萊斯托夫效應(yīng)(Restorff effect)，指學(xué)習(xí)材料中最為特殊的事件，容易記憶。
此種現(xiàn)象，系萊斯托夫(H.von Restorff)氏在1933年所證實(shí)，故名。萊斯托夫效應(yīng)的最明顯例子是：在一場(chǎng)人數(shù)眾多的宴會(huì)上，主人循列經(jīng)介紹與來(lái)賓一一握手時(shí)，只能對(duì)身形、相貌、年齡、地位等特征中最為突出者，即時(shí)記下他們的姓名。例如：在行列中有一位身高兩公尺以上的長(zhǎng)人，他會(huì)給人以突出印象，故而他的名字也容易記憶。
正因如此， 有些人為了增加別人對(duì)他的印象，不是在服裝上力求表現(xiàn)新穎，就是在言行上刻意表現(xiàn)突出；方式不同，目的則一。
一般來(lái)說(shuō)，熟練的動(dòng)作遺忘得最慢。
貝爾(Bell)發(fā)現(xiàn)，一項(xiàng)技能在一年后只遺忘了29%，而且稍加練習(xí)即能恢復(fù)。同時(shí)，有意義的材料較無(wú)意義的材料，形象和突出材料較平淡、缺乏形象性的材料遺忘得慢。
萊斯托夫效應(yīng)(Restoff Effect)，實(shí)際上從一個(gè)側(cè)面反映了學(xué)習(xí)材料的獨(dú)特性對(duì)記憶和遺忘的影響。
所謂萊斯托夫效應(yīng)，就是指在一系列類似或具有同質(zhì)性的學(xué)習(xí)項(xiàng)目中，最具有獨(dú)特性的項(xiàng)目最易獲得保持和被記憶住。對(duì)于廣告主來(lái)說(shuō)，要使廣告內(nèi)容被消費(fèi)者記住，并長(zhǎng)期保持，廣告主題、情境、圖像等應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)特性或顯著性，否則，廣告內(nèi)容可能很快被遺忘。
廣告中經(jīng)常運(yùn)用對(duì)比、新異性、新奇性、色彩變化、特殊規(guī)模等表現(xiàn)手法，目的就是為了突出宣傳材料的顯著性。
01.
為什么會(huì)出現(xiàn)萊斯托夫效應(yīng)
這其實(shí)和人們的記憶特點(diǎn)有關(guān)，人們對(duì)許多事物的記憶都是無(wú)意識(shí)記憶。無(wú)意識(shí)記憶是沒(méi)有自覺(jué)識(shí)記目的，不需任何識(shí)記方法，也不需作出意志努力的識(shí)記。無(wú)意識(shí)記憶帶有明顯的偶然性。人們對(duì)感知過(guò)的事物，體驗(yàn)過(guò)的情感，操作過(guò)的動(dòng)作，閱讀過(guò)的資料，當(dāng)時(shí)并沒(méi)有識(shí)記的意圖，也沒(méi)有考慮用什么方法去識(shí)記，但事后卻能回憶和再認(rèn)。
無(wú)意識(shí)記憶具有選擇性。并不是所有接觸過(guò)的事物都能被記住，而是只有那些在生活中具有重大意義的事件，引起人濃厚興趣并能激發(fā)人的情感的事物，才容易記住。人的日常生活經(jīng)驗(yàn)和零碎的知識(shí)，就是通過(guò)無(wú)意識(shí)記憶獲得的。
在信息爆炸時(shí)代，人們獲取信息的渠道很多，當(dāng)海量的信息決堤般襲來(lái)，人們往往被紛繁復(fù)雜的信息大潮搞得暈頭轉(zhuǎn)向，沒(méi)有特色和價(jià)值的信息根本進(jìn)入不了大家的視野和頭腦。正因?yàn)槿绱耍恍┞斆鞯娜艘庾R(shí)到萊斯托夫效應(yīng)在人際關(guān)系中的重要性，這些人為了增加別人對(duì)他的印象，不是在服裝上力求表現(xiàn)新穎，就是在言行上刻意表現(xiàn)突出；方式不同，目的則一。只可惜大多數(shù)人對(duì)萊斯托夫效應(yīng)并沒(méi)有認(rèn)識(shí)，或者知道有這么回事，卻根本不知道如何將它運(yùn)用到人際交往中。
有人求助：我去過(guò)很多的地方面試，但都被刷下來(lái)。聽(tīng)說(shuō)是我沒(méi)展現(xiàn)出自己的特色，很平凡，沒(méi)給他們留下深刻的印象。那么，我該如何去發(fā)現(xiàn)自己的特色呢？展示自己的特色呢？這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)困擾我很久了，請(qǐng)給我一些指點(diǎn)吧。
案例中求助者的問(wèn)題很具有代表性，很多人都不知道自己的特色是什么，或者認(rèn)為自己沒(méi)有特色。這是一種錯(cuò)誤的想法，每個(gè)人都有著自己的特色和個(gè)性，有些人幽默，有些人自信，除了這些個(gè)性上的特色外，還有很多別的因素能讓對(duì)方記憶深刻，比如有些人微笑很美，有些人眼睛很有神，或者有些人的穿著非常吸引人……只要你善于發(fā)現(xiàn)并善于利用，它們都能幫助你取得良好的萊斯托夫效應(yīng)。
02.
特殊事物才易被人牢記
提出者：前蘇聯(lián)心理學(xué)家萊斯托夫
點(diǎn)評(píng)：善創(chuàng)意者求新，能求新者出奇。
馮·萊斯托夫效應(yīng)指的是相對(duì)于普通事物，記住獨(dú)特或特殊事物的可能性更大。馮·萊斯托夫效應(yīng)是給予一組事物中的獨(dú)特項(xiàng)目更多注意的結(jié)果，這一組事物 可能是一列單詞、一些物體、一系列事件、人名或面孔。
當(dāng)情境中有差異(也 即：一種不同于周圍刺激的刺激)或經(jīng)歷中存在差異(也即：不同于記憶中經(jīng) 歷的刺激)時(shí)，馮·萊斯托夫效應(yīng)就產(chǎn)生了。
在同一組或同一情境中存在明顯不同于其他的東西，情境差異就產(chǎn)生了。比如， 試圖記憶一列像EZOL4TPMB字符串，人們比較容易記住此字符串中的4，因?yàn)?4是這個(gè)序列中唯一的數(shù)字。比較記住鉺口記住類似字符串EZOLTPMB中難度 會(huì)發(fā)現(xiàn).數(shù)字4和其所在的字母字符串的差異使4比T好記。這種情境的差異 解釋了商家采用獨(dú)特的商標(biāo)、與眾不同的包裝、奇特的廣告以提高品牌知名度、 促進(jìn)產(chǎn)品銷售的原因。也就是說(shuō).差別能吸引注意力，也更容易記住。
一樣?xùn)|西與以往經(jīng)歷明顯不同就產(chǎn)生了經(jīng)歷差異。比如，人們通常能記住一生 中的大事，如大學(xué)的第一天、新工作的第一天等等。經(jīng)歷差異也出現(xiàn)在諸如不 規(guī)則單詞、不同尋常的面孔記憶中。特殊的單詞和奇特的面孔比規(guī)則的單詞和 普通面孔更能被人記住。在描述或設(shè)計(jì)中充分利用馮·萊斯托夫效應(yīng)來(lái)凸現(xiàn)重要元素(如：粗體字)。如果樣樣都凸現(xiàn).那就等于沒(méi)有凸現(xiàn)。所以應(yīng)謹(jǐn)慎使用這一效應(yīng)。由于一組或 一系列中的中間項(xiàng)目比其首尾的項(xiàng)目難以記憶，可以考慮使用馮·萊斯托夫效 應(yīng)，增強(qiáng)中間項(xiàng)目的記憶。相對(duì)于更典型的同類事物.特殊的單詞、句子結(jié)構(gòu) 和圖像更能被人牢記，因此應(yīng)考慮運(yùn)用它們來(lái)提高趣味性，增強(qiáng)記憶。
03.
品牌與“萊斯托夫”效應(yīng)
品牌延伸易造成目標(biāo)市場(chǎng)混亂，損害原品牌形象。產(chǎn)品品牌是產(chǎn)品獨(dú)特性的代表，即只有能充分體現(xiàn)產(chǎn)品屬性的品牌才能在消費(fèi)者心目中占據(jù)有利地位，這就是心理學(xué)上所說(shuō)的“萊斯托夫”效應(yīng)。
如果視目標(biāo)市場(chǎng)的差異于不顧，在各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上進(jìn)行品牌延伸，不但會(huì)造成目標(biāo)市場(chǎng)的混亂，更可悲的是使原具有獨(dú)特屬性的產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)上的品質(zhì)形象受到極大損害。
一向以質(zhì)優(yōu)價(jià)貴著稱、象征身份和體面的美國(guó)“派克”鋼筆，采取品牌延伸策略時(shí)，將“派克”品牌用于每支售價(jià)3美元的低檔筆后，使“派克”在消費(fèi)者心目中的高貴形象一落千丈，致使派克公司非但沒(méi)有打入低檔筆市場(chǎng)，反而在高檔筆市場(chǎng)大為失利。
你有沒(méi)有過(guò)這樣的經(jīng)歷，學(xué)習(xí)世界地理要記住世界各國(guó)的形狀、位置等特征很難，但你往往對(duì)那些具有顯著特征的國(guó)家有深刻的印象？如，意大利的形狀像一只高筒皮靴和足球，法國(guó)近似六邊形等。生活中這樣的例子也很多，他們的規(guī)律就是特殊事物更容易被人牢記。這就是心理學(xué)上關(guān)于記憶的著名效應(yīng)：萊斯托夫效應(yīng)。
04.
突出你的個(gè)性品質(zhì)
大凡成功人士都有其突出的個(gè)人魅力，這種魅力即來(lái)源于他的個(gè)性，而他的個(gè)性又表現(xiàn)在他做人的態(tài)度、做事的風(fēng)格上。他的一舉一動(dòng)、一言一行，無(wú)不體現(xiàn)著他的個(gè)人魅力，表現(xiàn)著他個(gè)人的風(fēng)格。如前文所言，每個(gè)人都有自己的特色，但區(qū)別于那些成功人士的一點(diǎn)是，很多原本有特色的人一旦和陌生人打交道不是拘束著，就是發(fā)揮失常。
其實(shí)，這是因?yàn)樗麄冞€沒(méi)有掌握突出自己個(gè)性特點(diǎn)的關(guān)鍵技巧：用行動(dòng)突出熱情。如果你是一個(gè)熱情的人，那就完全沒(méi)有必要因?yàn)橛心吧饲榻Y(jié)而隱藏你的優(yōu)點(diǎn)。
突出熱情的方法有很多：
當(dāng)你首次與陌生人打交道，你可以主動(dòng)和對(duì)方握手，微笑著介紹自己，并且在談話中不吝嗇自己的贊美。如果對(duì)方需要幫助，你更需要熱情的施以援手。這樣對(duì)方很容易長(zhǎng)久的記住你，并給你貼上熱情的標(biāo)簽。
用語(yǔ)言突出幽默：如果你很幽默，那就保持最自然的姿態(tài)，巧妙地將小幽默揉進(jìn)談話中，只需要短短幾分鐘的接觸，別人就會(huì)牢牢記住你。
用眼神突出自信：最能看出一個(gè)人是否自信的地方就是眼神。自信的眼神應(yīng)該是正視對(duì)方，面帶微笑，目光炯炯但不咄咄逼人，一旦這樣自信的眼神成為你的招牌，那你必然會(huì)從周圍的人群中脫穎而出。用抑揚(yáng)頓挫的語(yǔ)調(diào)突出從容。在很多人眼中看來(lái)，從容的人讓人感覺(jué)舒緩，安定，很舒服。表現(xiàn)從容的最好方式是處理自己的語(yǔ)調(diào)，抑揚(yáng)頓挫的語(yǔ)調(diào)，主次分明的說(shuō)話方式會(huì)給對(duì)方留下很好的印象。
適時(shí)表現(xiàn)自己的才能：在與陌生人打交道的過(guò)程中，如果有適合展示自己才華的機(jī)會(huì)，一定不要錯(cuò)過(guò)，才華橫溢的你一定會(huì)讓對(duì)方在很長(zhǎng)一段時(shí)間里記憶猶新。
以上指出的個(gè)人特色都是比較主流的、正式的，這些個(gè)性都很容易給對(duì)方留下美好的感受，產(chǎn)生愉快的心理?？吹竭@里，相信你肯定迫不及待地想問(wèn)，如果我沒(méi)有那些特色，或者不明顯怎么辦？答案很簡(jiǎn)單，制造自己個(gè)性的閃光點(diǎn)。
05.
制造個(gè)性的閃光點(diǎn)
閃光點(diǎn)也是可以制造的嗎？這是當(dāng)然的。可能你無(wú)法很快改變你的性格，讓自己馬上熱情、幽默、從容起來(lái)，但你可以改變你的外在，讓自己閃光起來(lái)。
讓服飾突出你的優(yōu)勢(shì)：在人際交往中，人們總是先看到一個(gè)人的外表、長(zhǎng)相、身材、服飾等等，這些會(huì)讓他們產(chǎn)生一定的心理感受。這些東西中最容易變更的是服飾，最講究技巧的也是服飾。得體的穿著講究和人本身的身材年齡性格和諧，同時(shí)也講究和場(chǎng)合的和諧，在不出錯(cuò)的基礎(chǔ)上再講究搭配的技巧。平時(shí)應(yīng)該多瀏覽一些時(shí)尚雜志或網(wǎng)站，根據(jù)自己生活和工作的需要，技巧的打扮自己，讓自己脫穎而出。
化適合自己的妝容：有些女明星揚(yáng)言不化妝絕不上鏡，這說(shuō)明一款好的妝容對(duì)女人的重要性。化妝能突出女性的優(yōu)勢(shì)，讓女性更加自信。同時(shí)，經(jīng)過(guò)化妝修飾的皮膚和五官能給對(duì)方美的感受，讓其留下更好的印象。至于化妝的技巧，關(guān)鍵點(diǎn)在于能正確認(rèn)識(shí)自己最吸引人的部位，然后將它變得更吸引人。
保持優(yōu)雅的儀態(tài)：行為舉止優(yōu)雅得體很容易讓你顯得出類拔萃，如果你有良好的修養(yǎng)，那么不用說(shuō)話，只用行動(dòng)便能給對(duì)方留下強(qiáng)烈的印象。因此，在和陌生人打交道的時(shí)候一定要記住不徐不急，落落大方。坐則腰背挺直，行則挺胸收腹，站立則要抬頭平視。
讓表情生動(dòng)起來(lái)：表情是人際交往中最重要的東西之一，人的喜怒哀樂(lè)都是通過(guò)表情來(lái)傳遞的。在和陌生人打交道的過(guò)程中，彼此最關(guān)注的還是對(duì)方的表情變化。如果想要?jiǎng)e人對(duì)你記憶深刻，一定要讓自己的表情生動(dòng)起來(lái)，多微笑，時(shí)不時(shí)流露出內(nèi)心的真實(shí)感覺(jué)，這會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你很親切，很與眾不同，從而對(duì)你留下格外深刻的印象。在這個(gè)講究個(gè)性和個(gè)人魅力的時(shí)代，平庸者注定被埋沒(méi)，我們改變現(xiàn)狀的方法并不難，有時(shí)候只需要恰到好處的閃那么一次光。利用好上面的小技巧，誰(shuí)都可以成為人際交往中的焦點(diǎn)。
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