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來(lái)源：雷科技互聯(lián)網(wǎng)組

編輯：白徵明

不少人眼中，5月20日是一個(gè)值得充分表達(dá)愛(ài)意的日子。

在我看來(lái)，這份愛(ài)意可以不只是戀愛(ài)之情，還可以是對(duì)他人的關(guān)愛(ài)。前一天也就是5月19日，全世界迎來(lái)了第十一個(gè)全球無(wú)障礙宣傳日，許多科技企業(yè)也參與到同少數(shù)群體傳遞關(guān)愛(ài)的行動(dòng)當(dāng)中。

（圖源：Google）

相較于“慶?！?，顯然更應(yīng)在意中文環(huán)境乃至全球的無(wú)障礙體驗(yàn)有了多少進(jìn)步——障礙人士、老人等弱勢(shì)群體現(xiàn)在處于怎樣的現(xiàn)實(shí)和數(shù)字生活狀態(tài)，他們感受到的一切是否有因主流群體和各大企業(yè)的推動(dòng)發(fā)生改觀。

這不一定是為了誰(shuí)而刻意為之，更得是融入日常工作生活的一部分。

蘋果：讓iPhone成為你的眼

劉慈欣經(jīng)典科幻小說(shuō)《帶上她的眼睛》中，男主角代女主角看遍了世間，而在現(xiàn)實(shí)中，手里的智能手機(jī)或者平板電腦將成為幫視障人群看清世界的“眼睛”。蘋果將在iOS和iPad OS的放大器App中加入“門檢測(cè)”功能，配合激光雷達(dá)、攝像頭和人工智能，設(shè)備能更精準(zhǔn)提示門的信息。

（圖源：Apple）

如果你閉上眼睛，試著走出家門，就能感受到視障者在面對(duì)陌生門的恐懼了。門的位置究竟在哪、它是處于開(kāi)著的還是關(guān)上的狀態(tài)、門牌上寫了什么信息、門把手的樣式和位置......種種細(xì)節(jié)使進(jìn)門這件事復(fù)雜起來(lái)了。即將加入的“門檢測(cè)”功能，將結(jié)合語(yǔ)音提示嘗試改良進(jìn)門體驗(yàn)。

旁白功能一直是視障人士更青睞iPhone的主要原因，可以很方便地讀出當(dāng)前界面，現(xiàn)在更是新支持了歐洲和亞洲的20多種語(yǔ)言。面向聽(tīng)障人士，蘋果在iPhone、iPad和Mac上提供了可以為電話或者音視頻實(shí)時(shí)添加字幕的功能，Mac上還能把用戶文字回復(fù)轉(zhuǎn)化成語(yǔ)音朗讀。

就如雷科技在評(píng)測(cè)中指出的，Apple Watch是非常優(yōu)秀的腕上智能終端，不過(guò)想用好這塊智能手表，就非常依賴基于手指點(diǎn)觸的交互體驗(yàn)。如今蘋果想要讓存在肢體和運(yùn)動(dòng)障礙的用戶也能輕松使用，于是有了語(yǔ)音、頭部追蹤、手勢(shì)等輔助操作，也令不便點(diǎn)擊屏幕的普通用戶受益。

（圖源：Apple）

總的來(lái)說(shuō)，蘋果的無(wú)障礙體驗(yàn)往往是從小處出發(fā)、充分利用蘋果硬件性能的改進(jìn)，這也是蘋果時(shí)常表現(xiàn)出的特質(zhì)。能夠兩個(gè)人控制同一個(gè)角色玩游戲的Buddy Controller、Siri回復(fù)指令等待時(shí)間可調(diào)整、能檢測(cè)特定環(huán)境音進(jìn)行自動(dòng)化操作等，都是這一特質(zhì)的體現(xiàn)。

谷歌：無(wú)障礙進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)深處

整體業(yè)務(wù)更加側(cè)重于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和軟件的谷歌，則在提供無(wú)障礙體驗(yàn)的道路上呈現(xiàn)了另一種價(jià)值。比如在安卓還相當(dāng)早期的時(shí)候，就在系統(tǒng)中內(nèi)置了無(wú)障礙相關(guān)接口，即使不使用谷歌提供的無(wú)障礙套件，手機(jī)廠商也可以基于接口打造無(wú)障礙體驗(yàn)，用戶也能自由安裝相應(yīng)應(yīng)用。

谷歌正在用具體的產(chǎn)品改善無(wú)障礙體驗(yàn)。Live Transcribe支持簡(jiǎn)繁中文在內(nèi)的全球80種語(yǔ)言的即時(shí)翻譯，聽(tīng)障人士可以通過(guò)字幕看到他人正在說(shuō)的話。Project Relate希望借助人工智能，讓語(yǔ)言障礙者可以更輕松地與外界交流。Lookout則想要幫視障人士快速了解出現(xiàn)在眼前的物體或者文字。

（圖源：Google）

一些大眾產(chǎn)品的細(xì)節(jié)改動(dòng)，也在讓障礙人士使用產(chǎn)品變得方便。電郵服務(wù)Gmail允許用戶給圖片標(biāo)注文字，來(lái)讓屏幕閱讀器可以讀出圖片內(nèi)容；會(huì)議軟件Google Meet可以把不同的畫面同時(shí)“釘住”，讓手語(yǔ)翻譯和主畫面同時(shí)存在；視頻網(wǎng)站Youtube則開(kāi)始為視障人士提供英文的音頻描述。

谷歌還對(duì)外介紹了能帶來(lái)如此多無(wú)障礙體驗(yàn)的原因：自底層組織架構(gòu)和產(chǎn)品研發(fā)機(jī)制，就相當(dāng)在意是否做好無(wú)障礙相關(guān)工作。谷歌不會(huì)因身體殘疾拒絕符合用人需求的候選人，主線版本產(chǎn)品上就提供充分的無(wú)障礙體驗(yàn)，而非提供專門版本，研發(fā)過(guò)程中更會(huì)邀請(qǐng)殘障人士深度參與。

移動(dòng)支付團(tuán)隊(duì)技術(shù)經(jīng)理鄒飛的經(jīng)歷，可以視作谷歌包容態(tài)度的體現(xiàn)。他因小兒麻痹癥雙腿殘疾，在父母巨大支持下接受教育從南京大學(xué)計(jì)算機(jī)系畢業(yè)，加入谷歌后他被邀請(qǐng)參與上海辦公室的無(wú)障礙設(shè)計(jì)，并在平等的工作晉升環(huán)境中獲得更多自信，開(kāi)始進(jìn)行滑雪、馬拉松等運(yùn)動(dòng)。

（圖源：Google）

谷歌無(wú)障礙團(tuán)隊(duì)高級(jí)總監(jiān)Eve Andersson在今年公開(kāi)介紹了他們的工作成果，也強(qiáng)調(diào)了包容性對(duì)于谷歌無(wú)障礙工作的重要性。從為殘障人士打造招聘網(wǎng)站，到安卓系統(tǒng)和谷歌互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的無(wú)障礙改進(jìn)，這家公司想要在物理世界和數(shù)字世界都帶來(lái)更多的包容性和無(wú)障礙化。

互聯(lián)網(wǎng)生活細(xì)節(jié)，開(kāi)始擁有更多無(wú)障礙

讓我們欣喜的是，中國(guó)科技企業(yè)們近幾年紛紛響應(yīng)全球無(wú)障礙宣傳日，也在持續(xù)為無(wú)障礙體驗(yàn)優(yōu)化做出積極創(chuàng)新和改進(jìn)。

小米聞聲就在小米手機(jī)中提供了功能向蘋果谷歌看齊的小米聞聲，能將他人聲音實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)化為文字，或是把用戶文字輸入用語(yǔ)音讀出，還可檢測(cè)環(huán)境音變化。近日小米還發(fā)起了聲音捐贈(zèng)志愿者活動(dòng)，鼓勵(lì)用戶為語(yǔ)言障礙者捐贈(zèng)聲音模型，幫助后者在手機(jī)上使用心儀的特殊聲線。

（圖源：小米）

OPPO、vivo、華為、榮耀等智能手機(jī)廠商，同樣在提供類似的無(wú)障礙體驗(yàn)。一方面給蘋果和谷歌的方案提供了“平替”，另一方面根植于這片土地的基因，使得這些廠商在無(wú)障礙的本地化工作上更為得心應(yīng)手，無(wú)論是具體體驗(yàn)還是針對(duì)實(shí)際存在的痛點(diǎn)，都帶來(lái)了更好表現(xiàn)。

今年最讓人印象深刻的一個(gè)改變是，前不久落幕的《王者榮耀》KPL春季賽上，騰訊為聽(tīng)障人士首度提供了無(wú)障礙觀賽體驗(yàn)。在往常，娛樂(lè)內(nèi)容相關(guān)的無(wú)障礙工作優(yōu)先級(jí)相對(duì)靠后，也缺乏相應(yīng)技術(shù)做支撐，如今卻可以讓不能聽(tīng)清解說(shuō)發(fā)言的觀眾們，同樣能感受瞬息萬(wàn)變的賽況。

（圖源：騰訊）

雖然大企業(yè)的無(wú)障礙工作已經(jīng)成為其重要組成部分，甚至?xí)⒏叽笊系母拍钛b入其中。但無(wú)論嘴上說(shuō)了什么，更重要的是這些公司和產(chǎn)品究竟都做到了什么，讓那些沒(méi)能第一時(shí)間獲得科技進(jìn)步輻射的人，可以在這些轉(zhuǎn)變之下得到多少。落到實(shí)處的，才是真正有價(jià)值的。

顯然，大多數(shù)的無(wú)障礙化改進(jìn)都能符合我們的預(yù)期，既能是這些公司塑造正面形象的旗幟，也是真真切切幫助到我們所有人變得更好的“臺(tái)階”。

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