▏將美妝“外賣”到家。
不少出差或旅游的人，可能會經(jīng)歷這些情形：風(fēng)塵仆仆住進(jìn)酒店，卻發(fā)現(xiàn)忘了帶洗面奶或卸妝產(chǎn)品；準(zhǔn)備化妝美美出門游玩時，發(fā)現(xiàn)某個化妝必需品落在了家里。在人生地不熟情況下，出門購買可能沒時間，通過線上電商平臺購買顯然不夠及時。
這時，各種本地O2O即時零售平臺就起到了關(guān)鍵作用。在美團(tuán)、餓了么、京東到家等平臺上搜一搜本地的美妝店、商超等，一鍵下單所需化妝品，半小時或一個小時便可送達(dá)住處，方便快捷，立解燃眉之急。
在微博、小紅書等平臺上，也能看到不少消費(fèi)者表示，原來美妝護(hù)膚品也可以外賣到家，甚至還在外賣平臺上薅起了美妝店的“羊毛”。
而這實際上早已不是新鮮事。
當(dāng)各種線上電商賣貨賣得如火如荼時，線下近場即時零售也正在釋放巨大潛力。
即時零售高速發(fā)展
美妝個護(hù)將成為第一藍(lán)海
近年來，得益于餐飲外賣的培養(yǎng)，各種快消品、果蔬生鮮、醫(yī)藥等即時消費(fèi)需求不斷增長，用戶需求從應(yīng)急走向了日常。而疫情的出現(xiàn)，進(jìn)一步加速了消費(fèi)者教育，催化了本地即時零售的需求。
在高需求下，依托日益完善的配送運(yùn)力、周全的購物體驗，以及流量+營銷+科技配送的模式，各類本地零售O2O平臺一路高歌猛進(jìn)，也極大地幫助了線下實體零售線上化，實現(xiàn)“萬物皆可送”，更帶動了本地零售O2O市場的蓬勃發(fā)展。
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2016-2021E社會消費(fèi)品零售市場復(fù)合增長率為4%，其中，網(wǎng)上消費(fèi)品零售市場規(guī)模復(fù)合增長率為21%，O2O市場規(guī)模復(fù)合增長率高達(dá)35%。而據(jù)2021凱度O2O白皮書顯示，O2O市場預(yù)計在今年將以25%的增速發(fā)展到三萬億的規(guī)模，其中到家業(yè)務(wù)在驅(qū)動著這一渠道的快速增長，尤其是快消品和生鮮到家業(yè)務(wù)，增速更是高達(dá)60%和70%。
在快消品本地零售中，美妝品類尤顯突出。據(jù)美團(tuán)此前披露的數(shù)據(jù)顯示，2020年國內(nèi)復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，美妝個護(hù)成為平臺上外賣單量增長最快的五大非餐飲品類之一。
龐大的市場機(jī)遇，吸引了美團(tuán)、餓了么、京東到家在內(nèi)的O2O平臺先后開拓美妝個護(hù)外送業(yè)務(wù)，與諸多美妝品牌、美妝店開展合作。比如美團(tuán)閃購目前合作美妝商戶已達(dá)9000+家，涵蓋了全國性和區(qū)域性CS渠道、品牌直供、CS散店、美妝新物種&品牌概念店等各個類型。
而在一份針對美團(tuán)用戶進(jìn)行關(guān)于美妝品類的調(diào)研問卷中也顯示，有33%的消費(fèi)者表示在購買美妝個護(hù)產(chǎn)品時，會選擇O2O平臺。這一人群以一二線城市的年輕人居多，購買力可觀且較愛分享，同時伴隨著需求更加多元、日常，對個性化、舒適化、便捷化需求較高。
高覆蓋高增速但滲透率低的市場、目標(biāo)人群線上消費(fèi)和即時性消費(fèi)習(xí)慣逐步養(yǎng)成，這令美妝品類在即時零售平臺上顯示出廣闊藍(lán)海，也恰好切中了當(dāng)前不少化妝品品牌以及線下實體美妝門店對零售模式轉(zhuǎn)變的需求。
在這一方面，伽藍(lán)及其旗下自然堂率先作出了行動。
強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合
伽藍(lán)開啟新模式
秉持著利他共贏、整合現(xiàn)有資源和配置、專業(yè)人做專業(yè)事的理念，伽藍(lán)攜手在O2O平臺運(yùn)營以及流量上具備絕對實力的美團(tuán)、餓了么、京東到家，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，開啟本地零售業(yè)務(wù)新模式，助力渠道代理商、經(jīng)銷商建立全渠道的數(shù)字化解決方案。
據(jù)了解，截止2021第二季度，美團(tuán)年交易用戶數(shù)達(dá)6.3億，活躍商家770萬。依托海量用戶、百萬騎手，以及覆蓋全國數(shù)千市縣范圍的配送能力，美團(tuán)閃購已經(jīng)囊括了各種傳統(tǒng)零售行業(yè)商品的即時配送業(yè)務(wù)；餓了么同樣背靠覆蓋7億+消費(fèi)者的運(yùn)營體系，成為中國最大商超在線平臺，擁有超過百家大型連鎖零售商，獨立散店達(dá)10萬+；而京東到家背后則是京東獨家的“B2C模式+產(chǎn)地模式+本地零售模式”三大供應(yīng)鏈，以及龐大的快速物流配送團(tuán)隊保障運(yùn)力。
伽藍(lán)作為美妝行業(yè)在數(shù)字化運(yùn)營上的領(lǐng)先者，與三大平臺的合作，無疑進(jìn)一步推動了數(shù)字化進(jìn)程，搶先占領(lǐng)線下近場零售消費(fèi)者心智。
在新模式中，依托美團(tuán)閃購、餓了么、京東到家零售平臺在全域營銷上的健全體系，從入駐平臺基礎(chǔ)建設(shè)，到商品管理、品牌門店營銷活動和工具，以及各類數(shù)據(jù)管理、用戶運(yùn)營、配送等，平臺均有專業(yè)完整的體系和模式，全方位輔助品牌和門店在平臺上的全域運(yùn)營。
從各方在新模式中承擔(dān)的角色和責(zé)任上看，自然堂及伽藍(lán)作為品牌方負(fù)責(zé)平臺邁進(jìn)、業(yè)務(wù)運(yùn)營、平臺推廣及營銷策劃；代理則負(fù)責(zé)門店擴(kuò)展及管理、貨品及庫存管理；門店老板、經(jīng)銷商們以及BA，只需負(fù)責(zé)貨品保管、庫存同步、接單并配合騎手取貨、消費(fèi)者在線咨詢等。
于品牌而言，即時零售電商具備流量優(yōu)勢、渠道優(yōu)勢以及精準(zhǔn)的營銷活動，不僅可以最大化整合資源優(yōu)勢，還可幫助品牌擴(kuò)大商品銷售渠道，帶來新增量，而其技術(shù)和大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，又可幫助品牌精準(zhǔn)洞察消費(fèi)者行為，獲得更加精細(xì)化的用戶畫像。
于商超和門店而言，大流量平臺、成熟完善的服務(wù)體系，一方面可擴(kuò)展線上銷售渠道，觸達(dá)更多消費(fèi)人群，并在全渠道營銷推廣下精準(zhǔn)獲客，實現(xiàn)線上線下雙融合；另一方面，門店無資金壓力、無需重度運(yùn)營以及數(shù)字化優(yōu)勢，也令門店經(jīng)營更加簡單、高質(zhì)、高效，有效實現(xiàn)業(yè)績增長。
試水初有成效
持續(xù)邁進(jìn)數(shù)字化
實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
早在今年3-8月，伽藍(lán)就啟動了新模式試水，數(shù)百個美妝店、商超參與其中。
測試期間，平臺上關(guān)于自然堂品牌的搜索趨勢數(shù)倍增長。在平臺和品牌的助力下，不少門店對即時零售平臺上的運(yùn)營逐漸上路，伴隨著運(yùn)營效率的提升，在曝光數(shù)量、入店轉(zhuǎn)化率、筆單價等方面不斷進(jìn)步，并取得不錯業(yè)績。
據(jù)了解，截至10月30號，參與新模式的門店已達(dá)2000家，覆蓋142個城市。伽藍(lán)計劃，在2021年內(nèi)，要達(dá)成3000家門店上線，覆蓋150個城市。
在利他共贏的價值觀下，自然堂及伽藍(lán)不斷在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上發(fā)力，以實現(xiàn)高效觸達(dá)、零售增長、坪效增加。率先以“一盤貨”為原點和基石，幫助代理商和經(jīng)銷商朝著數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以云店2.0、本地即時零售O2O平臺等，驅(qū)動終端零售網(wǎng)點的營銷變革，實現(xiàn)銷售和業(yè)績的增長。
隨著信息技術(shù)革命的發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代已經(jīng)加速到來，并全面滲透進(jìn)消費(fèi)者的日常生活。而伽藍(lán)帶領(lǐng)著眾多代理商和經(jīng)銷商，始終領(lǐng)先一步推進(jìn)著數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型，邁入數(shù)字化零售新時代。
