很多人問過我這個問題，以下文字主要用來嘗試解答這個疑問：
談到知識管理，很多人容易判斷為，知識管理其實就是文檔管理?？瓷先ミ@句話沒什么錯兒，文檔管理也的確是知識管理的一個重要組成部分，但絕對不是知識管理的全部，而僅僅是人們最容易理解，最方便舉例子知識管理的一種情況。
文檔管理當然是比較陳舊的學(xué)科理念，它的出現(xiàn)是源于組織內(nèi)部管理大量文檔的需要，需要對文檔進行分類,編目,存儲和檢索。而文檔管理系統(tǒng)，則是用于實現(xiàn)文檔管理的軟件系統(tǒng)，對電子化的文檔進行分類、編碼、存儲和檢索。
現(xiàn)如今的一些文檔管理系統(tǒng)，適當?shù)囊肓酥R管理的概念和技術(shù)，比如文檔的權(quán)限、不同維度的設(shè)置、文檔與用戶之間的所屬關(guān)系、文檔的版本，甚至用數(shù)據(jù)挖掘的技術(shù)對文檔進行檢索，查找。但這并不說明文檔管理就已經(jīng)接近知識管理了。
因為知識管理的核心主張把知識分為顯性知識和隱性知識兩大類，顯性知識是指可以用正式語言清楚表達和傳播的知識，主要存在于企業(yè)文獻如圖書、情報、檔案之中，這只是顯性知識的一部分。隱性知識是指不易用語言表達的、隱藏在組織層次或個人頭腦中的知識，如企業(yè)的文化、思想，員工的技能、解決問題的思路等。
文檔僅僅是存儲知識的一種方式，而往往我們最重要的知識并不是存在文檔中,而是在我們每個人的腦袋中。知識管理其中的一個目的就是把隱性的知識轉(zhuǎn)變成顯性的知識,并發(fā)揮其價值。
除了對隱性知識的忽略以外，文檔管理系統(tǒng)在與知識管理的對比中，還缺失了對人的關(guān)注、對知識與組織關(guān)系的關(guān)注、對知識結(jié)構(gòu)的忽略等，具體我們可以通過下表來進行對比：
序號
對比項
知識管理
文檔管理
1
顯性知識
√
√，但是管理顯性知識中最書面的一部分。
2
隱性知識
√ 注重挖掘
× 完全忽略
3
非結(jié)構(gòu)化知識
√
√ 文檔屬非結(jié)構(gòu)化知識典型
4
結(jié)構(gòu)化知識
√可以進行結(jié)構(gòu)化處理
×只能是文檔形式
5
與其他系統(tǒng)對接
√其他系統(tǒng)信息結(jié)果可轉(zhuǎn)化為知識
×無法轉(zhuǎn)化為文檔
6
崗位
√關(guān)注知識與崗位的關(guān)系，建立崗位知識庫
×
7
員工
√關(guān)注知識與人的關(guān)系，推出個人知識門戶，不單整理企業(yè)知識，也整理個人知識
8
知識結(jié)構(gòu)
√關(guān)注知識結(jié)構(gòu)的均衡和對企業(yè)有利影響，提供
知識地圖×
9
主要技術(shù)
知識發(fā)布、知識點評、知識訂閱、知識問答、知識交流、知識評價和績效、知識共享、知識培訓(xùn)、知識安全、知識協(xié)作、即時通訊、數(shù)據(jù)挖掘、版本管理、知識追蹤
文檔庫、檢索
10
主動應(yīng)用
√可建立知識積分、知識培訓(xùn)機制，促進使用
×
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