看似懂實(shí)則不懂的管理行為，你公司有嗎？
有些管理工作者往往會(huì)認(rèn)為“管理越嚴(yán)格越好”，真的是越嚴(yán)格越好嗎？真的是管理越嚴(yán)格越對(duì)公司有利嗎？我們不妨看看以下這些工作行為，表面上確實(shí)很嚴(yán)格，但真的能為公司帶來效益嗎？
做法一：只要供貨材料價(jià)格便宜就選擇合作
【現(xiàn)狀】在某些公司負(fù)責(zé)采購工作的人員在采購材料過程中，只考慮價(jià)格，只要供應(yīng)商供貨價(jià)格便宜，就立即與其合作，哪怕是現(xiàn)款現(xiàn)貨也可以。
【建議】材料采購工作人員考慮價(jià)格是必然的，但不能把價(jià)格作為唯一的考慮因素，同時(shí)要考慮供應(yīng)商與公司的距離、供應(yīng)商的管理水平、供應(yīng)商供貨質(zhì)量穩(wěn)定性、供應(yīng)商的售后服務(wù)、合作賬期、供應(yīng)商的技術(shù)開發(fā)能力、與其他材料在使用方面的配合性，只有這些方面都能滿足公司的要求，才能考慮與其合作，也就說所謂的選擇供應(yīng)商要考慮性價(jià)比，是性價(jià)比，不是單純的價(jià)格；若只是考慮價(jià)格因素，而不考慮其他方面，則可能會(huì)出現(xiàn)新供應(yīng)商的材料質(zhì)量不穩(wěn)定、供貨及時(shí)性難保證、售后服務(wù)跟不上、管理水平與公司不匹配、材料不能與其他生產(chǎn)用材料匹配等不良情況，給公司造成的損失將是莫大的不可估量的。
做法二：只要采購材料不合格就退貨
【現(xiàn)狀】作為供應(yīng)商，供貨出廠的質(zhì)量管控也是采用抽樣檢驗(yàn)的方法，不可能保證100%合格，現(xiàn)實(shí)中有一部分質(zhì)量管理人員在開展來料質(zhì)量檢驗(yàn)工作中，只要發(fā)現(xiàn)供貨商供貨不合格就是判死刑—拒收退貨，這看似很嚴(yán)格的質(zhì)量管理，看似對(duì)公司管理很好的行為，實(shí)則卻給公司的管理成本帶來莫大的副作用。
【建議】來料質(zhì)檢人員應(yīng)根據(jù)來料的質(zhì)量項(xiàng)目對(duì)公司產(chǎn)品的質(zhì)量影響嚴(yán)重程度分為不同等級(jí)的質(zhì)量要求（比如關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)、一般質(zhì)量指標(biāo)），不同等級(jí)的質(zhì)量指標(biāo)確定不同的AQL，這樣做法的好處就是可以與供應(yīng)商保持一種公平、合理、科學(xué)的合作模式，不斷增強(qiáng)彼此的合作深度，降低公司的采購管理成本；若不分青紅皂白，只要不合格就是死刑，從表面上看公司沒有損失（反正退貨了，公司也沒有支付貨款），但實(shí)際上已經(jīng)造成了很大的損失比如時(shí)間上的浪費(fèi)、生產(chǎn)進(jìn)度上的滯后、客戶交期的滯后、檢驗(yàn)人員的人工浪費(fèi)、采購工作的浪費(fèi)、與供應(yīng)商的合作質(zhì)量下降、不停尋找供應(yīng)商等等，甚至更嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致公司將永遠(yuǎn)找不到合適的供應(yīng)商。
做法三：從不到關(guān)鍵材料供應(yīng)商處查看
【現(xiàn)狀】某些采購工作者，認(rèn)為只要提供的材料不合格就退貨，反正對(duì)公司不會(huì)帶來任何的損失，所以很少主動(dòng)到關(guān)鍵材料供應(yīng)商處審廠，充分了解關(guān)鍵材料供應(yīng)商的真實(shí)情況，為公司在后期能采購到持續(xù)滿足要求的材料坐下預(yù)防工作；甚至有些領(lǐng)導(dǎo)還認(rèn)為到供應(yīng)商處現(xiàn)場(chǎng)考察是浪費(fèi)時(shí)間和浪費(fèi)金錢，不如把時(shí)間節(jié)省下來在公司多做點(diǎn)其他工作。
【建議】作為采購工作者，不僅僅是根據(jù)公司的需求下達(dá)采購訂單—跟催采購進(jìn)度—供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)交付就錯(cuò)誤地認(rèn)為完成了采購工作，實(shí)際上采購工作還包括供應(yīng)商的篩選—供應(yīng)商的評(píng)定—供應(yīng)商的現(xiàn)場(chǎng)考核—產(chǎn)品試用—材料采購—供應(yīng)商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估—后期供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)審廠—供應(yīng)商輔導(dǎo)等，所以要想成為一個(gè)合格的采購工作者，前述各環(huán)節(jié)都需要規(guī)范管理，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不能被忽視或忽略，否則都會(huì)給公司的采購成本管理和采購質(zhì)量管理兩個(gè)方面的工作帶來不可估量的副作用。尤其是對(duì)公司的產(chǎn)品質(zhì)量有嚴(yán)重影響的關(guān)鍵性材料，應(yīng)策劃供應(yīng)商的驗(yàn)廠方案和具體驗(yàn)廠標(biāo)準(zhǔn)，定期組織人員到供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)考核評(píng)估，充分了解供應(yīng)商公司的管理實(shí)際情況，在沒有出現(xiàn)合作不合格情況時(shí)與供應(yīng)商一同發(fā)現(xiàn)管理隱患，及時(shí)處理解決。
做法四：認(rèn)為培訓(xùn)就是浪費(fèi)時(shí)間
【現(xiàn)狀】作為管理人員，首要的任務(wù)就是不斷提高團(tuán)隊(duì)的工作技能和統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)的思想認(rèn)知，很好的也是捷徑的做法就是根據(jù)實(shí)際情況對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，但現(xiàn)實(shí)中，某些管理人員卻認(rèn)為對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)還不如把培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時(shí)間用來生產(chǎn)產(chǎn)品，認(rèn)為培訓(xùn)就是浪費(fèi)時(shí)間，認(rèn)為培訓(xùn)就是花錢，認(rèn)為培訓(xùn)不如多做產(chǎn)品，看似為公司抓生產(chǎn)效率，實(shí)則是給公司的發(fā)展進(jìn)步埋下了重大隱患。
【建議】團(tuán)隊(duì)不培訓(xùn)，有可能出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)不會(huì)操作或不知道工藝的具體要求，而是根據(jù)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)來生產(chǎn)，結(jié)果生產(chǎn)出來的產(chǎn)品不是不滿足質(zhì)量要求就是不滿足客戶的要求；其次團(tuán)隊(duì)對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的理解與管理人員對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的理解不一致，而生產(chǎn)出一大堆不合格的產(chǎn)品；再其次團(tuán)隊(duì)不清楚每天需要做多少量的任務(wù)才是公司期望的指標(biāo)，極有可能出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)辛辛苦苦做了，老板總是一味地不滿意，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的凝聚力幾乎為零；所以，任何公司都要不定期對(duì)團(tuán)隊(duì)開展培訓(xùn)，不要認(rèn)為只培訓(xùn)中層即可，一線作業(yè)人員同樣需要培訓(xùn)，尤其是新工藝、新產(chǎn)品投產(chǎn)使用時(shí)，其次要不定期開展團(tuán)隊(duì)的責(zé)任意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、成本意識(shí)、效率意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等思想層面的培訓(xùn)，不斷提高團(tuán)隊(duì)的歸屬感、成就感、責(zé)任感、擔(dān)當(dāng)感。
做法五：認(rèn)為定期找員工談心就是浪費(fèi)時(shí)間與精力
【現(xiàn)狀】作為管理人員，不要認(rèn)為你的下屬每天都準(zhǔn)時(shí)上下班就是風(fēng)平浪靜，更不要認(rèn)為你的下屬?zèng)]有鬧情緒就是萬事大吉，更不能認(rèn)為你的下屬?zèng)]有找你發(fā)牢騷就是諸事順利，有時(shí)可能在這看似風(fēng)平浪靜的下面隱藏著莫大的管理隱患，不然怎么會(huì)出現(xiàn)本來感覺員工做的好好、沒有什么異常，突然提出辭職不做了，給出的理由有時(shí)員工自己都不愿承認(rèn)是事實(shí)。
【建議】作為管理人員，要學(xué)會(huì)不定期找自己的下屬談心，每次談心不需要過長(zhǎng)的時(shí)間，學(xué)會(huì)聆聽下屬的心聲，通過談心了解下屬的內(nèi)心動(dòng)態(tài)，通過談心了解下屬的思想走向，通過談心了解下屬對(duì)公司的認(rèn)知程度，通過談心拉近團(tuán)隊(duì)彼此的距離，通過談心增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，通過談心增強(qiáng)下屬的歸屬感，通過談心增強(qiáng)下屬的職業(yè)尊嚴(yán)和被尊重感，同時(shí)有助于公司在管理決策方面更加貼近實(shí)際情況和接地氣，有助于企業(yè)文化的建立，有助于團(tuán)隊(duì)思想的統(tǒng)一，有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的同欲、同理心。
做法六：盲目承接客戶的訂單
【現(xiàn)狀】為了能接到客戶的訂單，從不考慮公司的實(shí)際情況（能不能準(zhǔn)時(shí)交付、能不能滿足客戶要求等），心中只有一個(gè)概念：先把客戶的訂單接下來再說，所以接訂單之前什么樣的承諾都敢答應(yīng)；但訂單接下來后，交期一拖再拖，質(zhì)量問題一犯再犯，向客戶解釋一而再再而三。
【建議】作為企業(yè)最重要的就是遵守承諾、守信，尤其是與客戶之間的合作，應(yīng)該每次承接客戶的訂單，都要慎重考慮公司的實(shí)際情況（已承接的訂單情況、日產(chǎn)能、技術(shù)開發(fā)能力、成本等）能否滿足客戶的要求（交期、質(zhì)量、服務(wù)），若真的因?yàn)槟撤N原因不能滿足，承接前誠懇向客戶說明，每一個(gè)客戶都能理解并感謝誠信，更能友好協(xié)商合作，即使協(xié)商結(jié)果不能滿足客戶的要求，客戶拒絕下單也好過用欺騙手段承接客戶訂單一直不能滿足N倍；若通過欺騙的手段或糊弄的手段承接了客戶訂單，看似公司訂單量大大地，但也會(huì)因?yàn)橛唵瘟窟h(yuǎn)遠(yuǎn)超公司負(fù)荷不能一而再再而三滿足而把公司帶入“商業(yè)信譽(yù)”的萬劫不復(fù)地帶，即使以后通過N倍的補(bǔ)救也很難在市場(chǎng)上獲得完美的商業(yè)信譽(yù)。
做法七：盲目答應(yīng)客戶提出的合作條件
【現(xiàn)狀】有些業(yè)務(wù)人員為了能從客戶處獲得足量的訂單，不論客戶提出什么商務(wù)性合作條件，不論客戶需要簽署什么樣的質(zhì)量保證協(xié)議，輕者略微看看，重者看都不看就簽署了，結(jié)果在后期的合作過程中發(fā)現(xiàn)客戶當(dāng)時(shí)提出的條件給公司帶來很多隱患比如賬期、質(zhì)量罰款、交期罰款，這些都是公司不能接受的。
【建議】作為業(yè)務(wù)人員或業(yè)務(wù)部門，針對(duì)客戶提出的合作條件，首先應(yīng)非常重視，認(rèn)真審查，以便發(fā)現(xiàn)客戶提出的要求中哪些公司可以接受，哪些公司不可以接受，對(duì)于不能接受的務(wù)必要及時(shí)、耐心與客戶充分溝通協(xié)商，若實(shí)在協(xié)商不成，可以根據(jù)客戶對(duì)公司發(fā)展影響的嚴(yán)重程度，必要時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)一同討論相應(yīng)的對(duì)策或應(yīng)對(duì)方案，若公司仍找不到解決的對(duì)策，可以把實(shí)際情況告知客戶，及時(shí)沒有與客戶達(dá)成合作，也不比盲目答應(yīng)給公司的發(fā)展帶來的傷害小得多多。
做法八：只要生產(chǎn)出現(xiàn)不合格品，一律判為報(bào)廢
【現(xiàn)狀】有些質(zhì)量管理工作者，為了減少麻煩對(duì)生產(chǎn)過程出現(xiàn)的不合格品，一律就是死刑：報(bào)廢，這樣的做法看似管理嚴(yán)格，實(shí)則是管理能力欠缺、無質(zhì)量意識(shí)、無經(jīng)濟(jì)意識(shí)的表現(xiàn)，更是說明對(duì)公司的產(chǎn)品及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、公司的生產(chǎn)實(shí)際情況、客戶的要求等不懂的表現(xiàn)，再嚴(yán)重一點(diǎn)就是根本不懂質(zhì)量管理工作的做法。
【建議】不論在什么環(huán)節(jié)（比如生產(chǎn)過程巡檢、成品入庫質(zhì)量檢驗(yàn)、成品發(fā)貨質(zhì)量檢驗(yàn)）發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)的產(chǎn)品不合格，都應(yīng)該對(duì)不合格的情況分類處理（比如可分為：一般不合格、嚴(yán)重不合格、致命不合格），根據(jù)不合格的情況嚴(yán)重程度作出適宜的質(zhì)量判定處理方法（比如返工返修、改為他用、降級(jí)使用、挑選使用、特采或讓步接收、報(bào)廢等）；其次作為一名優(yōu)秀的質(zhì)量管理工作者，在把握好質(zhì)量管理工作的前提下，更要具備相應(yīng)的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)意識(shí)和成本意識(shí)，更應(yīng)該不斷為公司降低質(zhì)量管理成本出謀劃策。
請(qǐng)對(duì)照自己所在公司的實(shí)際情況，分析是不是也存在上述“看似嚴(yán)格、實(shí)則浪費(fèi)”的管理行為，除了上述不良的管理行為外，還存在哪些不良的管理行為呢？非常歡迎企業(yè)管理工作者留言討論，謝謝。
君譽(yù)企業(yè)管理咨詢恭祝您：2019大吉大利
