2015年時(shí)Lina發(fā)現(xiàn)，線上流量已基本處于飽和狀態(tài)，但大家還是在過(guò)度開(kāi)發(fā)，甚至沒(méi)有流量也要?jiǎng)?chuàng)造流量，而線下還有很多效率低下的問(wèn)題可以解決。
無(wú)人零售的風(fēng)刮了有一段時(shí)間，筆者也采訪了數(shù)家創(chuàng)業(yè)企業(yè)，最大的一個(gè)感受是，一些創(chuàng)業(yè)者并不是因?yàn)椤帮L(fēng)來(lái)了”才選擇了這個(gè)賽道，很多觀察和準(zhǔn)備在風(fēng)起前就已經(jīng)開(kāi)始，只是碰巧二者在這個(gè)時(shí)點(diǎn)相遇罷了。
筆者所謂的“風(fēng)”是2016年年底的亞馬遜Amazon Go和今年7月的阿里巴巴“淘咖啡”，雖然僅僅是一條宣傳片或一個(gè)測(cè)試門店，但巨頭們的傳播勢(shì)能足以讓那些與“無(wú)人零售”相關(guān)的事物吸引大家的注意。
怪獸家便利店創(chuàng)始人Lina并不認(rèn)為自己是跟風(fēng)者，她曾就讀于美國(guó)華盛頓大學(xué)西雅圖分校的土木工程、經(jīng)濟(jì)學(xué)以及計(jì)算機(jī)和應(yīng)用數(shù)學(xué)專業(yè)，還自學(xué)了哲學(xué)專業(yè)。
大四快畢業(yè)時(shí)，Lina原本想在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，但從導(dǎo)師那里聽(tīng)說(shuō)雷軍要做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目，所以畢業(yè)考試完沒(méi)有參加畢業(yè)典禮，她便搬回北京追隨雷軍加入小米，那時(shí)小米剛創(chuàng)辦不到1年。在小米的5年時(shí)間，Lina從事了小米即時(shí)通訊、全球化、應(yīng)用系統(tǒng)、智能設(shè)備、后臺(tái)云端等多項(xiàng)工作。
Lina告訴創(chuàng)業(yè)邦(微信搜索關(guān)注：ichuangyebang)，2015年時(shí)她發(fā)現(xiàn)，線上流量已基本處于飽和狀態(tài)，但大家還是在過(guò)度開(kāi)發(fā)，甚至沒(méi)有流量也要?jiǎng)?chuàng)造流量，而線下還有很多效率低下的問(wèn)題可以解決。當(dāng)年夏天，她離開(kāi)小米，進(jìn)行了為期半年時(shí)間的調(diào)研。
在調(diào)研中，Lina發(fā)現(xiàn)人們每天都有高頻、剛需、即時(shí)性的購(gòu)物需求，以此為出發(fā)點(diǎn)，Lina希望自己的產(chǎn)品能夠滿足以下特點(diǎn)：
1、滿足人們每天70%-80%的需求，約400-500種商品。
2、商品離用戶最近，體積要足夠小。
3、商品在線聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)化，可實(shí)現(xiàn)完全無(wú)人管理，用戶可實(shí)時(shí)看到商品庫(kù)存并預(yù)定。
4、產(chǎn)品密集度非常高、可快速鋪開(kāi)，成為千萬(wàn)級(jí)的零售入口。
但是，現(xiàn)有的零售產(chǎn)品形態(tài)或多或少都不太符合Lina的期待。比如小賣部、超市等進(jìn)行統(tǒng)一數(shù)據(jù)化的難度大，開(kāi)店的話位置、人流等限制多，多點(diǎn)管理成本很高，而現(xiàn)有的自動(dòng)售貨機(jī)廠商僅能根據(jù)客戶需求實(shí)現(xiàn)定制化生產(chǎn)，并無(wú)法生產(chǎn)出大容量、多品類倉(cāng)儲(chǔ)和陳列、一次性交付、可實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備。所以，2016年3月，Lina成立怪獸家，按照自己的思路設(shè)計(jì)一款智能零售終端。
Lina認(rèn)為，真正的線下零售業(yè)態(tài)只有兩種：要么是購(gòu)物空間滿足人們情感、社交的需要，此時(shí)提供服務(wù)的人員不可少，要么是可以迅速獲得想要的東西，應(yīng)盡量自動(dòng)無(wú)人化、離用戶距離近。處在中間形態(tài)的幾百萬(wàn)家夫妻老婆店，雖然數(shù)量多，也足夠了解這個(gè)小區(qū)的居民，但體驗(yàn)不夠標(biāo)準(zhǔn)。
不同于線上流量集中的特點(diǎn)，線下零售市場(chǎng)足夠龐大和分散，雖然容易形成區(qū)域壟斷，但向全國(guó)擴(kuò)張時(shí)便不那么容易了，這也是7·11、全家等便利店做了多年之后主要在一些城市形成了城市覆蓋。Lina認(rèn)為怪獸家的優(yōu)勢(shì)在于可擴(kuò)張性和占地能力強(qiáng)，管理效率也高。所以她并不擔(dān)心現(xiàn)在一些無(wú)人便利店項(xiàng)目搶占市場(chǎng)，怪獸家未來(lái)要做的是，通過(guò)加盟模式進(jìn)行全國(guó)性擴(kuò)張，像互聯(lián)網(wǎng)公司那樣成為一個(gè)千萬(wàn)級(jí)的零售入口。在選品上，怪獸家會(huì)和更多優(yōu)質(zhì)品牌合作，讓用戶分分鐘取到好商品。
目前，怪獸家便利店分別在北京大望路華貿(mào)購(gòu)物中心和光華路3Q SOHO進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)也在洽談一些布局點(diǎn)。Lina告訴創(chuàng)業(yè)邦(微信搜索關(guān)注：ichuangyebang)，當(dāng)下更重要的是繼續(xù)打磨設(shè)備和系統(tǒng)的穩(wěn)定性、流暢度。作為一款軟、硬件結(jié)合的產(chǎn)品，軟件可以依靠網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)快速升級(jí)，但是在硬件上需要想透未來(lái)3-5年的功能，如果在體驗(yàn)、成本、可生產(chǎn)能力和維護(hù)性等方面沒(méi)有打磨好就快速擴(kuò)張，后果會(huì)是災(zāi)難性的。Lina表示，怪獸家將在1年內(nèi)開(kāi)啟萬(wàn)家店計(jì)劃。
據(jù)悉，怪獸家的團(tuán)隊(duì)主要成員曾任職于阿里、微軟、小米、戴德梁行等，具有多年線上和線下產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)經(jīng)驗(yàn)以及商業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
在無(wú)人零售的賽道上，有繽果盒子、居然之家Eatbox、F5未來(lái)商店等多個(gè)企業(yè)入局，目前均處于產(chǎn)品和技術(shù)的研發(fā)探索期。怪獸家便利店未來(lái)的挑戰(zhàn)在于，需要根據(jù)測(cè)試和用戶反饋盡快迭代出較為完善的硬件產(chǎn)品、完善購(gòu)物流暢度后，快速進(jìn)行規(guī)?；瘡?fù)制，占領(lǐng)市場(chǎng)。
不久前，筆者前往怪獸家的樣機(jī)測(cè)試點(diǎn)，對(duì)整個(gè)購(gòu)物流程進(jìn)行了體驗(yàn)，以下是體驗(yàn)過(guò)程：
一、外觀
整個(gè)空間在露天，整體占地6平米左右，設(shè)備占地約3平米，需要電源接通。據(jù)了解，后續(xù)還會(huì)有蓄電池版本上線。
二、購(gòu)物流程
第一步：可通過(guò)怪獸家便利店的微信公眾號(hào)“預(yù)定”商品，可以實(shí)時(shí)看到庫(kù)存，或直接在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的左側(cè)操作屏上“選購(gòu)”
第二步：通過(guò)移動(dòng)支付，獲得支付成功界面
第三步：將支付成功的二維碼對(duì)準(zhǔn)設(shè)備的取貨掃碼區(qū)，商品準(zhǔn)備時(shí)間約為40秒，掃碼區(qū)下方的倉(cāng)門會(huì)打開(kāi)20秒左右。據(jù)Lina介紹，在后續(xù)批次的設(shè)備中，取貨體驗(yàn)都會(huì)降低為10秒走人，倉(cāng)門中也會(huì)安裝傳感器判斷用戶是否取完貨。
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