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處理學生問題，刻不容緩！

2022.09.30 浙江

01

做班主任這些年，一直有一個習慣，如果家長跟我反饋一些問題，我一定記錄下來。并且選擇一個時間進行反饋。

只是現(xiàn)在方便，可以存放到電子備忘錄或者設(shè)置微信提醒。

為什么要做這件事情。因為我也一名家長，我也可以體會當自己孩子遇到問題時候的感受。自己肯定在糾結(jié)這個事情要不要跟老師講，老師會不會太忙了。

既然家長跟我講了，我想家長心里肯定經(jīng)過了一番掙扎，覺得還是很有必要跟老師講。對于我們老師老說，一個孩子在班級里面，可能只是三十幾分之一，但是這個孩子放在家里對于家長來說就是百分之百。

所以，我每到一個班級，逐漸就養(yǎng)成了這樣的習慣，總是跟我的家長說，有問題一定要跟我來說，我會盡力處理。其實很多時候，真正的家校交流一定是始于對于孩子問題的協(xié)同解決。

就在寫今天的文字之前，剛剛回復(fù)了一則家長的反饋。家長昨天晚上跟我說的，我就馬上加入備忘錄，防止自己忘記，早上找了一個時間，找到幾個孩子把事情弄清楚，基本解決。

其實這也是給自己減輕工作負擔，因為再大的問題，在最開始總是最好解決，就要把問題扼殺在萌芽之中。

02

當然了，我也不斷跟我的家長說，咱們處理孩子之間矛盾的一些基本流程。

第一，明確事實。

一些孩子回到家，會跟家長講一些學校發(fā)生的事情，可能就涉及到一些同學之間的矛盾，語言、肢體的可能都有。

孩子跟自己家長講這些事情，會站在自己立場與視角來闡述事情，這個時候，家長一定要有一個基本認知：這只是事情全貌的一部分，可能事情并非如此。

家長能夠做的是，安撫孩子情緒，先把孩子情緒緩和下來，跟孩子說，爸爸媽媽理解你的心情，但是這個事情，我們再跟同學、老師確定一下。

緊接著就是與老師取得聯(lián)系，希望老師能夠幫助解決。因為家長不可能沖到學校，讓兩個孩子“當面對質(zhì)”。

這里一定注意，在事情沒有弄清楚之前，盡量不要聯(lián)系對方家長。一旦聯(lián)系，可能產(chǎn)生的信號會非常不好：你是來“興師問罪”的。更關(guān)鍵的是，可能你也不知道事情全貌。

第二，弱化處理。

老師接到家長反饋，一般是會處理的，也會反饋的。

如果這樣事情能夠解決，就再好不過了。不要太糾結(jié)。再說孩子之間事情，還是孩子自己解決。并且孩子之間的“化敵為友”時間被我們大人想象得遠遠要短暫。可能早上還在鬧脾氣，下午又跑過來說跟某某同學又成為好朋友了。

所以事情暫告一個段落之后，家長就不要一直追著孩子問這個事情了。

第三，能力提升。

其實對于孩子之間的矛盾處理，家長要做的最重要事情就是提升孩子應(yīng)對同學矛盾的能力。只有孩子自己有了能力解決，才會處理好關(guān)系。

對于低段孩子來說，非常好的能力訓練方式就情景模擬。先讓孩子針對一種同學矛盾，頭腦風暴，自行想辦法，孩子會想到很多種，家長就和孩子一起模擬嘗試這些方式，在眾多方式中選擇可行性比較強的幾種，再把這幾種方式投放到實際中。

其實我在我們班級家校練習本中看到這樣類似的連載，家長不斷與孩子探索各種解決方式，把解決過程寫在家校記錄本中。我有時間把這樣家校記錄本發(fā)上來。

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