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根據(jù)Gartner的定義，“主數(shù)據(jù)管理(MDM)是一種技術(shù)支持的規(guī)程，業(yè)務(wù)和IT部門共同工作，以確保企業(yè)共享主數(shù)據(jù)資產(chǎn)的唯一性、準確性、語義一致性和可靠性……”通過本文你將了解關(guān)于MDM的以下內(nèi)容。所以,請繼續(xù)閱讀!

1. 數(shù)據(jù)管理的開始

2. 企業(yè)主數(shù)據(jù)管理的出現(xiàn)

3. 什么是主數(shù)據(jù)管理(MDM)

4. 什么時候需要以及為什么需要

5. 什么是多域主數(shù)據(jù)

6. 誰需要主數(shù)據(jù)管理

7. 什么是主數(shù)據(jù)治理

8. 主數(shù)據(jù)管理的主要好處

9. 什么是產(chǎn)品主數(shù)據(jù)管理

10. 什么是開源主數(shù)據(jù)管理

11. 如何找到正確的主數(shù)據(jù)管理策略

12. 如何選擇主數(shù)據(jù)實現(xiàn)的模式

13. 主數(shù)據(jù)管理的未來方向是什么

1. 數(shù)據(jù)管理的開始

數(shù)據(jù)管理的早期推動者之一是企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)軟件，其開端可以追溯到20世紀60年代。在20世紀90年代后期，Gartner首創(chuàng)了“ERP”這個詞。為了提高企業(yè)管理的效率，ERP由一套集成的應(yīng)用程序組成，以收集、儲存、管理和分析來自眾多業(yè)務(wù)活動的數(shù)據(jù)。它促進了后臺和前臺功能的自動化需求整合，并支持供應(yīng)鏈管理(SCM)、客戶關(guān)系管理(CRM)、商業(yè)智能(BI)和各種電子商務(wù)技術(shù)等協(xié)作應(yīng)用。

隨著工業(yè)系統(tǒng)的發(fā)展，信息技術(shù)不斷發(fā)展，信息和數(shù)據(jù)的價值變得至關(guān)重要。隨著數(shù)據(jù)繼續(xù)呈指數(shù)級增長，處理大量信息的IT領(lǐng)導(dǎo)意識到ERP是不夠的。由于銷售、營銷和客戶服務(wù)技術(shù)的巨大進步，CRM數(shù)據(jù)處理突然被歸入IT部門的范圍。他們發(fā)展成為一個重要的力量，并提供客戶“主”記錄。看一下Gartner的圖表，了解制造行業(yè)中的組織處理哪些類型的主數(shù)據(jù)，以及在產(chǎn)品和流程生命周期中使用哪些軟件。

2. 主數(shù)據(jù)的出現(xiàn)和企業(yè)需要

企業(yè)主數(shù)據(jù)管理著眼于通過將數(shù)據(jù)質(zhì)量問題扼殺在萌芽狀態(tài)來解決由于使用不同的應(yīng)用程序、技術(shù)和系統(tǒng)而在整個IT環(huán)境中的復(fù)雜性。企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)、客戶關(guān)系管理(CRM)、訂單管理系統(tǒng)(OMS)甚至供應(yīng)鏈管理(SCM)等有自己的主數(shù)據(jù)集的系統(tǒng)可能會危及運營，危及分析，讓企業(yè)付出高昂代價，讓利潤率陷入混亂。企業(yè)MDM是解決企業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量和一致性問題的方案，因為它創(chuàng)建了一個數(shù)據(jù)的“黃金記錄”，從許多數(shù)據(jù)入口點收集數(shù)據(jù)，它是通過結(jié)合業(yè)務(wù)的運營方面、數(shù)據(jù)倉庫和業(yè)務(wù)分析來實現(xiàn)的。

3.什么是主數(shù)據(jù)管理

根據(jù)Gartner的定義，“主數(shù)據(jù)管理(MDM)是一種技術(shù)支持的規(guī)程，業(yè)務(wù)部門和IT部門共同工作，以確保企業(yè)共享主數(shù)據(jù)資產(chǎn)的唯一性性、準確性、語義一致性和可靠性。主數(shù)據(jù)是一致和統(tǒng)一的標識符和擴展屬性集合，描述企業(yè)的核心實體，包括客戶、員工、供應(yīng)商、站點、層次結(jié)構(gòu)和會計科目等。”

主數(shù)據(jù)管理(MDM)是可靠數(shù)據(jù)管理實踐的集合，包括應(yīng)用程序、技術(shù)以及關(guān)鍵涉眾、合作伙伴和業(yè)務(wù)客戶。它包括整合、清理和增強公司主數(shù)據(jù)，并將其與業(yè)務(wù)流程、分析工具同步，以跨企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施實現(xiàn)策略、服務(wù)和過程，以及時、一致和完整的方式簡化數(shù)據(jù)捕獲和集成。MDM系統(tǒng)的最終目標是提高運營效率，增強數(shù)據(jù)報告，幫助企業(yè)做出更明智的決策。

什么是主數(shù)據(jù)管理程序?

主數(shù)據(jù)管理(MDM)程序從多個系統(tǒng)獲取數(shù)據(jù)，并通過將所有數(shù)據(jù)合并到一個“黃金”記錄中來提供單一視圖。例如，在客戶數(shù)據(jù)的情況下，客戶的記錄可能在不同的點(如訂單輸入、客戶服務(wù)或配送)上不相同。這是由于名字、住所和其他特征的不一致。MDM將所有客戶數(shù)據(jù)標準化為一組唯一的主數(shù)據(jù)資產(chǎn)，可以在所有連接的系統(tǒng)中使用。這不僅可以幫助組織刪除重復(fù)的數(shù)據(jù)，還可以消除冗余和不一致性，因此對于每個人，無論是操作人員、數(shù)據(jù)分析師，還是決策執(zhí)行人員，對于每個人客戶都只有一個畫面。MDM程序可以應(yīng)用于客戶、產(chǎn)品或任何其他類型的需要共享的數(shù)據(jù)。

什么是主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)?

主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)為企業(yè)提供權(quán)威、可靠的數(shù)據(jù)，符合企業(yè)的需求和目標。它主要受三個因素的影響:a)所有主數(shù)據(jù)的域;b)企業(yè)系統(tǒng)當前的運行方式;c)部署所需的實現(xiàn)模式。

作為一般實踐，MDM系統(tǒng)部署不會對所有數(shù)據(jù)域同時以成熟的、全速的方式進行。相反，它是分階段進行的，最初，范圍僅限于確保在最短的時間內(nèi)不受任何阻礙的關(guān)鍵業(yè)務(wù)域。然后將實現(xiàn)擴展到其他系統(tǒng)，并擴展實現(xiàn)的范圍。同樣地，在企業(yè)中包含了更多的業(yè)務(wù)域，并且使用方法可能會沿著創(chuàng)建業(yè)務(wù)價值的方向持續(xù)發(fā)展。MDM系統(tǒng)可以在多業(yè)務(wù)域、多地域環(huán)境中執(zhí)行。

4. 什么時候需要MDM 以及為什么需要它

當不同的部門通過價值鏈對數(shù)據(jù)進行更改時，創(chuàng)建自己的數(shù)據(jù)版本，將其存儲在豎井中，并將修改后的數(shù)據(jù)重新引入系統(tǒng)，導(dǎo)致重復(fù)、冗余，最終阻礙企業(yè)生產(chǎn)力和整體產(chǎn)出。需要MDM的最明確的標志是:

·不清楚的數(shù)據(jù)描述——如果企業(yè)數(shù)據(jù)分布在不同的位置、系統(tǒng)、應(yīng)用程序和其他數(shù)據(jù)源上，那么它永遠無法給出數(shù)據(jù)的完整描述，從而導(dǎo)致不必要的復(fù)雜性。

·發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換很麻煩——如果部門(供應(yīng)商、產(chǎn)品團隊、銷售和市場)之間沒有數(shù)據(jù)域間的關(guān)聯(lián)，那么要知道哪些數(shù)據(jù)是正確的數(shù)據(jù)就會變得很困難。

·客戶滿意度下降——客戶的不滿可能是不一致的，不完整的，低質(zhì)量的數(shù)據(jù)的結(jié)果，這可能會導(dǎo)致失去客戶，糟糕的評論，并會嚴重損害品牌形象。

·增加非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)——非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)沒有已定義的模式或數(shù)據(jù)模型。它可以是文本的或非文本的，但可能會引起關(guān)注，因為它可能導(dǎo)致巨大的歧義。

·痛苦的商業(yè)智能——不正確或不完整的數(shù)據(jù)無法準確的來源分析;它永遠不能給你正確的洞察市場趨勢，客戶的想法或告訴你如何為你的利益使用數(shù)據(jù)。

現(xiàn)在需要主數(shù)據(jù)管理的主要原因是數(shù)據(jù)量的急劇增加。IDC預(yù)測，到2025年，將產(chǎn)生175 zb的新數(shù)據(jù)。在這樣的比例下，數(shù)據(jù)管理人員只能想象與數(shù)據(jù)相關(guān)的復(fù)雜性將如何加劇。每個企業(yè)都渴望:

驅(qū)動創(chuàng)新

改善供應(yīng)商和合作伙伴關(guān)系

減少投放市場的時間

加強合規(guī)和風(fēng)險管理

降低成本、提高利潤率

改善決策

增加收入增長

增強客戶關(guān)系/服務(wù)

開發(fā)內(nèi)部/操作效率

提高業(yè)務(wù)流程的敏捷性和結(jié)果

5. 什么是多域MDM

隨著企業(yè)對數(shù)字資產(chǎn)、渠道/合作伙伴和客戶/供應(yīng)商數(shù)據(jù)、地理空間和層次數(shù)據(jù)等其他數(shù)據(jù)領(lǐng)域的興趣激增，對多領(lǐng)域MDM的需求應(yīng)運而生。因此，多領(lǐng)域、多矢量MDM開始被視為實現(xiàn)數(shù)字業(yè)務(wù)的工具，從在單個領(lǐng)域收集數(shù)據(jù)到連接不同領(lǐng)域的數(shù)據(jù)。

多域MDM解決方案幫助企業(yè)探索數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)、建立連接、定義實體和生成新的增長可能性。

Gartner發(fā)布的MDM Magic Quadrant證實了多領(lǐng)域MDM的發(fā)展趨勢，58%的參考客戶傾向于多領(lǐng)域MDM。

6. 誰需要主數(shù)據(jù)管理

以前人們認為，主數(shù)據(jù)管理只是大型企業(yè)的迫切需求，這些企業(yè)充斥著分散在各地的數(shù)據(jù)或者參與了并購，它們需要廣泛的數(shù)據(jù)集成。

盡管如此，隨著數(shù)據(jù)的激增及其對業(yè)務(wù)重要方面的影響，即便是規(guī)模較小的公司也無法再承擔導(dǎo)致客戶體驗支離破碎的不同數(shù)據(jù)管理。特別是根據(jù)預(yù)測，到2023年，MDM的市場規(guī)?？赡茉鲩L到220億美元。因此，MDM對于所有關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能(如營銷、客戶關(guān)懷、產(chǎn)品管理、銷售、供應(yīng)鏈、金融、倉儲等)都是必需的。

a)誰參與了MDM活動

在更廣泛的層次上，主數(shù)據(jù)管理活動由負責(zé)數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)管理和IT管理員承擔。

數(shù)據(jù)治理委員會:制定數(shù)據(jù)定義、訪問權(quán)限、標準、質(zhì)量規(guī)則，并執(zhí)行這些規(guī)則，以便在整個組織內(nèi)實現(xiàn)適當?shù)臄?shù)據(jù)控制。

數(shù)據(jù)管理員:負責(zé)執(zhí)行數(shù)據(jù)治理委員會的政策和指導(dǎo)方針。他們是使用MDM解決方案清理、修復(fù)和管理數(shù)據(jù)的人。它們來自組織中的支持功能，而不一定來自IT。

IT管理員:提供解決方案設(shè)計建議，強調(diào)系統(tǒng)可能的局限性，并在管理、設(shè)置和配置解決方案方面提供幫助。

b)誰是MDM的利益相關(guān)者

在MDM實現(xiàn)開始之前，必須找出主要涉眾。涉眾團隊的規(guī)模和結(jié)構(gòu)總是會根據(jù)數(shù)據(jù)的規(guī)模或業(yè)務(wù)范圍而變化。然而，一般的層次結(jié)構(gòu)可以是:

MDM委員會:這些是企業(yè)中最頂層的人員，即C-suITe/高級管理人員，他們創(chuàng)建計劃，查看計劃是否適合IT，查看未來需求的實現(xiàn)情況，并執(zhí)行計劃。所有權(quán)掌握在他們手中。

MDM指導(dǎo)團隊:它由數(shù)據(jù)管理員和來自不同業(yè)務(wù)部門的專家組成，這些專家代表各個部門，負責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)需求定義流程、設(shè)置期望和監(jiān)視程序執(zhí)行。

解決方案架構(gòu)師:是負責(zé)開發(fā)整個解決方案的人，通過遵循最佳實踐，為各種接口和設(shè)計使用最佳技術(shù)。

項目經(jīng)理:負責(zé)MDM程序的交付，管理整個團隊，包括(但不限于)相關(guān)技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo);MDM顧問負責(zé)獨立的主數(shù)據(jù)實體，如產(chǎn)品、客戶或供應(yīng)商;開發(fā)團隊;治理團隊。

c)哪些行業(yè)正在充分利用主數(shù)據(jù)

零售業(yè)

隨著零售行業(yè)轉(zhuǎn)向客戶驅(qū)動、個性化、權(quán)威數(shù)據(jù)統(tǒng)一視圖，他們需要更快的數(shù)據(jù)采集、持續(xù)的敏捷性、精簡的流程、自動化、靈活性和運營效率。MDM提供了預(yù)先配置的以零售為中心的元素、儀表板、業(yè)務(wù)規(guī)則、數(shù)據(jù)模型和用戶界面，這些都是持續(xù)創(chuàng)新、速度、參與、數(shù)字化轉(zhuǎn)換所需的，以驅(qū)動ROI和快速實現(xiàn)價值。

CPG

隨著制造業(yè)和供應(yīng)鏈變得越來越數(shù)據(jù)密集，部分是由于消費者購買行為的演變，部分是由于接觸點的增加，CPG企業(yè)需要更好的洞察力和對整個生態(tài)系統(tǒng)的單一看法。MDM通過對業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)(包括分銷商、批發(fā)商和其他網(wǎng)絡(luò)合作伙伴)的全面了解，幫助他們獲得清晰的信息。它改善了整個價值鏈的報告，賦予CPG品牌他們所尋求的競爭優(yōu)勢。

制造業(yè)

改善合規(guī)性、數(shù)據(jù)自動化、工作流對于制造商整合來自不同系統(tǒng)的信息以跟上供應(yīng)商、分銷商和最終用戶至關(guān)重要。MDM解決方案標準化數(shù)據(jù)，使產(chǎn)品更快地進入市場，改進了數(shù)據(jù)治理，與接收方實現(xiàn)雙向信息共享。MDM允許產(chǎn)品數(shù)據(jù)聯(lián)合，以滿足需要不同結(jié)構(gòu)和格式的數(shù)據(jù)的多個通道的需求。

分銷業(yè)

負責(zé)管理數(shù)百萬SKU(庫存單位)的分銷商需要實時了解業(yè)務(wù)關(guān)鍵數(shù)據(jù)、產(chǎn)品流的完整視圖、門店庫存、改進的合規(guī)性，并計算準確的ROI。MDM解決方案通過整合多領(lǐng)域數(shù)據(jù)、先進的庫存管理、精簡的信息流以及增強的工作流和通信，可以通過準時交付和正確的信息，建立更好的經(jīng)銷商與零售商、批發(fā)商之間的聯(lián)系

7.什么是主數(shù)據(jù)治理

主數(shù)據(jù)治理是一組決策和策略，包括數(shù)據(jù)生命周期過程的責(zé)任和權(quán)利，按照預(yù)先批準的正式模型執(zhí)行，以處理數(shù)據(jù)所有權(quán)、隱私、遵從性、訪問、安全性、敏感性和風(fēng)險，使組織能夠盡可能地利用數(shù)據(jù)。

一個好的主數(shù)據(jù)治理策略必須包括:

·識別需要管理的共享資源。

·分配共享資源的責(zé)任。

·關(guān)于治理結(jié)構(gòu)如何布局以及流程將如何遵循的溝通。

·分配與共享資源訪問有關(guān)的決策權(quán)。

·將角色和職責(zé)劃分到實現(xiàn)的不同領(lǐng)域，包括任何共享資源的策略和流程。

數(shù)據(jù)治理層次結(jié)構(gòu)

高管層:從高層開始，是指精通制定政策和戰(zhàn)略的高層管理人員;他們大多是高層管理人員，負責(zé)監(jiān)督上層對數(shù)據(jù)的管理。

戰(zhàn)略層:這包括制定政策并提供預(yù)先設(shè)想的數(shù)據(jù)路徑的人員。它們也有責(zé)任從戰(zhàn)略角度解決升級的問題。

戰(zhàn)術(shù)層:這些人負責(zé)執(zhí)行數(shù)據(jù)故障排除。他們監(jiān)視和報告管理活動和度量。它們還處理跨功能域、業(yè)務(wù)線和地理位置的數(shù)據(jù)質(zhì)量和完整性。

操作層:此級別包括負責(zé)遵守數(shù)據(jù)標準、有效生產(chǎn)數(shù)據(jù)以解決數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)問題、管理操作數(shù)據(jù)治理指標以及執(zhí)行數(shù)據(jù)標準的人員。這些人包括數(shù)據(jù)管理員、數(shù)據(jù)聯(lián)絡(luò)員、應(yīng)用程序數(shù)據(jù)架構(gòu)師和應(yīng)用程序所有者等。

作為MDM治理工作的開始，程序管理人員應(yīng)該理解企業(yè)中現(xiàn)有主數(shù)據(jù)生命周期和期望主數(shù)據(jù)生命周期之間的差距。確定業(yè)務(wù)需求、關(guān)鍵涉眾、角色和主數(shù)據(jù)的實際所有者。

8. 主數(shù)據(jù)管理的主要好處

主數(shù)據(jù)管理實現(xiàn)的最基本的好處之一是，讓業(yè)務(wù)部門一次創(chuàng)建數(shù)據(jù)，并允許在任何地方使用它，就像一次更新數(shù)據(jù)并在任何地方更新數(shù)據(jù)一樣。企業(yè)可以通過一個結(jié)構(gòu)上和語義上一致的主數(shù)據(jù)視圖(包括客戶、產(chǎn)品、供應(yīng)商等)來查看所有操作和事務(wù)。

MDM使企業(yè)能夠完成以下各種任務(wù):

·全面的采購流程

·加強遵守私隱法例

·幫助提升銷售和交叉銷售

·獲得準確的分析和商業(yè)智能

·改進操作風(fēng)險管理

·降低總成本

·獲得高質(zhì)量的數(shù)據(jù)

·提高員工生產(chǎn)力

·優(yōu)化銷售和營銷

·提高客戶滿意度

·更智能的產(chǎn)品管理。

·加強預(yù)防欺詐

·減少供應(yīng)商的新員工培訓(xùn)成本。

·簡化供應(yīng)鏈管理

·在合并和收購中節(jié)省成本

在宏觀層面上，可以通過MDM融合高質(zhì)量數(shù)據(jù)和智能業(yè)務(wù)流程來釋放大量好處:

更低的總擁有成本(TCO)和更快的上市時間

有了MDM，采用和實現(xiàn)以及現(xiàn)有的維護和管理成本就會顯著降低。幾乎不需要編寫任何代碼。業(yè)務(wù)規(guī)則、安全性、數(shù)據(jù)管理功能、數(shù)據(jù)模型都是可定制的。無論哪種MDM模式，相同的軟件實例都支持它。實現(xiàn)可以在本地實現(xiàn)，也可以在云上實現(xiàn)，或者兩者兼而有之。MDM集中、標準化、豐富、驗證和鏈接主數(shù)據(jù)記錄的能力非常出色。它對多個地區(qū)、渠道和語言的適應(yīng)性，沒有數(shù)據(jù)復(fù)制，以及自動工作流，以一致和快速地跨任何渠道交付數(shù)據(jù)，并迅速發(fā)布產(chǎn)品，使更快地進入市場成為可能。

提高全企業(yè)效率，提高投資回報率

MDM幫助企業(yè)以極大的加速和敏捷性運行。它通過集成斷開連接的流程來提高性能、更好地管理工作流、促進協(xié)作并降低風(fēng)險，從而增強應(yīng)用程序、系統(tǒng)和人員之間的關(guān)聯(lián)。它將重復(fù)的、不一致的、矛盾的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成單一的、權(quán)威的真相形式，一個黃金數(shù)據(jù)存儲庫。有效的主數(shù)據(jù)管理直接關(guān)系到您的ROI，因為所有面向數(shù)據(jù)的活動都依賴于數(shù)據(jù)的質(zhì)量和強大的協(xié)作。組織可以通過簡化流程來支持供應(yīng)商和員工，節(jié)省時間和資源;營銷和銷售團隊可以以最好的方式錨定客戶，并根據(jù)他們的期望不斷調(diào)整，從而實現(xiàn)ROI最大化。

提高決策和良好的客戶體驗

MDM支持更好的報告、遵從性和監(jiān)控，以推動對風(fēng)險和機會的最佳評估。通過對整個生態(tài)系統(tǒng)的360度數(shù)據(jù)視圖，員工和決策者可以迅速分析流程中的任何故障或有效性，幫助他們得出正確的推論，以優(yōu)化生產(chǎn)力、市場績效、供應(yīng)商協(xié)作和客戶服務(wù)。一方面，MDM幫助為客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個性化的、連接的、一致的和最新的產(chǎn)品體驗，從而促進用戶參與。另一方面，通過分析、行為信息和預(yù)測分析增強對客戶偏好的可見性，不僅可以為他們提供量身定制的客戶體驗，而且對客戶保留和忠誠度非常有效。

9. 什么是產(chǎn)品主數(shù)據(jù)管理

產(chǎn)品主數(shù)據(jù)管理關(guān)注企業(yè)如何通過將產(chǎn)品數(shù)據(jù)合并到單個版本的真相或黃金記錄中來管理產(chǎn)品的主數(shù)據(jù)，以便在整個企業(yè)中共享。產(chǎn)品MDM確保在整個價值鏈中維護數(shù)據(jù)的準確性、透明性和一致性。它簡化了產(chǎn)品數(shù)據(jù)的復(fù)雜性，并通過在正確的地方將正確的產(chǎn)品數(shù)據(jù)呈現(xiàn)在正確的受眾面前，為企業(yè)創(chuàng)造了競爭優(yōu)勢。

以下是產(chǎn)品主數(shù)據(jù)管理的一些最明顯的優(yōu)點:

·產(chǎn)品主數(shù)據(jù)管理通過對產(chǎn)品主數(shù)據(jù)進行語義協(xié)調(diào)，從而幫助企業(yè)在多個地理位置的異構(gòu)數(shù)據(jù)源之間鏈接和同步產(chǎn)品數(shù)據(jù)(或信息)。它為各種業(yè)務(wù)計劃的涉眾提供了一個單一的產(chǎn)品視圖。

·產(chǎn)品主數(shù)據(jù)管理改進了多渠道的信息交付，增加了供應(yīng)鏈的可見性，減少了上市時間，加快了新產(chǎn)品/服務(wù)的引入，改進了定制分析，增加了企業(yè)協(xié)作，促進了創(chuàng)新，并為靈活的業(yè)務(wù)流程編排提供了敏捷性。

本質(zhì)上，產(chǎn)品主數(shù)據(jù)管理為組織做了以下工作:

·修正豎井，重復(fù)，錯誤，可疑的產(chǎn)品數(shù)據(jù)。

·在整個企業(yè)中共享最新、最新的產(chǎn)品數(shù)據(jù)。

·管理具有復(fù)雜屬性和層次結(jié)構(gòu)的產(chǎn)品。

·將相關(guān)的、值得信賴的產(chǎn)品信息整合到多個面向客戶的銷售渠道中。

·了解數(shù)據(jù)的可視性、差異、關(guān)系模式，并進行必要的修正。

·在提供自動化工作流程的同時，輕松獲取供應(yīng)商數(shù)據(jù)。

·通過適當?shù)膶徲嫺櫤陀涗涃~戶，維護治理和法規(guī)遵從性。

·提供管理、豐富和建模主記錄的所有方面的能力。

10. 什么是開源主數(shù)據(jù)管理

雖然企業(yè)幾乎已經(jīng)完全理解MDM如何為實現(xiàn)企業(yè)目標提供動力，但對于企業(yè)來說，MDM似乎仍然是一項艱巨的任務(wù)，因為它挑戰(zhàn)了企業(yè)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)管理現(xiàn)狀，帶來了體系結(jié)構(gòu)復(fù)雜性，并需要時間和費用。畢竟，MDM是一個資本密集型項目。

專有的MDM軟件需要支付許可成本、供應(yīng)商鎖定以及有限的定制范圍和靈活性。雖然擁有大量資源的大型組織不需要擔心，但中層和相對較小的企業(yè)發(fā)現(xiàn)自己處于一個棘手的情況。

這就是開源MDM的優(yōu)勢所在。它降低了實現(xiàn)的復(fù)雜性和費用，并通過無限的靈活性、舒適的時間與價值關(guān)系來找到滿足您獨特需求的解決方案，從而指導(dǎo)您實現(xiàn)企業(yè)MDM目標。

開源MDM最重要的優(yōu)勢:

·自由:對于開源MDM，“自由”一詞有很多含義。它意味著不受供應(yīng)商的限制來定制源代碼，賦予用戶完全的靈活性來根據(jù)企業(yè)需求利用解決方案。它指的是在api的幫助下，通過連接不同的系統(tǒng)和人，在系統(tǒng)、應(yīng)用程序之間實現(xiàn)互操作性的自由。它還意味著可以自由地從活躍的開源社區(qū)尋求幫助，全球最好的開發(fā)人員和MDM專業(yè)人員在社區(qū)中貢獻自己的力量。最后，自由意味著靈活性以及創(chuàng)新和大規(guī)模運營的能力。

·低成本:在開源MDM軟件中，軟件供應(yīng)商不向組織收取任何實現(xiàn)、定制或系統(tǒng)維護費用。組織可以選擇任何IT服務(wù)提供商，協(xié)商他們想要的服務(wù)，或者簡單地建立一個內(nèi)部團隊來部署解決方案。沒有額外的軟件升級費用或任何隱藏的費用。總的來說，與專有的MDM軟件相比，這具有很高的成本效益，解決方案中的每個組件都有一個附加的價格標簽。所有這些都大大降低了開源MDM軟件的總擁有成本。

·民主化:從本質(zhì)上講，開源MDM比專有MDM更加民主化。無論組織規(guī)模大小，都可以訪問它，并且愿意執(zhí)行小型到大型的MDM項目。開源的特性使得它可以在任何IT環(huán)境中用于管理數(shù)據(jù)和交付任何規(guī)模的價值。公司可以采用先進的算法，高端的功能，與行業(yè)的成熟度和勢頭相當。此外，由于它沒有義務(wù)，沒有合同，小公司也可以嘗試一下，并做出相應(yīng)的決定。

11. 如何制定正確的主數(shù)據(jù)管理策略

獲得主數(shù)據(jù)策略的最有效方法是按照相反的順序開始。從您理想的MDM場景開始—您理想的解決方案。

開始之前的關(guān)鍵要點:

·如果不開發(fā)和形式化MDM解決方案如何支持企業(yè)的遠景，任何工作都無法開始。

·要實現(xiàn)長期價值，MDM活動必須與業(yè)務(wù)驅(qū)動程序有直接聯(lián)系。

·您必須仔細觀察IT項目計劃，以確定哪些項目和程序會接觸主數(shù)據(jù)，并將它們與MDM項目放在同一頁面上。

戰(zhàn)略的核心

為了獲得最佳結(jié)果，并有利于決策者、CIO、CDO和其他數(shù)據(jù)分析領(lǐng)導(dǎo)者，首先，必須設(shè)計一個標準定義，定義什么是關(guān)鍵任務(wù)主數(shù)據(jù)(與業(yè)務(wù)結(jié)果相關(guān))。

必須達到產(chǎn)品、客戶、供應(yīng)商、服務(wù)、資產(chǎn)、員工和位置的公共屬性集。技術(shù)并不是公司的首要問題;這是為了確保獲得最高管理層和利益相關(guān)者的支持。在那些在豎井中開發(fā)和部署的應(yīng)用程序、保存在單個系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)以及丟棄維護數(shù)據(jù)的遺留實踐的地方，必須培養(yǎng)新的思維方式。主數(shù)據(jù)的高完整性和高可信度是每個MDM策略的核心。只有圍繞可靠的主數(shù)據(jù)，所有主要業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用程序才能發(fā)揮作用。

在大多數(shù)組織中，MDM解決方案大致分為三類。通過主數(shù)據(jù)管理，可以為從組織的角度進行數(shù)據(jù)建模提供健壯的基礎(chǔ)，并為數(shù)據(jù)重用和共享提供改進的數(shù)據(jù)治理，從而可以明確地加速您的業(yè)務(wù)策略。每個行業(yè)都根據(jù)自己的獨特需求實現(xiàn)MDM平臺。一些通用MDM工具可能不能滿足特定的目的，因此企業(yè)需要專門的MDM工具。主數(shù)據(jù)管理有許多用例，任何用例主要取決于業(yè)務(wù)需求的關(guān)鍵程度。在幾種MDM用例中，最常見的兩種是操作性MDM和分析性MDM。

·操作性MDM:這是一種專注于處理操作性應(yīng)用程序使用的事務(wù)性數(shù)據(jù)的解決方案。它們主要依賴于集成技術(shù)，并為組織提供真正的價值。然而，它缺乏影響分析和報告的能力。操作性MDM是關(guān)于在其源頭建立MDM。因此，在企業(yè)識別主數(shù)據(jù)時就對其進行管理和治理。所有的工作都是為了確保數(shù)據(jù)一致性在整個企業(yè)中保持，以確保業(yè)務(wù)流程的完整性。在本節(jié)中，出現(xiàn)了兩個離散的領(lǐng)域，它們關(guān)注特定的數(shù)據(jù)域。一種是產(chǎn)品數(shù)據(jù)的MDM，也稱為產(chǎn)品數(shù)據(jù)信息管理(PIM)，另一種是客戶數(shù)據(jù)的MDM。目前，這兩個部分已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。實際上，這些問題現(xiàn)在可以通過以單一領(lǐng)域為中心的產(chǎn)品和多領(lǐng)域MDM產(chǎn)品來解決。操作性MDM的重點是完全消耗系統(tǒng)、應(yīng)用程序和用途。

·分析性MDM:這里的主要重點是提供關(guān)于業(yè)務(wù)智能(BI)技術(shù)和數(shù)據(jù)倉庫必須如何處理主數(shù)據(jù)的最佳分析和報告。它們對企業(yè)也有很大的價值，但對系統(tǒng)的操作部分沒有影響。分析性MDM更多地是建立MDM技能、工具和技術(shù)，比如數(shù)據(jù)清理和數(shù)據(jù)質(zhì)量。它是指用于商業(yè)智能、報告和分析的數(shù)據(jù)可訪問性。與操作性MDM不同，盡管所有數(shù)據(jù)都在一個地方，但它不要求在數(shù)據(jù)源修復(fù)數(shù)據(jù);事實上，它是用來衡量業(yè)務(wù)的。分析性MDM的重點是所有下游BI需求。它部署在事務(wù)/操作系統(tǒng)的下游，是BI實現(xiàn)的一部分。

企業(yè)主數(shù)據(jù)管理:操作主數(shù)據(jù)和分析主數(shù)據(jù)的組合構(gòu)成了企業(yè)主數(shù)據(jù)管理(MDM)。操作數(shù)據(jù)提高了操作效率，而分析部分提供了正確的業(yè)務(wù)執(zhí)行方式。

考慮到目前的需要，必須謹慎地選擇解決方案。MDM過程涉及數(shù)據(jù)建模、元數(shù)據(jù)管理、映射和數(shù)據(jù)語義協(xié)調(diào)，從而解決相互矛盾的數(shù)據(jù)源之間的問題，并建立一個權(quán)威的數(shù)據(jù)源。

執(zhí)行工作也必須認真進行。您可以選擇采用單一主題領(lǐng)域(單一域)方法，比如MDM用于產(chǎn)品數(shù)據(jù)，以支持供應(yīng)鏈管理(SCM)或全球數(shù)據(jù)同步?；蛘吣赡軆A向于使用MDM主導(dǎo)的客戶數(shù)據(jù)應(yīng)用程序來支持與客戶相關(guān)的目標。

12如何選擇主數(shù)據(jù)實現(xiàn)的模式

主數(shù)據(jù)對于核心業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用程序的平穩(wěn)運行是不可或缺的。高質(zhì)量、可靠、最新和易于訪問的主數(shù)據(jù)豐富了算法流程，以實現(xiàn)業(yè)務(wù)的不間斷運行和更好的業(yè)務(wù)結(jié)果。如果沒有適當?shù)毓芾砗椭卫?，組織可能會遭受較低的操作效率、不滿意的客戶體驗和更高的IT成本。

企業(yè)范圍的主數(shù)據(jù)的數(shù)量和種類正在以前所未有的速度增長。企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)是為其核心實體客戶、產(chǎn)品、供應(yīng)商、員工、層次結(jié)構(gòu)等創(chuàng)建統(tǒng)一的標識符集和標準的屬性集(以及擴展的屬性集)，特別是當它們的不同應(yīng)用程序和系統(tǒng)已經(jīng)在豎井中開發(fā)和部署時。這會產(chǎn)生數(shù)據(jù)豎井、數(shù)據(jù)的多個版本、數(shù)據(jù)不準確性或錯誤以及過時的數(shù)據(jù)等問題。因此，很難知道哪些數(shù)據(jù)元素值得信任，哪些不值得信任。

在這里，主數(shù)據(jù)的管理與技術(shù)無關(guān)，更多的是關(guān)于策略和實現(xiàn)。關(guān)鍵因素是組織的承諾和技能，以確保他們的主數(shù)據(jù)始終保持良好的管理和最新的業(yè)務(wù)增長。

MDM實現(xiàn)模式

主數(shù)據(jù)可以以多種方式存儲，并以多種樣式實現(xiàn)。有四種主數(shù)據(jù)管理(MDM)實現(xiàn)風(fēng)格，它們的不同特征適合不同的組織需求。

其中包括合并、注冊、集中和共存。這些樣式支持集中地或分布式地存儲和管理主數(shù)據(jù)的不同程度。在對IT和業(yè)務(wù)環(huán)境的影響方面，有些軟件比其他軟件更具侵入性或破壞性。

(1)合并模式

主要用于支持商業(yè)智能(BI)或數(shù)據(jù)倉庫計劃。這通常被稱為下游MDM風(fēng)格，因為MDM應(yīng)用于最初創(chuàng)建主數(shù)據(jù)的操作系統(tǒng)的下游。

(2)注冊模式

主要用作主數(shù)據(jù)的索引，這些數(shù)據(jù)以分布式方式編寫，并且在分布式系統(tǒng)中保持碎片化。

(3)共享模式

主要用于主數(shù)據(jù)編寫是分布式的，但“黃金副本”是在中心集中維護的。中央系統(tǒng)向訂閱系統(tǒng)發(fā)布黃金拷貝主數(shù)據(jù)。

(4)集中模式

在工作流或事務(wù)用例中，在一個或多個MDM hub中編寫、存儲和訪問主數(shù)據(jù)時使用。

如何減輕MDM實現(xiàn)挑戰(zhàn)?

MDM實現(xiàn)需要長期的愿景、用于協(xié)作的有效技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和組織準備。如果你做了必要的基礎(chǔ)工作，清晰地定義步驟，并確保企業(yè)接受成本管理目標，那將是最好的。這里有一些建議，你應(yīng)該考慮克服可能的障礙。

·定義和闡明業(yè)務(wù)需求，并構(gòu)建具有遠景的MDM業(yè)務(wù)用例。

·關(guān)注真實的面向業(yè)務(wù)的問題或場景。

·設(shè)定預(yù)算為主數(shù)據(jù)管理實施方案。

·通過一些小步驟設(shè)計和實現(xiàn)MDM解決方案。

·將MDM實現(xiàn)體系結(jié)構(gòu)與長期信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)策略保持一致。

·跨部門在組織內(nèi)擴展MDM并觀察其好處。

·創(chuàng)建一個長期MDM路線圖并最大化其好處。

主數(shù)據(jù)管理平臺選擇標準：

務(wù)必記住，您的主數(shù)據(jù)管理平臺應(yīng)該支持跨領(lǐng)域、用例和實現(xiàn)風(fēng)格的全面實現(xiàn)和最終用戶體驗。在選擇MDM解決方案時，要了解哪些業(yè)務(wù)項目需要更好的主數(shù)據(jù)才能成功，例如:

·消除主數(shù)據(jù)的筒倉。

·提高敏捷性和操作效率。

·增強協(xié)作和業(yè)務(wù)流程完整性。

·創(chuàng)新客戶體驗。

·自動化工作流或業(yè)務(wù)流程。

·降低數(shù)據(jù)相關(guān)風(fēng)險。

與此同時，研究每個實現(xiàn)的MDM解決方案在企業(yè)信息管理方法中所扮演的體系結(jié)構(gòu)角色?？紤]您在管理不同碎片數(shù)據(jù)域的主數(shù)據(jù)時遇到的困難。利用這些經(jīng)驗，避免與MDM相關(guān)的任何類型的混淆和炒作，以確保在不花費大量資金的情況下獲得滿足您的目的的適當級別的技術(shù)解決方案。

13.主數(shù)據(jù)管理的未來方向是什么

數(shù)據(jù)文化是新常態(tài)。數(shù)據(jù)驅(qū)動的文化使組織能夠更快地創(chuàng)新，通過實時反饋和響應(yīng)持續(xù)改進，并做出更明智的業(yè)務(wù)決策。但對于首席信息官和首席數(shù)據(jù)官(CDOs)來說，用一個豐富的、單一的信息源來滿足其組織的每個職能，支持運營、IT系統(tǒng)、市場營銷、銷售、財務(wù)和客戶服務(wù)仍然是一個巨大的挑戰(zhàn)。對于那些走在自動化、人工智能(AI)、物聯(lián)網(wǎng)和區(qū)塊鏈前沿的人來說，掌握數(shù)據(jù)管理的藝術(shù)在不久的將來將變得更加重要。

如果組織想要進行更深入的分析，與客戶建立新的關(guān)系，并推動決策洞察，以實現(xiàn)更快的增長，那么除了聰明和創(chuàng)造性地管理來自不同來源的爆炸式增長的數(shù)據(jù)量外，別無選擇。

我們看到，希望實現(xiàn)主數(shù)據(jù)管理(MDM)解決方案來簡化快速增長的數(shù)據(jù)復(fù)雜性和分布，并提高質(zhì)量和治理的CIO們的興趣顯著增加。但是，CIO和CDO應(yīng)該認識到并接受MDM趨勢，這些趨勢可以釋放數(shù)據(jù)的全部價值，從而追求具有競爭力的業(yè)務(wù)優(yōu)勢。以下是未來需要關(guān)注的主要MDM趨勢:

(1)更廣泛的行業(yè)將采用MDM

CIO們正在持續(xù)關(guān)注數(shù)字化，為新興行業(yè)的客戶打造一種新的動態(tài)。他們認識到需要一個準確、一致和可信的主數(shù)據(jù)版本——在企業(yè)范圍內(nèi)和跨更多數(shù)據(jù)域。

今年，我們將看到更多領(lǐng)先IT的CIO專注于高可用性主數(shù)據(jù)，以建立先進的數(shù)據(jù)和分析能力，并在他們的市場理解上形成競爭差異化。

此前，金融服務(wù)、醫(yī)療保健和零售等行業(yè)在采用MDM解決方案方面處于領(lǐng)先地位，這主要是因為遵從性要求、產(chǎn)品信息合理化和風(fēng)險管理。例如，醫(yī)療保健行業(yè)已經(jīng)開始實現(xiàn)MDM，以簡化醫(yī)生支出遵從性，并避免違反法規(guī)或任何嚴重的監(jiān)管行動/處罰。金融行業(yè)通過增強現(xiàn)有的客戶信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)交叉銷售和追加銷售機會以及風(fēng)險管理，從MDM中受益。零售行業(yè)開始利用MDM來合理化其產(chǎn)品信息并改進客戶體驗。

最近，越來越多的行業(yè)(如電信、消費品和制造業(yè))開始實現(xiàn)MDM程序和支持MDM所需的支持技術(shù)。電信行業(yè)正在使用MDM來創(chuàng)建單一的可信數(shù)據(jù)源，特別是對于產(chǎn)品數(shù)據(jù)和客戶數(shù)據(jù)。這使他們能夠為新產(chǎn)品包或服務(wù)快速構(gòu)建或定制面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)組合應(yīng)用程序。MDM使消費品公司能夠創(chuàng)建整體的運營和銷售視圖，從而提高收入。制造業(yè)通過建立產(chǎn)品和材料數(shù)據(jù)的可信視圖，使用MDM進行庫存管理優(yōu)化。

因此，在更廣泛的行業(yè)中，MDM支出將會加大。

(2)顛覆性力量將鞏固MDM角色

企業(yè)正專注于獲得360度的客戶視角，提供全方位的體驗，并確保優(yōu)秀的整體產(chǎn)品體驗管理。

基于人工智能的語音助手、聊天機器人或智能個人助理等會話技術(shù)正在市場上扮演著顛覆性的角色，尤其是在改善客戶體驗方面。

MDM的智能會話和關(guān)鍵功能將在提高信息的準確性和實時可用性方面發(fā)揮重要作用。例如，要訓(xùn)練任何聊天機器人或虛擬助理，準確、可信、組織良好和帶有元數(shù)據(jù)標記的數(shù)據(jù)是必不可少的。要想通過語音界面(比如Amazon Echo或谷歌Assist)實現(xiàn)無縫的產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)體驗，很大程度上取決于數(shù)據(jù)的快速、干凈和高效程度。

我們將看到更多的創(chuàng)新出現(xiàn)，各組織希望將其業(yè)務(wù)模式與客戶控制數(shù)據(jù)使用方式和時間使用方式的需求保持一致。

(3)多域MDM的需求將會上升

通常，我們看到客戶數(shù)據(jù)的MDM和產(chǎn)品數(shù)據(jù)的MDM。在過去，MDM解決方案的選擇是基于特定的業(yè)務(wù)需求。最廣泛使用的解決方案是專注于單個業(yè)務(wù)流程(如客戶數(shù)據(jù)和產(chǎn)品數(shù)據(jù))的單個數(shù)據(jù)域。

最近，其他領(lǐng)域也吸引了一些客戶的興趣;這些領(lǐng)域包括數(shù)字資產(chǎn)、供應(yīng)商數(shù)據(jù)、層次結(jié)構(gòu)、地理空間和參考數(shù)據(jù)。

根據(jù)Gartner、多領(lǐng)域、多矢量的研究，MDM使數(shù)字業(yè)務(wù)從“收集”單個數(shù)據(jù)域的數(shù)據(jù)發(fā)展到“連接”多個數(shù)據(jù)域。

多域MDM解決方案幫助組織解決實體、發(fā)現(xiàn)關(guān)系、建立連接，從而開發(fā)新的增長機會。例如，新引入的產(chǎn)品將以更靈活的方式連接產(chǎn)品、客戶和供應(yīng)商，這將加快產(chǎn)品上市的時間。

(4)基于云的部署將會增加

基于云的MDM需求將會上升。這是由于持續(xù)需要進行應(yīng)用程序遷移和合并相關(guān)數(shù)據(jù)庫。降低成本以及靈活性和容量是支持云本地MDM解決方案的重要因素。

此外，在云部署中，數(shù)據(jù)匹配和集成、數(shù)據(jù)建模和主數(shù)據(jù)的單一可信視圖更容易。

(5)機器學(xué)習(xí)和人工智能將在MDM中更深入應(yīng)用

每個垂直行業(yè)都在經(jīng)歷機器學(xué)習(xí)(ML)和人工智能的熱潮，MDM市場也不例外。企業(yè)已經(jīng)開始考慮具有ML和AI功能的MDM解決方案，但要達到更成熟的水平還需要時間。

自動化和人工智能幫助組織執(zhí)行重復(fù)的、可預(yù)測的主數(shù)據(jù)任務(wù)，而不會出錯——或者完全處理這些任務(wù)，并與客戶合作以獲得更高的客戶滿意度。它們允許組織在不增加涉眾人數(shù)的情況下，通過越來越多的渠道管理不斷膨脹的數(shù)量、速度和各種數(shù)據(jù)。

人工智能還將幫助識別重復(fù)記錄，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量，并使新型主數(shù)據(jù)應(yīng)用程序能夠創(chuàng)造更現(xiàn)代的客戶價值。

數(shù)據(jù)驅(qū)動的組織將在如何管理數(shù)據(jù)方面變得更加敏捷。市場對MDM解決方案的需求正在轉(zhuǎn)向它們在哪里以及如何為業(yè)務(wù)增加價值。

因此，在實現(xiàn)更高的收入增長和利潤、成本優(yōu)化和效率、法規(guī)遵從性和風(fēng)險管理方面，重點將是更加智能和基于結(jié)果的MDM實現(xiàn)。

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