出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 謝春華
單位 | 廣州市洋城社會工作服務中心
正面管教是以奧地利個體心理學創(chuàng)始人：阿爾弗雷德·阿德勒的“個體心理學”理論為基礎，是美國公認的經(jīng)典育兒體系。《正面管教》是美國杰出的心理學家、教育家簡·尼爾森博士所著，提倡一種“既不懲罰也不嬌縱的管教孩子的方法”，致力于0到18歲的親子教育，不僅能改善家長養(yǎng)育孩子的方式，還可以改善夫妻關系和家庭氛圍。阿德勒說過：人的所有行為都是在追求價值感與歸屬感。價值感來自于被肯定(我是有貢獻的，我是有用的，我是有責任感的)，歸屬感來自被愛(我是值得被愛的)，只有讓愛和責任并存，孩子才能獲得成功的品格和人生技能。
實踐證明，正面管教的理念和方法運用在家庭教育工作中是可行的，有效的。本人于2019年獲得美國正面管教家長認證師，在工作、生活中運用正面管教的理念和技巧開展正面管教公益課30多場，受到家長良好評價。前段時間同事開展”正面管教小組”并讓我指導和實踐，以下是我運用正面管教于家庭社會工作中的心得和思考。
一、正面管教于個案工作中的運用
(一)接案：專業(yè)關系的建立
工具：先連接/共情/傾聽等
正面管教的理念：先連接后糾正，即當案主找到社工解決孩子教育問題，社工第一步要做的是與案主建立信任關系，避免扮演專家的角色，提供育兒的建議。社工要積極傾聽，去聽案主曾經(jīng)為解決問題的努力以及目前遇到的困難，去肯定案主的勇氣，認同對方的感受，即使案主用錯誤的方式教導孩子，讓案主相信[錯誤是學習的好機會]。
(二)預估：問題/需求評估
工具：啟發(fā)式提問/破解密碼等
通過啟發(fā)式提問，可以讓案主思考“你認為問題為什么會發(fā)生?”、“這個問題你有什么更好的解決辦法?”、“孩子從問題中的獲益是什么?”。因為，孩子不良行為的背后有4個目的：尋求關注/尋求權力，尋求報復/自暴自棄。社工借助冰山圖，讓案主不只是看到孩子的不良行為(即看得見的冰山)，而且還要思考冰山下被隱藏的錯誤信念。當孩子的價值感和歸屬感沒有得到滿足，孩子就會通過不良行為來獲得。讓案主進一步去思考孩子不良行為背后的原因以及未被滿足的需求。
(三)計劃：目標及計劃制定
工具：達成共識/解決問題等
個案需要案主的配合，前提也是要贏得案主信任。正面管教的工具“贏得合作”指引社工與案主達成解決問題的共識或計劃，案主參與個案的程度與個案的成敗有著重要的關系，案主參與度高，則個案的改變成效顯著。
(四)介入：服務開展
工具：鼓勵/細小步驟/家庭會議等
介入階段是個案的重要部分，初期可以采用[兩列表]、[我是我的小孩]、[你的管教風格]等活動，讓案主思考育兒的理念及方向;中后期學習正面管教的知識和工具，通過布置家庭作業(yè)鞏固所學知識。注重以“家庭”為單位介入，如運用[家庭會議]、[特殊時光]等工具連接親子感情。[鼓勵]是正面管教養(yǎng)育的核心，案主主動尋求社工介入，我們會發(fā)現(xiàn)，案主習慣用“負面”的語言評價孩子，社工通過示范、情景扮演引導案主學習用“鼓勵”三句式(1.我看到/聽到……;2.謝謝你/我很欣賞你……;3.我相信你……)的正面語言去看見孩子。需要注意的是，社工用行動告知家長如何運用技巧，而不只是停留在“說教”。如社工用鼓勵的句式肯定家長的努力：“我看到你很努力學習育兒知識，我很欣賞你這種投入學習的態(tài)度，我相信你未來跟孩子的關系會越來越和諧”。[每次邁出一小步]讓案主學會將任務進行分解，讓案主體驗成功，找到養(yǎng)育的方向以及希望。
(五)評估：成效分析
工具：鼓勵/堅持到底等
評估個案的目標達成以及案主的改變，用[堅持到底]不斷鼓勵案主，正如“如見成效，繼續(xù)嘗試;努力無效，另尋他法”。
(六)結案：專業(yè)關系的解除
工具：放手/預先告知等
專業(yè)關系有結束的一天，社工的“放手”并不是放棄，而是相信案主通過學習能解決養(yǎng)育問題，案主也需要學習放手，讓孩子承擔責任和鍛煉能力。
二、正面管教于小組工作中的運用
(一)小組開始前
主題：社工接觸潛在的組員，進一步評估組員需求
一般我會通過以下4個問題了解組員參加小組的情況。
1.你參加小組的目的、期望是什么？
2.自從當上父母，你如何形容自己？
3.自從當上父母，你覺得別人眼中的你是怎么模樣？
4.假如有一支神仙棒，你會希望改變什么？
(二)小組初期
主題：認識你的管教風格、行為背后的信念
小組初期主要任務是組員互相認識，制定契約，認識正面管教的理念和基礎工具。通過熱身活動[我是我的小孩]、[照我說的做]、[握拳]讓組員描述孩子的特點、反思行大于言還是言大于行、贏得孩子合作的重要性。小組初期的[兩列表]讓組員不只是看待孩子帶來的挑戰(zhàn)，就像GPS一樣，讓組員思考養(yǎng)育的終點是培養(yǎng)孩子什么樣的品格和才能?；顒覽你的管教風格]通過分小組討論讓組員認識到4種管教風格：嬌縱型、嚴厲型、忽視型、和善而堅定型(正面管教提倡的風格，正面管教的和善是讓孩子感受到歸屬感，正面管教的堅定是讓孩子感受到價值感)，不同的管教風格會影響孩子的性格、行為。通過[錯誤目的表]讓組員認識到孩子通過不良行為來達到4種目的：尋求過度關注/尋求權力/報復/自暴自棄，而家長需要給予孩子的是“歸屬感和價值感，即愛與責任”來改變孩子的行為背后錯誤的信念。
(二)小組中期
主題：專注于問題解決，學會鼓勵孩子
組員跟我說“我總是控制不了自己跟孩子發(fā)脾氣，過段時間又會后悔”。正面管教提到“孩子感覺好，才會做得好”。通過活動[掌中大腦]讓組員意識到，當人在生氣的時候，因為受到鏡像神經(jīng)元傳遞的影響，如果繼續(xù)溝通會帶來對方的“戰(zhàn)斗/麻木/逃避”，這時候需要做的是“積極的暫停”，接著活動[憤怒與3A]讓組員學習“認可憤怒、準許憤怒、可接受的解決辦法”。情緒管理是正面管教中重要的一個課程內(nèi)容，“先連接，后糾正”，親子關系是放第一位的，其次才是解決問題。
美國心理學家魯?shù)婪颉さ吕卓怂拐f過“孩子需要鼓勵，就像植物需要水，沒有鼓勵，他們就無法生存”。通過鼓勵的三個句式讓組員學以致用，通過活動[啟發(fā)式和命令式活動]讓組員反思“提問而不是命令”，布置家庭作業(yè)[日常慣例表]讓孩子參與并尊重他們的意見和想法，他們就會積極主動的合作。社工在小組開始之前，預告小組內(nèi)容，退出領導地位，某個主題活動帶領由組員擔任“主講”，提高組員運用知識的能力。
(三)小組后期
主題：運用家庭會議解決問題，家長互助網(wǎng)絡搭建
通過活動[上方卡]幫助組員了解個人面對生活中的挑戰(zhàn)時不同的反應模式：力爭優(yōu)秀型/控制型/取悅型/安逸型。4種上方卡都有各自的優(yōu)點和缺點，促進組員對自己的進一步了解?；顒覽家庭會議]讓組員以家庭成員的身份做情景扮演，促進家庭成員達成共識，減少沖突，提高解決問題的能力。小組結束前開展[家長幫助家長]是讓組員在小組中將學到的知識、理念、工具學以致用，角色扮演過程中，也是組員之間互相幫助的環(huán)節(jié)，通過組員共同的頭腦風暴，實現(xiàn)用集體的智慧解決育兒難題。結束的時候，通過[拋毛線球]讓組員圍成一圈，各自分享學到的知識、下一步計劃做什么或內(nèi)心的感受是什么，進一步強化了組員之間的緊密聯(lián)連的關系。小組結束后，借助線上微信交流群，溫故而知新，定期(如每周)學習一個工具卡，讓組員能真正去學以致用。
三、正面管教于社區(qū)工作中的運用
正面管教運用在社區(qū)活動中，需要涵蓋以下4個方面內(nèi)容：
(一)熱身活動：結合正面管教的熱身活動，在課程正式開始之前，做一個5到10分鐘的簡短體驗活動，如握拳/我是我的小孩/照我說的做/做與不做等。
(二)知識/理論學習：正面管教課程并不只是學習工具的使用，而是先要家長認識到，“養(yǎng)育方向就如一個樹的根”，家長的教養(yǎng)理念不同決定了對孩子的教養(yǎng)行為。
(三)體驗活動：根據(jù)課程的主題而設定，如圍繞情緒管理的主題，則可以設計“掌中大腦/憤怒與3A/憤怒但不要失控”等。
(四)PHP或總結：活動結束前，如時間比較充足，可以開展活動[家長幫助家長](即PHP)，最后與參加者共同回顧所學習的內(nèi)容，布置家庭作業(yè)，鞏固所學。
正面管教有一套工具卡(52張)，它屬于比較容易入門的實踐派。但只有“將理念和工具內(nèi)化到個人身上”，就像是生活的一部分，而不是一個個“技巧”，養(yǎng)育的難題也許會迎刃而解。社工在扮演”教育者”的角色，需要注意的是“行大于言”，家長是通過社工的示范而不是講道理來學習的。
“事情在變得好之前，通常先變得更糟糕”，只有堅持不懈使用正面管教的方法，孩子的不良行為就會慢慢減弱。由于篇幅關系未能一一闡述。如社工朋友們想深入學習該理論，建議報名參加正面管教認證培訓班系統(tǒng)地學習。本人將繼續(xù)在日常生活中、工作中，運用書本上的知識真正去幫助有需要的家庭。
如何與孩子溝通交流
他與30000名青少年接觸后
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