我曾經(jīng)不止一次地聽(tīng)人說(shuō)過(guò)這樣的話：“我是個(gè)簡(jiǎn)單直接的人，最討厭復(fù)雜的人事關(guān)系?！辈恢滥闶欠褚苍l(fā)出過(guò)這樣的感嘆呢？人在職場(chǎng)，免不了會(huì)面對(duì)各種錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系，如果你跟我一樣是個(gè)比較單純的人，那怎樣才能既不用耗費(fèi)太多心力跟人勾心斗角，又能把方方面面的關(guān)系處理好呢？今天我就告訴你一個(gè)特別簡(jiǎn)單并且有效的原則。之后再讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)一下，晚清名臣曾國(guó)藩是如何使用這個(gè)原則在官場(chǎng)中縱橫捭闔的。
我們都知道，搞好人際關(guān)系，是人生中的關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)之一，與身邊的人相處得怎么樣，甚至?xí)Q定一個(gè)人的幸福指數(shù)。富蘭克林曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關(guān)系。”
特別是在工作種類不斷細(xì)分，需要更多的人協(xié)同合作才能生存和發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，不會(huì)處理人際關(guān)系，簡(jiǎn)直寸步難行。
可是要做到跟人長(zhǎng)期和睦地相處，又何談容易。古人說(shuō)，“畫(huà)虎畫(huà)皮難畫(huà)骨，知人知面不知心”；羅蘭夫人也曾發(fā)出過(guò)這樣的感慨，認(rèn)識(shí)的人越多，我就越喜歡狗，因?yàn)楣酚肋h(yuǎn)是狗，而人有的時(shí)候不是人。”可見(jiàn)，人性是多么的復(fù)雜難測(cè)。
我自己在處理人際關(guān)系這方面也是個(gè)小白，以前也羨慕過(guò)那些處事圓滑、八面玲瓏、左右逢源的人，甚至曾一度跟著學(xué)習(xí)模仿，可結(jié)果無(wú)異于東施效顰，不僅人際關(guān)系沒(méi)有得到改善，還把自己搞得人不人鬼不鬼的，“見(jiàn)什么人，說(shuō)什么話”的為人處事方式實(shí)在是讓人心力交瘁，直到后來(lái)真正做回自己，才逐漸走上了正道。
隨著年齡的增長(zhǎng)，看到的、聽(tīng)到的、經(jīng)歷得多了，才慢慢總結(jié)出一個(gè)道理：無(wú)論一個(gè)事物看起來(lái)有多復(fù)雜，它的本質(zhì)都是簡(jiǎn)單的?！兜赖陆?jīng)》里有一句話叫做“為學(xué)日益，為道日損”。意思是，任何領(lǐng)域的知識(shí)和技能都是越學(xué)越多，越學(xué)越亂的；但事物的本質(zhì)和大道卻是越學(xué)越少，越學(xué)越簡(jiǎn)單純粹的。
處理人際關(guān)系也不例外，雖然你每天都可能和形形色色、三教九流的人打交道，但只要把握住一些簡(jiǎn)單的原則，基本就能應(yīng)對(duì)大多數(shù)人際關(guān)系中的問(wèn)題，從而將盤(pán)根錯(cuò)節(jié)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)梳理得清爽有序。
那這些簡(jiǎn)單的原則是什么呢？先來(lái)看一個(gè)模擬實(shí)驗(yàn)。
美國(guó)密歇根大學(xué)的政治學(xué)家阿克塞爾羅德曾經(jīng)用計(jì)算機(jī)模擬過(guò)一個(gè)類似于“重復(fù)性囚徒困境”的實(shí)驗(yàn)。
他從世界各地的頂尖編程高手當(dāng)中征集了14個(gè)電腦程序，再加上他自己編的程序，總共15個(gè)程序一起玩一個(gè)游戲。
在游戲里面，每個(gè)程序分別代表著一種“為人處世”的規(guī)則，程序和程序之間可以像人一樣相互競(jìng)爭(zhēng)或者彼此合作。游戲的目的是要找出在多次博弈之后，最有效的規(guī)則是什么。
這15個(gè)程序就好像15個(gè)特別精明的人，在競(jìng)爭(zhēng)與合作中不斷地循環(huán)博弈。在這場(chǎng)充滿信任與欺騙、忠誠(chéng)與背叛的游戲當(dāng)中，最終勝出的是一個(gè)名叫波拉波特的人設(shè)計(jì)的程序，它寫(xiě)的程序規(guī)則非常簡(jiǎn)單，只有4行代碼，這4行代碼分別是：
1、正直。在初次跟人打交道的時(shí)候，選擇無(wú)條件地信任對(duì)方；
2、誠(chéng)信。答應(yīng)別人的事，一定要做到，從而爭(zhēng)取得到更多的合作機(jī)會(huì)；
3、原則。如果你背叛我，那我就會(huì)懲罰、或者以同樣的方式背叛你；
4、寬容。當(dāng)你承認(rèn)錯(cuò)誤，改過(guò)自新之后，我會(huì)再次選擇信任你。
從這4行代碼當(dāng)中我們可以看到，作為最終的勝利者，波拉波特的程序有以下3個(gè)特征：
第一，你得有規(guī)則，也就是我們平時(shí)說(shuō)的做人要有原則。
第二，你的規(guī)則要簡(jiǎn)單，要有道德、有底線。
第三，你的規(guī)則要具有持續(xù)性和普遍性。
在這里要特別解釋一下什么是持續(xù)性和普遍性。所謂普遍性，就是這個(gè)規(guī)則對(duì)任何人都適用。舉個(gè)例子，比如你借了你父母的錢(qián)不還可能沒(méi)事，管其他人借錢(qián)就不能不還，所以借錢(qián)不還這個(gè)規(guī)則就不具有普遍性；那什么是持續(xù)性呢？所謂持續(xù)性是指，你的規(guī)則在任何時(shí)刻都適用，比如今天別人成功了，你對(duì)人好，明天落魄了，你就不理人家了，這種規(guī)則就是沒(méi)有持續(xù)性的。
參加這場(chǎng)游戲的其他的程序之所以失敗，不是因?yàn)樾膽压硖?、坑蒙拐騙，就是欺騙和信任隨機(jī)發(fā)生，沒(méi)有規(guī)律；最終都被淘汰了。
從這個(gè)實(shí)驗(yàn)當(dāng)中我們可以得出一個(gè)結(jié)論，或者說(shuō)我們把最終勝出的程序的3個(gè)特征總結(jié)成一句話就是：面對(duì)復(fù)雜的人際關(guān)系，只要你能持續(xù)地用一種有道德有底線的簡(jiǎn)單規(guī)則，來(lái)對(duì)待所有的人，久而久之，你就是最終的勝利者。
什么是“持續(xù)地用一種有道德有底線的簡(jiǎn)單規(guī)則對(duì)待所有人”呢，我們來(lái)看幾個(gè)案例：
記得有一次聽(tīng)羅振宇講，他們公司有一名員工，主要工作就是對(duì)即將上線的課程產(chǎn)品做最終的審核，而這些課程的作者，大多都是在各行各業(yè)中具有很高聲望的大咖，沒(méi)有一個(gè)是得罪的起的。放一般人，這活就沒(méi)法干了，可是這位做審核的老師多年來(lái)一直都堅(jiān)持一個(gè)原則，就是只對(duì)作品本身負(fù)責(zé)，不管課程的作者是大V大碗還是學(xué)者教授，只要有不過(guò)關(guān)的地方，都得拿回去修改；相反就算作者名氣不大，但是作品沒(méi)問(wèn)題，照樣能通過(guò)審核。時(shí)間長(zhǎng)了，大家就知道他從來(lái)都是對(duì)事不對(duì)人，毫無(wú)例外。剛開(kāi)始可能會(huì)有些小摩擦不愉快，但最終反而收獲了所有人的信任，使得他幾乎跟每個(gè)人的關(guān)系都搞得不錯(cuò)。
看到?jīng)]，面對(duì)復(fù)雜的工作環(huán)境和一群得罪不起的人，只對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和工作結(jié)果負(fù)責(zé)，就是他的簡(jiǎn)單規(guī)則。
幾年以前我聽(tīng)一位投資界的前輩講，他在大學(xué)剛畢業(yè)的時(shí)候，和另外一位同學(xué)一起分到了一家國(guó)資企業(yè)。單位的人際關(guān)系非常復(fù)雜，一個(gè)不留神就可能站錯(cuò)了隊(duì)，他自己因?yàn)槭懿涣诉@種氛圍，干了不到一年就離開(kāi)了。
而他的那位同學(xué)呢，也是個(gè)典型的理工男，沒(méi)什么心機(jī)，從來(lái)不會(huì)巴結(jié)領(lǐng)導(dǎo)，更不懂拉幫結(jié)派，把所有的時(shí)間和精力都鋪在了業(yè)務(wù)上，工作中也是對(duì)事不對(duì)人。因?yàn)樗@種性格，剛來(lái)的頭幾年沒(méi)少吃虧，可是在十幾二十年之后，他卻成了這家企業(yè)職位最高，混得最好的人。
同學(xué)聚會(huì)的時(shí)候，別人問(wèn)他有什么秘訣沒(méi)有，他說(shuō)也沒(méi)什么，就是做好自己該做的事，因?yàn)闊o(wú)論環(huán)境有多么復(fù)雜，人心有多么險(xiǎn)惡，在工作上，最終評(píng)價(jià)你的始終都是業(yè)績(jī)。對(duì)他來(lái)說(shuō)，專心工作，對(duì)事不對(duì)人，就是他應(yīng)對(duì)復(fù)雜環(huán)境的簡(jiǎn)單規(guī)則，這個(gè)原則讓他贏到了最后。
要說(shuō)將這個(gè)原則運(yùn)用得最徹底的，還要數(shù)晚清第一名臣曾國(guó)藩。
很多人都知道曾國(guó)藩的智商其實(shí)并不高，能做到官居一品全靠勤奮，可多數(shù)人不知道的是，他的情商其實(shí)也不高。
年輕時(shí)的曾國(guó)藩非常地勤奮自律，可人緣兒卻不是太好，他平時(shí)不僅對(duì)自己要求非常嚴(yán)格，也以同樣的態(tài)度和方式來(lái)對(duì)待別人，跟他一起同朝為官的同事只要稍微有一點(diǎn)作風(fēng)不正，曾國(guó)藩就到皇上那參人家一本，有的人甚至被他參到告老還鄉(xiāng)。
在朝廷里幾乎所有的人都不喜歡他，甚至開(kāi)始組團(tuán)針對(duì)他。曾國(guó)藩不明白為什么自己一身正氣，兩袖輕風(fēng)，勤勤懇懇，到頭來(lái)卻搞得上上下下全是敵人，前前后后都是障礙，在官場(chǎng)中舉步維艱。
有一年曾國(guó)藩母親去世，根據(jù)當(dāng)時(shí)的傳統(tǒng)，他必須停職回家，丁憂守孝三年。在這三年的時(shí)間里，他進(jìn)行了深刻地自我反省，最終領(lǐng)悟到了“大柔非柔，至剛無(wú)剛”的道家思想，從此開(kāi)始徹底完成了一次心智模式的轉(zhuǎn)變。
等到曾國(guó)藩復(fù)職之后，他便決定放下身段，謙卑下來(lái)，“以天下之至柔，馳騁天下之至堅(jiān)”。在跟其他人一起共事的時(shí)候，只堅(jiān)持一個(gè)原則，那就是只看事情的結(jié)果，只要結(jié)果對(duì)了，過(guò)程中出現(xiàn)一些瑕疵或者紕漏也沒(méi)關(guān)系；別人做事的方式和手段，即使自己不認(rèn)可，也不再過(guò)問(wèn)；有人在背后使絆子，就忍著；有人捅刀子，只要沒(méi)有致命傷，也不追究，自我療愈一下就過(guò)去了。時(shí)間一長(zhǎng)大家就都知道，曾國(guó)藩這人就這樣，雖然毛病不少，但是人不壞，和他一起共事，只要結(jié)果是好的，就沒(méi)什么問(wèn)題。就這樣，信任和威望也就慢慢地建立起來(lái)了。曾國(guó)藩的這種為人處事的態(tài)度和方式，也被視為官場(chǎng)之典范、后世之楷模。
從曾國(guó)藩后來(lái)的為人處事的方式當(dāng)中，我們可以知道，只看結(jié)果，就是他的簡(jiǎn)單規(guī)則。
當(dāng)面對(duì)各種復(fù)雜的人際關(guān)系的時(shí)候，為什么要給自己設(shè)立一個(gè)能夠長(zhǎng)期堅(jiān)持并且普遍應(yīng)用的簡(jiǎn)單規(guī)則呢？因?yàn)橹挥羞@樣，才能讓別人以最短的時(shí)間，最低的成本知道你是一個(gè)什么樣的人，以及該怎么跟你相處才是安全的。一旦你對(duì)不同的人采取不同的態(tài)度，厚此薄彼、反復(fù)無(wú)常，就會(huì)把你的人設(shè)搞復(fù)雜，哪怕你的出發(fā)點(diǎn)是好的，也不免讓人時(shí)時(shí)警惕、處處提防，難以相處。
我聽(tīng)過(guò)一句很有智慧的話，說(shuō)真正懂得經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系的人往往是那些對(duì)人際關(guān)系最不看重的人。這里所說(shuō)的不看重并非不重視，而是一種不刻意的態(tài)度。因?yàn)樵绞强桃?，就越容易丟掉底線，到頭來(lái)反倒是千頭萬(wàn)緒、結(jié)成死結(jié)、無(wú)法拆解。當(dāng)你不那么重視它的時(shí)候，也就不會(huì)太在意別人會(huì)怎么想，從而越容易樹(shù)立起自己的原則。都說(shuō)人際關(guān)系不好處理，其實(shí)很多時(shí)候是我們自己把問(wèn)題搞復(fù)雜了，關(guān)于這一點(diǎn)，我始終都堅(jiān)信那句雞湯式的格言：你簡(jiǎn)單，這個(gè)世界就對(duì)你簡(jiǎn)單。
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