ERP要不要普及的問題，說到底其實是怎么普及的問題。
圍繞要不要普及，國內(nèi)主流ERP廠商中主要有兩派觀點，一派以用友為代表，認為目前ERP已成為大眾消費，整個產(chǎn)業(yè)鏈也已逐漸成熟，因此可以拋棄以往那種咨詢+定制的單一客戶個性化交付方式，以大規(guī)模標準化的方式來實現(xiàn)交付。一派則以金蝶為代表，認為目前ERP市場遠未到大規(guī)模普及之時，應主要以個性化交付方式為主。
按照用友董事長王文京的說法，定制式的ERP模式是沒有生命力的，ERP的成功應用模式，應該大體包括70%具有思想和咨詢能力的標準化產(chǎn)品、20%行業(yè)實踐以及10%與客戶自主經(jīng)營相關聯(lián)的個性化設計。這其中，標準、行業(yè)、個性，三者缺一不可。
王文京的提法，與業(yè)內(nèi)另一個規(guī)模稍小的廠商山東通軟提出的ERP應用模式比較接近，后者主張60％的標準化、30％的行業(yè)化與10％的個性化相結合。只有金蝶與行業(yè)整體策略存在分歧。在金蝶看來，ERP的應用應該以差異化戰(zhàn)略，針對細分市場推出個性化定制產(chǎn)品。
為了給“個性化ERP”張本，金蝶還特意援引《藍海戰(zhàn)略》一書，拋出一個“藍海戰(zhàn)略”計劃，時當去年9月。那時，該書剛剛流布到國內(nèi)，知道的人還并不多。
不過，不知是因為時間倉促，無暇細想，還是別有所指，金蝶的藍海計劃卻與《藍海戰(zhàn)略》一書作者W·錢·金博士的原意貌合神離。按W·錢·金博士的原意，所謂差異化戰(zhàn)略和細分市場戰(zhàn)略，恰恰是紅海戰(zhàn)略的慣用套路，而藍海戰(zhàn)略的核心則是合并細分市場，尋求整合需求。
其實，如果非要拿藍海戰(zhàn)略說事，那么無論是用友“標準化+行業(yè)化+個性化”的模式，還是金蝶的“個性化”模式，都還在紅海業(yè)務的范疇之內(nèi)。ERP的藍海，應該是由ERP產(chǎn)品本身起步，向服務咨詢、移動增值服務(移動商務)、在線服務等領域一路延伸，尋求到更新的服務模式和應用模式。而經(jīng)營好現(xiàn)有的紅海業(yè)務，則是走向藍海的必要條件。
普及是硬道理
ERP引入中國迄今已十多年，幾乎成了企業(yè)未來發(fā)展不可或缺的基礎設施和商業(yè)桌面，因此對ERP廠商而言，問題不是要不要普及，而是怎么普及。
顯然，ERP的普及要求產(chǎn)品、實施乃至整個產(chǎn)業(yè)鏈都要逐漸趨于標準化。如果沒有規(guī)?；膹椭疲€像以往那樣把不同用戶分割為小規(guī)模、個性化的市場，一單一單去談，成本自然降不下來，也就談不上大規(guī)模交付。只有打破傳統(tǒng)的客戶定制或復雜配制模式，走基于標準產(chǎn)品的大規(guī)模個性化交付模式，才能在規(guī)?；c個性化之間找到均衡點。
要實現(xiàn)規(guī)?；桓叮a(chǎn)品和技術能力是關鍵。據(jù)了解，目前用友已擁有用友通、用友ERP-U8、用友ERP-NC三條成熟的業(yè)務線，范圍涵蓋ERP、SCM、CRM、HR以及協(xié)同商務等管理領域的近百個應用產(chǎn)品和十多種行業(yè)解決方案。環(huán)顧國內(nèi)ERP同業(yè)，其產(chǎn)品套件化的能力可以說無出其右。
ERP要普及，規(guī)模化的應用服務支持體系也不能少，如管理咨詢、IT咨詢、系統(tǒng)集成、行業(yè)應用、增值開發(fā)、運營服務、培訓教育機構、系統(tǒng)軟硬件等等。而要形成規(guī)?；姆阵w系，一家ERP企業(yè)的力量顯然不夠，還需要整合服務價值鏈的資源，如此才能夠向用戶提供“一站式管理解決方案”。
回頭看看，用友在服務價值鏈上的布局，其脈絡清晰可辨。
2004年，用友推出“UFware-打造中國最大的管理軟件產(chǎn)業(yè)鏈”戰(zhàn)略，與微軟、英特爾、畢博管理咨詢公司、中關村科技、NEC、新華中啟、騰訊等企業(yè)組成產(chǎn)品與服務聯(lián)盟，首次嘗試在用友內(nèi)部的硬資源與外部的軟資源之間建立整合機制。
2005年4月，由用友牽頭的“ERP普及聯(lián)盟”宣告成立，IBM、英特爾、微軟、富士通、北大縱橫、清華艾克斯特等50多家廠商參與其事。
2005年10月，用友聯(lián)合聯(lián)想、英特爾、賽門鐵克、中商網(wǎng)推出名為 “魔力寶箱”的產(chǎn)品組合，其中包括了用友通系列小型管理軟件、平臺運行、數(shù)據(jù)安全、電子商務等多項應用服務。
2006年，用友啟動燎原市場覆蓋計劃，將分銷網(wǎng)絡延伸到全國1000余個城市，商業(yè)伙伴則發(fā)展到320個城市。隨后，用友更推出IT聯(lián)盟經(jīng)濟體計劃，打算在四年間形成40億元的伙伴經(jīng)濟規(guī)模。不僅如此，針對通系列產(chǎn)品，用友還開始頻繁與一些硬件、網(wǎng)絡、電信、電子商務等領域的品牌企業(yè)接觸，將觸角伸向移動商務及在線服務領域。
試水移動商務
隨著互聯(lián)網(wǎng)、無線通信、WiFi、3G等技術的發(fā)展，正忙于戰(zhàn)略圈地的國內(nèi)ERP廠商開始遭遇另一個戰(zhàn)略拐點，就是網(wǎng)絡服務和移動增值服務。
在國際上，一些軟件廠商如微軟、甲骨文、SAP等，早已開始了對網(wǎng)絡服務和移動商務領域的拓展。同時，一批提供在線字處理、在線財務軟件、在線管理軟件的新興公司也風生水起，獲得VC青目。
在國內(nèi)，用友也于去年7月推出UFonline(用友在線)，試水在線服務和互聯(lián)網(wǎng)和移動增值服務。Ufonline下設三大業(yè)務群，即移動增值服務(移動商務)、外包托管和ASP、在線信息服務。Ufonline歸屬于在線服務事業(yè)部，與小型管理軟件事業(yè)部和培訓教育事業(yè)部并列而為用友三大事業(yè)部，UFmobile對于用友的戰(zhàn)略價值，由此可見。
去年8月，UFmobile1.0（移動商務）服務正式亮相，這是Ufonline三大業(yè)務群中首個正式發(fā)布的業(yè)務。UFmobile整合了一系列企業(yè)移動增值產(chǎn)品和服務平臺，包括短信控制平臺、移動彩鈴（商務彩信）、移動財信、短信工資條、OA、CRM管理等功能模塊，主要功能包括通過WAP網(wǎng)站查詢賬目和庫存、移動審批文件以及實現(xiàn)手機下訂單、接收訂單等。此外，通過UFmobile平臺還可實現(xiàn)語音號簿代儲存、短信群發(fā)、移動總機等功能。目前，中國移動和中國聯(lián)通已開始對UFmobile進行計費試點，多普達、惠普等移動終端廠商也開始研究如何利用其終端平臺開發(fā)相關軟件。
據(jù)悉，今年3月份，用友已從信息產(chǎn)業(yè)部拿到全網(wǎng)SP牌照，加上之前已經(jīng)獲得的ICP資格證，用友已經(jīng)成為全國第一家同時擁有兩張證書的管理軟件廠商。
另據(jù)用友在線事業(yè)部負責人楊健介紹，下一步，用友還將推出基于WAP的移動商務應用服務。
藍海在哪
盡管來自服務和在線業(yè)務的收入在用友未來的營收中所占比例會越來越大，但顯然的，在眼下乃至未來相當長的一段時期內(nèi)，ERP作為用友核心業(yè)務的地位還不會變。所以，除了Ufonline以及Ufmobile，用友能否在ERP應用模式和交付模式上有所創(chuàng)新，仍將決定其能在多大程度上走出紅海而邁向藍海。
在ERP領域，目前在國際上通行的模式主要有兩種：一是SAP的復雜產(chǎn)品+合作伙伴長周期交付模式，二是Sage的基于軟件包的服務模式。但這兩種模式都無法適應中國市場特別是中小企業(yè)市場的需求，照搬無益。國內(nèi)管理軟件企業(yè)若想后來居上，必須改變商業(yè)游戲規(guī)則，在ERP商業(yè)模式上另辟蹊徑。
據(jù)用友軟件股份有限公司副總裁兼產(chǎn)品總監(jiān)鄭雨林介紹，針對不同的目標市場，用友目前采取的大規(guī)模個性化交付模式主要分兩類：一類是中小型企業(yè)市場交付模式，具體又分為“標準產(chǎn)品+標準實施和服務”模式和基于網(wǎng)絡和移動的“ASP+移動商務”（Online模式）；一類是大中型企業(yè)市場交付模式，又細分為“標準產(chǎn)品+實施和服務+二次開發(fā)”模式和基于人力資源優(yōu)勢的“IT專業(yè)服務+基于產(chǎn)品的解決方案”?；谶@兩類模式，大規(guī)模個性化交付的實現(xiàn)應該不成問題。
應用模式而外，平臺化產(chǎn)品的研發(fā)，也是走向藍海的必由路徑。國際廠商如SAP的NetWeaver、Oracle的Fusion、微軟的.Net，就是因為借助平臺的力量，引入大量第三方應用服務，才得以形成標準，最終成行成市。與此類似，用友1997年開發(fā)的UAP平臺，已允許合作伙伴利用平臺進行增值開發(fā)和服務。從那時迄今的十年間，有數(shù)百家商業(yè)合作伙伴基于這一平臺進行客戶化的應用開發(fā)。據(jù)悉，在今年6月前后，用友將再次力推基于UAP平臺框架的平臺化戰(zhàn)略。
用友的藍海還有更多，比如國際市場。2005年用友成立國際業(yè)務部，并將公司LOGO由Ufsoft切換為UFIDA，推出U861版(國際版)，已顯露出進軍國際市場的圖謀。而來自用友的信息說，用友ERP已經(jīng)銷售到日本、泰國等亞洲國家；比如用友面向高端市場的NC產(chǎn)品和解決方案，目前已經(jīng)擁有600多家大型客戶，而且將繼續(xù)采取聚焦模式，為大型集團型企業(yè)提供集團財務、集團供應鏈、集團HR、集團資產(chǎn)管理等相關服務，該公司2005年的財務數(shù)據(jù)顯示，該業(yè)務線成長速度驚人。
ERP的普及，國際業(yè)務的拓展，在線服務的平移，三箭齊發(fā)的用友能在2006年開辟出一片藍海嗎？相信時間會給出答案。
