企業(yè)推行管理變革為何總是流產(chǎn)?
只要是創(chuàng)業(yè)者，沒(méi)有一個(gè)不想把自己的事業(yè)做強(qiáng)做大，沒(méi)有一個(gè)不想把的公司做強(qiáng)做大，正是在這樣的偉大的夢(mèng)想驅(qū)動(dòng)下，創(chuàng)業(yè)者起早貪黑、嘔心瀝血、絞盡腦汁地思考自己企業(yè)的未來(lái)之路，從產(chǎn)品到市場(chǎng)、從成本到運(yùn)營(yíng)、從人員到設(shè)備、從資本到管控等等每個(gè)環(huán)節(jié)都希望有所管控，都希望有所約束的同時(shí)不斷健康發(fā)展，企業(yè)外圍因素包括供應(yīng)商、客戶、投資方（或貸款方）、政府部門(mén)等等也是每個(gè)創(chuàng)業(yè)者都希望關(guān)注，正是在如此內(nèi)外因素的夾擊下，促使企業(yè)具有了越來(lái)越頑強(qiáng)的生命力。伴隨企業(yè)的一步一步發(fā)展，企業(yè)的產(chǎn)品種類逐漸增多，企業(yè)的產(chǎn)品流向市場(chǎng)的面逐漸擴(kuò)大，一切都是為了客戶，必然企業(yè)的人力資源團(tuán)隊(duì)也越來(lái)越龐大，分工也需要越來(lái)越精細(xì)，單靠創(chuàng)業(yè)者一個(gè)人的能力，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能良好地管控這支隊(duì)伍，很多創(chuàng)業(yè)者內(nèi)心非常想把企業(yè)的管理理順，更希望企業(yè)的各項(xiàng)工作走向流程化，猶如水管送水一樣，水流該流向哪里？水流該流向哪個(gè)管道？水流什么時(shí)候大一點(diǎn)，什么時(shí)候小一點(diǎn)等等，可為什么很多民營(yíng)企業(yè)在走管理革新的路上往往會(huì)出現(xiàn)半途而廢或流產(chǎn)的結(jié)果呢？筆者根據(jù)從事企業(yè)管理咨詢二十多年的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)原因如下：很多民營(yíng)企業(yè)的老板到外面學(xué)習(xí)，聽(tīng)很多高大上的課程諸如執(zhí)行力、有效執(zhí)行智慧學(xué)、老板魅力展示、企業(yè)運(yùn)營(yíng)倍增學(xué)等等，有時(shí)聽(tīng)一次課程的費(fèi)用達(dá)到幾萬(wàn)，在這方面，很多企業(yè)老板眼睛都不眨一下，去，可謂是“課前激動(dòng)、課程興奮”，回到企業(yè)，老板認(rèn)為自己學(xué)了很多新知識(shí)，懂了很多企業(yè)管理，掌握了很多管理技巧，就開(kāi)始不斷要求員工如何如何，要求管理層如何如何，剛開(kāi)始員工和管理層在行為上還有點(diǎn)點(diǎn)那么的，不超過(guò)三天就恢復(fù)原樣了，為什么呢？因?yàn)槔习遄陨淼男袨椴](méi)有改變，老板的內(nèi)心并沒(méi)有得到改變，不信你看，老板上下班時(shí)間—想什么時(shí)候來(lái)就什么時(shí)候來(lái)，老板在公司停的車(chē)輛—仍是想停在什么位置就停在什么位置，老板的工作風(fēng)格—仍是喜歡一手插到底。所以我們必須明白，企業(yè)管理革新的對(duì)象是企業(yè)的每個(gè)人，不單單是員工要執(zhí)行，更重要的是老板更要帶頭執(zhí)行。我們都知道，企業(yè)的管理革新是需要在原來(lái)的基礎(chǔ)上進(jìn)行完善，去其糟粕，將以前的不良工作習(xí)慣逐漸拋棄，在這個(gè)去除糟粕的過(guò)程，就是要求企業(yè)每個(gè)員工重新做人的過(guò)程，比如以前請(qǐng)假，可能都是和領(lǐng)導(dǎo)在口頭上打招呼就可以了，現(xiàn)在不行了，凡是請(qǐng)假就必須填寫(xiě)請(qǐng)假條，請(qǐng)假天數(shù)不同，審核和批準(zhǔn)的人也不同；再如以前的采購(gòu)，采購(gòu)部都是打電話直接通知供應(yīng)商即可，現(xiàn)在不行了，采購(gòu)部填寫(xiě)“采購(gòu)訂貨單”，采購(gòu)部經(jīng)理審核，副總確認(rèn)，當(dāng)采購(gòu)金額超過(guò)一定額度的情況下，還必須總經(jīng)理批準(zhǔn)；再如原材料驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)不合格的情況，以前要不直接退貨，要不就是老板找老板說(shuō)情，老板心一軟就接受了，現(xiàn)在不行了，出現(xiàn)不合格，要經(jīng)過(guò)風(fēng)險(xiǎn)分析，才能確定退貨、讓不接受等等，同時(shí)還必須填寫(xiě)“不合格品報(bào)告單”；正是在這樣規(guī)范要求的程序下，執(zhí)行人覺(jué)得繁瑣，領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得繁瑣，慢慢就又回歸原始狀態(tài)，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，依舊是張三推王五，王五推馬六，馬六找劉四，找來(lái)找去，誰(shuí)都沒(méi)有責(zé)任，誰(shuí)都沒(méi)有錯(cuò)，只有企業(yè)來(lái)承擔(dān)損失了。所以我們必須要明白，企業(yè)管理不能為了圖一時(shí)快而不管存在的隱患和危機(jī)，我曾遇到這樣一個(gè)客戶，其產(chǎn)品在倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存過(guò)程中快到保質(zhì)期了，且數(shù)量巨大，老板發(fā)火了，老板動(dòng)怒了，責(zé)問(wèn)倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)說(shuō)我告訴過(guò)質(zhì)量部了；質(zhì)量部說(shuō)我已經(jīng)告訴過(guò)倉(cāng)庫(kù)要注意了，同時(shí)也與銷售溝通過(guò)要盡快處理；銷售說(shuō)和客戶溝通過(guò)，客戶不要嫌生產(chǎn)日期早；看看，說(shuō)來(lái)說(shuō)去，誰(shuí)有錯(cuò)？誰(shuí)有責(zé)任？都推得一干二凈，最終老板不能都處罰吧，可處罰誰(shuí)呢？都沒(méi)有錯(cuò)，怎么辦？算了，作為福利發(fā)給員工吧，若有制度或流程不就好說(shuō)了，倉(cāng)庫(kù)說(shuō)反應(yīng)給質(zhì)量部了，證據(jù)呢？沒(méi)有證據(jù)就是你倉(cāng)庫(kù)的責(zé)任；質(zhì)量部說(shuō)你和銷售溝通過(guò)了，什么時(shí)候溝通的？如何溝通的？后期有無(wú)進(jìn)一步督促？沒(méi)有證據(jù)，就是你質(zhì)量部的責(zé)任，關(guān)鍵是沒(méi)有制度約束工作行為，也么有制度要求填寫(xiě)什么單據(jù)，對(duì)不起，只有企業(yè)倒霉吧。所以企業(yè)管理從不正規(guī)到正規(guī)，事實(shí)確實(shí)需要時(shí)間，在轉(zhuǎn)變的時(shí)間過(guò)程中，誰(shuí)能忍受誰(shuí)就能成功，忍受的時(shí)間越長(zhǎng)就越容易見(jiàn)成效。很多企業(yè)崇尚人性化管理，所以任何工作都希望員工能自覺(jué)完成，都希望員工能自主完成，這是不行的，因?yàn)橹灰鳛橐粋€(gè)正常的人，天生都有惰性，必須有督促方可；人性化管理不是所謂的靠自覺(jué)，而是在有制度的管理約束下實(shí)施人性化管理。即使一個(gè)有完善的企業(yè)管理制度，有良好的考核機(jī)制，但缺少有效的工作督促機(jī)制，這樣的企業(yè)也是很難做好的，所以我們必須充分認(rèn)識(shí)到，領(lǐng)導(dǎo)布置工作同時(shí)要安排好跟蹤督促人員，最好形成書(shū)面的工作計(jì)劃，否則等你領(lǐng)導(dǎo)想起來(lái)的時(shí)候，布置的工作也許還未開(kāi)展，更何況作為領(lǐng)導(dǎo)，有更多的重要的事情需要你去辦理，有時(shí)會(huì)把已布置的工作忘記了，一次，員工沒(méi)有被處罰，僥幸過(guò)關(guān)，兩次，員工開(kāi)始琢磨領(lǐng)導(dǎo)的工作風(fēng)格，三次，員工就掌握了領(lǐng)導(dǎo)的工作特性—反正領(lǐng)導(dǎo)會(huì)忘記的，不急，不急，時(shí)間久了，員工都知道你這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)只會(huì)布置任務(wù)，但不會(huì)監(jiān)督任務(wù)，所以從不把布置的任務(wù)當(dāng)回事。很多企業(yè)老板納悶了，為什么我的員工會(huì)這樣呢？為什么我的員工執(zhí)行力就是不如其他公司呢？因?yàn)槟阕鳛槔习?，不了解人的弱性，員工最喜歡做什么工作呢？員工最喜歡做的工作就是領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)注的工作。我們都知道企業(yè)管理的要素中最難管的就是人，工作做得好與不好，工作做得到位與不到位，不在工作本身，而在于執(zhí)行工作的人，所以企業(yè)要想把管理提升上去，就必須想法把人提升上去，提升人可不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的事情，每個(gè)人都有各自的思想，每個(gè)人都有各自的世界，每個(gè)人都有各自的小算盤(pán)，每個(gè)人都有各自的追求，要想在企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一思想和認(rèn)識(shí)，就必須要有耐心，就必須要有恒心，不能總想“立竿見(jiàn)影”，不要總是認(rèn)為你說(shuō)的每句話，你定的每項(xiàng)都制度，員工都能自覺(jué)去執(zhí)行，員工需要一個(gè)“被動(dòng)接受→被動(dòng)執(zhí)行→消化→理解→主動(dòng)部分接受→主動(dòng)部分執(zhí)行→質(zhì)疑→培訓(xùn)→接受→消化→理解→執(zhí)行”這樣一個(gè)反復(fù)循環(huán)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不斷下大功夫從旁指導(dǎo)和監(jiān)督，直到員工將這些要求變成工作習(xí)慣才算是成功。很多企業(yè)老板一遇到異常情況或一旦遇到緊急情況，就亂了陣腳，逮著誰(shuí)就把工作交給誰(shuí)，當(dāng)有人提醒老板“老板，按公司制度，這項(xiàng)工作應(yīng)該由誰(shuí)去負(fù)責(zé)，我?guī)湍銈鬟_(dá)下”，老板則會(huì)“什么制度，老子我說(shuō)的話就是制度，你只管去做就是了，客戶催的很急，哪有那么多時(shí)間給我扯制度”，在老板的威嚴(yán)下，誰(shuí)敢違背？在老板的厲色下，誰(shuí)敢不執(zhí)行？不該執(zhí)行的部門(mén)去做了，該執(zhí)行的部門(mén)一肚子怨氣甚至懶得插手，時(shí)間久了，所有的部門(mén)都只有一個(gè)工作風(fēng)格：等老板說(shuō)了，再去做吧。任何事情都有它的規(guī)則，一個(gè)人不懂得職場(chǎng)規(guī)則，遲早是被職場(chǎng)淘汰的對(duì)象；一個(gè)老板不遵守管理規(guī)則，早晚會(huì)把企業(yè)帶入絕地，因?yàn)槔习宓膫€(gè)性決定了企業(yè)的個(gè)性，也就是說(shuō)老板是什么風(fēng)格的人，這個(gè)企業(yè)也就是什么風(fēng)格的企業(yè)；一個(gè)企業(yè)不懂得規(guī)則，遲早是走向滅亡的境地。我們都知道任何一家民營(yíng)企業(yè)剛起步的時(shí)候，所用的人都是親戚朋友，可隨著企業(yè)的發(fā)展，單靠親戚朋友不行了，必須引進(jìn)外部的人才，好了，人多了，就需要分工，有分工就必須有規(guī)則，有分工就需要有規(guī)章制度，做得好有獎(jiǎng)勵(lì)，做得不好就得處罰，必須獎(jiǎng)罰分明，問(wèn)題出現(xiàn)了，外部的人違規(guī)了，外部的人犯錯(cuò)了，按章辦事絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題，關(guān)鍵是老板的親戚朋友違規(guī)了，犯錯(cuò)了，按章辦事就有問(wèn)題了，為什么呢？開(kāi)始哭情了【到老板面前講一堆理由，講到情深之處，可謂是不當(dāng)演員這輩子就虧大了，那是一把鼻子一把淚】；老板一看這情景【開(kāi)始動(dòng)情了，畢竟是我的親戚，血濃于水，再說(shuō)跟我這么多年了，若按制度辦，我不是要被別人說(shuō)成沒(méi)良心，算了吧，畢竟在公司這么多年了，為公司付出了不少，算了吧】；一次哭情，一次動(dòng)情，一次講情；一次又一次，一而再，再而三，老板的親戚知道了躲避處罰的天機(jī)了，只要他違規(guī)了，犯錯(cuò)了，就去找老板，可公司畢竟是公司，公司里的人員還有與老板沒(méi)有任何關(guān)系的人，你老板的親戚犯錯(cuò)了就不處罰，我犯錯(cuò)了就處罰，談什么制度呢？談什么執(zhí)行力？談什么管理呢？一次，非老板的親戚忍了，兩次，忍了，三次，對(duì)不起，老子不干了，看看，這怎么能留住人才？留不住人才的企業(yè)怎么能發(fā)展？所以說(shuō)管理不狠，企業(yè)不穩(wěn)，老板不狠，企業(yè)不穩(wěn)；老板動(dòng)情，管理講情，員工哭情，企業(yè)遲早倒閉。
第七：老板與部分員工成立獨(dú)立團(tuán)我們都知道民營(yíng)企業(yè)起步的時(shí)候，跟著老板打天下的人都是不分晝夜做事，確實(shí)為企業(yè)的發(fā)展付出了汗馬功勞，老板也都一一銘記在心，總想有朝一日好好報(bào)答這些人，隔三差五就與這些人喝個(gè)小酒，吃個(gè)飯，久而久之養(yǎng)成了習(xí)慣，隨著企業(yè)的壯大，老板覺(jué)得在公司就沒(méi)有一個(gè)可以工作之外聊天的人，唯獨(dú)與這些人，時(shí)間長(zhǎng)了，這些人就成了老板的座上賓，悟性高的人還始終不忘自覺(jué)的身份，悟性不高的人認(rèn)為天天能與老板觥斛交錯(cuò)、推杯換盞，就開(kāi)始在同事面前大事炫耀，再時(shí)間久點(diǎn)，這部分人在企業(yè)就成了尾大不掉，同時(shí)給企業(yè)其他的人也會(huì)造成錯(cuò)覺(jué)【你看看他，經(jīng)常與老板在一起喝酒吃飯，肯定是老板的紅人，我怎么敢安排他工作呢？我怎么敢管他？】尤其是這些人違反了公司制度的時(shí)候，更是讓執(zhí)行制度的人在執(zhí)行的時(shí)候失去平衡的砝碼—他是老板面前的紅人，還是算了吧，免得引火燒身。所以，作為老板，不要經(jīng)常與下屬在一起吃飯喝酒，一定要保持一定的距離，一定要記?。?jiǎn)T工就是員工，老板就是老板，尤其是企業(yè)到了一定的規(guī)模的時(shí)候，否則很容易造成很多的誤會(huì)和錯(cuò)覺(jué)，同時(shí)給企業(yè)走上正規(guī)化管理帶來(lái)不可估量的故障，畢竟是：做著無(wú)意，參著有心，看著有想。第八：領(lǐng)導(dǎo)不執(zhí)行，只要員工執(zhí)行我們經(jīng)常聽(tīng)到很多老板談到企業(yè)執(zhí)行力的時(shí)候，訴一肚子苦水，談一籃子煩惱，說(shuō)一大堆痛苦—自己公司的員工根本沒(méi)有執(zhí)行力，制度對(duì)員工來(lái)說(shuō)形同虛設(shè)，為什么呢？老板也說(shuō)不清楚。我們不妨試問(wèn)老板幾個(gè)問(wèn)題：第二：老板你出差的時(shí)候，你的工作內(nèi)容授權(quán)給誰(shuí)了？第三：老板當(dāng)你開(kāi)會(huì)遲到的時(shí)候，你是怎么做的？第四：因老板你忘記下發(fā)會(huì)議通知導(dǎo)致部分人員開(kāi)會(huì)遲到的時(shí)候，你處罰過(guò)你嗎？第五：因老板違反公司管理制度，導(dǎo)致某項(xiàng)工作拖延的情況，你處罰過(guò)你嗎？第六：當(dāng)你要求員工規(guī)范停車(chē)，老板你自己停車(chē)是否規(guī)范？第七：當(dāng)老板的親戚與其他員工都犯錯(cuò)的時(shí)候，你老板有無(wú)按公司制度公平處理？第八：當(dāng)你要求你的員工穿戴工作服上班，你作為老板是否也穿戴工作服了？第九：你老板介紹的熟人進(jìn)公司，是否按照公司的招聘制度執(zhí)行了？第十：關(guān)于薪資管理，作為老板是否按照公司的管理制度執(zhí)行了薪資制度？我估計(jì)沒(méi)有一個(gè)老板能說(shuō)自己嚴(yán)格遵守了公司的規(guī)章制度，可員工為什么非要遵守呢？尤其是當(dāng)前雙向選擇的人才市場(chǎng)，中國(guó)人多，中國(guó)的企業(yè)也多，你老板不怕招不到人，作為有能力的人才也不怕找不到企業(yè)，所以說(shuō)，企業(yè)的規(guī)章制度不是給員工制定的，而是為企業(yè)每個(gè)人制定的，既然是為每個(gè)人制定的，自然就要求企業(yè)每個(gè)人都必須執(zhí)行，老板當(dāng)然不能例外，老板不遵守企業(yè)的規(guī)章制度，就說(shuō)明你老板對(duì)企業(yè)的規(guī)章制度不尊重、不信任，何必要求員工去執(zhí)行呢？老板在企業(yè)里面的一言一行都對(duì)企業(yè)這個(gè)團(tuán)隊(duì)起著很大的影響力，所以說(shuō)有什么樣的老板就必然會(huì)導(dǎo)致什么樣的企業(yè)。
本站僅提供存儲(chǔ)服務(wù)，所有內(nèi)容均由用戶發(fā)布，如發(fā)現(xiàn)有害或侵權(quán)內(nèi)容，請(qǐng)
點(diǎn)擊舉報(bào)。
