從全球范圍來看，移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈顯得異?；钴S。不僅有電信運營商的參與，以往對電信產(chǎn)業(yè)涉足較少的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司和在產(chǎn)業(yè)鏈中處于下游的終端廠商都積極采取行動，紛紛推出創(chuàng)新的業(yè)務模式，試圖擴大在產(chǎn)業(yè)鏈上的話語權，成為移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的主導者。
經(jīng)濟全球化使國內(nèi)運營商的發(fā)展必須順應全球電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢。面對產(chǎn)業(yè)融合給電信產(chǎn)業(yè)帶來的新一輪洗牌契機，國內(nèi)運營商勢必盡早制定移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展策略，以創(chuàng)新的業(yè)務擴大用戶基礎，提升市場影響力。
表1為全球主要國家和地區(qū)運營商的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務發(fā)展策略，這些將為國內(nèi)運營商提供寶貴的借鑒意義。
國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)整體發(fā)展的滯后決定了國內(nèi)運營商要想又好又快地實現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的飛躍，必須以一種更加開放的心態(tài)和姿態(tài)，在產(chǎn)業(yè)鏈上積極與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司、終端廠商合作，構建多贏、和諧的發(fā)展格局。
用戶發(fā)展方式
梅特杰夫法則告訴我們，網(wǎng)絡中的用戶越多，網(wǎng)絡價值越高；同時，較高的網(wǎng)絡價值能對用戶產(chǎn)生較強的吸引力，用戶數(shù)量與網(wǎng)絡價值形成正反饋良性循環(huán)。
對于國內(nèi)運營商來說，席卷而來的移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮提供了進一步提升市場影響力、培養(yǎng)核心競爭力的良機。如何擴大移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶基礎成為首要問題，它將決定業(yè)務發(fā)展的成敗，也將影響國內(nèi)電信市場的競爭格局。
提供Push型新聞資訊類業(yè)務
Push型新聞資訊類業(yè)務即用戶無需定制，運營商主動將一些重大的頭條新聞或資訊標題push到用戶的手機屏幕上，信息以滾屏的形態(tài)出現(xiàn)。用戶若對某條新聞或資訊感興趣，可以繼續(xù)通過鏈接了解詳情。其中，運營商對push的信息采取免費，對用戶繼續(xù)瀏覽的詳細信息內(nèi)容采取收取信息費和流量費的形式。此舉有效挖掘了用戶對信息的需求，有利于引導那些對數(shù)據(jù)業(yè)務缺乏認知的非活躍用戶逐漸習慣于通過移動互聯(lián)網(wǎng)的方式獲取信息。
這種方式在日本取得了較大的成功。為培養(yǎng)用戶對數(shù)據(jù)業(yè)務的需求和習慣，日本運營商NTTdocomo和KDDI均先后開展了類似業(yè)務。2005年9月，docomo開通i-channel。滾屏信息的內(nèi)容每兩小時更新一次，用戶通過一鍵進入i-channel業(yè)務的頻道，可以瀏覽新聞詳情，主要的頻道包括天氣頻道、新聞頻道、體育娛樂頻道、財富頻道、推薦頻道。KDDI在2006年9月推出名為EzNewsFlash的業(yè)務，向au用戶發(fā)送最新的資訊，內(nèi)容覆蓋新聞、天氣預報、財經(jīng)、每日推薦（即特別報道）等。同時也允許用戶通過一鍵進入，了解感興趣的信息細節(jié)。
圖1展示了docomo的i-channel用戶發(fā)展情況，據(jù)其2007年財報，截止到2008年第一季度，i-channel用戶數(shù)為1565萬，占該公司3G用戶的35.6%。另外，i-channel業(yè)務也有效地提升了docomo數(shù)據(jù)業(yè)務的ARPU值。其2006年財報顯示，i-channel用戶每月平均資費為350日元，該筆業(yè)務收入相當于為其數(shù)據(jù)業(yè)務ARPU值貢獻了40日元。
遷移互聯(lián)網(wǎng)用戶入網(wǎng)
傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)龐大的用戶基礎作為移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務發(fā)展?jié)撛诘氖袌隹臻g，使電信運營商可以采取主動遷移互聯(lián)網(wǎng)用戶的思路發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)用戶。主要策略即電信運營商與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司合作，為用戶提供在手機上獲取類似PC上網(wǎng)的體驗。
2006年11月，和黃率先在3G網(wǎng)絡上運用該策略，借助傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶群擴大其移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模。X-series系列業(yè)務網(wǎng)羅了全球最受歡迎的互聯(lián)網(wǎng)應用及其合作伙伴，其中包括Skype、雅虎、Google、eBay、微軟等，以包月制的資費模式為用戶提供VoIP、移動IM、移動搜索、移動拍賣等一系列互聯(lián)網(wǎng)應用。據(jù)統(tǒng)計，從2007年1月到3月，和黃的3丹麥、3瑞典和3香港新增的X-series用戶超過50萬。澳大利亞在推出X-series3個月后，也獲得了超過11.2萬的用戶，用戶增長勢頭良好。
X-Series的業(yè)務理念對于移動運營商來說可謂是巨大的創(chuàng)新。盡管X-Series并不能代表移動互聯(lián)網(wǎng)，但它有效地培養(yǎng)了用戶在手機上使用互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的習慣，逐漸拉開了移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的序幕。
業(yè)務提供模式
在具體的業(yè)務提供模式方面，國內(nèi)運營商可以結合國外經(jīng)驗，并借鑒國內(nèi)已有的在2G和2.5G網(wǎng)絡環(huán)境下傳統(tǒng)增值業(yè)務發(fā)展的成敗得失，從改善用戶體驗的角度出發(fā)，為用戶提供豐富的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務。簡單分析，國內(nèi)傳統(tǒng)增值業(yè)務的成功在于打造了“夢網(wǎng)模式”，與SP、CP廣泛合作，共建多贏格局；失敗之處在于部分中小型SP不實的業(yè)務介紹和亂收費行為嚴重影響了用戶使用增值業(yè)務的熱情。
建立PC和手機頁面統(tǒng)一的門戶
運營商自建PC和手機登陸頁面統(tǒng)一的門戶站點能為用戶提供符合FMC融合趨勢的無縫連接體驗，有利于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)用戶向移動互聯(lián)網(wǎng)滲透；同時移動互聯(lián)網(wǎng)在應用場景方面與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)能形成有效互補，也有利于擴大傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的受眾，從而形成傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)用戶相互促進增長的正反饋。表2為日本、韓國主要運營商的自建門戶情況，其中KTF憑借高速的HSDPA網(wǎng)絡、豐富的業(yè)務和合理的資費等，在截至2008年6月、發(fā)展僅一年零三個月的時間內(nèi)，其SHOW門戶的用戶數(shù)已突破600萬，平均每月新增用戶40萬，發(fā)展勢頭較為迅猛。
運營商自建門戶的另一個重大戰(zhàn)略意義在于對業(yè)務平臺的控制。從全球的移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展動態(tài)來看，無論是終端廠商、互聯(lián)網(wǎng)公司還是電信運營商，對業(yè)務平臺都越來越重視，都在積極著手建設自己的平臺，以期更多的合作伙伴加入其中。像諾基亞近期推出的“Ovi”門戶、Google推出的Android手機平臺都反映了移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中“平臺為王”的趨勢。隨著產(chǎn)業(yè)環(huán)境的開放，平臺也變得越來越開放，第三方開發(fā)者根據(jù)SDK可以較容易地實現(xiàn)平臺功能的擴展。自建門戶作為連接用戶和SP的平臺，能較好地充當運營商向用戶提供豐富移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的載體。
與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司開展差異化合作
根據(jù)內(nèi)部合作的緊密程度，可以將合作模式分為零戰(zhàn)略、寬框架協(xié)議、功能性協(xié)議、合資以及持有對方公司股份，合作程度依次遞增。X軸代表擬合作業(yè)務的市場規(guī)模，Y軸代表擬合作領域的產(chǎn)品創(chuàng)新速度。在某一市場規(guī)模與創(chuàng)新速度組合（X，Y）下，為實現(xiàn)公司利潤水平最大化，市場規(guī)模越大，合作雙方的緊密程度越高；創(chuàng)新速度越快，合作雙方的緊密程度越低。
結合互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，為方便理解，也可將產(chǎn)品的創(chuàng)新速度轉換為商業(yè)模式的成熟度，筆者認為創(chuàng)新速度放緩的業(yè)務，其商業(yè)模式已較為成熟；而創(chuàng)新速度較快的業(yè)務，其商業(yè)模式仍在摸索階段。因此，可以以商業(yè)模式成熟度和市場規(guī)模為兩個維度，將現(xiàn)有的主要互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務對應到四個象限中，其中商業(yè)模式成熟度和市場規(guī)模均針對國內(nèi)市場而言，具體如圖3所示。
根據(jù)圖3所示，第Ⅰ象限處于X軸低緯度，Y軸低緯度，表示市場規(guī)模較小，產(chǎn)品創(chuàng)新速度快或商業(yè)模式仍不成熟。該象限的代表業(yè)務是Web2.0概念的視頻分享和虛擬社區(qū)業(yè)務。根據(jù)圖2，該類業(yè)務運營商宜采取較為松散的合作模式，像寬框架協(xié)議等。第Ⅱ象限處于X軸低緯度，Y軸高緯度，表示市場規(guī)模較小，商業(yè)模式較為成熟，產(chǎn)品創(chuàng)新速度較慢。該象限的代表業(yè)務是IM。根據(jù)圖2，該類業(yè)務運營商仍宜采取較為松散的合作模式，但較第Ⅰ象限，公司間的內(nèi)部化程度要高些。第Ⅲ象限處于X軸高緯度，Y軸高緯度，表示市場規(guī)模較大，商業(yè)模式較為成熟，該象限的代表業(yè)務是搜索引擎和電子商務。根據(jù)圖2，該類業(yè)務運營商宜采取緊密的合作模式，內(nèi)部化程度要求最高。第Ⅳ象限處于X軸高緯度，Y軸低緯度，表示市場規(guī)模較大，產(chǎn)品創(chuàng)新速度快或商業(yè)模式仍不成熟。該象限的代表業(yè)務是音樂下載和網(wǎng)絡游戲。根據(jù)圖2，該類業(yè)務運營商宜采取較為密切的合作模式，內(nèi)部化程度介于第Ⅱ象限和第Ⅲ象限之間，可采取合資等方式。
資費套餐形式
國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展較國外滯后，不僅因為網(wǎng)絡技術、業(yè)務模式上存在差距，還與高昂的數(shù)據(jù)業(yè)務流量費有關。用戶通過手機瀏覽WAP頁面或下載歌曲，總會擔心過大的數(shù)據(jù)流量導致的高額通信費。
從經(jīng)濟學的角度分析，數(shù)據(jù)業(yè)務不同于基礎語音業(yè)務，并不屬于生活必需品，僅僅是一種增值業(yè)務。因此，數(shù)據(jù)業(yè)務較語音業(yè)務具有較高的價格需求彈性。價格下降會導致用戶使用量的大幅提高，從而帶來業(yè)務收入的增長。
縱觀日本、韓國主要運營商的移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進程，它們普遍對數(shù)據(jù)業(yè)務流量采取了包月的形式，一定程度上免除了用戶“網(wǎng)上沖浪”的后顧之憂。
數(shù)據(jù)業(yè)務與語音業(yè)務資費捆綁
NTTdocomo在2004年6月就推出了針對i-Mode的Flat-rate套餐pake-hodai。FOMA用戶可以以每月3900日元（4095日元，含稅）無限使用i-Mode業(yè)務，但用戶必須同時申請了FOMAPlan67或更高級別套餐。以Plan67為例，若用戶同時申請pake-hodai資費套餐，則用戶每月總共需要支付1.06萬日元（1.13萬日元，含稅），其中包括Plan67本身的每月月功能費6700日元。NTTdocomo的2008第二季度季報顯示，截止到2008年6月，pake-hodai用戶數(shù)已達到1340萬，較2007年6月新增用戶294萬。
包月、包天、包時段相結合
韓國運營商KTF在數(shù)據(jù)業(yè)務資費方面，不僅采取了包月模式，還推出了包天、包時段等更加細分的資費套餐，大大刺激了用戶對數(shù)據(jù)業(yè)務的使用需求。
包月。KTF在2006年3月推出了包月套餐nationwidedataplan，用戶每月支付5000韓幣即可獲得價值2萬韓幣的流量使用；若超過2萬韓幣的流量，則超出部分流量費按照正常資費的70%收取，同時KTF對于用戶的流量費還采取每月2.6萬韓幣的上限封頂，即用戶支付超額流量費時，將不超過2.6萬韓幣。
包天。2008年1月，KTF繼續(xù)創(chuàng)新數(shù)據(jù)業(yè)務資費標準，推出包天套餐SHOWDayFree，用戶一旦申請了該套餐，則在24小時內(nèi)僅需支付2000韓幣即可無限使用流量。
包時段。2008年3月，KTF又推出了包時段和包月套餐結合的Morning-Freepack，用戶每月僅需支付1.1萬韓幣，即可在每天早上5點至9點的4個小時內(nèi)無限使用數(shù)據(jù)流量，而在4個小時以外的時間內(nèi)，用戶同樣可享受價值5萬韓幣的數(shù)據(jù)流量，若超過該流量，則服務將被自動中止。
該種資費套餐組合不僅解除了用戶對流量使用的擔憂，同時也為用戶提供了更多的可選范圍，而且簡單易懂的套餐設置使用戶對套餐的使用效率更高，對資費的體驗感到更加實惠。
