在培訓(xùn)領(lǐng)域有沒有生產(chǎn)過?；蜻^度現(xiàn)象呢？大量存在！要杜絕培訓(xùn)生產(chǎn)過剩或過度，就要實施“3R模式”（Right Time Right People Right Knowledge~）即在正確的時刻為適合的學(xué)員群體提供滿足需求的培訓(xùn)內(nèi)容。該怎么做呢？請看本文
作者：張立志 來源：培訓(xùn)雜志
（ID：trainingmagazine）
現(xiàn)代物流管理追求的目標(biāo)可以概括為“7R”：將適當(dāng)數(shù)量 (right quantity)、適當(dāng)產(chǎn)品（right product)、適當(dāng)?shù)臅r間（right time）、適當(dāng)?shù)牡攸c（right place）、適當(dāng)?shù)臈l件（right condition）、適當(dāng)?shù)挠脩簦╮ight customer）和適當(dāng)?shù)某杀荆╮ight cost）交付給客戶，提升物流效率。
在培訓(xùn)領(lǐng)域有沒有生產(chǎn)過?；蜻^度現(xiàn)象呢？大量存在！
比如，好不容易請來個大師，公司里上上下下大大小小的人都來聽課，我曾經(jīng)到一公司上課，講《情境領(lǐng)導(dǎo)》的課，結(jié)果司機配送員都來了；
又比如大家都是在沖指標(biāo)的時候，經(jīng)理弄了個E-learning或微課，讓所有員工都必須點擊學(xué)習(xí)；
再比如現(xiàn)在流行互聯(lián)網(wǎng)思維，所以市面上的“大師”滿天飛，公司上下都來學(xué)互聯(lián)網(wǎng)思維。
培訓(xùn)領(lǐng)域呼吁“3R模式”（Right Time Right People Right Knowledge “3R模式”），即在正確的時刻為適合的學(xué)員群體提供滿足需求的培訓(xùn)內(nèi)容。
如何做到3R呢？
－Right Time－
（選擇什么時刻培訓(xùn)？）
時間點的把控非常關(guān)鍵。大家都知道《扁鵲見蔡桓公》的故事，不知道您是否知道扁鵲還有兩個兄弟？
根據(jù)典記，魏文王曾求教于名醫(yī)扁鵲：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，誰是醫(yī)術(shù)最好的呢？”
扁鵲：“大哥最好，二哥差些，我是三人中最差的一個?！?/span>
魏王不解地說：“請你介紹得詳細(xì)些。”
扁鵲解釋說：
“大哥治病，是在病情發(fā)作之前，那時候病人自己還不覺得有病，但大哥就下藥鏟除了病根，使他的醫(yī)術(shù)難以被人認(rèn)可，所以沒有名氣，只是在我們家中被推崇備至。
“我的二哥治病，是在病初起之時，癥狀尚不十分明顯，病人也沒有覺得痛苦，二哥就能藥到病除，使鄉(xiāng)里人都認(rèn)為二哥只是治小病很靈。
“我治病，都是在病情十分嚴(yán)重之時，病人痛苦萬分，病人家屬心急如焚。此時，他們看到我在經(jīng)脈上穿刺，用針放血，或在患處敷以毒藥以毒攻毒，或動大手術(shù)直指病灶，使重病人病情得到緩解或很快治愈，所以我名聞天下?！?/span>
魏王大悟。
從這個故事可以看出把握時點是治病救人的關(guān)鍵。培訓(xùn)的關(guān)鍵時間點有以下4個：
1、崗位變動時
具體包括：新員工、新經(jīng)理或新崗位。所以新員工培訓(xùn)和新任干部培訓(xùn)盛行。另外，員工工作變動或輪崗時也是培訓(xùn)的關(guān)鍵時機，這個時候他們在新的崗位上面對新的工作任務(wù)需要新的技能。
2、戰(zhàn)略變動時
一般會出現(xiàn)在年底或年初，公司新年的戰(zhàn)略重點發(fā)布，需要分解和落地，從平衡計分卡來看，最低層就是學(xué)習(xí)與成長，也就是戰(zhàn)略落地需要員工成長來支撐。
3、出現(xiàn)困難時
組織、團隊或個人在業(yè)務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)困難時，更需要沉下心來，一起思考與碰撞新的舉措，或借助外力提升相關(guān)能力。
4、情境需要時
指員工工作中一些典型的關(guān)鍵情境，嵌入到員工工作情境的學(xué)習(xí)是最有效的，比如，年終時大家都要寫工作總結(jié)，恰好推送“結(jié)構(gòu)化思維”的內(nèi)容，學(xué)員的參與度就會高；早上去拜訪客戶前，恰好推送來拜訪技巧的內(nèi)容，我就用上了；季度末要對員工進行績效反饋，微信上推送來了績效反饋的內(nèi)容，那可真是幫了大忙了。
綜上，關(guān)于Right Time的確定主要關(guān)注兩個關(guān)鍵詞：變化和需求。要常關(guān)注組織內(nèi)的變化和業(yè)務(wù)發(fā)展中的需求。
－Right People－
（選擇什么樣的學(xué)員群體？）
在培訓(xùn)領(lǐng)域流行一句話“老板有病，讓員工吃藥”。
對于培訓(xùn)來說，也就是目標(biāo)學(xué)員選取不當(dāng)，比如執(zhí)行力問題大都是上層建筑問題，而不是下屬執(zhí)行問題。給員工喝再多的心靈雞湯也解決不了問題。
1、確定責(zé)任主體
培訓(xùn)經(jīng)理需要明確實施執(zhí)行此任務(wù)的主體人是誰，或者造成困難的主要原因是什么。
如公司戰(zhàn)略發(fā)布后，實施戰(zhàn)略分解和落地的應(yīng)該就是中高管，他們首當(dāng)其沖應(yīng)該學(xué)習(xí)戰(zhàn)略分解和落地的相關(guān)方法工具，同時要負(fù)擔(dān)起宣貫公司戰(zhàn)略的責(zé)任。
如執(zhí)行力的課往往是因為上層戰(zhàn)略制定和分解措施不得力，或者相關(guān)制度制定或執(zhí)行過程中存在問題。
2、確定相關(guān)群體
有些課需要相關(guān)群體一起研討和培訓(xùn)效果更好。
如流程梳理的課，流程上的相關(guān)人都得參與，否則只是流程管理部門自己上解決不了問題。如績效管理的課，只是HR自己上永遠(yuǎn)也弄不好績效管理，因為績效管理需要HR和各部門負(fù)責(zé)人一起學(xué)習(xí)貫徹，甚至高管也要參加研討。
所以在Right People環(huán)節(jié)，要解決的是誰來學(xué)了才能解決問題，誰一起來才能把問題談清楚。
－Right Knowledge－
（培訓(xùn)什么樣的內(nèi)容？）
解決學(xué)什么的問題，這對培訓(xùn)經(jīng)理的要求很高。不能業(yè)務(wù)部門提出來個需求，我們就去找老師。
人家說執(zhí)行力有問題我們就去找執(zhí)行力的老師，說溝通有問題就去找溝通的老師，要挖掘真正的需求。因為造成執(zhí)行力有問題的原因可能有很多種，不都是執(zhí)行力課程所能解決的。
確定了真實需求后，如何尋求更合適的知識資源？這里提出由內(nèi)而外，由顯性知識到隱性知識的路徑。
1、由內(nèi)而外
最好的學(xué)習(xí)資源來自于組織內(nèi)部。首先員工中肯定有績效優(yōu)秀的員工，他們在本領(lǐng)域有很好的經(jīng)驗，完全可以承擔(dān)起培訓(xùn)和分享的責(zé)任，成為學(xué)習(xí)型組織構(gòu)架的發(fā)動機。他們比外部講師更了解公司內(nèi)部情況，更掌握本領(lǐng)域本專業(yè)的方法和技巧，講的內(nèi)容更能落地。因此內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)非常重要。
2、由顯性到隱性
顯性知識指已經(jīng)形成相對標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和體系的知識，而隱性知識是優(yōu)秀員工或外部專家的經(jīng)驗和案例。
顯然顯性知識更容易被學(xué)員理解和掌握，課程設(shè)計和開發(fā)可以將隱性知識萃取為顯性知識，幫助企業(yè)形成知識沉淀、傳播和傳承。
目前市面上大量的課程還只能算是隱性知識，最多算是外部經(jīng)驗分享。比如互聯(lián)網(wǎng)思維，講的更多是一些互聯(lián)網(wǎng)公司的做法或者是傳統(tǒng)公司互聯(lián)網(wǎng)公司轉(zhuǎn)型的方法。沒有形成顯性知識，只能供學(xué)員思考，然后看在本公司如何落地。
所以，首先要能夠診斷產(chǎn)生績效問題的原因，選擇合適的內(nèi)容，然后是選擇最能夠落地的課程和師資。
如果培訓(xùn)過?；蜻^當(dāng)會造成大量培訓(xùn)資源浪費，同時也是對學(xué)員時間和精力的浪費。大家可以從3R模式出發(fā)，設(shè)計和實施學(xué)習(xí)項目。
