八個維度讓你成為分析問題的高手茹錦花開有...
茹錦花開
有時候，看似很簡單也很常見的一件事情，其中卻蘊(yùn)含了對事情的覺察力和對人性的洞察力。
在分析問題和解決問題的時候，我們可以從8個維度來進(jìn)行思考。
1、目標(biāo)
關(guān)于目標(biāo)，我們需要思考的是：
主體想要達(dá)到的主要目標(biāo)是什么？
客體想要達(dá)到的主要目標(biāo)是什么？
兩者的目標(biāo)是否能夠很好的平衡？
活動中，最容易出現(xiàn)的問題就是，主體看重自身的目標(biāo)，忽略了客體的目標(biāo)。或者是主體對客體設(shè)定的目標(biāo)和客體自身的目標(biāo)差異太大。
2、假設(shè)
每個決策或者計(jì)劃背后都有假設(shè)，這些假設(shè)成立嗎？
當(dāng)主辦方讓每個伙伴當(dāng)眾說出自己愿意捐款多少的時候，他背后的假設(shè)是：
1、每個人都會坦誠說出自己的捐款數(shù)，而不會受到他人的影響。
2、人們不會因?yàn)樽约旱木杩顢?shù)比別人少而感到不適。
如果能夠意識到自己有這樣的一個假設(shè)，那么就需要進(jìn)一步問一問：這些假設(shè)都成立嗎？
3、概念
人們常常誤以為大家對概念有相同的理解，所以不需要深入的溝通。
其實(shí)，對概念理解的差異，很可能導(dǎo)致目標(biāo)、行為、理念全都不同。
比如，什么是婚姻？
有些人理解的婚姻，是找一個可以利益交換的合作伙伴，有些人理解的婚姻，是找一個可以推心置腹的靈魂伴侶。對婚姻不同的定義，會導(dǎo)致情感上的親密和信任程度的不同。
我們每一天都會脫口而出很多的概念，卻很少反思概念背后的含義是什么。
那么，公益組織的”籌備會“，這樣一個概念，大家又是如何理解的呢？每個人對它的理解都相同嗎？
在主辦方的主觀世界中，毫無疑問，“籌備會”=“籌款會”。那么，在參與者的世界里面，“籌備會”又意味著什么呢？是否籌備會一定等同于籌款會呢？
4、信息
你需要哪些信息，才能幫助你更好的達(dá)成目標(biāo)？
你搜集信息的渠道有哪些？是不是足夠多元化？
你會通過什么方式來搜集信息？
拿案例中的“籌備會”來舉例，在籌備會舉辦之前，是不是需要了解參會者的相關(guān)信息？比如說，了解參會者的年齡、職業(yè)、參加籌備會的原因、計(jì)劃捐款數(shù)額等信息。
如果提前了解了這樣的一些信息，那么在活動的流程設(shè)計(jì)上，勢必會考慮得更加周全和完善。
當(dāng)然，搜集到信息之后，還需要判斷信息的質(zhì)量，區(qū)分出高質(zhì)量的信息以及有可信度的信息。
5、問題
你面臨的主要問題是什么？
哪些是表層問題，哪些是核心問題？哪些是主要問題，哪些是次要問題？
你能否把問題進(jìn)一步拆分、細(xì)化，讓問題便于解決？
為什么會出現(xiàn)這樣的問題呢？
表面上來看，是因?yàn)槿藗兤毡閷Α板X”比較敏感，談錢傷感情嘛！
轉(zhuǎn)化成深層次的問題來看，就會發(fā)現(xiàn)，這涉及到人性方面的問題了。
6、推斷
你能對還沒有發(fā)生的事情，做出合理的推斷嗎？
推斷，是指對還沒有發(fā)生的事情進(jìn)行預(yù)判，但它不同于猜測，推斷需要基于合理的證據(jù)和理由。
如果在活動之前，你搜集的信息越充分，在進(jìn)行推斷的時候，依據(jù)就會越多，推斷的準(zhǔn)確率也會越高。
如果通過前期的搜集信息，意識到讓參與者當(dāng)眾說出自己的捐款數(shù)額，會讓一些參與者感到為難，那么就可以提前優(yōu)化這一步流程，避免這樣的情況出現(xiàn)。
當(dāng)面臨問題的時候，我們也需要通過合理的推斷，確定哪一個解決問題的方案最有效，風(fēng)險(xiǎn)最小。
7、觀點(diǎn)
案例中，當(dāng)氣氛有些尷尬的時候，主持人也有考慮到參會者的感受，而說出這樣一番話：“沒關(guān)系，大家今天既然來到這里，就都是有愛心的、熱心腸的人，捐多捐少都是一份善心，都是你們的福報(bào)?！?br>很明顯，主持人的觀點(diǎn)是：不管捐多少，都體現(xiàn)了你的一份愛心和善心。
這個觀點(diǎn)對于解決問題有幫助嗎？
當(dāng)整個場域充滿了對比和比較的時候，現(xiàn)場的這個環(huán)境，就已經(jīng)站在這個觀點(diǎn)的對立面了。
所以，你所營造出來的環(huán)境和氛圍，一定要和你的觀點(diǎn)相匹配。
8、結(jié)果
結(jié)果是什么？能否衡量和評估？
人們常常會忽視結(jié)果，及其造成的影響。也常常只看到表面結(jié)果和正面結(jié)果，忽略了深層結(jié)果和負(fù)面結(jié)果。
案例中的主辦方，他們想要的結(jié)果是，每個人都按自己公眾承諾的捐款數(shù)來捐款。
就算現(xiàn)場所有人都配合，都在現(xiàn)場做出公眾承諾，達(dá)成了這個結(jié)果，但是，深層次的結(jié)果是什么？
由于受到相互之間的影響，和無所不在的“從眾效應(yīng)”，可能有些人的捐款數(shù)會超出他們的預(yù)期，甚至有些人的捐款數(shù)會給他們帶來一段時間經(jīng)濟(jì)上的不穩(wěn)定，那么，就算通過籌款，把這個項(xiàng)目做起來了，又怎么樣？
后期，這些參與者會全力以赴的參與項(xiàng)目，還是憂心忡忡的遠(yuǎn)離項(xiàng)目？你究竟是在拉近參與者，還是在推離參與者？
這八個維度，其實(shí)是美國批判性思維協(xié)會提出的分析框架，也是批判性思維領(lǐng)域，一個很經(jīng)典的工具模型。
我們面對任何一個問題，都可以從這八個方面去進(jìn)行分析和思考，從而厘清思路，看清真相，聚焦核心問題。
有了思路，解決方案也就會自然而然的產(chǎn)生，然后我們就可以從眾多方案中，找出效率最高、風(fēng)險(xiǎn)最低的方案。
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