最重要的是要守好自己的本分，擺清自己的位置，明確自己的地位，誠實(shí)守信，對(duì)企業(yè)忠誠。
留心觀察，循序漸進(jìn)秘書要了解上司和上司的工作，只能循序漸進(jìn)，慢慢地細(xì)心地去觀察和了解上司，例如，他每天見了哪些人，打了哪些電話，批了哪些文件；他在約見客人時(shí)，先后順序的安排，談話時(shí)間的長短，說話的口氣，關(guān)注的問題等。
“霸道”的人大多心地善良，為人正直，從不背后整人。
“程序化”，就是按一定的步驟進(jìn)行處理；而“規(guī)范化”就是按一定的規(guī)定處理。
領(lǐng)導(dǎo)人所需的決策環(huán)境分為“硬”環(huán)境和“軟”環(huán)境。良好的“硬環(huán)境”就是指領(lǐng)導(dǎo)的辦公室要做到整潔、舒適和安靜，領(lǐng)導(dǎo)人在決策過程中不易受外界的影響和干擾，能保持一個(gè)平和的心態(tài)；良好的“軟環(huán)境”就是指領(lǐng)導(dǎo)在決策過程中要有充分、準(zhǔn)確和及時(shí)的信息，以保證領(lǐng)導(dǎo)人作出科學(xué)而又及時(shí)的決策。
盡量讓上司多做選擇題。選擇題就是當(dāng)你把問題匯報(bào)給上司后，還要準(zhǔn)備提供相應(yīng)的解決方案，上司只需要對(duì)你提出的方案作肯定或否定的選擇，或只要在你提出的若干個(gè)備選方案中選擇其中一個(gè)即可。
在與上司溝通時(shí)集中精力，吃透上司指示的精神，才能準(zhǔn)確地上司的指令和意見傳達(dá)給各部門。# 接受指示時(shí)集中注意力秘書要正確理解上司指示的意圖，就要做到在接受指示時(shí)精神高度集中，最好是養(yǎng)成作記錄的習(xí)慣。對(duì)一些重要的指示，或涉及時(shí)間和地點(diǎn)的指示，在上司說完之后將重點(diǎn)重復(fù)一遍，以確認(rèn)無誤。
秘書作為助手，應(yīng)該隨時(shí)關(guān)注自己上司的工作，以便在他需要自己幫助的時(shí)候給予幫助。8 h9 T$ F6 K# w
一個(gè)優(yōu)秀的秘書應(yīng)當(dāng)隨時(shí)關(guān)注自己上司的需要，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)自己的上司因承受巨大的壓力而沉不住氣或者大發(fā)脾氣的時(shí)候，他會(huì)更加沉著和冷靜；他自己不僅能平靜正常地繼續(xù)工作，而且還能想辦法緩和氣氛，讓上司盡快恢復(fù)正常工作的狀態(tài)。
對(duì)于秘書來說，忠誠就是他的職業(yè)生命。"
實(shí)事求是，如實(shí)匯報(bào)作為職業(yè)秘書必須堅(jiān)持自己的職業(yè)操守，如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己知道的事情，既不添油加醋，也不掐頭去尾。這既是做秘書的天職，也是做人的道德底線。
為人最好低調(diào)親和一些，這也可以說是一種自我保護(hù)。為了搞好與各方面的關(guān)系，無論何時(shí)何地都要把自己當(dāng)做公司的普通一員，絕對(duì)不允許自己滋生出“高人一等”的感覺。寬厚：盡可能地積累人脈資源。 只有胸懷寬廣的人才能成大器，而胸懷寬廣的人的一個(gè)最大的特征就是有度量，會(huì)寬容。利用自己的有利條件與各方面建立長期友好的關(guān)系，為自己的職業(yè) 發(fā)展盡可能多地積累人脈資源。 自信：我的地盤我做主。 秘書要像竹子那樣堅(jiān)韌，不要因?yàn)楸伙L(fēng)吹彎了就永遠(yuǎn)挺不起腰；秘書要像江海那樣心胸開闊，不要因?yàn)轱h過幾朵云彩心里就留下長久的陰影。 機(jī)靈：在什么山上唱什么歌 機(jī)靈就是反應(yīng)快，一旦發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)不合適就馬上改變戰(zhàn)術(shù)，在合適的時(shí)間辦合適的事，將原則性與靈活性融為一體。當(dāng)她發(fā)現(xiàn)總經(jīng)理心情不好時(shí)就馬上改變了主意。如果馬上匯報(bào)，那對(duì)總經(jīng)理的心情是雪上加霜，這不僅解決不了問題，反而會(huì)使事情變得更糟，所以，她找到一個(gè)輕松的話題，先改變總經(jīng)理的心情。只有在總經(jīng)理心情舒暢之后才能面對(duì)問題，找到解決問題的辦法。 秘書要注意養(yǎng)成這么一種習(xí)慣，那就是不要一見面就談工作，而是先問候或閑聊兩句，在這個(gè)過程中觀察對(duì)方的氣色，再順著對(duì)方的心情確定用什么方式進(jìn)行溝通。
愛本職工作秘書在工作中必須做到熱情，只有熱情才能有親和力。你與人為善，助人為樂，在保持自己心身愉快的同時(shí)，讓你周圍的人也感到愉快，使他們?cè)敢獠⑾矚g與你一起工作。 習(xí)慣自己去找事做。 平時(shí)就要細(xì)心觀察上司的工作習(xí)慣，了解上司的喜好。保持強(qiáng)烈的上進(jìn)心
責(zé)任感就是自覺做好自己分內(nèi)的工作。只有具備了這樣一種責(zé)任感，才能算是真正的職業(yè)秘書。當(dāng)你把做好分內(nèi)的工作作為自己的責(zé)任之后，你就會(huì)把這種責(zé)任當(dāng)做一種價(jià)值尺度，隨時(shí)用它約束自己的行為，不在乎有沒有外在的監(jiān)督。因此，這種責(zé)任感是對(duì)自己負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，是尊重自己的感情和價(jià)值觀的表現(xiàn)?？梢哉f，這是一種真正的老板心態(tài)，自己做自己的主人。
應(yīng)在頭腦里這樣多問問自己：“事情為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？”，“用這種方法處理就一定完善嗎？”不僅如此，還要有一些富于創(chuàng)造性的幻想：“如果換一種方法處理，事情的結(jié)果又會(huì)怎么樣呢？”“除了這種方法，就沒有其他更好的方法處理了嗎？”如果對(duì)一些偶然性事件多加留意，就能從中悟出一些規(guī)律性的東西來。
總裁的秘書，有責(zé)任為上司的決策提供及時(shí)、充足和準(zhǔn)備的信息。"
處理日常工作時(shí)，應(yīng)盡可能地給它們?cè)黾印案郊又怠薄?br>
為了應(yīng)對(duì)那些無法預(yù)料的事件發(fā)生，秘書就要做些“無用功”，將有可能出現(xiàn)的各種意外狀況都考慮進(jìn)去，不怕一萬，就怕萬一。如果秘書辦事縝密，總能留有余地，那結(jié)果往往會(huì)出乎你自己的意料，上司和同事就會(huì)對(duì)你有另一種看法：你是一個(gè)辦事穩(wěn)重，可以值得信賴的秘書！ 做事縝密，不存“僥幸”秘書在工作中必須縝密周到，養(yǎng)成做事留有余地的習(xí)慣。對(duì)上司的一些重要活動(dòng)的安排，每次都要像放電影一樣在自己腦子里過了一遍，看是否還有什么疏忽遺漏的地方。優(yōu)秀的秘書就跟優(yōu)秀的棋手一樣，在走第一步的時(shí)候，要能看到第二步，想到第三步。一些年輕的秘書總被人說成是“嘴上無毛辦事不牢”，除了他們年輕缺乏經(jīng)驗(yàn)之外，主要是批評(píng)他們對(duì)自己工作的重要性不足，總認(rèn)為以前沒有發(fā)生過意外，這次也不會(huì)發(fā)生意外，有嚴(yán)重的僥幸心理。僥幸心理是一種極其不負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，對(duì)秘書來說是相當(dāng)危險(xiǎn)的。吃一塹，長一智當(dāng)然，秘書的這種縝密不是天生的，大多數(shù)人都吃過“沒想到”的苦頭，所以，要養(yǎng)成辦事縝密的習(xí)慣，重要的是學(xué)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，特別是從教訓(xùn)中找出差距，吃一塹，長一智。耐心：自己給自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)"
在公司的所有機(jī)密里，人事問題永遠(yuǎn)是秘中之秘。公司上層領(lǐng)導(dǎo)的工作變動(dòng)，由于工作作風(fēng)和經(jīng)營風(fēng)格的不同，必然會(huì)導(dǎo)致公司經(jīng)營戰(zhàn)略和手段的變化，從而對(duì)客戶和競爭者都會(huì)造成相應(yīng)的影響。如果提前透露了這些消息，就有可能影響本公司整體部署和工作安排，從而損害公司的利益。對(duì)客戶和競爭對(duì)手如此，對(duì)本公司也會(huì)產(chǎn)生一些消極影響，因?yàn)樯蠈尤耸伦儎?dòng)必定會(huì)涉及一些相應(yīng)部門的人事變動(dòng)，在一些人事關(guān)系還沒有理順之前，如果將人事變動(dòng)的消息提前透露出去，就有可能造成領(lǐng)導(dǎo)人之間的相互猜疑甚至沖突，讓微妙的人事關(guān)系更加復(fù)雜化。所以，不管在什么組織機(jī)構(gòu)里，人事秘密向來都是秘中之秘。
避免感情用事
信用是一種寶貴的資源，是上司和同事信賴你的基礎(chǔ)。沒有信用，在工作中可以說是寸步難行。 本帖隱藏的內(nèi)容無論是對(duì)公司內(nèi)部的職員，還是對(duì)公司外部的客人，不合理的或自己做不到的請(qǐng)求，當(dāng)然要拒絕，但是在拒絕之前，最好先要耐心聽對(duì)方把話說完，不讓人覺得你在敷衍搪塞。對(duì)于有些人的要求，你雖然拒絕了，但是可以針對(duì)他的情況，提出自己的建議。如果是能提出有效建議或替代方案，對(duì)方一樣會(huì)感激你。另外，拒絕時(shí)除了提出替代建議，還可以每隔一段時(shí)間，去問問對(duì)方的情況，讓他們也了解自己的苦衷與立場(chǎng)，這樣就可以減少因拒絕而帶來的負(fù)面影響。
公私分明無論何時(shí)何地，秘書都應(yīng)該廉潔奉公，做到公私分明。 加強(qiáng)自律要做到廉潔奉公，就要培養(yǎng)自己的自律精神。如果一個(gè)人缺乏自律精神，他就會(huì)產(chǎn)生僥幸心理，一旦發(fā)現(xiàn)沒人監(jiān)管，就會(huì)想方設(shè)法鉆管理制度上的空子，并隨著職務(wù)的上升、權(quán)力的增大，在謀取私利的路上就會(huì)越走越遠(yuǎn)，如收紅包、挪用公款……從某種意義上來說，沒人監(jiān)督，就是上司對(duì)秘書的一種信任，這種信任是秘書職業(yè)成長道路上一種最寶貴的資源。一旦濫用，上司不僅不會(huì)再信賴你了，反而會(huì)加倍懲罰你，因此，自我約束，既是自我管理和自我發(fā)展的需要，也是對(duì)自己價(jià)值觀的一種尊重。 適當(dāng)保持沉默秘書在處理錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系時(shí)，最好保持適當(dāng)?shù)某聊?，不要熱衷于打聽公司里的“?nèi)幕”消息，即使自己知道一些內(nèi)情也不要談?wù)摗Ｔ谟龅礁鞣N人事是非時(shí)裝些“糊涂”，遠(yuǎn)離是是非非，這樣不至于被各種是非“旋渦”所吞沒。如實(shí)提供信息秘書應(yīng)當(dāng)遠(yuǎn)離各種是非旋渦，但并不是放棄原則、明哲保身。當(dāng)上司就有關(guān)問題向你了解事情的真實(shí)情況時(shí)，那你就要如實(shí)匯報(bào)，哪怕是要得罪一些人，因?yàn)楣镜睦嬗肋h(yuǎn)高于個(gè)人的利益。 老秘網(wǎng) | 
