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作者 | 李威

“對(duì)于我而言，‘設(shè)計(jì)’一詞絕無(wú)任何引申含義?！眴滩妓乖谥匦陆庸芴O(píng)果后對(duì)《財(cái)富》雜志說(shuō)，“設(shè)計(jì)是一個(gè)人工作品的核心靈魂，并最終由外殼表達(dá)出來(lái)?！?/p>

這個(gè)堅(jiān)持成為iPhone能夠站上智能手機(jī)巔峰的源點(diǎn)。當(dāng)設(shè)計(jì)對(duì)用戶產(chǎn)生的吸引力不能支撐其具備那么強(qiáng)的品牌辨識(shí)度與市場(chǎng)號(hào)召力時(shí)，不僅iPhone需要重建設(shè)計(jì)的表達(dá)范式，一路追隨其步伐發(fā)展的中國(guó)手機(jī)廠商更需要一個(gè)新的范式來(lái)作為創(chuàng)新路線圖。

有人會(huì)津津樂(lè)道于中國(guó)手機(jī)廠商在全面屏大膽探索。因?yàn)閺男∶譓IX的推出，到水滴屏、挖孔屏的應(yīng)用，再到OPPO與vivo采用升降式攝像頭設(shè)計(jì)帶來(lái)的整塊屏幕的完整呈現(xiàn)，證明了國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商擁有更具創(chuàng)造性地應(yīng)用新技術(shù)的工業(yè)設(shè)計(jì)能力。

不能否認(rèn)國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商的自身努力，但需要強(qiáng)調(diào)的是，這樣的探索依然沒(méi)有脫離iPhone建立的范式。即便這種探索在屏幕切割工藝升級(jí)之外，還需要具備與之相匹配的攝像頭、指紋識(shí)別、聲學(xué)器件、天線等一系列產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)的整體優(yōu)化。

更好的屏幕、更快的充電技術(shù)、更強(qiáng)的攝像頭、更絢麗的配色……利用供應(yīng)鏈的技術(shù)積累不斷溢出，更快地實(shí)現(xiàn)了更好的產(chǎn)品性能，中國(guó)手機(jī)廠商更像是在展示一項(xiàng)純熟的“鑲嵌技藝”。這種情況下，驅(qū)動(dòng)普通選手和優(yōu)秀選手差異縮小的是行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積累，而不是設(shè)計(jì)。

X創(chuàng)新框架中，找出能指導(dǎo)解決X問(wèn)題、能揭示出新機(jī)會(huì)的核心理念是目標(biāo)之一。有別于專注能做什么的核心競(jìng)爭(zhēng)力，核心理念的關(guān)注點(diǎn)是專注用戶想要什么，在缺乏詳細(xì)數(shù)據(jù)的情況下為決策提供準(zhǔn)則和指引。

設(shè)計(jì)應(yīng)該是對(duì)核心理念的理解歸納與精準(zhǔn)表達(dá)；創(chuàng)新則是以此為標(biāo)尺建立起品牌特質(zhì)的過(guò)程。整體銷量下滑、國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境惡化和疫情的影響下，創(chuàng)新與愛(ài)國(guó)的標(biāo)簽并不能幫助中國(guó)手機(jī)廠商建立長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，一個(gè)新的設(shè)計(jì)范式卻可以。

在手機(jī)行業(yè)的語(yǔ)境下，設(shè)計(jì)已經(jīng)被賦予了遠(yuǎn)超外觀表達(dá)與單一產(chǎn)品的外延，成為一項(xiàng)更好地追求用戶需求滿足的系統(tǒng)工程，并正在由基于手機(jī)移動(dòng)場(chǎng)景的系統(tǒng)，向基于萬(wàn)物互聯(lián)的更大系統(tǒng)進(jìn)行衍化。

在手機(jī)的替代者尚未出現(xiàn)時(shí)，這是一個(gè)可行的范式更新。

單一產(chǎn)品創(chuàng)新終結(jié)

“如果你想創(chuàng)造出一個(gè)杰出的產(chǎn)品，關(guān)注一個(gè)人就夠了。你只需要讓那個(gè)人擁有他從未有過(guò)的最令人驚嘆的體驗(yàn)就夠了。”Airbnb的創(chuàng)始人之一布賴恩·切斯基這樣解釋Airbnb如何從一個(gè)瘋狂的創(chuàng)意變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

若用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去衡量2020年上半年發(fā)布的諸多手機(jī)產(chǎn)品，作為個(gè)體用戶的我，很難對(duì)任何一個(gè)產(chǎn)品發(fā)出一聲驚嘆。甚至，基于參數(shù)獲得的產(chǎn)品預(yù)期，在體驗(yàn)過(guò)程中也難以得到相應(yīng)的滿足。

即便是有5G的加持，手機(jī)也越來(lái)越像是被摩爾定律完全支配的電子快消品。統(tǒng)一的驍龍865+LPDDR5+USB3.1配置與相差無(wú)幾的各種認(rèn)證，相似的材質(zhì)、外觀和配色，甚至是對(duì)屏幕刷新率和亮度提升的追求，都更接近于供應(yīng)鏈技術(shù)的同步展示。

一切似乎都又回到了“科技以換殼為本”的時(shí)代，單一產(chǎn)品的創(chuàng)新已經(jīng)難以充分激發(fā)用戶的購(gòu)買(mǎi)欲望。如果120Hz刷新率不能帶來(lái)顛覆性的體驗(yàn)升級(jí)，有多少人會(huì)為此換機(jī)？如果旗艦機(jī)都是相似的配置，又應(yīng)該如何讓更多用戶選擇自己的產(chǎn)品？

看似中國(guó)手機(jī)廠商在從用戶需求出發(fā)進(jìn)行屏幕、影像系統(tǒng)的創(chuàng)新，實(shí)際上既沒(méi)有脫離蘋(píng)果給出的范式，也受限于供應(yīng)鏈上游制定的產(chǎn)品規(guī)格和研發(fā)進(jìn)度。不斷追求“更高、更快、更強(qiáng)”的工程技術(shù)引導(dǎo)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新程序顯然已經(jīng)不能解答這兩個(gè)問(wèn)題。

供應(yīng)鏈的高度整合造成了產(chǎn)品在顯性需求滿足上的趨同，其影響就是性價(jià)比越來(lái)越成為競(jìng)爭(zhēng)的主要手段。這并不是手機(jī)廠商樂(lè)于看到的結(jié)果，他們?cè)噲D通過(guò)更大力度地參與到基礎(chǔ)技術(shù)的研發(fā)中，來(lái)走出這種窘境，這也導(dǎo)致了中國(guó)手機(jī)廠商對(duì)高端化的嘗試。

但是，受限于目前的技術(shù)積累，除華為外，中國(guó)手機(jī)廠商在芯片、攝像頭、屏幕、OS等研發(fā)創(chuàng)新中都更多是在扮演配合者的角色。如果不能主導(dǎo)上游技術(shù)研發(fā)，就難以釋放設(shè)計(jì)的驅(qū)動(dòng)力，通過(guò)高端化推動(dòng)新的增長(zhǎng)不過(guò)是一場(chǎng)實(shí)質(zhì)意義上的集體漲價(jià)。

市場(chǎng)遭遇死循環(huán)

曾擔(dān)任過(guò)芬蘭總理以及諾基亞執(zhí)行副總裁的埃斯科 · 阿霍接受《界面》采訪時(shí)曾表示，諾基亞的失敗有自身的決策失誤，但根本問(wèn)題還是，歐洲、芬蘭無(wú)法再為這個(gè)產(chǎn)業(yè)提供最好的生態(tài)系統(tǒng)。歐洲的軟件開(kāi)發(fā)落后于美國(guó)，數(shù)字化內(nèi)容或多或少都由美國(guó)生產(chǎn)、美國(guó)驅(qū)動(dòng)。

中國(guó)手機(jī)廠商比諾基亞更幸運(yùn)的是擁有一個(gè)足以支持產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)不但能夠提供一個(gè)廣闊的市場(chǎng)，還可以提供比較完善的供應(yīng)鏈及活躍的軟件體系。市場(chǎng)份額即是討價(jià)還價(jià)的話語(yǔ)權(quán)，而活躍的軟件創(chuàng)新為提供了新需求產(chǎn)生的溫室。

這個(gè)廣闊的市場(chǎng)現(xiàn)在面臨的主要問(wèn)題是，單一產(chǎn)品創(chuàng)新的終結(jié)讓高端機(jī)難以打開(kāi)局面，中高端手機(jī)和千元機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)也變得更為焦灼。更快速地技術(shù)下沉帶來(lái)了顯性需求廉價(jià)而快速地滿足。升降攝像頭和高像素?cái)z像頭被很快運(yùn)用于千元機(jī)上，搭載驍龍865的手機(jī)價(jià)格降到了2000元檔。

在工程技術(shù)引導(dǎo)設(shè)計(jì)的當(dāng)下，這樣激進(jìn)的下沉無(wú)異于構(gòu)建了一個(gè)死循環(huán)。顯性需求被以更快速度和更低廉的價(jià)格滿足，新的顯性需求升級(jí)必然要隨之被制造出來(lái)，以保證高中低端的不同定位。

在加速的循環(huán)過(guò)程中，對(duì)顯性需求的滿足異化為對(duì)參數(shù)感知的追求與滿足，讓隱性需求的發(fā)現(xiàn)與滿足變得更為困難。無(wú)法發(fā)現(xiàn)隱性需求，也就意味著核心理念的缺失以及設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的更難實(shí)現(xiàn)。

這種情況下，進(jìn)行更大范圍的系統(tǒng)重構(gòu)會(huì)成為一條有效的路徑。在一個(gè)發(fā)展多年的成熟領(lǐng)域中推出的iPod之所以可以快速成功，不僅是因?yàn)樗漠a(chǎn)品設(shè)計(jì)，還在于其提出了一套包含硬件的數(shù)字音樂(lè)系統(tǒng)性解決方案。

幾年后，當(dāng)喬布斯把這項(xiàng)魔法應(yīng)用于iPhone時(shí)，奠定了后面十年間手機(jī)行業(yè)的創(chuàng)新范式。iPhone不是一個(gè)觸屏的通話設(shè)備，而是一套囊括硬件軟件、在線體驗(yàn)和開(kāi)發(fā)者生態(tài)的系統(tǒng)解決方案，給予了人類一個(gè)敞開(kāi)懷抱迎接智能機(jī)時(shí)代的最佳理由。

用設(shè)計(jì)拆掉場(chǎng)景墻

以手機(jī)為核心重構(gòu)一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，可以為中國(guó)手機(jī)廠商提供借鑒，卻已經(jīng)不是其能夠抓住的機(jī)會(huì)。除小米的MIUI外，華為、OPPO和vivo在OS方面都難稱建立了消費(fèi)者認(rèn)知度。在中美關(guān)系惡化的前提下，安卓系統(tǒng)已經(jīng)不能夠再作為企業(yè)的基石而存在。

重構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系，建立從芯片到渠道的新的行業(yè)內(nèi)系統(tǒng)性解決方案，通過(guò)對(duì)各種組成部分和用戶接觸點(diǎn)進(jìn)行整合與重構(gòu)，也不過(guò)是應(yīng)對(duì)現(xiàn)階段競(jìng)爭(zhēng)的需要和進(jìn)行更大范圍整合的前提。

重構(gòu)兩三年前就已經(jīng)在潛移默化地進(jìn)行。如今一些變化與成果正在顯現(xiàn)出來(lái)。2017年4月，vivo在東莞總部向被召集而來(lái)的手機(jī)行業(yè)供應(yīng)商們表示，要改掉一直以來(lái)的技術(shù)跟隨策略，提前布局涉及手機(jī)創(chuàng)新的關(guān)鍵領(lǐng)域，把技術(shù)跟蹤、合作的周期提前到18個(gè)月，甚至36個(gè)月。

在X50 Pro上應(yīng)用的微云臺(tái)技術(shù)，以及在X50 Pro+上首發(fā)的更大尺寸的GN1傳感器，都是這一決定產(chǎn)生出來(lái)的結(jié)果。除此之外的芯片研發(fā)方面，小米、vivo和OPPO也都已經(jīng)涉足芯片研發(fā)環(huán)節(jié)。

華為的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)重構(gòu)得會(huì)更為徹底。麒麟系列芯片的推出，與萊卡在手機(jī)影像能力上的合作，都讓華為能夠?qū)⒒A(chǔ)通訊領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)更高的延展到手機(jī)領(lǐng)域，更大程度地接近于行業(yè)微笑領(lǐng)域的兩端。

這種程度的華為已經(jīng)有開(kāi)始可以利用自身的品牌優(yōu)勢(shì)撬動(dòng)行業(yè)被它的設(shè)計(jì)所驅(qū)動(dòng)，為其帶來(lái)更大的價(jià)值。如果說(shuō)功能階段中國(guó)手機(jī)行業(yè)是對(duì)解決方案和設(shè)計(jì)方案的簡(jiǎn)單整合，智能機(jī)發(fā)展的前期更多是對(duì)供應(yīng)鏈技術(shù)應(yīng)用的整合，現(xiàn)階段則已經(jīng)進(jìn)入了對(duì)研發(fā)環(huán)節(jié)的整合。

這個(gè)不斷深化的整合過(guò)程，也為中國(guó)手機(jī)廠商提供的從工程技術(shù)驅(qū)動(dòng)向設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。就像史蒂文·霍夫曼在《讓大象飛》中所說(shuō)，讓好的設(shè)計(jì)成為能夠勝過(guò)大的預(yù)算和技術(shù)的魔法。甚至“改變?nèi)藗儺?dāng)下的慣性認(rèn)知”。

這種關(guān)鍵轉(zhuǎn)變的真正實(shí)現(xiàn)，不會(huì)是在手機(jī)領(lǐng)域，而更可能是展現(xiàn)在如何讓人與機(jī)器在未來(lái)的世界中實(shí)現(xiàn)更大范圍地共生與更好地交互方面。對(duì)中國(guó)手機(jī)廠商而言，一個(gè)更大的重構(gòu)系統(tǒng)的創(chuàng)新機(jī)會(huì)將出現(xiàn)在從人與人的互聯(lián)走向萬(wàn)物互聯(lián)的過(guò)程中。

基于場(chǎng)景構(gòu)建的系統(tǒng)解決方案需要跨場(chǎng)景、多終端的無(wú)縫切換能力。事實(shí)上，在讓消費(fèi)者在家庭、出行、個(gè)人和辦公場(chǎng)景中感受到如水一般流暢的體驗(yàn)上，國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商與蘋(píng)果幾乎處于同一起跑線上，也有更大的超越幾率，并且已經(jīng)開(kāi)始布局。

這是一個(gè)早已經(jīng)被預(yù)見(jiàn)到的隱性需求。中國(guó)的廣闊市場(chǎng)提供了一片“試驗(yàn)田”，在場(chǎng)景無(wú)縫切換的共同目標(biāo)下，盡管?chē)?guó)際環(huán)境復(fù)雜化帶來(lái)了更多不確定性，中國(guó)手機(jī)廠商依然有機(jī)會(huì)說(shuō)服產(chǎn)業(yè)鏈的核心玩家以平等的地位進(jìn)行聯(lián)合研發(fā)，從而掌握更多主動(dòng)。

那時(shí)，是否具備以設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的能力，就會(huì)成為中國(guó)手機(jī)廠商更進(jìn)一步的命門(mén)。