以客戶為本；
從簡化產品和優(yōu)化購買方式等方面入手改善客戶體驗；
在后端發(fā)布業(yè)務，從而做到低價、快速發(fā)布以及定制化的服務
建立能為承保人和投保人帶來雙贏局面的商業(yè)模式，讓保險從單一的事后賠付升級為價值服務；
支持多渠道服務，優(yōu)化索賠管理，讓客戶滿意；
合理利用數據，為客戶提供積極主動的、個性化的、及時的、高性價比的相關服務
將壽險業(yè)務作為客戶理財計劃中的一環(huán)來對待，提供預測醫(yī)療支出，管理健康問題等服務；
順應以下兩個趨勢：(1)人口結構變化：社會的主體人群正由50后，60后變成80后；(2)技術發(fā)展：移動互聯(lián)網的迅速發(fā)展，社交媒體在用戶體驗中的重要作用以及改變了商業(yè)模式的大數據應用；
拋棄那些阻礙行業(yè)發(fā)展的固有思維，比如“保險是靠賣的”，“代理人才是顧客”等說法。
