發(fā)泄牢騷有技巧
雁群
人生在世，不如意事十之八九，發(fā)發(fā)牢騷乃人之常情，誰(shuí)能沒(méi)點(diǎn)牢騷呢？發(fā)牢騷也是人的生理需要，在感覺(jué)苦惱、委屈的時(shí)候，適度地發(fā)發(fā)牢騷也許是有益的。發(fā)泄作為心理學(xué)的一種療法，自有其特殊的功用，因此當(dāng)你心中憋氣時(shí)，完全可以發(fā)發(fā)牢騷。但是，發(fā)泄牢騷必須把握一些技巧。
找準(zhǔn)對(duì)象
發(fā)牢騷首先要找準(zhǔn)對(duì)象。向無(wú)關(guān)人員發(fā)牢騷，雖然可能會(huì)得到同情，但也會(huì)引起人家的厭煩，更重要的是對(duì)解決問(wèn)題毫無(wú)幫助。直接去找你可能見(jiàn)到的最有影響力的人，然后心平氣和地與之討論。假使這個(gè)人不管用，就去找更高層次的人。只向有辦法解決問(wèn)題的人發(fā)牢騷，是最重要的原則。
選好時(shí)機(jī)
一個(gè)人只有在比較清閑且心情輕松的時(shí)候，才能接受他人的牢騷。如果別人正忙正煩，你去找他發(fā)牢騷，豈不是給他煩中添煩、火上澆油嗎？即使你的牢騷很正當(dāng)和合理，別人也會(huì)對(duì)你反感、排斥。
注意場(chǎng)合
美國(guó)的羅賓森教授曾說(shuō)：“人有時(shí)會(huì)很自然地改變自己的看法，但是如果有人當(dāng)眾說(shuō)他錯(cuò)了，他會(huì)惱火，更加固執(zhí)己見(jiàn)，甚至?xí)娜獾厝ゾS護(hù)自己的看法。不是那種看法本身多么珍貴，而是他的自尊心受到了威脅。”發(fā)牢騷時(shí)，要多利用非正式場(chǎng)合，少使用正式場(chǎng)合，盡量與牢騷涉及的對(duì)象交談，避免公開(kāi)提意見(jiàn)和表示不滿。這樣做不僅能給自己留有回旋余地，即使提出的意見(jiàn)出現(xiàn)失誤，也不會(huì)有損自己在公眾心目中的形象，還有利于維護(hù)對(duì)方的尊嚴(yán)，不至于使別人陷入被動(dòng)和難堪。
控制情緒
如果你怒氣沖沖地找一個(gè)人發(fā)泄不滿，很可能把他也給惹火了。所以即使感到不公、不滿、委屈，也應(yīng)當(dāng)盡量先使自己心平氣和下來(lái)再說(shuō)。也許你已積聚了許多不滿的情緒，但不能在此時(shí)一股腦兒地抖落出來(lái)，而應(yīng)該就事論事地談問(wèn)題。尤其是在領(lǐng)導(dǎo)面前發(fā)牢騷，更要注意控制情緒，因?yàn)檫^(guò)于情緒化將無(wú)法清晰透徹地說(shuō)明你的理由，而且還會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)誤以為你是對(duì)他不滿，給你添加新的麻煩。
用好話語(yǔ)
盡可能以贊美的話語(yǔ)作為發(fā)牢騷的開(kāi)端。這樣，一方面能降低對(duì)方的敵意，同時(shí)更重要的是，你的贊美已經(jīng)事先為對(duì)方設(shè)定了一個(gè)遵循的標(biāo)準(zhǔn)。記住，聽(tīng)你發(fā)牢騷的人也許與你惱怒的事情并不相關(guān)，甚至不知道情況為何，如果你一開(kāi)始就大發(fā)雷霆，只會(huì)激起對(duì)方敵對(duì)、自衛(wèi)的反應(yīng)?！ ?/p>
提出建議
你對(duì)別人發(fā)牢騷后，最好還能提出相應(yīng)的建設(shè)性意見(jiàn)，來(lái)弱化對(duì)方可能產(chǎn)生的不愉快。當(dāng)然，通常你所考慮的方法，別人也可能考慮到了。因此，如果你不能提供一個(gè)即刻奏效的辦法，至少應(yīng)提出一些對(duì)解決問(wèn)題有參考價(jià)值的看法。這樣別人會(huì)真切地感受到你是在為他著想。
以人為善
發(fā)泄牢騷是要讓對(duì)方切實(shí)感到，你被所惱怒的事傷害了，而不是要攻擊或貶低對(duì)方。對(duì)于絕大多數(shù)人來(lái)講，別人通過(guò)一些事實(shí)證明自己錯(cuò)了是件很尷尬的事情，讓對(duì)方當(dāng)著你的面承認(rèn)自己錯(cuò)了就更不容易。因此，在發(fā)牢騷后，你最好還能說(shuō)些理解對(duì)方的話。切記，你發(fā)牢騷的目的是幫助自己解決問(wèn)題，而非讓別人對(duì)你形成敵意。
適可而止
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