提到醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，醫(yī)院的實(shí)力，醫(yī)院的能力等，很多人都會(huì)在潛意識(shí)里面，認(rèn)為他首先應(yīng)該是技術(shù)，因?yàn)榧夹g(shù)代表了一個(gè)醫(yī)院的能力。但人們也逐漸發(fā)現(xiàn)，技術(shù)好，還必須有較高的質(zhì)量和安全做保障，才是好，如果只是技術(shù)好，沒(méi)有質(zhì)量安全，那這樣的技術(shù)可能就危險(xiǎn)了。
醫(yī)院作為最復(fù)雜的社會(huì)組織，無(wú)論怎么強(qiáng)調(diào)"醫(yī)院管理質(zhì)量為先"這句話，都不過(guò)分。醫(yī)院管理者們必須讓整個(gè)醫(yī)療體系形成對(duì)質(zhì)量持續(xù)追求的文化氛圍，讓持續(xù)改進(jìn)成為組織的靈魂，用不斷學(xué)習(xí)的方法和各種管理工具提升質(zhì)量，這是醫(yī)院管理的根本。錢(qián)教授的新書(shū)恰如雪中送炭，給困惑中的醫(yī)院管理者以系統(tǒng)的質(zhì)量安全管理思路。
——邱文達(dá)，美國(guó)北加州醫(yī)學(xué)大學(xué)副院長(zhǎng)，美國(guó)AHMC仁愛(ài)醫(yī)療集團(tuán)（10家醫(yī)院體系）共同執(zhí)行長(zhǎng)
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4月27日
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