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數(shù)據(jù)是一個(gè)絕對(duì)客觀且能夠通過(guò)可量化指標(biāo)來(lái)評(píng)估產(chǎn)品的改進(jìn)方向成功與否的工具，所以必須養(yǎng)成數(shù)據(jù)思維習(xí)慣，掌握數(shù)據(jù)分析方法論。那么數(shù)據(jù)分析的步驟是怎么樣的呢？

收集：數(shù)據(jù)的收集方式一般有以下幾種：
    （1）問(wèn)卷調(diào)查：一般用于前期的用戶調(diào)研或用戶使用情況的主觀感受的獲取，但精度較差，樣本少；

（2）客戶端數(shù)據(jù)：一般用于對(duì)用戶瀏覽路徑的記錄，可通過(guò)用戶行為及頁(yè)面停留時(shí)長(zhǎng)等指標(biāo)分析app的易用性、頁(yè)面到達(dá)率等指標(biāo)；

（3）服務(wù)端數(shù)據(jù)及歷史日志：服務(wù)器端所輸出的數(shù)據(jù)更為準(zhǔn)確深入，對(duì)于一些精確度要求較高的數(shù)據(jù)，建議使用服務(wù)端日志作為原始數(shù)據(jù)；

（4）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)：主要用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，如銷售額、訂單數(shù)量等業(yè)務(wù)指標(biāo)。

分析：數(shù)據(jù)的收集只是前期工作，如果對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，采用什么方法進(jìn)行分析，才是數(shù)據(jù)分析的核心技術(shù)體現(xiàn)。常用方法包括：AHP層次分析法、杜邦分析法、漏斗分析法。

改進(jìn)與跟蹤：基于數(shù)據(jù)找到問(wèn)題，并找到最優(yōu)的解決方案，是數(shù)據(jù)分析的目的；再通過(guò)后期的效果跟進(jìn)及前后數(shù)據(jù)對(duì)比，驗(yàn)證方案的效果。

數(shù)據(jù)分析是產(chǎn)品經(jīng)理工作的重要組成部分，依據(jù)數(shù)據(jù)變化來(lái)調(diào)整產(chǎn)品是有效的工作方式。如何進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，分析哪些數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)制定改進(jìn)方案是每一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都要熟練掌控的技能，因?yàn)閹缀跛械膯?wèn)題，都能在數(shù)據(jù)中找到答案。