多年的企業(yè)管理咨詢、輔導(dǎo)與培訓(xùn)工作經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)一個規(guī)律：凡是管理走上坡路的企業(yè)，其內(nèi)部的管理者一定是善于研究人性、琢磨人性、滿足人性的管理者，不僅提升了管理者的魅力與威嚴，更是提升了團隊的凝聚力與戰(zhàn)斗力，讓優(yōu)秀的下屬更優(yōu)秀，不優(yōu)秀的下屬也不好意思不優(yōu)秀，從而實現(xiàn)了公司、股東、老板、團隊、員工多方共贏的局面。所以，優(yōu)秀的管理者通常都具備以下十二項特征：凡是優(yōu)秀的管理者，不是一天到晚盯著下屬的缺點或不足，而是積極發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)點，給予及時的表揚與肯定，同時將此優(yōu)點放大作為團隊學(xué)習(xí)和效仿的榜樣，實現(xiàn)由點帶面，帶領(lǐng)團隊逐漸走向優(yōu)秀、卓越。凡是優(yōu)秀的管理者，通常都是非常注重工作總結(jié)與分析，通過總結(jié)與分析發(fā)現(xiàn)團隊在工作中的進步，即使有時并沒有實現(xiàn)理想的結(jié)果，但相對以往有所進步，也會給予及時地鼓勵與肯定，增強團隊的自信心、自尊心，以充分發(fā)揮團隊更大更多的潛力。凡是優(yōu)秀的管理者，一定是一位非常善于做思想工作的管理者，聆聽下屬的心聲、意見，通過自身的經(jīng)歷消除下屬心中的困惑、迷?；蚶悟}、抱怨，讓下屬的心情恢復(fù)正常狀態(tài)，實現(xiàn)多贏的結(jié)果。凡是優(yōu)秀的管理者，一定是一位善于通過各種方式激勵團隊潛力的工作者，不僅在物質(zhì)方面給予適時地激勵，更重要的是善于在精神方面給予團隊適時地激勵，讓團隊永遠保持一種積極向上、樂觀進取、好學(xué)上進、迎頭趕上、不畏艱難的工作精神狀態(tài)。我們都知道，工作氛圍的好壞直接決定了工作的效率、質(zhì)量、安全、效益……，因為工作氛圍對工作人員的心情有非常大的影響，甚至不良的工作氛圍會讓小小的不良情緒不斷蔓延與擴大，由點及面，由個體影響到整個團隊，讓身在其中的工作人員感到壓抑、郁悶……，即使好心情的人員也會因為不良的工作氛圍漸漸變得心情急躁、暴躁……所以，歡快的工作氛圍不僅能有效提升工作效率與質(zhì)量，更能吸引到更多合適的人才加入團隊；反之，沉悶的工作氛圍不僅留不住人才，而且留下來的人也是心猿意馬，不僅沒有工作效率與質(zhì)量，管理者每天就像消防隊員一樣，到處救急，整個團隊從上到下很少見到笑臉、很少聽到笑聲，能聽到的就是彼此的指責(zé)、相互的扯皮、抱怨聲、牢騷音……，能看到的就是彼此的不滿表情、抵觸情緒……。凡是優(yōu)秀的管理者，非常善于通過各種適宜的方式在團隊中制造歡快的工作氛圍，讓團隊在快樂中、在愉悅中工作，即使偶爾出現(xiàn)不良的情緒，管理者也會通過及時地勸導(dǎo)讓不良情緒化解于無形。優(yōu)秀的管理者深知坐在辦公室永遠發(fā)現(xiàn)不了任何問題，永遠體會不到團隊執(zhí)行中的困難，永遠感受不到目標實現(xiàn)過程中的難受，所以，優(yōu)秀的管理者，通常會親臨一線，通過感受一線的工作氛圍、通過敏銳的洞察力、通過與一線人員共同的奮斗……躬身入局，親自體驗，及時發(fā)現(xiàn)團隊執(zhí)行中的困難，并與團隊一起探討尋找改善的思路或方法，克服困難，確保目標的實現(xiàn)。能成為優(yōu)秀的管理者，首先都具有一顆比較大的心臟，雖然做不到不以物喜、不以己悲，但絕對非常善于調(diào)節(jié)自我，不會讓自己的不良情緒、不滿表情、不好言語影響到團隊的其他人員。優(yōu)秀的管理者，一定是團隊工作過程中的環(huán)保者，絕對不會成為工作過程中的污染者。當(dāng)然，優(yōu)秀的管理者也是人，不是神，也會遇到不順心的人和事，但之所以優(yōu)秀，是因為其善于自我調(diào)節(jié)，正所謂“處理事情前先處理好自己的情緒”，這正是每一位優(yōu)秀管理者所具備的非常突出的優(yōu)點與睿智。我們都知道，優(yōu)秀的管理者一定是一位善于造勢的工作者。其中一種非常好的造勢方法就是與團隊一起分享工作中的成績，通過分享成績，營造歡快的工作氛圍，通過分享成績，利用正能量驅(qū)逐負能量，借正能量的嘴巴化解負能量的心情，在造勢中創(chuàng)造借勢的機會，在借勢中擴大造勢的效果。凡是優(yōu)秀的管理者，一定是具有良好的洞察能力，通過自身的七勤（眼勤、鼻勤、耳勤、手勤、腿勤、嘴勤、腦勤）不斷提升自己的洞察力，善于發(fā)現(xiàn)團隊奮斗前行過程中的負面因素，并給予及時地引導(dǎo)、扶正，及時消除負面因素。當(dāng)然，作為優(yōu)秀的管理者，并不是事事都精明，也深知“難得糊涂”的管理精髓，更深知“水之清無魚，人之察無徒”的管理真理，但在需要管理者親自出面處理的事項上，一定會保持著非常的洞察力。所以，凡是優(yōu)秀的管理者，都是非常關(guān)心團隊的成長與進步，而不是自己一個人成為英雄，更不是一個人在前行的道路孤獨奮進，會通過各種不同的方式給予團隊學(xué)習(xí)的機會、成長的機會，更重要的是帶領(lǐng)團隊一起學(xué)習(xí)與進步。管理者學(xué)習(xí)，而團隊不學(xué)習(xí)，最終會導(dǎo)致心有余力不足，帶不動團隊。管理者不學(xué)，而團隊學(xué)習(xí)，最終會導(dǎo)致團隊拋棄管理者，讓管理者成為孤家寡人，欲哭無淚。凡是優(yōu)秀的管理者，一定是一位善于提問的管理者，絕不會輕易就將答案告知下屬。凡是優(yōu)秀的管理者，一定是一位善于與下屬共同思考的管理者，而不是直接告知這樣做、那樣做的管理者。通過引導(dǎo)式地提問、逼迫式地提問、啟發(fā)式地提問，徹底打開下屬的思路、激活下屬的腦細胞，提升下屬分析問題與解決問題的能力，提升下屬自我學(xué)習(xí)與思考的動力。我們會發(fā)現(xiàn)，凡是優(yōu)秀的管理者，一定是一位具有高度自律能力的工作者。在工作中非常注意直接的一言一行，非常注意自己的穿著裝扮，因為其深知“在其位謀其政”的道理，政包括自己的言語、行動、形象，尤其是在制度流程的維護與遵守方面，一定是表率者，一定是一面旗幟，一定是制度流程的護窗者。因為，團隊的工作風(fēng)格、行為、素質(zhì)、形象、質(zhì)量就是管理者的工作風(fēng)格、行為、素質(zhì)、形象、質(zhì)量的復(fù)印件，原件都不符合要求，復(fù)印件豈能符合要求？喜迎國慶之際，真誠祝福各位親愛的親朋好友、恩師、同學(xué)、客戶、同行、合作伙伴國慶佳節(jié)，感謝您無微不至的相伴、支持、指導(dǎo)與幫助：
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