作者：韋迎春
現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育是一種基于當(dāng)前成熟的信息技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)將中央服務(wù)器、分布式服務(wù)器和個(gè)人網(wǎng)絡(luò)終端有機(jī)地鏈接起來，進(jìn)行知 輸和知識(shí)學(xué)習(xí)的新型教育形式。校外學(xué)習(xí)中心是接受遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)高校的委托，根據(jù)試點(diǎn)高校統(tǒng)一要求和工作安排，配合試點(diǎn)高校進(jìn)行招生宣傳、生源組織、學(xué)生學(xué)習(xí)支持、學(xué)籍和日常管理，實(shí)施現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育支持服務(wù)的機(jī)構(gòu)。教學(xué)支持服務(wù)系統(tǒng)是遠(yuǎn)程開放教育中不可或缺的最重要的平臺(tái)。建立和維持一個(gè)高效能、全方位的教學(xué)支持服務(wù)系統(tǒng)，是有效地開發(fā)、管理和執(zhí)行各項(xiàng)遠(yuǎn)程教育項(xiàng)目的重要保證；是確保遠(yuǎn)程開放教育質(zhì)量的基礎(chǔ)；是遠(yuǎn)程開放教育生存和發(fā)展的核心之一。校外學(xué)習(xí)中心作為遠(yuǎn)程教育的重要基礎(chǔ)設(shè)施，在實(shí)施遠(yuǎn)程教育、順利實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)，發(fā)揮著十分重要的作用。
一、現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育校外學(xué)習(xí)中心的重要作用
現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育作為一種嶄新的教育學(xué)習(xí)形式，發(fā)展勢頭迅猛，在可預(yù)見的將來必然得到求學(xué)者的普遍認(rèn)同和歡迎，成為人們獲取知識(shí)能力的一種重要途徑。校外學(xué)習(xí)中心作為橋梁和紐帶，在遠(yuǎn)程教育中發(fā)揮著重要的基礎(chǔ)和職能作用。
（一）校外學(xué)習(xí)中心是為求學(xué)者傳遞信息、提供咨詢的重要場所
遠(yuǎn)程教育的最大特點(diǎn)是學(xué)習(xí)者不受時(shí)空的限制，任何有志于提高學(xué)識(shí)和能力的人們，可以自主地選擇院校和專業(yè)，利用網(wǎng)絡(luò)通訊手段，采用實(shí)時(shí)或非實(shí)時(shí)，同步或非同步的方法，在具備遠(yuǎn)程教育基本條件的任何地方接受高等教育。校外學(xué)習(xí)中心為求學(xué)者提供了接受遠(yuǎn)程教育所應(yīng)具備的基礎(chǔ)條件。它首先是作為遠(yuǎn)程教育信息傳播者向廣大求學(xué)者推介院校和專業(yè)。求學(xué)者在選擇院校和專業(yè)時(shí)，通常是根據(jù)自己的志愿和需要進(jìn)行選擇，具體選擇什么院校，往往比較盲冒，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育院校可以通過網(wǎng)絡(luò)讓求學(xué)者及時(shí)了解各種信息，但客觀的時(shí)空異位，使求學(xué)者 瑯滿目的網(wǎng)上宣傳持懷疑態(tài)度，校外學(xué)習(xí)中心以其與遠(yuǎn)程教育院校的直屬關(guān)系，結(jié)合自身的地域優(yōu)勢，能面對面地與求學(xué)者聯(lián)系與溝通，讓求學(xué)者對遠(yuǎn)程教育院校產(chǎn)生親近感和真實(shí)感，選擇到中意的院校。其次，校外學(xué)習(xí)中心作為遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)過程信息咨詢服務(wù)提供者，它融注教育情感的耐心而細(xì)致的教育行政咨詢工作，為廣大求學(xué)者提供必要的咨詢服務(wù)。解決他們的實(shí)際困難，幫助他們順利完成學(xué)業(yè)。
（二）校外學(xué)習(xí)中心是傳遞教學(xué)內(nèi)容、方法，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程教學(xué)過程的重要保證。
在遠(yuǎn)程教育中，試點(diǎn)高校與學(xué)生在空間上是相對分離的，試點(diǎn)高校制定和設(shè)置的教學(xué)計(jì)劃、教 學(xué)實(shí)施方案、教學(xué)內(nèi)容和方法以及教師對學(xué)生的指導(dǎo)等，需要通過校外學(xué)習(xí)中心傳遞給學(xué)生，校外學(xué)習(xí)中心充分利用其先進(jìn)的現(xiàn)代化設(shè)備和熟悉現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育教學(xué)支持服務(wù)工作責(zé)任心強(qiáng)、有奉獻(xiàn) 精神的管理人員隊(duì)伍，為遠(yuǎn)程教育過程的開展提供保證。－’
（三）校外學(xué)習(xí)中心是現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)高校提高管理效率，加強(qiáng)對學(xué)生支持服務(wù)的重要手段。
現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的特點(diǎn)決定了實(shí)施遠(yuǎn)程教育的試點(diǎn)高校對教育過程的管理以及對學(xué)生學(xué)習(xí)提供的支持服務(wù)必須通過校外學(xué)習(xí)中心來進(jìn)行，校外學(xué)習(xí)中心秉承高校的管理意圖，反饋各種管理信息，具體實(shí)施著教育過程的管理，為學(xué)生學(xué)習(xí)提供支持服務(wù)，成為遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)高校提高管理效率、提供學(xué)生學(xué)習(xí)支持服務(wù)必不可少的重要手段。
（四）校外學(xué)習(xí)中心是增進(jìn)教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間的人際交流，營造教書育人環(huán)境的重要渠道遠(yuǎn)程教育過程中，試點(diǎn)高校的教師與學(xué)生缺乏面對面的交流，盡管網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展已為遠(yuǎn)程教育創(chuàng)造了實(shí)時(shí)或非實(shí)時(shí)的交流條件，如通過E-mail、BBS和小組討論等方式進(jìn)行交流已非常方便，學(xué)生利用這種交流方式獲得幫助、解決學(xué)習(xí)中的各種問題，也可以開闊視野、增進(jìn)與社會(huì)的聯(lián)系，但是網(wǎng)絡(luò)的虛擬性往往會(huì)使學(xué)生滋生出不真實(shí)感，影響了師生之間、學(xué)生之間的溝通，而不論是哪一種教育方式，教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間感情的交流都不可或缺，校外學(xué)習(xí)中心提供的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，咨詢服務(wù)等，在師生之間、學(xué)生之間、校生之間架起了交流橋梁，使得遠(yuǎn)程教育過程中，學(xué)生對學(xué)校、老師產(chǎn)生了真實(shí)感、親切感、認(rèn)同感。校外學(xué)習(xí)中心良好的環(huán)境及學(xué)習(xí)氛圍也直接影響著學(xué)生對遠(yuǎn)程教育的整體感受，為學(xué)生營造良好的學(xué)風(fēng)產(chǎn)生積極影響。
二、如何發(fā)揮遠(yuǎn)程教育校外學(xué)習(xí)中心的作用
網(wǎng)絡(luò)教育這種新型教育模式，在我國的發(fā)展還處于起步階段，管理制度和管理水平有待完善和提高，這需要網(wǎng)絡(luò)教育試點(diǎn)院校本身、學(xué)生、網(wǎng)絡(luò)教育院校分布在全國各地的校外學(xué)習(xí)中心（點(diǎn)）的共同努力，就目前來說，校外學(xué)習(xí)中心（點(diǎn)）在網(wǎng)絡(luò)教育試點(diǎn)工作發(fā)揮著重大作用，它作為直接面對學(xué)生、直接為學(xué)生提供各種服務(wù)的重要力量，其服務(wù)水平的高低是網(wǎng)絡(luò)教育健康發(fā)展的關(guān)鍵，也是衡量網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量的重要指標(biāo)。
我校是經(jīng)廣西教育廳批準(zhǔn)，依托于蘭州大學(xué)、中南大學(xué)、北京航空航天大學(xué)的校外學(xué)習(xí)中心，從2002年春季開始運(yùn)作起，一直致力于自身硬件建設(shè)和服務(wù)水平的提高點(diǎn)樣發(fā)揮基礎(chǔ)和職能作用，為試點(diǎn)院校管理完善開放教育、提高遠(yuǎn)程教育辦學(xué)質(zhì)量，為參加學(xué)習(xí)的學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，是我們不懈努力的方向。
（一）不斷提高資源供給能力，充分發(fā)揮資源供給功能
我校作為上述院校的校外學(xué)習(xí)中心．始終把自身的建設(shè)放在重要位置，以提高資源供給能力為目標(biāo)，以我校電教中心為依托，不斷加強(qiáng)與遠(yuǎn)程教育相適應(yīng)的硬件設(shè)施建設(shè)、管理隊(duì)伍建設(shè)和技術(shù)力量培養(yǎng)，幾年來在我校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在試點(diǎn)院校的要求和指導(dǎo)下，我校作為試點(diǎn)院校校外學(xué)習(xí)中心，具備了相應(yīng)的條件，已能滿足學(xué)員的基本要求，為其完成學(xué)業(yè)提供必要的支持服務(wù)。
1．先進(jìn)教育教學(xué)設(shè)施的提供
我校內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的電腦可方便學(xué)生自主上網(wǎng)學(xué)習(xí)；多媒體教室為面授輔導(dǎo)的提供了重要課堂基地；網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)的雙向視頻會(huì)議系統(tǒng)為雙向遠(yuǎn)程視頻助學(xué)提供了捷徑；配套齊全的計(jì)算機(jī)、電話設(shè)備隨時(shí)解答學(xué)員的各種學(xué)習(xí)答疑，這些先進(jìn)的教育教學(xué)設(shè)施、學(xué)習(xí)媒體．為保證現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育質(zhì)量的奠定了硬件基礎(chǔ)，同時(shí)也能增強(qiáng)學(xué)生對遠(yuǎn)程教育院校的凝聚力。
2．教學(xué)內(nèi)容和方法的提供
我們校外學(xué)習(xí)中心為方便學(xué)生自學(xué)而精心準(zhǔn)備了學(xué)習(xí)資源，內(nèi)容包括：多種媒體組成教學(xué)內(nèi)容（如教科書、磁盤、光盤等）、教學(xué)要求、學(xué)習(xí)方法、作業(yè)安排、考試說明、教學(xué)組織，輔導(dǎo)方法以及使用方法等。
3．良好的育人環(huán)境的建設(shè)
盡管學(xué)生親身在校外學(xué)習(xí)中心學(xué)習(xí)的時(shí)間不是很長，但我們認(rèn)為中心的環(huán)境仍直接影響著學(xué)生對遠(yuǎn)程教育的整體感受，進(jìn)而影響到學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)效果。因此，我們?nèi)园褌鹘y(tǒng)校園“環(huán)境育人”的理念作為我們校外學(xué)習(xí)中心建設(shè)的指導(dǎo)思想，積極為學(xué)員營造一個(gè)良好的教書育人環(huán)境。
（二）提供殼善的咨詢服務(wù)，充分發(fā)揮宣傳功能
由于學(xué)生與現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育院?；痉蛛x，因此我們中心最大限度地為學(xué)生提供教育行政管理方面的優(yōu)質(zhì)咨詢服務(wù)，盡管現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育院?？梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)讓有意愿人學(xué)者及時(shí)了解學(xué)科與專業(yè)、人學(xué)、注冊、輔導(dǎo)、學(xué)費(fèi)、考試等辦學(xué)信息，為在籍學(xué)生提供課程輔導(dǎo)與作業(yè)安排、考試及學(xué)籍管理等方面的信息，這給學(xué)生人學(xué)學(xué)習(xí)提供了極大便利。但由于遠(yuǎn)程教育的“虛擬性”，學(xué)生會(huì)感到遠(yuǎn)離學(xué)校和同學(xué)．從而滋生不信任感和孤獨(dú)且我們校外學(xué)習(xí)中心因此擔(dān)負(fù)起了學(xué)生與遠(yuǎn)程教育院校之間的接口和中介．通過我們的管理工作人員，將試點(diǎn)高校的教育行政管理信息傳遞給有意人學(xué)者，向其展示試點(diǎn)高校和我們學(xué)習(xí)中心豐富的網(wǎng)上教學(xué)資源，提供真實(shí)、詳盡、細(xì)致的咨詢圖務(wù)．我們的學(xué)生中大部分是基于對我們學(xué)習(xí)中心和管理工作人員的信任才選擇了我們的試點(diǎn)高校的。同時(shí)，學(xué)習(xí)中心的管理工作人員在向?qū)W生傳遞信息的同時(shí)，也了解了學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)及多媒體手段進(jìn)行學(xué)習(xí)的能力，從而為他們今后的學(xué)習(xí)中能有針對性地向?qū)W生提供幫助，打下了基礎(chǔ)。
（三）狠抓學(xué)習(xí)、管理各環(huán)節(jié)，保證教學(xué)質(zhì)量
我們校外學(xué)習(xí)中心以培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力為服務(wù)的切人點(diǎn)．對學(xué)生運(yùn)用教學(xué)的媒體資源和信息技術(shù)的能力進(jìn)行培訓(xùn)，教會(huì)學(xué)生上網(wǎng)學(xué)習(xí)、獲取教學(xué)資源、網(wǎng)上提交作業(yè)的方法；并為那些上網(wǎng)困難、上同下方便的學(xué)生提供相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)教室及有關(guān)設(shè)備和輔導(dǎo)環(huán)境，為學(xué)生順利開展學(xué)習(xí)提供必需的物質(zhì)條件。將試點(diǎn)高校提供的各種學(xué)習(xí)資料及時(shí)發(fā)放到學(xué)生手中，指導(dǎo)學(xué)生開展自主性學(xué)習(xí)，解答學(xué)生的疑難問題，并以其自身的地域優(yōu)勢為學(xué)生捉供必要的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。
為此，我們學(xué)習(xí)中心牢牢把握這個(gè)環(huán)節(jié)，切實(shí)做到：1、新生人學(xué)時(shí)，由專職教師組織學(xué)生進(jìn)行上網(wǎng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，教會(huì)學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，給學(xué)生提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)。2、學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)教室、電子閱覽室隨時(shí)為遠(yuǎn)程教育學(xué)生開放，為其提供學(xué)習(xí)上的方便。3、及時(shí)地向?qū)W生發(fā)放文字教材、敦盤、光盤、音像資料等輔導(dǎo)資料，方便學(xué)生自學(xué)。4、按地域?qū)W(xué)生分為若干個(gè)教學(xué)點(diǎn)（學(xué)習(xí)小組），安排老師進(jìn)行面授輔導(dǎo)。老師通過面授及時(shí)了解學(xué)生學(xué)習(xí)狀況，獲得反饋信息，尋找改進(jìn)教學(xué)的有效途徑。5、利用Email、BBS、電話等方式進(jìn)行答疑。通過上述做法，以保證每一個(gè)學(xué)生能夠無阻礙、及時(shí)地得到他所需要的滿意的支持服務(wù)，彌補(bǔ)了虛擬課堂存在的不足，有效地保證了教學(xué)、學(xué)習(xí)的順利進(jìn)行。
質(zhì)量是遠(yuǎn)程教育的生命，遠(yuǎn)程教育中，教學(xué)過程管理的優(yōu)劣將 影響教學(xué)質(zhì)量。我們校外學(xué)習(xí)中心直接負(fù)責(zé)學(xué)生日常管理工作，承擔(dān)試點(diǎn)高校下達(dá)的教學(xué)環(huán)節(jié)的組織管理工作，主要表現(xiàn)在下面幾個(gè)方面：
1、對學(xué)生自主學(xué)習(xí)過程 連續(xù)不斷的支持和督促、管理。遠(yuǎn)程教育的特點(diǎn)是學(xué)生主要以自主學(xué)習(xí)的方式進(jìn)行，校外學(xué)習(xí)中心做到有根據(jù)、有計(jì)劃、有針對、有意識(shí)地通過各種學(xué)習(xí) 服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)意識(shí)，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的能力．同時(shí)，有計(jì)劃地對學(xué)生的自學(xué)進(jìn)行檢查、督促與指導(dǎo)。我們采取的方法是給學(xué)生發(fā)放（學(xué)生個(gè)人學(xué)習(xí)記錄表》，由學(xué)生制訂每一門課程的自主學(xué)習(xí)計(jì)劃，并將自己自主學(xué)習(xí)過程記錄下來，學(xué)習(xí)中心定期抽查，給予指導(dǎo)，這對學(xué)生自主學(xué)習(xí)也起到了督促作用。
2、對教學(xué)點(diǎn)（學(xué)習(xí)小組）的組織與管理。我們按學(xué)生的居住所在地或在學(xué)生自愿的基礎(chǔ)上，設(shè)立了若干個(gè)教學(xué)點(diǎn)或?qū)W習(xí)小組，中心通過教學(xué)點(diǎn)負(fù)責(zé)人（小組長）對學(xué)生自主學(xué)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，由各教學(xué)點(diǎn)負(fù)責(zé)人（小組長）有計(jì)劃地組織學(xué)生開展學(xué)習(xí)交流活動(dòng)．并根據(jù)教學(xué)點(diǎn)（學(xué)習(xí)小組）的要求派遣輔導(dǎo)教師開展教學(xué)輔導(dǎo)，解答學(xué)生疑問。
3、師資隊(duì)伍的管理。教師是現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育中的導(dǎo)航者、信息咨詢者、學(xué)習(xí)促進(jìn)者和教學(xué)目標(biāo)的指導(dǎo)者。遠(yuǎn)程教育的輔導(dǎo)老師應(yīng)更多更好地學(xué)習(xí)和掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，研究現(xiàn)代教育思想理論，按照遠(yuǎn)程教育的規(guī)律來進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，教學(xué)安排，抓重點(diǎn)、難點(diǎn)和疑點(diǎn)，使用多種教學(xué)媒體．以引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。我校對師資隊(duì)伍的建設(shè)非常重視，特意從專職老師中精選出一批理論水平高、專業(yè)知識(shí)好、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、熟悉多媒體設(shè)備的使用、工作責(zé)任心強(qiáng)、樂于奉獻(xiàn)的中青年教師，組成了遠(yuǎn)程教育教學(xué)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，專門負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程教育學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)、輔導(dǎo)、答疑，從而保證了教學(xué)質(zhì)量。
4、平時(shí)作業(yè)與考查的管理。遠(yuǎn)程教育的學(xué)生自主安排學(xué)習(xí)，但必須按時(shí)完成作業(yè)，由輔導(dǎo)教師或計(jì)算機(jī)進(jìn)行批改，對于不按要求完成作業(yè)的學(xué)生．將不允許參加課程考試。我們根據(jù)各試點(diǎn)高校的不同要求，有針對性地對學(xué)生的作業(yè)進(jìn)行檢查、管理。要求校外學(xué)習(xí)中心批改的，我們督促學(xué)生按時(shí)交作業(yè)，組織輔導(dǎo)老師認(rèn)真批改；由計(jì)算機(jī)進(jìn)行批改的，我們的管理人員定期上網(wǎng)，查看提交作業(yè)的進(jìn)程，必要時(shí)對學(xué)生予以提醒，時(shí)提交作業(yè)。
5．考試管理?？荚囍贫仁菣z測遠(yuǎn)程教育教學(xué)活動(dòng)是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)和保證教學(xué)質(zhì)量重要環(huán)節(jié)之—?？荚嚬芾砉ぷ鞯暮脡?，考風(fēng)考紀(jì)的好壞，關(guān)系到學(xué)校的教育質(zhì)量和辦學(xué)聲譽(yù)。我們校外學(xué)習(xí)中心建立起了嚴(yán)格的考試制度并完善考試機(jī)制，以確?？荚嚈C(jī)制的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。我們歷來對考風(fēng)考紀(jì)非常重視，從試卷的保密，到考場監(jiān)考，都制訂了一系列的規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行。
怎樣發(fā)揮校外學(xué)習(xí)中心的作用，是我們長期的中心任務(wù)，也是提高遠(yuǎn)程教學(xué)質(zhì)量的客觀要求，是我們校外學(xué)習(xí)中心一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，從—定意義上說，也是遠(yuǎn)程教育事業(yè)和我們校外學(xué)習(xí)中心生存和發(fā)展的關(guān)鍵。
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