曾經(jīng)有一位國企老總形容現(xiàn)在一哄而上的“信息化”過程時(shí)說: “空氣里都彌漫著ERP的味道。”自從我國加入WTO之后，以前或多或少處于保護(hù)傘之下的國內(nèi)企業(yè)，尤其是國有企業(yè)，開始感受到了國際化競(jìng)爭(zhēng)的巨大壓力。那么，ERP到底是什么？從字面上來看比較容易理解，那就是Enterprise Resources Planning（企業(yè)資源計(jì)劃）。但在ERP龐大的知識(shí)體系里面，包含了從企業(yè)資源計(jì)劃、財(cái)務(wù)管理制度、內(nèi)部供應(yīng)鏈管理等內(nèi)容。
從MRP到MRPII
要更好地理解ERP的概念，必須提到它的前身——MRP和MRPⅡ。
上個(gè)世紀(jì)60年代，隨著技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)已經(jīng)不再只是科研單位的專用工具，而是越來越多地走進(jìn)了企業(yè)，為企業(yè)提供全面的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理服務(wù)。同時(shí)，西方國家在經(jīng)歷了二戰(zhàn)后的瘋狂增長和繁榮之后，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈，在當(dāng)時(shí)的社會(huì)生活占據(jù)主導(dǎo)地位的汽車、石油、重工等企業(yè)，開始使用大型計(jì)算機(jī)來處理企業(yè)內(nèi)部管理過程中的大量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和運(yùn)算工作。
1965年，針對(duì)當(dāng)時(shí)企業(yè)出現(xiàn)的供應(yīng)滯后、交貨不及時(shí)等問題，APICS（美國生產(chǎn)與庫存管理協(xié)會(huì)）提出了MRP（物料需求計(jì)劃）的概念。通過MRP管理軟件的信息集成系統(tǒng)，企業(yè)對(duì)生產(chǎn)制造過程中的“銷、產(chǎn)、供”等實(shí)現(xiàn)了信息集成，使得企業(yè)在庫存管理上進(jìn)行有效的計(jì)劃和控制。但是，MRP所提出“減少庫存”的目標(biāo)，在企業(yè)仍然圍繞生產(chǎn)為目標(biāo)的運(yùn)作模式下，事實(shí)上難以實(shí)現(xiàn)。以當(dāng)時(shí)的福特汽車為例，福特的創(chuàng)始人亨利·福特說過，“汽車只有一種顏色，那就是黑色”。福特最著名的T系列汽車竟然生產(chǎn)了幾十年而未有大的變化，同時(shí)，由于企業(yè)在圍繞“生產(chǎn)”的運(yùn)作過程中，越來越擴(kuò)大的規(guī)模成為企業(yè)降低成本的主要方法，過度的生產(chǎn)使得產(chǎn)品堆滿了庫房。
隨著60年代經(jīng)濟(jì)增長的減緩和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，為庫存而生產(chǎn)的生產(chǎn)方式使得企業(yè)背上了沉重的積壓包袱，而那些迅速適應(yīng)市場(chǎng)變化，根據(jù)訂單而生產(chǎn)的企業(yè)迅速崛起。到了80年代，企業(yè)開始通過對(duì)整個(gè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的監(jiān)控和計(jì)劃來指導(dǎo)生產(chǎn)，以面向市場(chǎng)為管理中心，隨時(shí)了解和控制產(chǎn)品的最終成本，MRPⅡ（制造資源計(jì)劃）的概念以及相應(yīng)的軟件應(yīng)運(yùn)而生。
MRPⅡ最主要的進(jìn)步在于，它實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)同財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的集成，同時(shí)將JIT（Just In Time，意為“即時(shí)”）的運(yùn)營模式和MRP的計(jì)劃模式進(jìn)行了整合，改變了財(cái)務(wù)信息嚴(yán)重滯后于生產(chǎn)信息的現(xiàn)象，并成為指導(dǎo)和修正生產(chǎn)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)，從而達(dá)到企業(yè)整體盈利的總體目標(biāo)。在MRPⅡ中，強(qiáng)調(diào)了對(duì)企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物等資源的全面管理，把制造企業(yè)歸類為不同的生產(chǎn)方式如重復(fù)制造、批量生產(chǎn)、按訂單生產(chǎn)等來管理，每一種生產(chǎn)方式類型都對(duì)應(yīng)一套管理標(biāo)準(zhǔn)。
ERP的出現(xiàn)
進(jìn)入上個(gè)世紀(jì)90年代，世界經(jīng)濟(jì)格局發(fā)生了幾個(gè)顯著的變化。
首先，全球冷戰(zhàn)時(shí)代結(jié)束，加速了全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程; 其次，以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的新經(jīng)濟(jì)開始起飛，在社會(huì)生活中占據(jù)了越來越重要的位置; 另外，電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒介使得信息傳播越來越迅速，市場(chǎng)呈現(xiàn)出個(gè)性化和多元化的需求變化。由于這些變化，企業(yè)在生產(chǎn)和運(yùn)行過程中，已經(jīng)不能單純靠擴(kuò)大規(guī)模來降低成本和增加利潤，相反，一些規(guī)模雖小但信息靈通、反應(yīng)敏捷、供貨及時(shí)的企業(yè)表現(xiàn)出了勃勃生機(jī)，“大魚吃小魚”變成了“快魚吃慢魚”。
企業(yè)為了適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，過去單一的生產(chǎn)模式變成了混合型的生產(chǎn)模式，MRPⅡ在應(yīng)對(duì)這些復(fù)雜和多變的混合生產(chǎn)時(shí)，已經(jīng)無法準(zhǔn)確地適應(yīng)企業(yè)的管理需要了。并且，由于MRPⅡ是通過對(duì)計(jì)劃的及時(shí)滾動(dòng)來控制整個(gè)生產(chǎn)過程，相比起更加快捷的互聯(lián)網(wǎng)來說顯得及時(shí)性較差，只能實(shí)現(xiàn)事后控制。同時(shí)，企業(yè)越來越強(qiáng)調(diào)利潤控制的作用，因此簡單的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和生產(chǎn)數(shù)據(jù)的集成，已經(jīng)無法滿足管理控制的要求。
1990年前后，ERP逐漸取代了MRPⅡ，成為主流的企業(yè)管理軟件系統(tǒng)。
ERP是什么？
ERP的正式命名是在1990年，美國Gartner Group公司在當(dāng)時(shí)流行的工業(yè)企業(yè)管理軟件MRPⅡ的基礎(chǔ)上，提出了評(píng)估MRPⅡ的內(nèi)容和效果的軟件包，這些軟件包被稱之為ERP。從最初的定義來講，ERP只是一個(gè)為企業(yè)服務(wù)的管理軟件，在這之后，全球最大的企業(yè)管理軟件公司SAP在20多年為企業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)上，對(duì)ERP的定義提出了革命性的“管理+IT”的概念，那就是：
1． ERP不只是一個(gè)軟件系統(tǒng)，而是一個(gè)集組織模型、企業(yè)規(guī)范和信息技術(shù)、實(shí)施方法為一體的綜合管理應(yīng)用體系；
2． ERP使得企業(yè)的管理核心從“在正確的時(shí)間制造和銷售正確的產(chǎn)品”，轉(zhuǎn)移到了“在最佳的時(shí)間和地點(diǎn)，獲得企業(yè)的最大利潤”，這種管理方法和手段的應(yīng)用范圍也從制造企業(yè)擴(kuò)展到了其他不同的行業(yè)；
3． ERP從滿足動(dòng)態(tài)監(jiān)控，發(fā)展到了商務(wù)智能的引入，使得以往簡單的事物處理系統(tǒng)，變成了真正具有智能化的管理控制系統(tǒng)；
4． 從軟件結(jié)構(gòu)而言，現(xiàn)在的ERP必須能夠適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)，可以支持跨平臺(tái)、多組織的應(yīng)用，并和電子商務(wù)的應(yīng)用具有廣泛的數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)邏輯接口。
因此，我們今天說的ERP，通常是基于SAP公司在1990年以后的定義來說的。所謂ERP，就是通過信息技術(shù)等手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的共享和協(xié)同，克服企業(yè)中的官僚制約，使得各業(yè)務(wù)流程無縫平滑地銜接，從而提高管理的效率和業(yè)務(wù)的精確度，提高企業(yè)的盈利能力，降低交易成本。
1998年,隨著各媒體的大量報(bào)道、各種研討會(huì)的頻繁召開,ERP的宣傳像陣陣颶風(fēng)一樣席卷神州大地。耳濡目染,各行各業(yè)、各類人士似乎都覺得自己與ERP有關(guān)。與此同時(shí),原來的MRPⅡ軟件改頭換面變成了ERP,原來沒有相關(guān)產(chǎn)品的廠商也在一夜之間推出了自己的ERP軟件。才用上財(cái)務(wù)軟件、知道MRP、MRPⅡ,又來了ERP,ERP到底是什么?
對(duì)ERP的再認(rèn)識(shí)
我們先了解一下西方企業(yè)管理理論的發(fā)展過程:
· 40年代:為解決庫存控制問題,人們提出了訂貨點(diǎn)法,當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)還沒有出現(xiàn);
· 60年代的時(shí)段式MRP:隨著計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的發(fā)展,使得短時(shí)間內(nèi)對(duì)大量數(shù)據(jù)的復(fù)雜運(yùn)算成為可能,人們?yōu)榻鉀Q訂貨點(diǎn)法的缺陷,提出了MRP (物料需求計(jì)劃)理論; 70年代的閉環(huán)MRP:隨著人們認(rèn)識(shí)的加深及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的進(jìn)一步普及,MRP的理論范疇也得到了發(fā)展,為解決采購、庫存、生產(chǎn)、銷售的管理,發(fā)展了生產(chǎn)能力需求計(jì)劃、車間作業(yè)計(jì)劃以及采購作業(yè)計(jì)劃理論;
·80年代的MRPⅡ:隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,企業(yè)內(nèi)部信息得到充分共享,MRP的各子系統(tǒng)也得到了統(tǒng)一,形成了一個(gè)集采購、庫存、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、工程技術(shù)等為一體的子系統(tǒng),發(fā)展了MRPⅡ理論。
· 到了90年代,隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空間與范圍的進(jìn)一步擴(kuò)大,80年代MRPⅡ主要面向企業(yè)內(nèi)部資源全面計(jì)劃管理的思想逐步發(fā)展為90年代怎樣有效利用和管理整體資源的管理思想,ERP (Enterprise Resources Planning --企業(yè)資源計(jì)劃)隨之產(chǎn)生。ERP是由美國加特納公司(Gartner Group Inc.)在90年代初期首先提出的,當(dāng)時(shí)的解釋是根據(jù)計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和供需鏈管理,推論各類制造業(yè)在信息時(shí)代管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)和變革。隨著人們認(rèn)識(shí)的不斷深入,ERP已經(jīng)被賦予了更深的內(nèi)涵。它強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈的管理。除了傳統(tǒng)MRPⅡ系統(tǒng)的制造、財(cái)務(wù)、銷售等功能外,還增加了分銷管理、人力資源管理、運(yùn)輸管理、倉庫管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、決策支持等功能;支持集團(tuán)化、跨地區(qū)、跨國界運(yùn)行,其主要宗旨就是將企業(yè)各方面的資源充分調(diào)配和平衡,使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中全方位地發(fā)揮足夠的能力,從而取得更好的經(jīng)濟(jì)效益。由此可見:
1. 一個(gè)供需鏈管理的完善過程 不論是最初的庫存管理,還是后來的采購、生產(chǎn)、銷售的管理,再后來的財(cái)務(wù)、工程技術(shù)的管理,企業(yè)外部資源的管理等等,都是針對(duì)企業(yè)供需鏈的管理而不斷完善的一個(gè)過程。
2. 與計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展密切相關(guān) 這些企業(yè)管理思想的整個(gè)發(fā)展過程與計(jì)算機(jī)的發(fā)展息息相關(guān),而且越來越緊密。計(jì)算機(jī)技術(shù)成了實(shí)現(xiàn)它們的必要工具,計(jì)算機(jī)軟件是它們的主要載體。
3. 經(jīng)歷了一個(gè)相當(dāng)漫長的時(shí)期 整個(gè)理論的發(fā)展隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人們認(rèn)識(shí)的提高、相關(guān)技術(shù)的進(jìn)步,一步步發(fā)展起來。
國人對(duì)ERP理解的誤區(qū)
ERP的發(fā)展雖然在中國還是個(gè)新鮮事物,但在認(rèn)識(shí)上已經(jīng)有許多誤區(qū),ERP的思想和產(chǎn)品真正為廣大企業(yè)所理解,還需要作長期的努力。如何正確理解ERP的思想,消除理解上的誤區(qū)是非常重要的一環(huán),以下就目前社會(huì)上常見的對(duì)ERP理解上的一些誤區(qū)作一分析。
1. ERP不適應(yīng)中國的國情 對(duì)一種新的管理思想的理解不能單憑國界來取舍,ERP在西方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家經(jīng)過近半個(gè)世紀(jì)的不斷實(shí)踐、總結(jié)發(fā)展起來,目前仍在西方的許多企業(yè)中被使用,事實(shí)證明它確實(shí)是一種先進(jìn)的管理思想,能夠給企業(yè)帶來一定的經(jīng)濟(jì)效益。雖然東西方國情不同,企業(yè)的生存環(huán)境不同,例如,我國能源、交通等基礎(chǔ)設(shè)施的相對(duì)滯后,限制了采購、生產(chǎn)、銷售計(jì)劃的順利實(shí)施;市場(chǎng)管理機(jī)制不健全,造成了不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、合同意識(shí)淡薄、拖欠貨款現(xiàn)象嚴(yán)重。但是,中國五千年的歷史同樣培育了我們自已特有的管理文化,比如"全員管理"和"以人為本"。其實(shí)我們應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)國外管理思想中可借鑒的地方,洋為中用,客觀地理解ERP思想。
2. ERP是醫(yī)治企業(yè)的良方妙藥 不是任何企業(yè),只要上ERP項(xiàng)目,就可像有些資料中描述的那樣,降低庫存20%～35%,生產(chǎn)效率平均提高25%～40%,加班減少50%～90%……企業(yè)就像人一樣,有其生存、發(fā)展的全過程,也有其不同于其他企業(yè)的問題和特點(diǎn),因此不同的企業(yè)使用的效果是完全不同的。而且實(shí)施ERP是一個(gè)高投入、高風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目,運(yùn)用不當(dāng)或選擇有誤就很可能失敗。因此,企業(yè)在作出決策時(shí)一定要認(rèn)真分析,對(duì)癥下藥,選擇真正適合自己企業(yè)的軟件。
3. 中國企業(yè)還沒有發(fā)展到使用ERP的階段 進(jìn)入90年代,全球經(jīng)濟(jì)趨向一體化,中國即將加入世界貿(mào)易組織,國門大開,國內(nèi)企業(yè)面臨進(jìn)口產(chǎn)品的全面競(jìng)爭(zhēng)。具有網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、信息化三大特征的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,款款而至,企業(yè)管理思想、管理手段也在不斷地變革。政府機(jī)構(gòu)改革、職能轉(zhuǎn)換,丟掉了"等"、 "靠"、 "要" ,企業(yè)亟需自善其身,中國企業(yè)猶如一艘艘遠(yuǎn)洋的輪船,從波瀾不興的湖泊駛向充滿驚濤駭浪的海洋。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,給我們的企業(yè)家留下了深刻印象。ERP是一種先進(jìn)的管理思想,有其發(fā)展的環(huán)境和應(yīng)用的基礎(chǔ),而且目前還在不斷地完善。中國企業(yè)因?yàn)樗幁h(huán)境不同,沒有與ERP完全適合的應(yīng)用基礎(chǔ),因此我們完全沒有必要用ERP的標(biāo)準(zhǔn)來衡量企業(yè)管理水平,更不應(yīng)該用消極的態(tài)度等待所謂的"使用ERP的階段",而應(yīng)該積極地研究、分析,創(chuàng)造條件,發(fā)展有中國特色的企業(yè)管理模式。
4.只有ERP才是先進(jìn)的管理思想 ERP只是先進(jìn)的管理思想中的一種,而世界各國都存在著各種各樣的有利于企業(yè)管理的思想,如來自日本的JIT(Just-In-Time)、來自德國的西馬克粗計(jì)劃系統(tǒng)、美國的最佳生產(chǎn)技術(shù)(OPT--Optimized Production Technology)等等,每種理論的產(chǎn)生都有其產(chǎn)生的市場(chǎng)需求和應(yīng)用環(huán)境。了解了西方企業(yè)管理理論的發(fā)展過程,對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)也就更加明了。我們即不能成為ERP的崇拜者,認(rèn)為它是神秘的、無所不能的,也要看到它可利用的地方,客觀地認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)ERP這種現(xiàn)代化的管理思想,從中找到國內(nèi)企業(yè)管理發(fā)展的道路。
企業(yè)管理面臨的問題
中國企業(yè)管理軟件的使用通常是從使用財(cái)務(wù)軟件開始。財(cái)務(wù)軟件在中國推廣、發(fā)展有10多年的歷史了,而目前國內(nèi)財(cái)務(wù)軟件的普及率僅占8%～10%。從國外企業(yè)管理軟件的發(fā)展過程中,我們同樣可以發(fā)現(xiàn)它也經(jīng)歷了相當(dāng)漫長的時(shí)間。更何況我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展還比較落后,計(jì)算機(jī)普及率還不高,絕大多數(shù)企業(yè)所采用的管理方法還僅限于通過最高庫存、最低庫存、安全庫存、再訂貨點(diǎn)法等國外40年代所采用的方法管理庫存業(yè)務(wù),在這種情況下要讓企業(yè)直接采用現(xiàn)代化的管理思想來管理企業(yè),顯然是行不通的。因此,當(dāng)務(wù)之急,就是通過相應(yīng)的企業(yè)管理軟件按步就班、一步一個(gè)腳印地引導(dǎo)企業(yè)改善管理,規(guī)范業(yè)務(wù)流程,從最容易實(shí)現(xiàn)的財(cái)務(wù)處理開始,過渡到對(duì)供需鏈業(yè)務(wù)的管理,再到資源計(jì)劃、決策支持等,而這一切都是密切相關(guān)、環(huán)環(huán)相連的。如果基本業(yè)務(wù)的處理數(shù)據(jù)還不準(zhǔn)確,如庫存記錄不夠準(zhǔn)確,企業(yè)內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)沒有得到實(shí)時(shí)監(jiān)控,全面企業(yè)管理的基礎(chǔ)沒有打好,則建立在這些數(shù)據(jù)之上的資源計(jì)劃、決策支持就無從談起。作為企業(yè)家們不能急,也不能等,而要積極行動(dòng)起來,認(rèn)真分析企業(yè)的現(xiàn)狀及存在的問題,對(duì)癥下藥,一步步實(shí)現(xiàn)全面企業(yè)管理的最終目標(biāo)。
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