大量創(chuàng)作者轉(zhuǎn)向視頻平臺，新創(chuàng)作者不選擇微信平臺。在這樣的背景下，微信必須提供更多創(chuàng)作、互動工具，保持公眾號生態(tài)的活力。
作者 | 楊奕琪
編輯 | 李威
這是「新商業(yè)情報NBT」的第120篇產(chǎn)品觀察
微信公眾號今年的小更新有點(diǎn)多。就在前天，公眾號又上線了一個新功能——問答，目前還在內(nèi)測中。
根據(jù)官方介紹，開通問答功能的創(chuàng)作者可以在編輯器工具欄中點(diǎn)擊問答組件，在圖文任意位置插入問題。根據(jù)后臺顯示，問題字?jǐn)?shù)上限為40字，每篇文章只能插入1個問題。
文章發(fā)出后，用戶在問答模塊點(diǎn)擊“寫回答”，即可回答公眾號提出的問題。創(chuàng)作者可以在公眾號后臺的問答管理頁面精選、指定或回復(fù)用戶的回答。
微信方面透露，服務(wù)號和訂閱號均支持問答功能，目前1個月內(nèi)無運(yùn)營違規(guī)的公眾號都有機(jī)會收到體驗(yàn)邀請。
留言功能回來了？
問答功能上線后，很多公眾號創(chuàng)作者都驚呼，留言功能回來了。觀察發(fā)現(xiàn)，問答功能確實(shí)與留言功能十分相似。
跟留言功能一樣，問答功能最多可精選100條回答，也可以實(shí)現(xiàn)多次蓋樓，甚至，連字?jǐn)?shù)限制也是600字。
左：問答蓋樓，右：留言蓋樓
此外，“問答”同樣可以設(shè)置回答問題的對象，包括“所有人均可回答”、“僅關(guān)注后可回答”以及“僅關(guān)注3天以上才可回答”。
左：問答設(shè)置，右：留言設(shè)置
從目前使用這一功能的公眾號文章來看，展示頁面也跟留言功能高度相似。唯一不同的是，問答功能只能顯示前3個精選的回答，其余的需要手動點(diǎn)擊“余下xx個回答”查看。
左：問答區(qū)，右：留言區(qū)
微信留言功能，曾在2017年底與原創(chuàng)功能一起向所有公眾號開放，大大降低了公眾號創(chuàng)作的門檻。但是，不到半年時間，2018年3月，在國家監(jiān)管部門的要求下，微信重新限制留言功能。在過去 3 個月注冊、但未使用留言功能的賬號被收回了留言功能。新注冊的公眾號，不再開放留言功能。
在限制留言功能之前，微信一直在做辟謠、懲罰傳播不實(shí)內(nèi)容的公眾號等工作。不難看出，限制留言功能也是維護(hù)內(nèi)容生態(tài)的一種方式。
這一限制至今已持續(xù)一年半。在這期間，沒有留言功能的公眾號很難與用戶進(jìn)行互動，以及獲取用戶反饋。這次更新對于沒有留言功能的賬號來說，是一個非常好的能力補(bǔ)充。
值得一提的是，有一些沒有留言功能的賬號會通過買號、并號的方式來獲取留言功能，有留言功能的公眾號，就算沒有粉絲，至少也能賣1000元。這一次的更新，對留言號買賣市場也產(chǎn)生不小的影響。
微信問答還能怎么玩？
除了對留言功能的替代之外，問答功能給予了創(chuàng)作者在更長的時間維度上主動發(fā)起討論的能力，因?yàn)橥粋€提問可以被插入到不同的文章中。這也意味著，這個提問不僅可以是針對文章的，也可以是針對專輯的。
有一些從業(yè)者還表示，這一功能還可以充當(dāng)“文章彈幕”。以往想針對文章精彩處或有討論性的位置與讀者互動，需要引導(dǎo)讀者去文章底部留言。讀者看到底部的時候，可能已經(jīng)沒有表達(dá)欲望了，“問答”功能的出現(xiàn)可以讓讀者更及時地參與互動。
