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車險亂象“冒頭”就打的背后,險企為何要踩紅線?

“在哪里上(車險)不一樣呢?”面對中國財富的采訪,車主小魚這樣說。

去年12月底,小魚開始續(xù)保新一年的車險,多家公司的多個渠道銷售都跟他聯(lián)系過?!敖拥戒N售電話,我只問一句,最低價多少?”小魚說。

續(xù)保交錢那天,小魚本來正開著車往談好價格的一個店里交錢,開車開到一半,一個4s店車險銷售人員給他打了電話,告訴他一個更便宜的價格。小魚二話不說,直接掉頭去了4s店。

面對車險,這是車主們最真實(shí)的想法,也是險企們最真實(shí)的窘境。

“在哪上車險不一樣呢?”


“對啊,在哪家公司上車險不一樣呢?”汽車業(yè)內(nèi)人士小王也玩味地,“保險公司的產(chǎn)品基本上都一樣?。 ?/section>

產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的車險,到后面自然是拼價格。

“差不多能返40%吧!”小王說,“這個各家公司也都差不多,人保返的稍微少點(diǎn)?!?/section>

一份車險保單,保險公司真的賺不了什么錢,渠道費(fèi)用就占了大頭。“例如一個4s店給車險出單多,保險公司不‘意思意思’嗎?不‘意思’一下明年人家接著給你干嗎?”小王說。

“小公司的車險我還是不建議大家去買,雖然更加便宜,但是服務(wù)可能跟不上。”小王表示,“幾個大公司的車險,你就閉著眼睛買就行了,聽哪家便宜就買哪家。現(xiàn)在大公司的服務(wù)都跟得上,定損效率也高。”

從小王等汽車行業(yè)人士角度看來,用戶對于車險的要求和買車沒什么兩樣?!耙淳褪切詢r比高,要么就是有個性。車險其實(shí)也是這樣,如果沒有給用戶提供更加個性化的產(chǎn)品,那么用戶肯定是找性價比最高的。”

小王介紹,北京2012年大雨過后,車主對涉水險的接納程度就高了很多?!白罱?,有的保險公司在原有的車險保障責(zé)任中增加了‘無法找到第三方特約險’,很多用戶也頗為重視?!?/section>

車險亂象“冒頭”就打的背后


銀保監(jiān)會財險部近日下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范車險市場秩序和促進(jìn)車險高質(zhì)量發(fā)展有關(guān)事項(xiàng)的通知》(以下簡稱《通知》),直指車險市場。車險一直是財險公司業(yè)務(wù)收入的“大頭”,可以說,一榮俱榮,一損俱損。

受疫情影響,今年1月、2月全國汽車銷量同比分別下降18%和約80%,汽車出行量也明顯下降。2月單月,中國平安的車險保費(fèi)就下滑15% 。

曉彤最近準(zhǔn)備換一輛新車,她在北京一家4s店詢價的時候,4s店銷售人員表示,除了車險這塊費(fèi)用之外,其他的費(fèi)用都還可以再給曉彤爭取便宜一些?!盎旧闲萝嚨谋kU都得在買車的4s店買,而且最多是9折了?!睍酝f。

在增量市場有限的情況下,車險的“盤子”就這么大。壓縮自身的費(fèi)用來爭取市場,恐怕也是險企無可奈何之舉。

然而,重規(guī)模、重份額、輕效益、輕質(zhì)量的發(fā)展,雖然短期內(nèi)能讓險企從財務(wù)報表上維持盈利水平,但長期下來,對整個市場都有毀滅性的打擊。這也是監(jiān)管部門多年來打擊車險亂象、從監(jiān)管層面推動車險改革的重要原因。

需要注意的是,《通知》中提到,“車險問題的表象在基層機(jī)構(gòu),根源在總公司”這句話頗有深意。一位從業(yè)多年的險企基層工作人員說,股東一味追求既要規(guī)模又要效益,讓車險經(jīng)營總是在鋼絲繩上保持平衡。

“沒有總公司方面或明或暗的授意,基層險企有再大的膽子,也不敢去碰監(jiān)管的紅線。”上述工作人員表示,“違規(guī)肯定是找死,合規(guī)又只能等死。”

小王也說,最近負(fù)責(zé)保險業(yè)務(wù)的同事有些郁悶,因?yàn)楸O(jiān)管嚴(yán)格了??墒菢I(yè)務(wù)壓力還在,有的銷售人員直接跟客戶說,可能未來車險要漲價,所以現(xiàn)在買最合適。

今年1月,銀保監(jiān)會副主席黃洪說,真正觸及根本利益的改革,觸及利益藩籬的改革,深水區(qū)的改革還沒有開始。銀保監(jiān)會此前出臺的文件中也提出,大公司要發(fā)揮帶頭作用。

然而,行業(yè)標(biāo)桿一直沒有樹立起來,銀保監(jiān)會此前關(guān)于財險公司的各類罰單中,大公司赫然在列,這其中又是什么原因呢?


作者:何苗

新媒體編輯:張維嘉

監(jiān)制:雨天

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