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市場(chǎng)調(diào)研公司In-Stat在研究報(bào)告“手機(jī)廣告，品牌和關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)”（Mobile Advertising, Brands and Affinity Marketing）中，對(duì)手機(jī)用戶的使用心理、對(duì)手機(jī)廣告的態(tài)度和付費(fèi)無(wú)線服務(wù)的使用情況等方面進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示手機(jī)用戶對(duì)接收到的相關(guān)廣告是很敏感的，如果廣告商實(shí)施得當(dāng)，手發(fā)送機(jī)廣告的效果是不錯(cuò)的，不過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中手機(jī)用戶的許可問(wèn)題是一個(gè)需要重視的問(wèn)題。

In-Stat的研究表明，大約20％被調(diào)查的移動(dòng)用戶稱他們可以通過(guò)手機(jī)等無(wú)線設(shè)備接受某些形式的廣告內(nèi)容。另有1/3的手機(jī)用戶為了獲得有針對(duì)性的廣告愿意提供一些他們的個(gè)人信息。但被調(diào)查者強(qiáng)烈反對(duì)未經(jīng)用戶許可而發(fā)送廣告信息到他們手機(jī)，反對(duì)的程度可以用“憎恨”（HATE）來(lái)形容。這種態(tài)度使得手機(jī)發(fā)送廣告的許可性前提（opt-in）顯得尤為重要。

In-Stat報(bào)告稱，40%的手機(jī)用戶購(gòu)買(mǎi)非語(yǔ)音通信服務(wù)如文本信息、圖片信息和移動(dòng)Email，不過(guò)1/3的手機(jī)用戶說(shuō)價(jià)格過(guò)高是他們不購(gòu)買(mǎi)無(wú)線服務(wù)的原因。In-Stat分析師認(rèn)為，手機(jī)廣告商必須弄清楚手機(jī)用戶的真正心理和需求，他們希望接收什么信息，哪些信息是不被接受的。

由于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的特殊性，要獲得手機(jī)用戶的許可，相對(duì)于使用電腦的用戶來(lái)說(shuō)是一件困難的事情。新競(jìng)爭(zhēng)力(www.jingzhengli.cn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家電子商務(wù)博士馮英健在其極具影響力的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)踐》（第二版）中，關(guān)于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題提出的觀點(diǎn)是，除了法律和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等宏觀因素之外，目前無(wú)線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用主要面臨的具體問(wèn)題包括：無(wú)線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的用戶許可問(wèn)題、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法問(wèn)題、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題、用戶個(gè)人信息保護(hù)問(wèn)題等。

關(guān)于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的用戶許可問(wèn)題，在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)踐》（第二版）第2章（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的常用工具和方法）中給出了詳細(xì)的分析，主要觀點(diǎn)包括：

（1）正如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的許可原則一樣，要向用戶發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)信息，需要事先得到用戶的許可，否則就成為侵犯用戶權(quán)利的垃圾信息。在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，同樣應(yīng)該遵照許可原則，這是無(wú)線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最基本的問(wèn)題之一。

（2）如果上網(wǎng)用戶同時(shí)也是移動(dòng)電話用戶，那么用戶在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)注冊(cè)個(gè)人信息時(shí)，也可以選擇是否同意通過(guò)移動(dòng)電話接收服務(wù)商的營(yíng)銷(xiāo)信息，這種獲得用戶許可的方式和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有什么區(qū)別，只是在發(fā)送的信息內(nèi)容方面需要考慮移動(dòng)電話接收的特點(diǎn)，如字符數(shù)的限制和發(fā)送時(shí)間問(wèn)題等。

（3）如果移動(dòng)電話用戶不是互聯(lián)網(wǎng)用戶、用戶沒(méi)有通過(guò)網(wǎng)站來(lái)訂閱許可信息，或者商家沒(méi)有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的手段而希望獲得移動(dòng)電話用戶的許
可，問(wèn)題將要變得復(fù)雜一些。首先要通過(guò)某種宣傳手段（例如報(bào)刊廣告、宣傳單等），讓用戶了解獲得這種信息的價(jià)值，然后還需要為收集用戶接收無(wú)線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息的電話號(hào)碼提供條件。

正是由于獲得用戶許可等問(wèn)題的復(fù)雜性，到目前為止，面向手機(jī)用戶的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)廣告在國(guó)內(nèi)的應(yīng)用還很不成熟，不過(guò)一些商家在建立顧客關(guān)系和針對(duì)針對(duì)注冊(cè)會(huì)員的促銷(xiāo)等方面，已經(jīng)非常成功地地利用了無(wú)線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法，因此針對(duì)手機(jī)用戶的無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)仍然是一個(gè)值得關(guān)注的領(lǐng)域。

【手機(jī)用戶相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)】：
·Email是手機(jī)上網(wǎng)用戶最常用的無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)(20050914)
·無(wú)線網(wǎng)絡(luò)用戶希望獲得本地服務(wù)內(nèi)容(20050720)
·手機(jī)用戶為了獲得免費(fèi)多媒體內(nèi)容愿意忍受廣告（2005-06-01）
·12%的手機(jī)用戶對(duì)無(wú)線數(shù)據(jù)服務(wù)感到滿意（2005-05-24）