01
超限效應(yīng)
案例：馬克·吐溫聽牧師演講時(shí)，最初感覺牧師講得好，打算捐款;10分鐘后，牧師還沒講完，他不耐煩了，決定只捐些零錢;又過了10分鐘，牧師還沒有講完，他決定不捐了。在牧師終于結(jié)束演講開始募捐時(shí)，過于氣憤的馬克.吐溫不僅分文未捐，還從盤子里偷了2元錢。而這種由于刺激過多或作用時(shí)間過久，而引起逆反心理的現(xiàn)象，就是'超限效應(yīng)'。
啟示
1、刺激過多、過強(qiáng)或作用時(shí)間過久，往往會(huì)引起對(duì)方心理極不耐煩或逆反，這樣會(huì)事與愿違。
2、超限效應(yīng)反應(yīng)了幾個(gè)問題:
1)以自我為中心;
2)沒有注意方式、方法;
3)沒能注意'度'的把握;
4)沒有換位思考。
實(shí)際應(yīng)用
溝通：兩個(gè)人交談的時(shí)候，同樣要注意節(jié)奏，控制時(shí)間，重要的內(nèi)容要在前面的三十分鐘充分交流，切忌鋪墊太長(zhǎng)。如果你發(fā)現(xiàn)對(duì)方已經(jīng)開始看表，或者注意力開始分散，開始東張西望，你的談話就要準(zhǔn)備收?qǐng)隽恕?/p>
家庭:家長(zhǎng)對(duì)孩子的批評(píng)不能超過限度，應(yīng)對(duì)孩子'犯一次錯(cuò)，只批評(píng)一次'。如果非要再次批評(píng)，那也不應(yīng)簡(jiǎn)單地重復(fù)，要換個(gè)角度，換種說法。這樣，孩子才不會(huì)覺得同樣的錯(cuò)誤被'揪住不放'，厭煩心理、逆反心理也會(huì)隨之減低
師生：有些教師在批評(píng)學(xué)生之后，過了一會(huì)，又覺得意猶未盡，重復(fù)批評(píng)了對(duì)方一次，接著還是批評(píng)……這樣一而再，再而三地重復(fù)同樣的批評(píng)，使學(xué)生極不耐煩，討厭至極。
02
拆屋效應(yīng)
案例:學(xué)校的一名學(xué)生犯了錯(cuò)誤后離家出走，把班主任急壞了，沒過了幾天學(xué)生安全地回來后，班主任反倒不再過多地去追究這名學(xué)生之前所犯的錯(cuò)誤了。實(shí)際上在這里，離家出走就相當(dāng)于'拆屋'，是班主任沒辦法接受，也是不希望再發(fā)生的一種結(jié)果，學(xué)生之前犯的錯(cuò)誤就相當(dāng)于'開天窗'，雖然原來難以接受，但相對(duì)于離家出走就顯得可以接受。
來源
魯迅先生曾于1927 年發(fā)表了一篇名為《無聲的中國(guó)》的演講中寫道:'中國(guó)人的性情總是喜歡調(diào)和、折中的，譬如你說，這屋子太暗，說在這里開一個(gè)天窗，大家一定是不允許的。但如果你主張拆掉屋頂，他們就會(huì)來調(diào)和，愿意開天窗了。'這種先提出很大的要求來，接著提出較小、較少的要求，在心理學(xué)上被稱為' 拆屋效應(yīng)'。
實(shí)際應(yīng)用
拆屋效應(yīng)也是在談判中常用的和有效的技巧，它能讓你在談判一開始就占據(jù)著比較主動(dòng)的地位，但記住這只是'拆屋'，如果想讓談判真正有所進(jìn)展，不要忘記'開天窗'。所以，如果你的一個(gè)要求別人很難接受時(shí)，在此前你不妨試試提出個(gè)他更不可能接受的要求，或許你會(huì)有意外的收獲。但拆屋效應(yīng)在運(yùn)用中，要求者應(yīng)緊抓唯一目的，從心里上攻克對(duì)方。
記住，任何溝通，特別是旨在誘發(fā)別人態(tài)度改變的說服和引導(dǎo)，都必須避免無意義的重復(fù)，否則效果適得其反。
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