公司總經(jīng)理助理兼后勤保障部經(jīng)理述職報告
尊敬的各位領導、同志們：
2010年，后勤保障部在公司的正確領導和歷任領導的帶領下，緊緊圍繞公司的中心工作，重點開展了制度建設、社會化外委、服務協(xié)調(diào)考核、后勤資產(chǎn)管理、幸福礦工工程等工作，較好的完成了年度各項工作任務，取得了一定的成績。年終被公司評為先進集體?，F(xiàn)將一年來部門工作和本人履職情況報告如下。不妥之處，請予指正。
一、梳理優(yōu)化后勤系統(tǒng)的制度、標準、流程、體系，夯實管理基礎
一是完成編審《后勤業(yè)務分工暫行規(guī)定》、《后勤外委考核辦法》、《后勤資產(chǎn)管理辦法》、《住宅專項維修資金管理辦法》、等31個管理制度、辦法和等15個部門內(nèi)部管理制度。
二是制定了《公共設施管理標準》等15個服務管理標準和《辦公設備配置標準》、《公寓配置標準》等6個配置標準。
三是對后勤業(yè)務流程進行了全面梳理，共梳理出11條部門的業(yè)務流程，500多條后勤系統(tǒng)的業(yè)務流程。
四是嚴格執(zhí)行綜合管理體系文件，較好地保持了各種工作記錄，在每個季度的內(nèi)部審核和年終的外部審核中，全部順利通過，無不合格項出現(xiàn)。
二、積極穩(wěn)妥地推進后勤服務社會化外委工作，探索后勤服務社會化、市場化的運作模式
去年以來，我們堅持“有所為，有所不為”的原則，積極穩(wěn)妥地推進后勤服務社會化外委工作,探索后勤服務社會化市場運作模式。截至目前，通過公開招投標的方式外委了公司機關辦公樓、教培中心辦公樓、李家畔生態(tài)園小區(qū)、維修中心一、二、三廠、石圪臺礦的物業(yè)服務。安監(jiān)局等18個區(qū)域的物業(yè)外委招標工作也已結束，外委服務商己做好接管驗收的準備工作，將于2月底全面接管服務。四所幼兒園維修改造后，也實行了外委專業(yè)化管理。我們還對管理有序，服務質(zhì)量好，合同到期的部分服務項目續(xù)簽了合同，繼續(xù)外委。對原天隆物業(yè)服務的石圪臺礦和維修三廠的終止了合同，重新確定了外委服務單位。據(jù)不完全統(tǒng)計，全公司外委的服務面積己達130萬平方米。同時制定了《外委后勤服務考核辦法》，加大對外委后勤服務項目的監(jiān)管考核力度，促進外委后勤服務質(zhì)量的全面提升。
三、強化服務、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、考核職能，促進服務質(zhì)量的穩(wěn)步運行
——理順優(yōu)化后勤服務關系。出臺了《后勤業(yè)務分工管理暫行規(guī)定》，重新劃分了后勤業(yè)務分工，明確了各服務單位的服務職責、范圍和界限。按照專業(yè)化和一體化管理相結合的原則，先后將25個保衛(wèi)科分別劃歸礦業(yè)服務中心和物業(yè)公司管理;將大柳塔、上灣小區(qū)的居民電水暖入戶維修劃歸物業(yè)公司管理;將中心區(qū)的8個食堂劃歸礦業(yè)服務中心管理。目前正在進行各礦廠后勤業(yè)務的劃分移接交。
——優(yōu)化考核方法,加大考核力度。堅持定期考核和動態(tài)檢查相結合，。每月對各后勤服務場所進行一次考核，考核結果納入五型企業(yè)績效考核。同時針對各個時期后勤服務的重點工作,全年累計組織專項的動態(tài)檢查30余次。對各類檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，逐項制定整改措施，跟蹤落實。
——加強溝通協(xié)調(diào)，促進服務質(zhì)量提高。協(xié)調(diào)解決了取消外委施工隊后，各礦自營增加人員和開拓準備中心進駐人員的食宿、洗浴、充燈等相關事宜。定期組織相關部門和后勤單位召開了座談會，協(xié)調(diào)解決后勤單位在服務過程中的存在問題。
——加強食品安全管理,保障員工的身體健康和生命安全。在加強日常監(jiān)管的同時, 積極推進食品統(tǒng)供, 降低采購成本，保證食品質(zhì)量和食品安全。。一是加強了供應商的準入管理，通過良好的招標組織工作，把質(zhì)量好、有實力、社會信譽好的供貨商選進來。二是加強對供應商的監(jiān)管。各單位盡職盡責地把好食品到貨驗收關，定期對供貨商供貨情況進行評價，及時處理出現(xiàn)的問題。,
四、加強后勤資產(chǎn)管理
1. 統(tǒng)籌安置員工食宿,合理配置后勤資產(chǎn)。全年共安置了2800名員工的食宿，配置辦公家具1278套,電器類設備2747套,床及床上用品23266套,洗?。òㄏ匆拢┰O備4709套、廚具類設備5654套。
2.修舊利廢，變廢為寶。響應公司雙增雙節(jié)號召，成立了廢舊家具清理修復工作小組，維修廢舊的木制家具和電器, 既解決了辦公、食宿等方面短缺物件，又有效的利用了廢舊物品。全年共收廢舊家俱3195件，已修復木制廢舊家俱成品52種2394件（套），修復廢舊鐵制家俱4種126件、電器類38臺。僅木制家具部分，節(jié)約資金73萬元。
3. 資產(chǎn)清查進展順利。根據(jù)公司要求,分四組按五個階段進行后勤資產(chǎn)清查。基本上做到見物就點、見賬就清，不重不漏、不留死角。目前正在進行核查階段。清查工作結束后后勤資產(chǎn)將納入EAM系統(tǒng)，實現(xiàn)信息化管理。
五、著力推進幸福礦工工程
在中心區(qū)六個食堂實施了一卡通系統(tǒng)工程，一卡在手，六個食堂都可以就餐，大大方便了員工生活。
成功實施了神東總醫(yī)院改擴建一期工程。大廳內(nèi)實行一站式服務，利用醫(yī)技樓與門診樓之間的空地增建了21間醫(yī)療用房，擴大了停車場面積,方便了患者,提高了員工幸福指數(shù)。
在保障企業(yè)合規(guī)運營的前提下，委托神華物資公司在中心礦區(qū)開辦了兩個便民超市。
六、 本人履職情況
1至10月，我在礦業(yè)服務中心重點做了以下工作：
一是狠抓穩(wěn)定，確保整合順利、服務質(zhì)量穩(wěn)步提升。2009年12月礦業(yè)服務中心組建后，中心通過及時有力的思想教育、資源整合、加強溝通等措施，在較短時間內(nèi)完成了南北區(qū)思想和服務工作的有機融合，做到了思想統(tǒng)一，隊伍穩(wěn)定，服務穩(wěn)步提升，實現(xiàn)了服務工作良好運行的態(tài)勢，為公司推進改革、穩(wěn)定大局作出了積極的貢獻。
二是狠抓服務安全，實現(xiàn)了安全工作的良好局面。廣泛開展百日安全無事故、百日服務創(chuàng)優(yōu)活動和“安康杯”競賽，提升了全員安全意識、深化了各服務環(huán)節(jié)的安全行為；采取措施，強化飲食安全，實現(xiàn)餐飲服務各環(huán)節(jié)的有效管控；確保供暖和機電工作安全運行。
三是狠抓費用控制，確保中心各項經(jīng)營任務的全面完成。年初，與各單位簽訂了經(jīng)營責任書，細化分解指標，在費用控制方面實行費用包干、動態(tài)檢查的方法；同時大力開展“雙增雙節(jié)”活動，收到良好的效益。
12月，我服從組織安排，到后勤保障部工作。一個月來，我加強學習，轉(zhuǎn)換角色，熟悉情況，盡快進入新的工作角色；準確把握部門定位，履行好崗位職責；積極推進后勤社會化工作，成功組織實施了石圪臺、維修三廠后勤服務的移接交和外委工作。
七、 部門及本人廉潔自律情況
后勤保障部全體員工深入學習了《廉潔從政若干準則》,并落實在行動上,未發(fā)生違紀違規(guī)行為。本人在兩個單位自覺帶頭遵守領導干部廉潔自律有關規(guī)定,加強學習，提高素質(zhì)，嚴格要求自己和部門員工，樹立顧全大局和團結協(xié)作的意識，始終保持清正廉潔，做到了不違章、不違紀、不違法，嚴格按章辦事。
八、 存在的主要問題及改正措施
一年來,后勤保障部和我本人做了一些工作,取得了一定的成績。但也存在一些問題。主要表現(xiàn)在后勤信息化管理水平低、 后勤設施設備欠帳多、服務能力不足、服務溝通協(xié)調(diào)不夠到位、精細化、規(guī)范化管理還不到位；管理過程中一些工作方法有待改進。如此等等的問題,還需我們在新的一年里加強學習,改進作風,認真履職,為公司快速發(fā)展作出新的貢獻。
謝謝大家！
