熟悉我的朋友都知道，我對(duì)工作的工具十分看重，以前也寫過一篇 《工作中的七種武器》的文章，專門寫了工作中常用的七種工具，不但自己用，也要求團(tuán)隊(duì)成員用，搞得他們有時(shí)有些應(yīng)接不暇，但這些工具確實(shí)對(duì)我們有用，不但幫我們提高了工作效率，還使我們的思維方式得到了提高。而在這些工具尤其是對(duì)PDCA方法推崇備至，從2103年從吉利調(diào)回院里工作后幾乎每次培訓(xùn)、分享的時(shí)候都會(huì)講到PDCA方法，甚至說把他當(dāng)做一種最基本的工作邏輯思維方式，若形成習(xí)慣后，在生活中中用起來也是得心應(yīng)手。
一、什么是PDCA
很多朋友說這個(gè)都知道啊，還需要說嘛？需要的，先講一個(gè)小例子吧：有次出去講課，講到5W2H，課件上也標(biāo)明了每個(gè)英語單詞，為了活躍氣氛，提高課堂的參與度，用了我活躍課堂的三大絕招之一——提問式互動(dòng)，看看誰愿意舉個(gè)例子拉說一下，半天沒人響應(yīng)，繼續(xù)鼓動(dòng)了一下，一名同志立刻高舉右手，我很高興，趕緊遞上話筒，那哥們說了一句話把氣的半天沒有回過勁，他說：老師，這幾個(gè)英語單詞我根本不知道啥意思！整個(gè)課堂頓時(shí)哄堂大笑，我也鬧了個(gè)大紅臉，趕緊道歉，開始講英語單詞，不過課堂氣氛也起來了！
好了，說正事吧！PDCA循環(huán)是美國質(zhì)量管理專家休哈特博士首先提出的，由戴明采納、宣傳，獲得普及，所以又稱戴明環(huán)。所以他最早是用在質(zhì)量體系管理方面的，全面質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)就是PDCA循環(huán)。
PDCA循環(huán)的含義是將質(zhì)量管理分為四個(gè)階段，即Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查) 和 Act(處理，有時(shí)也寫成Acton)。在質(zhì)量管理活動(dòng)中，要求把各項(xiàng)工作按照作出計(jì)劃、計(jì)劃實(shí)施、檢查實(shí)施效果，然后將成功的納入標(biāo)準(zhǔn)，不成功的留待下一循環(huán)去解決。這一工作方法是質(zhì)量管理的基本方法，也是企業(yè)管理各項(xiàng)工作的一般規(guī)律。
詳細(xì)的解釋如下：
1、P (Plan) 計(jì)劃，包括方針和目標(biāo)的確定，以及活動(dòng)規(guī)劃的制定，里面可以依據(jù)Smart原則進(jìn)行設(shè)置目標(biāo)。
2、D (Do) 執(zhí)行，根據(jù)已知的信息，設(shè)計(jì)具體的方法、方案和計(jì)劃布局；再根據(jù)設(shè)計(jì)和布局，進(jìn)行具體運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容。
3、C (Check) 檢查，總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，分清哪些對(duì)了，哪些錯(cuò)了，明確效果，找出問題。
4、A (Act）處理，對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，對(duì)成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化；對(duì)于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，引起重視。對(duì)于沒有解決的問題，應(yīng)提交給下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。
以上四個(gè)過程不是運(yùn)行一次就結(jié)束，而是周而復(fù)始的進(jìn)行，一個(gè)循環(huán)完了，解決一些問題，未解決的問題進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)，這樣階梯式上升的。PDCA循環(huán)是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過程，這個(gè)過程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的。
二、PDCA在安全管理中的應(yīng)用
熟練掌握PDCA方法后，他就不再是一種方法了，而是一種思維方式了，這種思維方式一旦形成了，你就擁有了一把可以解牛的刀了，能不能像庖丁解牛一樣那樣厲害就看你怎么訓(xùn)練和工具與你的契合度了。安全工作總體上也是按照這個(gè)思路來的，筆者將由大到小舉幾個(gè)例子來說明一下，因?yàn)檫@玩意兒很簡單，一說就明白了，但就是和你契合不了，一用就忘了。
1、安全管理體系中的應(yīng)用
本來這個(gè)不想說的，因?yàn)镻DCA本來就是從質(zhì)量體系中來的，用到安全管理體系中也是順理成章的事情，但還是有差別的，質(zhì)量管理體系的核心是產(chǎn)品質(zhì)量，而產(chǎn)品是實(shí)物，安全呢？好像看不見摸不著，但又到處都在。那么安全管理的核心是什么呢？是風(fēng)險(xiǎn)！安全管理體系中的每一個(gè)要素其實(shí)都圍繞風(fēng)險(xiǎn)來的，但由于保護(hù)的層級(jí)不同，有的感覺和風(fēng)險(xiǎn)沒關(guān)系，那是因?yàn)檫@個(gè)要素可能體現(xiàn)的保護(hù)層在外部而已。基于風(fēng)險(xiǎn)為核心的安全管理的PDCA邏輯也是基于風(fēng)險(xiǎn)，每一個(gè)要素都是一個(gè)PDCA，整個(gè)體系是一個(gè)大的PDCA，若干個(gè)PDCA組成了我們的體系邏輯。下面就會(huì)以兩個(gè)點(diǎn)來說明這種要素內(nèi)邏輯。
2、PDCA在安全培訓(xùn)中的應(yīng)用
P：我們每年末都要做第二年的安全培訓(xùn)計(jì)劃，其實(shí)這是PDCA的開始，我們通常所做的計(jì)劃會(huì)計(jì)劃好明年的培訓(xùn)任務(wù)、負(fù)責(zé)人、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人等。但通常會(huì)缺三項(xiàng)內(nèi)容：（1）安全培訓(xùn)對(duì)公司整個(gè)安全管理的作用，或者和指標(biāo)的關(guān)系，比如單位工時(shí)工傷率、違章率等；（2）培訓(xùn)的效果評(píng)估，培訓(xùn)完打分可不算，培訓(xùn)的效果是指對(duì)（1）的影響；（3）計(jì)劃的延續(xù)性，我見過很多年度培訓(xùn)計(jì)劃，一般包括三部分：取證培訓(xùn)、規(guī)定培訓(xùn)、形式主義培訓(xùn)（就是培訓(xùn)點(diǎn)法律法規(guī)之類的，滿足基本需求），很少有自我提高性培訓(xùn)，這也是我們安全管理水平低的主要原因。這一步是工作的最主要內(nèi)容。
D：按照計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施階段，按照預(yù)定的計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)已知的內(nèi)外部信息，設(shè)計(jì)出具體的行動(dòng)方法、方案，進(jìn)行布局。再根據(jù)設(shè)計(jì)方案和布局，進(jìn)行具體操作，努力實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的過程。
C：檢查實(shí)施過程中和計(jì)劃的符合性，驗(yàn)證方案是否有效、目標(biāo)是否完成，需要進(jìn)行效果檢查后才能得出結(jié)論。將采取的對(duì)策進(jìn)行確認(rèn)后，對(duì)采集到的證據(jù)進(jìn)行總結(jié)分析，把完成情況同目標(biāo)值進(jìn)行比較，看是否達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)。如果沒有出現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果時(shí)，應(yīng)該確認(rèn)是否嚴(yán)格按照計(jì)劃實(shí)施對(duì)策，如果是，就意味著對(duì)策失敗，那就要重新進(jìn)行最佳方案的確定
這個(gè)階段是最容易應(yīng)付過去的，因?yàn)橥ǔ]有細(xì)化檢查、考核指標(biāo)，很容易用定性的指標(biāo)糊弄過去，這個(gè)階段最重要的是得出是方案的問題還是做的問題，及時(shí)修訂和改正。
A：這個(gè)步驟又兩個(gè)作用，一個(gè)固化好的做法，可以做成標(biāo)準(zhǔn)化，以固定成績；標(biāo)準(zhǔn)化是維持企業(yè)治理現(xiàn)狀不下滑，積累、沉淀經(jīng)驗(yàn)的最好方法，也是企業(yè)治理水平不斷提升的基礎(chǔ)。對(duì)已被證明的有成效的措施，要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，制定成工作標(biāo)準(zhǔn)，以便以后的執(zhí)行和推廣；
二是針對(duì)不足問題總結(jié)，處理遺留問題。所有問題不可能在一個(gè)PDCA循環(huán)中全部解決，遺留的問題會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)進(jìn)下一個(gè)PDCA循環(huán)，如此，周而復(fù)始，螺旋上升。
處理階段是PDCA循環(huán)的關(guān)鍵。因?yàn)樘幚黼A段就是解決存在問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)的階段。該階段的重點(diǎn)又在于修訂標(biāo)準(zhǔn)，包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度。沒有標(biāo)準(zhǔn)化和制度化，就不可能使PDCA循環(huán)轉(zhuǎn)動(dòng)向前。
A既是結(jié)束，又是一個(gè)新的開始
3、實(shí)際應(yīng)用
PDCA循環(huán)，可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學(xué)化。上面講了那么多理論，應(yīng)該如何應(yīng)用呢？開始的時(shí)候其實(shí)可以用表格的方式來訓(xùn)練或者來工作，如下表就是一個(gè)關(guān)于任務(wù)分解的工作工作表格，你可以照著做一個(gè)使用一下試試。在使用時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（1）是任務(wù)表述一定要清晰、明確、準(zhǔn)確，讓所有參與的部門或者人員知道是什么；（2）分配一定要明確一個(gè)主責(zé)部門或者人員，需要的話可以有副責(zé)部門，有時(shí)可能還有涉及部門，權(quán)、責(zé)、利益一定要對(duì)等，比例一樣（3）P、D、C、A每一步都要定時(shí)間、定任務(wù)節(jié)點(diǎn)、定人員、定指標(biāo)，可考核、可量化；（4）我們通常做的是前兩步，所以更應(yīng)關(guān)注后兩部，可能會(huì)是一個(gè)表接一個(gè)表，螺旋式上升。
序號(hào)
任務(wù)內(nèi)容
主責(zé)部門
副責(zé)
部門
涉及部門
實(shí)施情況
備 注
P
D
C
A
1
2
3
4
5
6
7
8
