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日前，湖南長沙的一名消費(fèi)者因使用醫(yī)院免費(fèi)贈送的劣質(zhì)玻璃茶壺導(dǎo)致燙傷，醫(yī)院卻以“茶壺屬于免費(fèi)贈送”為由不愿擔(dān)責(zé)。當(dāng)?shù)叵M(fèi)者委員會介入后，院方與消費(fèi)者達(dá)成了賠償協(xié)議，隨后該省消費(fèi)者委員會發(fā)布消費(fèi)提示強(qiáng)調(diào)：“贈品免費(fèi)但不免責(zé)?！?/p> 買手機(jī)贈保護(hù)套、買奶粉贈小彩碗、買皮鞋贈鞋拔子……贈品營銷策略是很多商家進(jìn)行促銷的手段，這本應(yīng)帶來商家與消費(fèi)者互惠共贏的結(jié)果：消費(fèi)者在購買商品之余額外獲得贈品提升消費(fèi)獲得感;對于商家來說，附帶贈品往往能夠提高交易量，起到促銷的作用。但現(xiàn)實(shí)中，不少商家贈送的贈品卻常常是“三無”產(chǎn)品等不良物。這種消費(fèi)陷阱最終導(dǎo)致消費(fèi)者不僅無法享受更多實(shí)惠，反倒發(fā)生權(quán)益受損的事實(shí)，從而引發(fā)糾紛。 “贈品是免費(fèi)贈送的，所以自己無需擔(dān)責(zé)”，一些商家正是抱有這樣的觀念，才不顧及贈品質(zhì)量，讓贈品亂象變得更為嚴(yán)重。實(shí)際上，我國《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，獎品、贈品等視同銷售的商品?！读闶凵檀黉N行為管理辦法》同時(shí)規(guī)定,零售商開展促銷活動,不得降低促銷商品(包括有獎銷售的獎品、贈品)的質(zhì)量和售后服務(wù)水平,不得將質(zhì)量不合格的物品作為獎品、贈品。 贈品是消費(fèi)者在購買商品后才會得到的附帶品，這并非商家的無償贈與，實(shí)質(zhì)上還是一種買賣行為，當(dāng)贈品存在質(zhì)量問題，造成消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受損，商家應(yīng)對贈品承擔(dān)與所售商品相同的責(zé)任。要讓“贈品免費(fèi)不免責(zé)”成為商家遵循的共識，需要相關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管，劃定紅線，同時(shí)也需要經(jīng)營者誠信經(jīng)營、消費(fèi)者積極維權(quán)，從而營造良好的消費(fèi)環(huán)境，更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。 ——戴先任 |
