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看似懂實(shí)則不懂的管理行為,你公司有嗎?

看似懂實(shí)則不懂的管理行為,你公司有嗎?

有些管理工作者往往會(huì)認(rèn)為“管理越嚴(yán)格越好”,真的是越嚴(yán)格越好嗎?真的是管理越嚴(yán)格越對(duì)公司有利嗎?我們不妨看看以下這些工作行為,表面上確實(shí)很嚴(yán)格,但真的能為公司帶來效益嗎?

做法一:只要供貨材料價(jià)格便宜就選擇合作

【現(xiàn)狀】在某些公司負(fù)責(zé)采購工作的人員在采購材料過程中,只考慮價(jià)格,只要供應(yīng)商供貨價(jià)格便宜,就立即與其合作,哪怕是現(xiàn)款現(xiàn)貨也可以。

【建議】材料采購工作人員考慮價(jià)格是必然的,但不能把價(jià)格作為唯一的考慮因素,同時(shí)要考慮供應(yīng)商與公司的距離、供應(yīng)商的管理水平、供應(yīng)商供貨質(zhì)量穩(wěn)定性、供應(yīng)商的售后服務(wù)、合作賬期、供應(yīng)商的技術(shù)開發(fā)能力、與其他材料在使用方面的配合性,只有這些方面都能滿足公司的要求,才能考慮與其合作,也就說所謂的選擇供應(yīng)商要考慮性價(jià)比,是性價(jià)比,不是單純的價(jià)格;若只是考慮價(jià)格因素,而不考慮其他方面,則可能會(huì)出現(xiàn)新供應(yīng)商的材料質(zhì)量不穩(wěn)定、供貨及時(shí)性難保證、售后服務(wù)跟不上、管理水平與公司不匹配、材料不能與其他生產(chǎn)用材料匹配等不良情況,給公司造成的損失將是莫大的不可估量的。

做法二:只要采購材料不合格就退貨

【現(xiàn)狀】作為供應(yīng)商,供貨出廠的質(zhì)量管控也是采用抽樣檢驗(yàn)的方法,不可能保證100%合格,現(xiàn)實(shí)中有一部分質(zhì)量管理人員在開展來料質(zhì)量檢驗(yàn)工作中,只要發(fā)現(xiàn)供貨商供貨不合格就是判死刑—拒收退貨,這看似很嚴(yán)格的質(zhì)量管理,看似對(duì)公司管理很好的行為,實(shí)則卻給公司的管理成本帶來莫大的副作用。

【建議】來料質(zhì)檢人員應(yīng)根據(jù)來料的質(zhì)量項(xiàng)目對(duì)公司產(chǎn)品的質(zhì)量影響嚴(yán)重程度分為不同等級(jí)的質(zhì)量要求(比如關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)、一般質(zhì)量指標(biāo)),不同等級(jí)的質(zhì)量指標(biāo)確定不同的AQL,這樣做法的好處就是可以與供應(yīng)商保持一種公平、合理、科學(xué)的合作模式,不斷增強(qiáng)彼此的合作深度,降低公司的采購管理成本;若不分青紅皂白,只要不合格就是死刑,從表面上看公司沒有損失(反正退貨了,公司也沒有支付貨款),但實(shí)際上已經(jīng)造成了很大的損失比如時(shí)間上的浪費(fèi)、生產(chǎn)進(jìn)度上的滯后、客戶交期的滯后、檢驗(yàn)人員的人工浪費(fèi)、采購工作的浪費(fèi)、與供應(yīng)商的合作質(zhì)量下降、不停尋找供應(yīng)商等等,甚至更嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致公司將永遠(yuǎn)找不到合適的供應(yīng)商。

做法三:從不到關(guān)鍵材料供應(yīng)商處查看

【現(xiàn)狀】某些采購工作者,認(rèn)為只要提供的材料不合格就退貨,反正對(duì)公司不會(huì)帶來任何的損失,所以很少主動(dòng)到關(guān)鍵材料供應(yīng)商處審廠,充分了解關(guān)鍵材料供應(yīng)商的真實(shí)情況,為公司在后期能采購到持續(xù)滿足要求的材料坐下預(yù)防工作;甚至有些領(lǐng)導(dǎo)還認(rèn)為到供應(yīng)商處現(xiàn)場(chǎng)考察是浪費(fèi)時(shí)間和浪費(fèi)金錢,不如把時(shí)間節(jié)省下來在公司多做點(diǎn)其他工作。

【建議】作為采購工作者,不僅僅是根據(jù)公司的需求下達(dá)采購訂單—跟催采購進(jìn)度—供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)交付就錯(cuò)誤地認(rèn)為完成了采購工作,實(shí)際上采購工作還包括供應(yīng)商的篩選—供應(yīng)商的評(píng)定—供應(yīng)商的現(xiàn)場(chǎng)考核—產(chǎn)品試用—材料采購—供應(yīng)商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估—后期供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)審廠—供應(yīng)商輔導(dǎo)等,所以要想成為一個(gè)合格的采購工作者,前述各環(huán)節(jié)都需要規(guī)范管理,任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不能被忽視或忽略,否則都會(huì)給公司的采購成本管理和采購質(zhì)量管理兩個(gè)方面的工作帶來不可估量的副作用。尤其是對(duì)公司的產(chǎn)品質(zhì)量有嚴(yán)重影響的關(guān)鍵性材料,應(yīng)策劃供應(yīng)商的驗(yàn)廠方案和具體驗(yàn)廠標(biāo)準(zhǔn),定期組織人員到供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)考核評(píng)估,充分了解供應(yīng)商公司的管理實(shí)際情況,在沒有出現(xiàn)合作不合格情況時(shí)與供應(yīng)商一同發(fā)現(xiàn)管理隱患,及時(shí)處理解決。

做法四:認(rèn)為培訓(xùn)就是浪費(fèi)時(shí)間

【現(xiàn)狀】作為管理人員,首要的任務(wù)就是不斷提高團(tuán)隊(duì)的工作技能和統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)的思想認(rèn)知,很好的也是捷徑的做法就是根據(jù)實(shí)際情況對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn),但現(xiàn)實(shí)中,某些管理人員卻認(rèn)為對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)還不如把培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時(shí)間用來生產(chǎn)產(chǎn)品,認(rèn)為培訓(xùn)就是浪費(fèi)時(shí)間,認(rèn)為培訓(xùn)就是花錢,認(rèn)為培訓(xùn)不如多做產(chǎn)品,看似為公司抓生產(chǎn)效率,實(shí)則是給公司的發(fā)展進(jìn)步埋下了重大隱患。

【建議】團(tuán)隊(duì)不培訓(xùn),有可能出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)不會(huì)操作或不知道工藝的具體要求,而是根據(jù)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)來生產(chǎn),結(jié)果生產(chǎn)出來的產(chǎn)品不是不滿足質(zhì)量要求就是不滿足客戶的要求;其次團(tuán)隊(duì)對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的理解與管理人員對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的理解不一致,而生產(chǎn)出一大堆不合格的產(chǎn)品;再其次團(tuán)隊(duì)不清楚每天需要做多少量的任務(wù)才是公司期望的指標(biāo),極有可能出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)辛辛苦苦做了,老板總是一味地不滿意,導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的凝聚力幾乎為零;所以,任何公司都要不定期對(duì)團(tuán)隊(duì)開展培訓(xùn),不要認(rèn)為只培訓(xùn)中層即可,一線作業(yè)人員同樣需要培訓(xùn),尤其是新工藝、新產(chǎn)品投產(chǎn)使用時(shí),其次要不定期開展團(tuán)隊(duì)的責(zé)任意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、成本意識(shí)、效率意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等思想層面的培訓(xùn),不斷提高團(tuán)隊(duì)的歸屬感、成就感、責(zé)任感、擔(dān)當(dāng)感。

做法五:認(rèn)為定期找員工談心就是浪費(fèi)時(shí)間與精力

【現(xiàn)狀】作為管理人員,不要認(rèn)為你的下屬每天都準(zhǔn)時(shí)上下班就是風(fēng)平浪靜,更不要認(rèn)為你的下屬?zèng)]有鬧情緒就是萬事大吉,更不能認(rèn)為你的下屬?zèng)]有找你發(fā)牢騷就是諸事順利,有時(shí)可能在這看似風(fēng)平浪靜的下面隱藏著莫大的管理隱患,不然怎么會(huì)出現(xiàn)本來感覺員工做的好好、沒有什么異常,突然提出辭職不做了,給出的理由有時(shí)員工自己都不愿承認(rèn)是事實(shí)。

 【建議】作為管理人員,要學(xué)會(huì)不定期找自己的下屬談心,每次談心不需要過長(zhǎng)的時(shí)間,學(xué)會(huì)聆聽下屬的心聲,通過談心了解下屬的內(nèi)心動(dòng)態(tài),通過談心了解下屬的思想走向,通過談心了解下屬對(duì)公司的認(rèn)知程度,通過談心拉近團(tuán)隊(duì)彼此的距離,通過談心增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,通過談心增強(qiáng)下屬的歸屬感,通過談心增強(qiáng)下屬的職業(yè)尊嚴(yán)和被尊重感,同時(shí)有助于公司在管理決策方面更加貼近實(shí)際情況和接地氣,有助于企業(yè)文化的建立,有助于團(tuán)隊(duì)思想的統(tǒng)一,有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的同欲、同理心。

做法六:盲目承接客戶的訂單

【現(xiàn)狀】為了能接到客戶的訂單,從不考慮公司的實(shí)際情況(能不能準(zhǔn)時(shí)交付、能不能滿足客戶要求等),心中只有一個(gè)概念:先把客戶的訂單接下來再說,所以接訂單之前什么樣的承諾都敢答應(yīng);但訂單接下來后,交期一拖再拖,質(zhì)量問題一犯再犯,向客戶解釋一而再再而三。

【建議】作為企業(yè)最重要的就是遵守承諾、守信,尤其是與客戶之間的合作,應(yīng)該每次承接客戶的訂單,都要慎重考慮公司的實(shí)際情況(已承接的訂單情況、日產(chǎn)能、技術(shù)開發(fā)能力、成本等)能否滿足客戶的要求(交期、質(zhì)量、服務(wù)),若真的因?yàn)槟撤N原因不能滿足,承接前誠懇向客戶說明,每一個(gè)客戶都能理解并感謝誠信,更能友好協(xié)商合作,即使協(xié)商結(jié)果不能滿足客戶的要求,客戶拒絕下單也好過用欺騙手段承接客戶訂單一直不能滿足N倍;若通過欺騙的手段或糊弄的手段承接了客戶訂單,看似公司訂單量大大地,但也會(huì)因?yàn)橛唵瘟窟h(yuǎn)遠(yuǎn)超公司負(fù)荷不能一而再再而三滿足而把公司帶入“商業(yè)信譽(yù)”的萬劫不復(fù)地帶,即使以后通過N倍的補(bǔ)救也很難在市場(chǎng)上獲得完美的商業(yè)信譽(yù)。

做法七:盲目答應(yīng)客戶提出的合作條件

【現(xiàn)狀】有些業(yè)務(wù)人員為了能從客戶處獲得足量的訂單,不論客戶提出什么商務(wù)性合作條件,不論客戶需要簽署什么樣的質(zhì)量保證協(xié)議,輕者略微看看,重者看都不看就簽署了,結(jié)果在后期的合作過程中發(fā)現(xiàn)客戶當(dāng)時(shí)提出的條件給公司帶來很多隱患比如賬期、質(zhì)量罰款、交期罰款,這些都是公司不能接受的。

【建議】作為業(yè)務(wù)人員或業(yè)務(wù)部門,針對(duì)客戶提出的合作條件,首先應(yīng)非常重視,認(rèn)真審查,以便發(fā)現(xiàn)客戶提出的要求中哪些公司可以接受,哪些公司不可以接受,對(duì)于不能接受的務(wù)必要及時(shí)、耐心與客戶充分溝通協(xié)商,若實(shí)在協(xié)商不成,可以根據(jù)客戶對(duì)公司發(fā)展影響的嚴(yán)重程度,必要時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)一同討論相應(yīng)的對(duì)策或應(yīng)對(duì)方案,若公司仍找不到解決的對(duì)策,可以把實(shí)際情況告知客戶,及時(shí)沒有與客戶達(dá)成合作,也不比盲目答應(yīng)給公司的發(fā)展帶來的傷害小得多多。

做法八:只要生產(chǎn)出現(xiàn)不合格品,一律判為報(bào)廢

【現(xiàn)狀】有些質(zhì)量管理工作者,為了減少麻煩對(duì)生產(chǎn)過程出現(xiàn)的不合格品,一律就是死刑:報(bào)廢,這樣的做法看似管理嚴(yán)格,實(shí)則是管理能力欠缺、無質(zhì)量意識(shí)、無經(jīng)濟(jì)意識(shí)的表現(xiàn),更是說明對(duì)公司的產(chǎn)品及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、公司的生產(chǎn)實(shí)際情況、客戶的要求等不懂的表現(xiàn),再嚴(yán)重一點(diǎn)就是根本不懂質(zhì)量管理工作的做法。

【建議】不論在什么環(huán)節(jié)(比如生產(chǎn)過程巡檢、成品入庫質(zhì)量檢驗(yàn)、成品發(fā)貨質(zhì)量檢驗(yàn))發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)的產(chǎn)品不合格,都應(yīng)該對(duì)不合格的情況分類處理(比如可分為:一般不合格、嚴(yán)重不合格、致命不合格),根據(jù)不合格的情況嚴(yán)重程度作出適宜的質(zhì)量判定處理方法(比如返工返修、改為他用、降級(jí)使用、挑選使用、特采或讓步接收、報(bào)廢等);其次作為一名優(yōu)秀的質(zhì)量管理工作者,在把握好質(zhì)量管理工作的前提下,更要具備相應(yīng)的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)意識(shí)和成本意識(shí),更應(yīng)該不斷為公司降低質(zhì)量管理成本出謀劃策。

請(qǐng)對(duì)照自己所在公司的實(shí)際情況,分析是不是也存在上述“看似嚴(yán)格、實(shí)則浪費(fèi)”的管理行為,除了上述不良的管理行為外,還存在哪些不良的管理行為呢?非常歡迎企業(yè)管理工作者留言討論,謝謝。

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