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視頻會(huì)議,這4個(gè)小技巧,讓交流人性化
01
疫情期間,網(wǎng)課來(lái)襲。
學(xué)生的學(xué)習(xí)由線下搬至線上,學(xué)校、班級(jí)的工作也轉(zhuǎn)移到了線上。
為了使工作順利開(kāi)始,視頻會(huì)議大行其道。
視頻會(huì)議,相對(duì)傳統(tǒng)會(huì)議,還是有一定的優(yōu)勢(shì),最大的優(yōu)勢(shì),就是打破時(shí)空的限制,開(kāi)會(huì)人員不用統(tǒng)一集中,并且大部分的視頻會(huì)議軟件,提供了良好的會(huì)議內(nèi)容呈現(xiàn)方式。
當(dāng)然弊端也是明顯的,與會(huì)者的專注度,是參差不齊的。會(huì)議的最終效果難以掌控。
這幾天看了一本書(shū),叫做《世界500強(qiáng)如何高效開(kāi)會(huì)》,里面有一個(gè)章節(jié)剛好提到,如何開(kāi)網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議,有四個(gè)小技巧,能夠提升會(huì)議效果,使交流人性化。
下面技巧中的我,指的是參與視頻會(huì)議的與會(huì)者。

02

第一個(gè)技巧——看著我

看著我,就是主持者在視頻會(huì)議中,與與會(huì)者有眼神交流。
平常我們總是跟孩子說(shuō),和別人說(shuō)話的時(shí)候,眼睛要看著對(duì)方,以示尊重。
包括我們?cè)诮淌依铮⒆觽冋f(shuō),老師在上面講課的時(shí)候,眼睛要看著老師,這是在幫助孩子集中注意力。
其實(shí)眼神交流,是一種非常親密的人類活動(dòng),可以傳達(dá)自己的喜怒哀樂(lè)。
那么在視頻會(huì)議中,可以要求與會(huì)者,眼睛看著攝像頭。
視頻會(huì)議中,我們無(wú)法對(duì)與會(huì)者要求更多(比如坐姿、手部動(dòng)作),但是簡(jiǎn)單的眼睛看著屏幕,還是可以要求的。
昨天我們開(kāi)了一個(gè)小組長(zhǎng)會(huì)議,我沒(méi)有說(shuō),讓孩子們看著攝像頭,但是幾乎所有孩子們都是看著攝像頭,這樣我就知道,孩子們是在認(rèn)真開(kāi)會(huì)的,我不必在過(guò)多強(qiáng)調(diào)會(huì)議紀(jì)律。
當(dāng)然視頻會(huì)議的支持人,需要不斷用眼神與全部與會(huì)者交流,而不是自顧自講去。

第二技巧——跟我說(shuō)話

跟我說(shuō)話,主要指在視頻會(huì)議中,用適中、有力度的聲音發(fā)言。
由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的保證,在視頻中,不必太大聲說(shuō)話了,保持正常音量就好,基本都是聽(tīng)得到的。
如果講話的內(nèi)容,是正向的,大一點(diǎn)的聲音,可能是一種激勵(lì),但是講話內(nèi)容是帶有負(fù)面,大一點(diǎn)的聲音,可能是一種責(zé)怪了。
在視頻會(huì)議中,保持正常的音量,其實(shí)是在呈現(xiàn)自己穩(wěn)定的情緒。
但是講話也不要一平如水,最好有點(diǎn)精神,讓與會(huì)者聽(tīng)起來(lái),還是有點(diǎn)帶勁的。
最好保持微笑。

第三個(gè)技巧——聽(tīng)我說(shuō)話

聽(tīng)我說(shuō)話,是在視頻會(huì)議中,與會(huì)者有發(fā)聲的機(jī)會(huì)。
視頻會(huì)議,要切記,不要一個(gè)人講到底,不要喋喋不休。
正如在面對(duì)面交流的時(shí)候,大多數(shù)人肯定不喜歡對(duì)方一直講個(gè)不停。
所以最好,主持人與與會(huì)者的講話,是有切換的。
這一段主持人講,另外一段是其他與會(huì)者講。
要清楚,每一個(gè)與會(huì)者,參與每一場(chǎng)會(huì)議,不是別動(dòng)接受的,都會(huì)帶著自己的思考。
昨天的小組長(zhǎng)會(huì)議中,先是我講了一下簡(jiǎn)單的會(huì)議流程,再是每一個(gè)小組長(zhǎng)一分鐘時(shí)間介紹自己的組長(zhǎng)工作亮點(diǎn),最后我在點(diǎn)評(píng)。人人發(fā)言,角色切換。

第四個(gè)技能——讓我思考

讓我思考,是在視頻會(huì)議中,留有與會(huì)者思考與參與的時(shí)間。
讓我思考,指的是,在視頻會(huì)議期間,要注意適時(shí)停頓,留給與會(huì)者思考時(shí)間。
主持人會(huì)呈現(xiàn)一些重要內(nèi)容,一旦呈現(xiàn),就給與會(huì)者一點(diǎn)時(shí)間看看,不要在與會(huì)者看的時(shí)候,不斷在邊上語(yǔ)音補(bǔ)充,這是一個(gè)很大的干擾。
這一點(diǎn),我自己要反思,在線上直播課中,出示一個(gè)題目,孩子們做的時(shí)候,總會(huì)在邊上說(shuō)一些話,希望孩子們看清楚題目,其實(shí)這也是一種干擾。
如果在視頻會(huì)中,有需要與會(huì)者體驗(yàn)的內(nèi)容(看、聽(tīng)、體驗(yàn)、學(xué)習(xí)),就要留有一定的時(shí)間,讓與會(huì)者去體驗(yàn)。

03

我們當(dāng)然知道,最好的效果,肯定是面對(duì)面開(kāi)會(huì),就是面對(duì)面交流。
而有效的面對(duì)面交談,早在幾十年前就由阿爾伯特·梅赫拉卞(Albert Mehrabian)所定義。阿爾伯特是無(wú)聲通信領(lǐng)域一位知名的心理學(xué)家,他的理論和研究,已經(jīng)成為了實(shí)際上被采用的標(biāo)準(zhǔn)。
阿爾伯特認(rèn)為,面對(duì)面的交談?dòng)扇齻€(gè)要素組成:
(1)人們不只是聽(tīng)到你說(shuō)的話;
(2)他們還聽(tīng)到你說(shuō)話時(shí)的聲調(diào);
(3)并且讀取你的身體語(yǔ)言。在一場(chǎng)對(duì)話中,這三個(gè)要素的權(quán)重是不同的。通常情況下,我們使用的言語(yǔ),只占到交流中的7%,我們的聲調(diào)占38%,而我們的非語(yǔ)言的動(dòng)作,包括面部表情,占55%。
以上幾個(gè)小技巧,實(shí)際上是在視頻會(huì)議中,增強(qiáng)面對(duì)面交流的元素。
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