慕M織架構(gòu)”。我們不能再滿足于技術(shù)興趣小組的狀態(tài)了，我們得開真正的公司，以嚴謹?shù)姆绞酵瑫r推進一系列不同的工作。
但當時的老員工對這些事情完全沒有經(jīng)驗。我們只知道怎么開發(fā)產(chǎn)品，怎么編程，怎么跟其他人分享技術(shù)心得。但怎么建立具備盈利能力的規(guī)?；瘡V告業(yè)務(wù)？或者把企業(yè)規(guī)模擴展到幾百、幾千甚至幾萬人？我們真的一點頭緒也沒有。
這時候雪莉加入，不僅把結(jié)構(gòu)確定了下來，而且只用幾年就制定了以廣告業(yè)務(wù)為核心商業(yè)模式的運營道路。而且一路走來，她還為公司培養(yǎng)了這么多核心人才，吸納了新鮮血液，并引導(dǎo)他們成長為合格的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。
所以她剛來的時候，很多人都會半開玩笑地說，她就是我們這家公司的“監(jiān)護人”。
現(xiàn)在她監(jiān)護下的“孩子們”終于長大了，已經(jīng)有能力自行處理那些非常復(fù)雜、規(guī)模龐大的工作。有這么多人追隨著你、延續(xù)著你為公司建立的組織結(jié)構(gòu)，我覺得雪莉有理由為自己的成就感到無比自豪。
但對于任何一位領(lǐng)導(dǎo)者，最后一道考驗就是，能否在退出之后，讓組織仍然保持良好運行。我們必須接受一個現(xiàn)實，任何人都有離開的一天——也許是為了探索新的項目，也許是有了新的生活規(guī)劃。而我們的責任，就是要讓現(xiàn)在的同事們，未來能夠把這份事業(yè)接管過去，這樣我們才能抽出身來嘗試新的方向。我認為雪莉做得非常好。當初的起步階段真的困難重重，即使作為事件的親歷者，我也不想回到14年前那種混亂的局面中去。我們分享歷史的意義，就是理解當初的艱辛與青澀，進而更好地理解雪莉?qū)井a(chǎn)生了多么重大的影響。
雪莉·桑德伯格：謝謝你?；叵氘敵跫尤牍镜慕?jīng)歷，馬克其實是把太多贊譽都強加給我了。首先得承認，公司的發(fā)展要依托于產(chǎn)品，而產(chǎn)品是馬克帶領(lǐng)的團隊開發(fā)出來的。這款產(chǎn)品本身非常過硬，我2007年那會就開始注冊使用Facebook了，非常驚訝于人們會愿意在這里用真實身份彼此交流。畢竟在使用谷歌搜索的時候，我們都是完全匿名的，只需要查找特定時段內(nèi)的特定信息，跟其他人毫無交集。但Facebook不同，他們擁有更大的野心。
馬克很謙遜，一直說Facebook早晚會出現(xiàn)，不是他們，也會有其他人來做。但事實沒有假設(shè)，這款產(chǎn)品就是出自他們的手筆。你還提到了“監(jiān)護人”，在我加入之前，是由Naomi負責這方面工作的。另外還有Molly Cutler和她帶領(lǐng)的團隊，他們也在規(guī)劃產(chǎn)品和業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。他們都做得很好，所以大家其實是共同成長的，不存在我一個人引領(lǐng)大家的情況。
而且那個時候，沒人能預(yù)見到后來所發(fā)生的一切。當初我們還在市區(qū)的寫字樓里，后來大家去帕洛阿爾托選園區(qū)，也就是現(xiàn)在的Meta總部。我還清楚記得當時的情景，我心說“這園區(qū)也太大了吧，我們需要這么大的空間嗎？”現(xiàn)在我就在這邊，從園區(qū)的一頭走到另一頭可能需要十幾、二十分鐘。當時我覺得公司永遠也占不滿這么大片地方。馬克，你想說兩句吧。
馬克·扎克伯格：你繼續(xù)，你繼續(xù)。
雪莉·桑德伯格：我記得剛到園區(qū)的時候，馬克還擔心那邊的配套不夠完善。我說沒事，大家可以去麥當勞吃飯。你還記得嗎？
馬克·扎克伯格：嗯，大概記得。
雪莉·桑德伯格：嗯，大概是這個意思。我們是一起坐公交車去看的，然后我跟馬克說：第一，你可能不喜歡這個地方；第二，我們?nèi)熘缶鸵炞饧s了。其實我明白他為什么不喜歡，這個地方當初太單調(diào)了、看著很沉悶，但團隊入駐之后一切都變了，而且我們從來也沒慘到要天天去麥當勞吃飯。
馬克·扎克伯格：其實去哪吃飯都行。
雪莉·桑德伯格：是的，但我們有了自己的食堂，要讓大家吃得更好。總之，能讓公司走到今天的就是高昂的斗志。我一直覺得，自己之所以堅定地跟馬克合作，就是因為他總能帶動我，讓我想做得更好、變得更強。我總在跟馬克解釋，他的很多計劃需要無數(shù)個步驟才能實現(xiàn)，但他從來不肯把預(yù)期放低。
當時最讓我興奮、也是我現(xiàn)在有幸能夠留在董事會的另一個重要原因，就是14年前考慮加入Facebook的時候，我從馬克身上看到了非常罕見的特質(zhì)——一種難得一見的遠見卓識。更重要的是，他的這種特質(zhì)不是孤立的，而是來自公司里每一位成員的支持。
馬克·扎克伯格：我在帖子里也說過這一點，但現(xiàn)在我想再強調(diào)一次。每一天，都會有員工拿出讓我大吃一驚的成果。我不禁感嘆，“這太聰明了、太精致了、太有創(chuàng)意了?！闭沁@樣持續(xù)不斷的支持，讓我們的公司能夠從一個成功走向另一個成功、直到今天。
主持人：其實每次瀏覽園區(qū)，我都很受觸動。我想給你們讀一條評論：“對老同事貢獻的肯定，是同理心和勇氣的表現(xiàn)，也是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的必要前提。謝謝馬克，謝謝你為公司定下坦誠、直接的溝通基調(diào)。也謝謝雪莉，感謝你在公司的文化中永遠銘記下的優(yōu)雅、影響力和商業(yè)思維。在公司的實習經(jīng)歷，讓我得以順利畢業(yè)，我將永遠感謝這里的一切?！毕嘈藕芏鄦T工對此也有同感。這場會議大概還有2分鐘，要不要最后再分享點什么？
馬克·扎克伯格：首尾呼應(yīng)，我還是要強調(diào)雪莉為公司付出的一切。正是她當初奠定的基礎(chǔ)，才讓我們后續(xù)建立起百花齊放的產(chǎn)品組合。很遺憾要就此告別，但我也很高興你愿意繼續(xù)擔任公司董事會成員。感謝你所做的一切。為了讓公司繼續(xù)保持有利的市場地位，我們需要在組織結(jié)構(gòu)和人員調(diào)度上克服重重困難。好在你為公司培養(yǎng)了很多優(yōu)秀的人才，建立起強有力的團隊。我非常感激，真的非常感激。
雪莉·桑德伯格：我也要感謝你，馬克。感謝你的善良和慷慨，也感謝你以無比的熱情經(jīng)營這家企業(yè)。你不只改變了無數(shù)美國民眾的生活，更改變了全世界民眾的生活。我也要感謝加入我們、在這里工作的大家，感謝為我們開發(fā)產(chǎn)品的大家，我也會繼續(xù)堅定地使用公司推出的產(chǎn)品。謝謝你們，也謝謝你，馬克。
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撰文 | 海外來電
圖片 | 海外來電
