【原創(chuàng)】
給朋友圈購物戴上“緊箍咒”
●（非特別標(biāo)注，文章皆為譚浩俊原創(chuàng)）
雖然電商購物也存在假貨等方面的問題，一直備受爭議，也讓一些消費(fèi)者重回實(shí)體店。但是，比起電商有一家專業(yè)平臺來規(guī)范買家和賣家的關(guān)系，規(guī)范賣家的行為。因此，總體上電商購物方面的糾紛還是比較少的。即便發(fā)生糾紛，平臺也能發(fā)揮協(xié)調(diào)和控制作用，對能協(xié)調(diào)的糾紛盡力協(xié)調(diào)，不能協(xié)調(diào)、且存在欺詐等方面的行為，通過司法途徑加以解決。
然而，近兩年快速興起的朋友圈購物，卻有點(diǎn)失控，不僅過于分散隱秘，而且動輒發(fā)生損害消費(fèi)者行為的事件，且由于很多都是點(diǎn)對點(diǎn)的交易，很難有辦法去解決。因此，朋友圈在轉(zhuǎn)化成商業(yè)圈的同時，黑幕和漏洞也越來越多。特別是賣家如果在境外，就更難解決遇到的消費(fèi)糾紛。
事實(shí)也是，通過朋友圈，你加我、我加你，幾句一聊，也就成了“朋友”，再聊一會，就成了買賣關(guān)系。至于商家是什么人、什么身份，在什么地方、信譽(yù)如何，發(fā)生糾紛時，能否找到人，到哪找人，一概不知，反正已經(jīng)加入到朋友圈，已經(jīng)有過很多交流了。所以，應(yīng)當(dāng)沒有問題。記住，這里所說的是“應(yīng)當(dāng)”。
問題的關(guān)鍵在于，“應(yīng)當(dāng)”不等于“誠信”，“應(yīng)當(dāng)”本身就是買家自我定義的，帶有想當(dāng)然的色彩。到底是不是應(yīng)當(dāng)，只有商品到手才能算數(shù)。而商品到手，有時候也很難算數(shù)。原因就在于，有些微商，為了達(dá)到做大買賣、賺大錢的目的，一般會在交往的初期，為了打消買家不放心的念頭，會通過先與買家做一些小買賣的方式，讓買家對自己充分信任。一旦時機(jī)成熟，就會與買家來一次大買賣。如果不想斷掉這個買家，出售的商品應(yīng)當(dāng)不會有大問題。如果不想繼續(xù)與買家進(jìn)行新的交易，買家收到的大買賣商品，大多會存在比較大的問題，并最終被專家拉黑。
這是徽商時常發(fā)生的問題，也是糾紛最多的方面之一。如果因此去投訴，相關(guān)部門也顯得無能為力。購物都是買賣雙方一對一的交流和交易，外界幾乎沒有任何可以關(guān)注和控制的手段。即便是微信管理者，也無法對其實(shí)施監(jiān)管。要知道，如果微信對個人聊天等采取監(jiān)控手段，微信用戶一定會認(rèn)為這是對公民隱私權(quán)的侵害。那么，誰能在消費(fèi)者利益受損時有辦法解決呢？特別是成心通過微信朋友圈實(shí)施詐騙的不法分子，很多還會用假身份實(shí)施詐騙，也就更難監(jiān)控和管理了。
但是，既然微信朋友圈已經(jīng)變成了商業(yè)圈，且進(jìn)行商品交易的范圍越來越廣、內(nèi)容越來越多、交易額也越來越高，那就不能再放任不管，不能讓朋友圈購物變成法外地帶，讓朋友圈變成欺詐圈。所以，有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)適應(yīng)朋友圈的變化，適應(yīng)朋友圈變成商業(yè)圈的現(xiàn)實(shí)，對朋友圈商品交易出臺相關(guān)的監(jiān)管政策和措施，督促有關(guān)機(jī)構(gòu)和企業(yè)，建立類似于電商平臺那樣的朋友圈交易專業(yè)平臺，所有交易都不能通過朋友圈一對一進(jìn)行，而必須通過平臺交易。否則，對交易雙方采取罰款等方面的措施。對交易額大的交易，則直接通過稅收等手段，遏制其私下交易行為。
在此基礎(chǔ)上，要求平臺必須對存在商品交易的人進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證、實(shí)名交易，對有不良行為的人，采取踢出平臺的手段。那么，企業(yè)就必須對微信朋友圈的每個人都建立信譽(yù)、形象評價機(jī)制。只有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的人，才允許在朋友圈進(jìn)行商品交易。
當(dāng)然，要防止和減少朋友圈商品交易的糾紛，凡想通過朋友圈購物者，也要多長雙眼睛，要對與自己進(jìn)行決口交易的賣家進(jìn)行全方位的考察和關(guān)注，并與朋友圈的人密切協(xié)作，充分了解賣家的情況，切不要受騙上當(dāng)。若發(fā)現(xiàn)賣家有不良行為，要毫不猶豫地退出，杜絕與其交往。
據(jù)悉，國家市場監(jiān)管總局已經(jīng)印發(fā)《市場監(jiān)管總局關(guān)于深入開展互聯(lián)網(wǎng)廣告整治工作的通知》，明確提出以社會影響大、覆蓋面廣的門戶網(wǎng)站、搜索引擎、電子商務(wù)平臺，特別是移動客戶端和新媒體賬戶等互聯(lián)網(wǎng)媒介為重點(diǎn)，壓實(shí)互聯(lián)網(wǎng)平臺主體責(zé)任，進(jìn)一步加大對違法互聯(lián)網(wǎng)廣告的懲治力度。
