一天到晚都在忙，卻不知道在忙些什么，好像什么都有了，又好像總是缺一點(diǎn)什么，到底如何做才能突破？
答案是：復(fù)盤。個(gè)人學(xué)會復(fù)盤，可以加快個(gè)人成長速度，團(tuán)隊(duì)學(xué)會復(fù)盤，可以提升團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)能力，同時(shí)讓團(tuán)隊(duì)形成互相學(xué)習(xí)、分享知識與技能的氛圍，組織學(xué)會復(fù)盤，可以持續(xù)優(yōu)化，激發(fā)創(chuàng)新。
今天將從2個(gè)方向和大家聊聊項(xiàng)目經(jīng)理如何做到有效復(fù)盤：
一個(gè)完整的復(fù)盤包括四個(gè)步驟：回顧目標(biāo)、評估結(jié)果、分析原因、總結(jié)規(guī)律。
1、目標(biāo)回顧
回顧目標(biāo)是客觀地把目標(biāo)再拿出來看一遍，可以檢驗(yàn)當(dāng)初定的目標(biāo)是否存在問題，也可以試著讓團(tuán)隊(duì)成員來回顧，看是否每個(gè)人都對項(xiàng)目目標(biāo)足夠清晰。
項(xiàng)目整體目標(biāo)是什么？績效目標(biāo)是什么？
我們預(yù)先制訂的計(jì)劃是什么？
客戶需求是什么？風(fēng)險(xiǎn)識別與措施是？
當(dāng)我們分析完成目標(biāo)后，就會發(fā)現(xiàn)有些目標(biāo)是明確的，有些并不明確甚至是可以發(fā)現(xiàn)一些問題。
2、評估結(jié)果
將項(xiàng)目產(chǎn)生的數(shù)據(jù)結(jié)果呈現(xiàn)在復(fù)盤中，讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都明確知道，評估結(jié)果的目的不是為了發(fā)現(xiàn)目前存在的問題。
實(shí)際上發(fā)生了什么事？結(jié)果和目標(biāo)一致嗎？
與目標(biāo)相比，哪些地方做得好？哪些未達(dá)預(yù)期？
在做項(xiàng)目過程中，是否新添加了預(yù)期沒有的項(xiàng)目目標(biāo)？
當(dāng)我們列出目標(biāo)之后，就要進(jìn)行結(jié)果對比，這里會出現(xiàn)5種可能情況：達(dá)到預(yù)定目標(biāo)、超越預(yù)定目標(biāo)、結(jié)果不如約定目標(biāo)、過程中新增了其他目標(biāo)、過程中放棄了原有目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)結(jié)果進(jìn)行對比，可以讓我們找到問題所在。
3、分析原因
分析原因是復(fù)盤的最重要環(huán)節(jié)，也是制定改進(jìn)措施的關(guān)鍵。分析原因可以根據(jù)各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的得失，思考并設(shè)計(jì)不同的優(yōu)化方法。
實(shí)際狀況與預(yù)期有無差異？
如果有，為什么會發(fā)生這些差異？
是哪些因素造成了我們沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)？
失敗的根本原因是什么？
如果沒有失敗，成功的關(guān)鍵因素是什么？
在分析原因中，可以就某個(gè)點(diǎn)、某件事慢慢進(jìn)行剖析，這里有幾個(gè)角度供參考：
比如為什么有這種情緒？發(fā)生了什么？為什么發(fā)生？
我的判斷是什么？我為什么會有這種判斷？
這種判斷是一時(shí)的還是一種固有的模式？怎么做，才能避免？
做了不錯(cuò)的成績，其中的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？有哪些優(yōu)勢？是否存在偶然性？
橫向+縱向?qū)Ρ韧诮Y(jié)果、同行業(yè)其他公司結(jié)果，發(fā)現(xiàn)差一點(diǎn)找出原因。
哪些是自己努力帶來的？哪些是外在環(huán)境造成的？
在整個(gè)項(xiàng)目過程，哪些因素可控？是否做到了最好？哪些不可控？有沒有提前溝通？提前了解？給別人留出發(fā)揮空間了嗎？給別人提供及時(shí)幫助了嗎？
在分析中，是用今天的眼光和能力去審視昨天的做法，從昨天的行為中學(xué)到對未來有用的信息，所以盡量要做到客觀，不要給自己留情面。
4、總結(jié)規(guī)律
因?yàn)槊恳粋€(gè)事物與事物之間都存在普遍的聯(lián)系，都有一定的規(guī)律可以遵循，遵循規(guī)律辦事會讓我們事半功倍。
我們從過程中學(xué)到了什么新東西？
如果有人要進(jìn)行同樣的行動(dòng)，我會給他什么建議？
接下來我們該做些什么？
哪些是我們可直接行動(dòng)的？
每天過完之后，可以問問自己，今天到底發(fā)生了什么，過得怎么樣，遇到了什么人，溝通了哪些重要事項(xiàng)，做了什么事，情緒怎么樣，是否得到反饋……這是每日復(fù)盤。
在做日盤的時(shí)候，有幾點(diǎn)注意事項(xiàng)：
1、記錄≈復(fù)盤
記錄，是在幫你找感覺，回顧的過程，就像一個(gè)像素模糊的照片，慢慢變得清晰起來的過程。
2、確定一個(gè)固定的復(fù)盤時(shí)間
把一件事情固定下來的好處是，到某個(gè)點(diǎn)你就會自動(dòng)去做這件事。就像到點(diǎn)了就吃飯，你會形成一種固定的節(jié)奏。
3、復(fù)盤日記VS復(fù)盤日志
有人5分鐘就可以寫完復(fù)盤，有人要花1個(gè)小時(shí)、2個(gè)小時(shí)才能完成每日復(fù)盤，前者叫復(fù)盤日志，后者叫復(fù)盤日記。復(fù)盤日志主要是清單式，列出一些要點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)，不會長篇大論，相當(dāng)于內(nèi)容提要，方便你在繁忙的工作節(jié)奏中使用。
4、對標(biāo)復(fù)盤
復(fù)盤是行動(dòng)導(dǎo)向的，也就是說，復(fù)盤是為了更好地行動(dòng)，如果你復(fù)盤之后不去行動(dòng)，那復(fù)盤也就失去了意義。
所以，我們要時(shí)常去對標(biāo)，從每一天的生活中跳出來，去看自己的目標(biāo)是什么，去看自己目標(biāo)達(dá)成得如何，去看自己每天落實(shí)得如何，差距在哪里，如何調(diào)整，下一步具體的行動(dòng)等等。
相對于日復(fù)盤，周復(fù)盤的跨度更大，所以在日復(fù)盤的基礎(chǔ)上，每周復(fù)盤的內(nèi)容可以增加以下幾個(gè)方面：
1、 本周主要事件回顧
回顧過去的這一周，主要發(fā)生了什么事，有哪些重大的收獲，取得了哪些重要的進(jìn)步，跟什么人，有什么重要的談話，遇到哪些問題與挑戰(zhàn)，工作項(xiàng)目的進(jìn)展情況等等。
2、工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
這一周發(fā)生了很多事，你也總結(jié)出了很多原則、方法論和行動(dòng)指南，針對某一個(gè)問題該如何解決，針對某一種會議該如何舉辦，針對某一類事情該如何判斷和選擇，你總有自己的應(yīng)對措施，那么它們是什么，從這一周的實(shí)踐來看，它們是否足夠的有效，是否需要進(jìn)一步的調(diào)整？
復(fù)盤到最后，你要找到一句話，用這句話作為你的行動(dòng)指南，作為你的方法論，作為你的原則和價(jià)值觀，然后再去踐行出來。
就像達(dá)利歐在《原則》當(dāng)中所指出的，“最重要的事情是總結(jié)出你自己的原則，最好將其寫下來，尤其是在你與其他人共事的情況下?！?/span>
提煉的標(biāo)準(zhǔn)最好是：自己的語言，夠具體，一句話，記得住，用得上，這句話要求有觸發(fā)效應(yīng)，能夠在一個(gè)場景當(dāng)中有效的指引自己，當(dāng)你一想到這句話，就會讓自己的行為有所改變。
3、價(jià)值觀梳理
人是意義的動(dòng)物，事情只是人追求意義的一個(gè)載體。如果僅僅陷于對事情的追逐當(dāng)中，人就會慢慢喪失前進(jìn)的動(dòng)力。
因此，每周的復(fù)盤當(dāng)中，可以去回顧和梳理自己的使命、愿景與價(jià)值觀。以下一些問題可以幫你更好的思考這些主題：
你對什么東西最感興趣、最有熱情？
什么東西對你來說最重要？你的優(yōu)勢和核心能力在哪里？
你所服務(wù)的對象是誰？你想帶給他們什么？
4、下周計(jì)劃
根據(jù)上一周的整體進(jìn)展，安排好下一周的主要工作計(jì)劃?？梢园凑漳愕慕巧?、目標(biāo)、任務(wù)來分解你需要做的事情，并把最重要的事情放在最優(yōu)先的位置，不貪多求大，少就是多。
月復(fù)盤相當(dāng)于一個(gè)連接器，一邊連著日復(fù)盤和周復(fù)盤，一邊連著年復(fù)盤。所以，月度的檢視，其結(jié)果會是一個(gè)信號，提示我們可能存在的風(fēng)險(xiǎn)并需要及時(shí)予以跟進(jìn)和調(diào)整。
月復(fù)盤的主要內(nèi)容有這幾個(gè)方面：
1、 梳理月度大事記
2、找出做得最好的一件事以及最待改進(jìn)的一件事
過往的一個(gè)月，哪件事做得最好、最讓自己滿意、收獲最大，為什么？這件事帶給你的驚喜或者體驗(yàn)是什么？你是怎么做成的？可以將做得最好的一件事作為你的成就事件進(jìn)行拆解，總結(jié)其中的要點(diǎn)、方法、原則以及套路。
相反，也需要找出一件最需要改進(jìn)的事情，為什么是這件事，自己對此耿耿于懷的原因在哪里？這件事對于自己的影響可能是什么？
3、找出收獲最大的一個(gè)點(diǎn)
4、 檢視各個(gè)項(xiàng)目的推進(jìn)情況
5、 檢視自己的情緒狀態(tài)和內(nèi)在狀態(tài)
6、檢視月度目標(biāo)落地進(jìn)度
7、 梳理項(xiàng)目中遇到的問題和風(fēng)險(xiǎn)
過去一個(gè)月暴露了哪些問題，這些問題是新問題還是老問題，為什么它們會出現(xiàn)或持續(xù)存在，從這些問題中看到自己哪些固有的模式，這些模式帶給自己可能的風(fēng)險(xiǎn)是什么？
為了解決這些問題和風(fēng)險(xiǎn)，過往曾經(jīng)做過哪些努力，過去的一個(gè)月又做了哪些努力？如果不解決這些問題和風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)果可能是什么？
8、 尋找發(fā)力點(diǎn)
通過過往一個(gè)月的表現(xiàn)，摸索自己的優(yōu)勢是什么，自己的發(fā)力點(diǎn)應(yīng)該定位在哪里？
9、尋求反饋
可以找一個(gè)自己信得過并且對方也能夠責(zé)善（勸勉從善）的人作為你的教練，在一個(gè)相對安全的范圍內(nèi)尋求對方的反饋。
10、制定接下來的行動(dòng)計(jì)劃
下個(gè)月的重點(diǎn)工作是什么，最有可能取得突破的點(diǎn)在哪里，什么地方需要加強(qiáng)，什么地方需要暫時(shí)放緩，可以新啟動(dòng)或暫停哪些事情，據(jù)此羅列出一個(gè)初步的行動(dòng)計(jì)劃。
年復(fù)盤，需要通過對過去、現(xiàn)在、未來三個(gè)維度的全方位梳理，找出定位、發(fā)力點(diǎn)，并制定出新的年度戰(zhàn)略與行動(dòng)計(jì)劃。
這個(gè)過程，有時(shí)需要借助一些問題來思考，幫助我們進(jìn)行更好地梳理。
我在過往這一年的關(guān)鍵成就事件有哪些？
在過去這一年，我最深刻/痛/的領(lǐng)悟或者經(jīng)驗(yàn)是什么？（一個(gè)點(diǎn)足矣）如何用這個(gè)領(lǐng)悟和經(jīng)驗(yàn)去指導(dǎo)未來的行動(dòng)？
如果現(xiàn)在是過往這一年的1月1日，我會怎么過這一年？（比如在有些事上你會怎么處理？）
說說你的過去：這么多年你的關(guān)鍵成長事件，這么多年你的成長心得和收獲？
回到自己的終極目標(biāo)，展望當(dāng)一切都完成的時(shí)候，你想要的一切都已經(jīng)擁有的時(shí)候，你會做什么，你在哪里？你的優(yōu)勢是什么？你在未來一年要做的最重要的一件事是什么？
如果你感到迷茫，看不清本質(zhì)，給自己點(diǎn)時(shí)間來思考復(fù)盤，想清楚問題的根源和解決辦法，看似慢，實(shí)際上快。
通過持續(xù)的復(fù)盤，不斷去看自己、看生活，慢慢地，我們看的能力會提升，這種提升依靠的不僅僅是知識的積累、廣博的見聞，而是心力的提升，只有不斷復(fù)盤，才能不斷進(jìn)步。
