我總結(jié)了一下為什么快遞網(wǎng)點(diǎn)老板會(huì)選擇外包客服的原因。希望你耐心看完，可能會(huì)幫助到你省錢，或者了解到快遞外包客服這個(gè)行業(yè)的核心需求！我分為三條給你講清楚！
第一個(gè)原因招聘難留人難！網(wǎng)點(diǎn)客服一般為女生，也有30%男生會(huì)做這個(gè)行業(yè)，年齡一般為20-30歲，年齡太小是童工，太大呢學(xué)不會(huì)！不好融入！而這些適合做客服的人，工作崗位可選擇性太多，網(wǎng)點(diǎn)工作環(huán)境差，休息少，工資低，很難留住人。有的網(wǎng)點(diǎn)客服還需要跟著卸貨裝車，雙十一期間，有可能還得出去送快遞。這種情況能留下的人也是夠執(zhí)著了！
第二個(gè)原因，培訓(xùn)難！網(wǎng)點(diǎn)客服工作非常雜，想要徹底學(xué)明白系統(tǒng)操作，仲裁條款，門店操作，庫(kù)房操作，沒(méi)有3個(gè)月一定不專業(yè)，而客服平均離職時(shí)長(zhǎng)也差不多是3個(gè)月。這就意味著老板辛辛苦苦培養(yǎng)3個(gè)月的客服，剛可以獨(dú)當(dāng)一面的時(shí)候，人家離職了……而培訓(xùn)期間老板還得給客服產(chǎn)生的罰款買單。否則根本到不了3月客服就走了！再招聘還是一樣的結(jié)果，一名客服很難在這個(gè)崗位上工作一年以上！
看到這兒你的網(wǎng)點(diǎn)是否有這種情況？
關(guān)注我下期告訴你快遞外包客服需求產(chǎn)生的其他原因！
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