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導(dǎo) 讀

辦公軟件最關(guān)鍵要攻克的其實(shí)是首次“觸網(wǎng)”的傳統(tǒng)企業(yè)。

疫情對(duì)有些企業(yè)而言可能是一場(chǎng)災(zāi)難，但對(duì)其他企業(yè)或許就是一個(gè)機(jī)會(huì)。

春節(jié)過后，為了防控疫情，很多企業(yè)都開啟遠(yuǎn)程在線辦公模式。自1月底開始，釘釘、企業(yè)微信、字節(jié)跳動(dòng)飛書等辦公軟件相繼宣布免費(fèi)開放，包括視頻會(huì)議功能在內(nèi)的TO B服務(wù)套件，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公。

3月10日，人稱“獨(dú)角獸捕手”的朱嘯虎主導(dǎo)了國(guó)內(nèi)企業(yè)服務(wù)新銳公司EventBank捷會(huì)易B輪投資，這是家面向全球用戶提供市場(chǎng)營(yíng)銷及企業(yè)會(huì)員社群一體化管理的SaaS云平臺(tái)創(chuàng)新企業(yè)。朱嘯虎認(rèn)為，受疫情影響，協(xié)作辦公、CRM、在線會(huì)議等企業(yè)級(jí)服務(wù)產(chǎn)品大爆發(fā)，微信小程序賦能中小企業(yè)的SaaS工具呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，因此為未來投資創(chuàng)造機(jī)會(huì)點(diǎn)。

無獨(dú)有偶，華為任正非也隨即就為華為云旗下的WeLink定下了“成為中國(guó)最大的企業(yè)業(yè)務(wù)辦公平臺(tái)”目標(biāo)。

自2016年我國(guó)在線移動(dòng)辦公爆發(fā)以來，直到現(xiàn)在在線協(xié)同辦公也并沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)概念，但市場(chǎng)上諸多軟件都涵蓋在線辦公、云端管理、數(shù)字營(yíng)銷以及CRM軟件，這些軟件相互交錯(cuò)，OA中有CRM，CRM中又有ERP?！盎鞈?zhàn)”之中，我國(guó)遠(yuǎn)程在線辦公市場(chǎng)上已經(jīng)躋身多家互聯(lián)網(wǎng)與科技巨頭以及創(chuàng)新企業(yè)，除了華為、騰訊和阿里，字節(jié)跳動(dòng)、金山辦公、用友、銷售易、紛享銷客等，各自以平臺(tái)與流量的優(yōu)勢(shì)布局辦公SaaS服務(wù)，可謂“百家齊鳴”。

如今，病毒肆虐之下，遠(yuǎn)程協(xié)同辦公再次迎來發(fā)展的新高潮，這次誰才是真的贏家？誰又將成為“常勝”將軍？

數(shù)據(jù)顯示,2005 年中國(guó)僅有180萬名在線辦公員工，而到2018年，這一數(shù)字達(dá)到了490萬人。目前，由于互聯(lián)網(wǎng)的滲透，我國(guó)企業(yè)使用比例達(dá)97.3%。

僅2月3日一天，全國(guó)上千萬家企業(yè)近2億人使用釘釘在家辦公，軟件下載量成倍激增，甚至出現(xiàn)一定程度卡頓和宕機(jī)；企業(yè)微信每天數(shù)千萬人在線，用戶量翻十幾倍。與此同時(shí)，華為welink，每天在線辦公人數(shù)幾百萬。

如同2003年非典疫情為電商消費(fèi)的飛躍發(fā)展埋下伏筆，而今在新型肺炎的影響下，遠(yuǎn)程辦公與企業(yè)數(shù)字化管理也將迎來跳躍式發(fā)展。

目前，按照產(chǎn)品功能分類，遠(yuǎn)程協(xié)同辦公可以分為即時(shí)通訊類、協(xié)同文檔、視頻/云視頻會(huì)議、協(xié)同辦公以及任務(wù)管理。其中，即時(shí)通訊類軟件包括企業(yè)微信、阿里釘釘、字節(jié)跳動(dòng)的飛書、Zoom等，協(xié)同文檔辦公軟件有金山辦公、石墨文檔、印象筆記、致遠(yuǎn)互聯(lián)、金山辦公、金蝶、用友等；云視頻會(huì)議類有好視通、釘釘、華為Welink。

疫情期間，為了滿足大家遠(yuǎn)程辦公需求，騰訊云視頻會(huì)議產(chǎn)品“騰訊會(huì)議”自1月24日就面向所有用戶免費(fèi)開放，同時(shí)不斷更新版本，上線虛擬背景、語音激勵(lì)、表情彈幕、移動(dòng)端背景虛化等功能。僅40天內(nèi)，騰訊會(huì)議更新迭代14個(gè)版本，進(jìn)一步滿足線上教學(xué)、商務(wù)會(huì)議場(chǎng)景需求。目前，每周都有數(shù)萬家企業(yè)和政府相關(guān)機(jī)構(gòu)使用騰訊會(huì)議開工復(fù)工。

華為云WeLink則是華為數(shù)字化辦公實(shí)踐的重要產(chǎn)品，也成為華為對(duì)外輸出數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)的重要載體。三年前，華為業(yè)務(wù)覆蓋170多個(gè)國(guó)家，6萬多家供應(yīng)商，華為員工需要處理通訊、郵箱、行政等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)就需下載眾多APP應(yīng)用軟件，由于各部門業(yè)務(wù)產(chǎn)品隔閡，系統(tǒng)之間相互獨(dú)立為提高工作效率，華為由此開發(fā)WeLink。

隨著疫情防控發(fā)展，多地政府發(fā)布延遲開工通知，并鼓勵(lì)企業(yè)人員在家辦公，由此也激發(fā)了新一輪的辦公類企業(yè)的快速增長(zhǎng)。

以科創(chuàng)板上市公司為例，金山辦公、致遠(yuǎn)互聯(lián)均出現(xiàn)大幅上漲，其中金山辦公漲32.40%、致遠(yuǎn)互聯(lián)漲20.01%%。金山辦公是晨興在企服領(lǐng)域投資的第一個(gè)項(xiàng)目，也是順為資本在科創(chuàng)板第一個(gè)IPO企業(yè)。截至3月18日收盤，金山辦公股價(jià)報(bào)217.00元/股，較發(fā)行價(jià)上漲392.98%，總市值達(dá)1000.37億，成為科創(chuàng)板唯一市值超千億的企業(yè)之一。

根據(jù)《2020年云辦公行業(yè)市場(chǎng)前景及投資研究報(bào)告》，在遠(yuǎn)程辦公文檔協(xié)作層面，以金山辦公、泛微網(wǎng)絡(luò)、致遠(yuǎn)互聯(lián)、金蝶國(guó)際、浪潮國(guó)際、中國(guó)軟件國(guó)際等為代表的企業(yè)產(chǎn)品滲透率得以提升；以二六三、會(huì)暢通訊、億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、蘇州科達(dá)、齊心集團(tuán)等音視頻會(huì)議系統(tǒng)為主力產(chǎn)品的企業(yè)需求進(jìn)入步入快速發(fā)展期；而在綜合協(xié)作領(lǐng)域，疫情為騰訊、阿里巴巴、字節(jié)跳動(dòng)等互聯(lián)網(wǎng)公司B端協(xié)同產(chǎn)品提供了低成本獲取增量用戶的紅利。

部分協(xié)同辦公類產(chǎn)品及公司

其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)行業(yè)本身就以線上辦公為主，且為彈性工作時(shí)間，其對(duì)辦公軟件的需求自然強(qiáng)于傳統(tǒng)行業(yè)，留存率也更高。

根據(jù)前瞻研究院數(shù)據(jù)報(bào)告,2005年中國(guó)僅有180萬名在線辦公員工，而到2018年約490萬人。由于互聯(lián)網(wǎng)的滲透，我國(guó)企業(yè)使用比例已經(jīng)高達(dá)97.3%。疫情期間，互聯(lián)網(wǎng)及通信行業(yè)選擇在家辦公的比例最高，超過30%。

相對(duì)而言，辦公軟件最關(guān)鍵要攻克的其實(shí)是首次“觸網(wǎng)”的傳統(tǒng)企業(yè)。

疫情來勢(shì)洶洶，很多傳統(tǒng)企業(yè)倉(cāng)促上線，但不能像互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)那樣實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位和觸達(dá)目標(biāo)客戶，線上線下無法打通；另外，由于缺少大數(shù)據(jù)技術(shù)支撐，企業(yè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)數(shù)字化不成熟，企業(yè)數(shù)據(jù)安全也極易成為盲點(diǎn)。

事實(shí)上，很多大中型企業(yè)在快速發(fā)展中，職能部門分工越來越清晰，流程越來越來繁瑣和封閉，部門與部門之間摩擦越多，扯皮也越多。這種造成流程上的不通暢，不僅導(dǎo)致工作效率降低，也為企業(yè)發(fā)展埋下隱患。

“如果在遠(yuǎn)程辦公的過程中，沒有辦法打通這些系統(tǒng)，那肯定是不行的?；蛘哒f，如果只能做到發(fā)郵件、發(fā)信息，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到我們對(duì)于遠(yuǎn)程辦公的期待?！?/span>

目前，無論大企業(yè)或中小企業(yè)都有自身的辦公應(yīng)用，不過這樣的應(yīng)用并非簡(jiǎn)單的文件，還需要考慮到人力資源系統(tǒng)、財(cái)務(wù)報(bào)表系統(tǒng)、營(yíng)銷系統(tǒng)等。對(duì)于許多企業(yè)，存在諸多數(shù)字資產(chǎn)、系統(tǒng)割裂、標(biāo)準(zhǔn)不一等痛點(diǎn)。如果在線辦公產(chǎn)品只提供一個(gè)可以簽到、電話/視頻或者同步文檔等基本功能，那也是走不遠(yuǎn)的。

目前來看，在產(chǎn)品功能上，釘釘、企業(yè)微信等提供的OA應(yīng)用沒有明顯差距，針對(duì)特殊時(shí)期推出的各類防疫小工具，也可滿足企業(yè)的基本辦公需求。但這些功能大同小異，一旦企業(yè)選定，也意味著內(nèi)部工作關(guān)系以及相關(guān)數(shù)據(jù)都將沉淀在平臺(tái)端。這也是為什么疫情時(shí)期我們看到很多辦公軟件開始免費(fèi)開放的重要原因——培養(yǎng)企業(yè)使用習(xí)慣和粘性，留存客戶。

其實(shí)，自我國(guó)在線移動(dòng)辦公爆發(fā)以來，直到現(xiàn)在也并沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)概念，市場(chǎng)上諸多軟件都涵蓋在線辦公、云端管理、數(shù)字營(yíng)銷以及CRM軟件，而這些軟件相互交錯(cuò)，OA中有CRM、CRM中又有ERP。

以釘釘為例，已經(jīng)不僅僅是一款協(xié)同辦公軟件，還是企業(yè)OA和CRM平臺(tái)。疫情期間，釘釘更是憑借強(qiáng)大的功能被教育部選中成為老師直播和學(xué)生上課的主要APP。更令人沒想到的，在評(píng)分軟件上釘釘一度被“小學(xué)生們組團(tuán)打一星差評(píng)”慘遭滑鐵盧，由此甚至引發(fā)了釘釘在B站的鬼畜式“花式求饒”引爆全網(wǎng)！更甚者，除了協(xié)同辦公、直播上課等功能，釘釘還滿足了全國(guó)的叔叔阿姨線上線為子女相親。

這次疫情期間，對(duì)于許多企業(yè)，移動(dòng)辦公平臺(tái)變得不得不用。而如今的移動(dòng)辦公產(chǎn)品，群雄聚集，功能大同小異，企業(yè)云盤、釘釘、石墨文檔紛紛迎來各自新的春天，今日頭條、華為也先后推出自己的辦公協(xié)作軟件，各家基礎(chǔ)功能大同小異。這也意味著，如何解決企業(yè)的實(shí)際問題，留住企業(yè)客戶進(jìn)一步擴(kuò)大了用戶量和影響力成為未來的取勝之道。

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