管理的本質(zhì)是什么？從基層干部到公司高層，大大小小企業(yè)相信只有改變才有尋求突破。最好的管理是什么？是管理效率和運(yùn)營(yíng)效率，還是哪些適合自己的需要？借此我們談?wù)勅A為的管理體系的演變。華為的管理體系是長(zhǎng)期持續(xù)變革的構(gòu)建起來的，發(fā)掘智慧的文明，企業(yè)管理進(jìn)步唯有變革帶來生命力。具體有哪些思維，怎么著手？主要是3個(gè)方面：業(yè)務(wù)流程、組織與文化、IT，持續(xù)優(yōu)化改善業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)能力，更好的適應(yīng)生存環(huán)境，比如商業(yè)環(huán)境的VUCA強(qiáng)勁的端到端生態(tài)型業(yè)務(wù)流程能力，全球化市場(chǎng)需要戰(zhàn)斗力的組織與文化，IT的高效運(yùn)營(yíng)效率保障等。
華為變革的目標(biāo)是以變革來優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，讓流程優(yōu)化組織和崗位，甚至績(jī)效，戰(zhàn)略方向大致正確的情況下，組織充滿活力，取得卓越績(jī)效，篤定業(yè)務(wù)的商業(yè)成功，構(gòu)建基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)管理體系。華為管理體系堅(jiān)持的信條秉承了彼得.德魯克的管理智慧與哲學(xué)信念。彼得 .德魯克講到：一個(gè)管理良好的組織，是一個(gè)“平淡”的組織，是一個(gè)安靜的地方。沒有什么令人興奮的事情發(fā)生，因?yàn)槲C(jī)已經(jīng)被預(yù)期，并有常規(guī)慣例預(yù)防危機(jī)。相反，如果他是'一個(gè)戲劇性的工廠，史詩(shī)般的行業(yè)’那么，展現(xiàn)在客戶眼中的那只是管理不善。華為任正非在2003年8月30日第206期華為內(nèi)刊《管理優(yōu)化報(bào)》發(fā)表《在理性和平實(shí)中存活》：“我們要建立一系列以客戶為中心、以生存為底線的管理體系，而不是依賴于企業(yè)家個(gè)人的決策制度。這個(gè)管理體系在它進(jìn)行規(guī)范運(yùn)作的時(shí)候，企業(yè)之魂就不再是企業(yè)家，而變成了客戶需求?？蛻羰怯肋h(yuǎn)存在的，這個(gè)魂是永遠(yuǎn)存在的”。
日本在七、八十年代，是非常成功的。日本這個(gè)國(guó)家電子工業(yè)革命差點(diǎn)把美國(guó)給買下來了，美國(guó)在這個(gè)問題上是幾乎輸給日本的，但是由于它的成功帶來很強(qiáng)烈的包袱，這個(gè)國(guó)家是資本家的國(guó)家，資本家在整個(gè)國(guó)家投資技術(shù)設(shè)施已經(jīng)幾千億，而且模擬電子得到如此的市場(chǎng)規(guī)模，為什么要拋棄模擬電子走向數(shù)字呢？所以日本在數(shù)字化這個(gè)問題上走慢了。科技環(huán)境存在很多不確定性，早期領(lǐng)先中國(guó)的主要是歐美企業(yè)比如愛立信、摩托羅拉等形成了市場(chǎng)壟斷，技術(shù)日積月新就有超車突破口。同時(shí)，黑天鵝事件潛移默化，培養(yǎng)了危機(jī)意識(shí)時(shí)刻都要防范著。戰(zhàn)略上把客戶需求放在第一位，公司的宏觀商業(yè)模式是：產(chǎn)品發(fā)展的路標(biāo)是客戶需求導(dǎo)向，企業(yè)管理的目標(biāo)是流程化組織建設(shè)。一定要搞清楚客戶需求才是我們產(chǎn)品的發(fā)展導(dǎo)向，我們發(fā)展企業(yè)的目的是什么，就是為客戶服務(wù)。為什么要為客戶服務(wù)，只有客戶給我們錢，因此對(duì)客戶要最好。因此，產(chǎn)品的技術(shù)導(dǎo)向是充分滿足客戶需求。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速發(fā)展打破了電信行業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)的邊界鴻溝，一邊是傳統(tǒng)行業(yè)被生態(tài)化覆蓋，一邊是電信行業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)受到顛覆式創(chuàng)新，形成互聯(lián)網(wǎng)化的新商業(yè)模式。這樣，云新技術(shù)的嬗變成熟，新技術(shù)創(chuàng)造了新商業(yè)格局，創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)推進(jìn)時(shí)代發(fā)展。
管理上我們要敢于有追求，要有胸懷夠膽識(shí)。我們?yōu)槭裁词冀K重視管理？因?yàn)榱艚o我們的財(cái)富就是管理！如果沒有管理，這個(gè)企業(yè)能留給我們什么，就是一大堆債務(wù)。我們?cè)诠芾砩匣朔浅６嗟腻X，這個(gè)管理誰都帶不走。華為IPD、MTL、LTC、ISC、ITR是我們確立的企業(yè)管理主線。同時(shí)，其他方法論輔助它而存在。就是在擺脫企業(yè)對(duì)個(gè)人的依賴，使要做的事，從輸入到輸出，直接端到端，簡(jiǎn)潔并控制有效地連通，盡可能地減少層級(jí)，使成本最低，效率最高。就這么簡(jiǎn)單一句話。要把可以規(guī)范化的管理都變成扳鐵路道岔，使崗位操作標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。就像一條龍一樣，不管如何舞動(dòng)，其身驅(qū)內(nèi)部所有關(guān)節(jié)的相互關(guān)系都不會(huì)改變，龍頭就如Marketing，它不斷地追尋客戶需求，身體隨龍頭不斷擺動(dòng)，因?yàn)樯眢w內(nèi)部所有的相互關(guān)系都不變化，使得管理簡(jiǎn)單、成本低。
“沉舟側(cè)畔千帆過，病樹前頭萬木春”。在世界大潮中，我們只要把危機(jī)與壓力傳遞到每一個(gè)人，每一道流程，每一個(gè)角落，把效率不斷提升，成本不斷下降，我們就有希望存活下來。
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