社區(qū)團(tuán)購成為一種常態(tài)自救模式
魔都還在靜止中。
受新冠疫情影響，上海從3月28日凌晨5時(shí)起正式進(jìn)入全域靜態(tài)管理期，基于確診及無癥狀人數(shù)的持續(xù)增加，上海至今仍在封控。除卻必要的核酸檢測(cè)，大多數(shù)人已經(jīng)半個(gè)多月足不出戶，更有少部分人封控在家已經(jīng)一月有余。
一座2500萬人口的城市驟然停擺，讓許多人措手不及。人們最直觀的感受是，失去了正常的生活后，生活開始變成了一個(gè)復(fù)雜的生存難題。
比如，如何解決吃飯。
在強(qiáng)大的生存問題面前，上海人民開啟了一個(gè)自救模式——社區(qū)團(tuán)購。
在物流比較緊張的環(huán)境下，供應(yīng)商沒有精力一單單去送貨，整個(gè)社區(qū)一起團(tuán)購的購買模式會(huì)更容易獲得物資。這讓毛細(xì)血管一般的城市供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，在小區(qū)這節(jié)末端迸發(fā)出一絲“野性”。
這些團(tuán)背后都有一個(gè)靈魂人物——團(tuán)長，團(tuán)長也成為近期上海各小區(qū)最受推崇的人。
團(tuán)長是社區(qū)團(tuán)購的領(lǐng)軍人物
在上海，要想成為一名合格的團(tuán)長，需要尋找供應(yīng)商、發(fā)起團(tuán)購、統(tǒng)計(jì)人數(shù)、對(duì)接物流、分配物資，各個(gè)環(huán)節(jié)不可或缺。而要完成這些事，需要團(tuán)長和志愿者們親力親為，這顯然并不輕松。
其中對(duì)團(tuán)長第一個(gè)考驗(yàn)就是如何找到穩(wěn)定的供應(yīng)商。
“疫情下的上海人，每天不是在拼團(tuán)，就是在拼團(tuán)的路上”，這句調(diào)侃足以說明上海的物資有多缺乏，市場(chǎng)關(guān)系是求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于供，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)拼團(tuán)還沒拼完，但是貨被別的團(tuán)截走或延期派送的情況，并不是隨拼就能隨到。
還有一個(gè)考驗(yàn)就是接收居民付費(fèi)以及統(tǒng)計(jì)。
在上海做過團(tuán)長的人都會(huì)由衷感慨工具在團(tuán)購中的重要性。通常團(tuán)長會(huì)在微信群中用接龍下單的方式開團(tuán)。
云店小程序成為更好用的社區(qū)團(tuán)購工具
事實(shí)上，借助云店小程序?qū)嶋H上也更利于供應(yīng)商的統(tǒng)計(jì)與配送。
在上海社區(qū)團(tuán)購火爆之際，不少品牌商也推出了社區(qū)團(tuán)購套餐或產(chǎn)品成為了團(tuán)長的供應(yīng)商，在滿足居民消費(fèi)需求的同時(shí)拉動(dòng)內(nèi)需、消化庫存。比如統(tǒng)一就開通了居家統(tǒng)一“團(tuán)”社區(qū)團(tuán)購配送服務(wù)，通過在上海各個(gè)區(qū)域指派一個(gè)負(fù)責(zé)聯(lián)系人，來和各個(gè)小區(qū)的團(tuán)長溝通團(tuán)購事宜，收集團(tuán)購訂單，再作統(tǒng)一配送。
這種模式如果跳出疫情外，其實(shí)就是品牌商傳統(tǒng)的分銷模式，各個(gè)區(qū)域聯(lián)系人是業(yè)務(wù)員，團(tuán)長是終端門店老板，按照傳統(tǒng)的方式完成產(chǎn)品分銷。
但這種分銷模式在疫情下就有些低效了，所以一些團(tuán)長會(huì)進(jìn)行升級(jí)，選擇用云店小程序來完成產(chǎn)品的分銷。以云店小程序?yàn)檩d體，由團(tuán)長來負(fù)責(zé)發(fā)起拼團(tuán)活動(dòng)，并發(fā)送拼團(tuán)活動(dòng)鏈接到群里，團(tuán)員直接在線拼團(tuán)，團(tuán)長可通過拼團(tuán)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)快速統(tǒng)計(jì)，團(tuán)員也可以實(shí)時(shí)在線查看物流信息，處理售后情況，這極大地提升了團(tuán)長的統(tǒng)籌效率，更便于團(tuán)員更快獲取到物資。
作為供應(yīng)商的品牌商，也能根據(jù)在線的拼團(tuán)數(shù)據(jù)有條不紊地安排配送，及時(shí)處理售后問題，壓縮溝通成本，大大提高供應(yīng)鏈的效率，加強(qiáng)團(tuán)長和團(tuán)員的信任感。
這種信任感的積累實(shí)際就是消費(fèi)者對(duì)品牌商一種心智的靠攏，是消費(fèi)者和品牌商關(guān)系鏈無形的建立，也是品牌商進(jìn)擊社群的機(jī)會(huì)。
云店是讓“人鏈”數(shù)字化的營銷工具
在疫情現(xiàn)階段，團(tuán)長就是和團(tuán)員建立關(guān)系鏈的樞紐，但疫情過后，團(tuán)長各就各位，品牌商就需要靠終端門店繼續(xù)充當(dāng)團(tuán)長這一角色。
對(duì)于品牌商而言，千千萬萬的線下終端門店就是源源不斷的團(tuán)長，團(tuán)長背后自有的社群就是可連接的團(tuán)員。
在不觸達(dá)終端門店利益和渠道結(jié)構(gòu)的前提下，通過云店數(shù)字化工具的如拼團(tuán)、直播、線上派券、結(jié)合一物一碼等功能真正賦能終端門店，讓終端門店愿意當(dāng)團(tuán)長，成為具備數(shù)字化的人鏈。
拼團(tuán)
這就相當(dāng)于團(tuán)長變成了自己，社群內(nèi)的用戶變成了團(tuán)員，終端門店要做的就是發(fā)送拼團(tuán)促銷低價(jià)鏈接，引導(dǎo)用戶成功下單，拼團(tuán)成功的用戶憑拼團(tuán)證明線下自提貨品，所有拼團(tuán)訂單的流量和利潤都?xì)w于門店。
通過云店小程序拼團(tuán)，終端門店能夠利用社群內(nèi)用戶的關(guān)系鏈迅速消除不信任，實(shí)現(xiàn)拉新，提升訂單量，轉(zhuǎn)化社群的價(jià)值。同時(shí)也可以進(jìn)行產(chǎn)品宣傳,擴(kuò)大產(chǎn)品和門店影響面，帶動(dòng)門店周邊產(chǎn)品的銷量。
萬店直播
品牌商在總部邀請(qǐng)大V或品牌代言人幫助門店帶貨，門店只需要轉(zhuǎn)發(fā)直播到社群引導(dǎo)用戶觀看即可，無需自己組建團(tuán)隊(duì)進(jìn)行直播，所有門店自主邀請(qǐng)的流量自動(dòng)跟門店自己的店鋪綁定，所有流量私域化。
這就相當(dāng)于終端門店不花錢就能獲得免費(fèi)獲得流量和銷量，終端門店也自然愿意轉(zhuǎn)發(fā)直播，配合總部的促銷活動(dòng)。品牌商為終端門店賦能的同時(shí)，也帶動(dòng)了產(chǎn)品的銷量，提高了品牌的知名度，實(shí)現(xiàn)了品牌商與終端門店的雙贏。
線上派券
品牌商通過線上發(fā)送優(yōu)惠券，線下到店使用的方式精準(zhǔn)為門店引流。通過微信社群等社交渠道提前發(fā)放給消費(fèi)者，從而引導(dǎo)到店，幫助品牌實(shí)現(xiàn)品銷合一，快速動(dòng)銷。這個(gè)動(dòng)作實(shí)際也為品牌商打通了線上線下的流量通路，實(shí)現(xiàn)了線上線下一體化運(yùn)營的基礎(chǔ)。
會(huì)員經(jīng)營
通過和一物一碼結(jié)合，先用一物一碼全渠道、多維度收集到消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，再通過CDP系統(tǒng)，構(gòu)建用戶分層、權(quán)益分等搭建合理的會(huì)員權(quán)益及成長體系，高效地幫助品牌線下深分渠道用戶提升會(huì)員榮譽(yù)感及成就感，提升用戶粘性。
再用社交云店千店千面、一店一策和流量公平分發(fā)邏輯，將用戶引流到店。用品牌市場(chǎng)費(fèi)用幫助線下門店進(jìn)行老客戶經(jīng)營和以老帶新，幫助門店導(dǎo)流。
除了以上介紹的拼團(tuán)、直播、派券、會(huì)員經(jīng)營，云店還有其它功能，基于諸多功能的支撐下，云店不僅是讓“人鏈”數(shù)字化的營銷工具，也是品牌商融合線上線下，實(shí)現(xiàn)bC一體化運(yùn)營的基礎(chǔ)。可以說，云店是品牌商賦能線下深度分銷渠道全鏈路數(shù)字化和全場(chǎng)景觸達(dá)能力的核心營銷工具，是品牌商未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)必要的數(shù)字化武器之一。
寫在最后
上海疫情的出現(xiàn)，讓本來奄奄一息的社區(qū)團(tuán)購重新爆發(fā)出生命力。
但上海的社群團(tuán)購其實(shí)是“病態(tài)”市場(chǎng)下爆發(fā)的一次零售模式，并不符合現(xiàn)在數(shù)字化時(shí)代下的商業(yè)邏輯，一旦疫情過后就會(huì)極速降溫，而社區(qū)作為供應(yīng)鏈的末端，對(duì)品牌商而言，如果沒有建立強(qiáng)有力的關(guān)系鏈，之后并沒有機(jī)會(huì)可循。
而這關(guān)系鏈需要借助數(shù)字化工具來承載，云店小程序就是其中一種。
云店數(shù)字化工具不僅在疫情當(dāng)下具備優(yōu)勢(shì)，能夠迅速實(shí)現(xiàn)社交裂變，品牌商也能在未來借助云店小程序把社區(qū)團(tuán)購作為一個(gè)補(bǔ)充渠道，捕捉下沉終端的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
可以說，云店對(duì)品牌商而言，是現(xiàn)在，也是未來。
聯(lián)系客服
